管理学原理教案电子版2页

1、编辑ppt编辑ppt一、什么是管理学二、管理学研究的对象三、为什么学习管理学四、如何学习管理学编辑ppt 管理学是关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学，是管理知识体系的一个重要的基础学科。编辑ppt 1.什么是管理？什么是管理？ 管理是为了实现既定的目标而采用有效的方法和手段，对有关的人、事、物、时间、信息等进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。编辑pptF 人际性F 目的性F 过程性F 优化性F 创造性编辑ppt3. 对管理活动的进一步认识对管理活动的进一步认识（1）管理主体和客体）管理主体和客体管理的主体 管理者管理的客体 以人为中心的投入产出系统编辑ppt

2、（2）对管理职能的认识）对管理职能的认识管理的龙头 计划管理的核心 组织管理的重点 决策管理的目的 实现组织目标编辑ppt（3）管理的两重性）管理的两重性 管理的自然属性 管理的社会属性编辑ppt编辑pptl知识是实践的总结l理论（科学）是组织起来的知识l提高管理水平的途径学习管理科学提高管理艺术（积累经验、扩大知识面）编辑ppt提高管理提高管理水平的途径水平的途径学习管理理论（管理科学）学习管理理论（管理科学）提高管理艺术提高管理艺术经验积累经验积累扩大知识面扩大知识面编辑ppt4. 什么是管理者什么是管理者管理者 指从事管理、实施管理职能的人编辑ppt5. 管理的共性管理的共性（1）从组织

3、地位上看，管理者都是管理的主体（或领导）。（2）从组织责任上看，管理者都是负责推动其 他人取得工作成效以实现组织目标。（3）从工作的重点上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它工作更重要。编辑pptl1. 管理学的重要性决定学习管理学的必要性；l2. 管理学作为管理知识体系的核心和基础决定学习管理学的重要性l3. 学习管理学作为培养管理者的有效方法之一，可以缩短管理者成长的时间和途径。编辑pptl1. 把握体系，逐步深入编辑pptl2. 掌握学习方法，联系实际，综合运用编辑ppt 生产力发展是管理理论形成和发展的动力。发展生产力，生产更多更好的物质满足人类的需求是自有人类以来一直在追

4、求的事情。编辑pptl1. 产生背景产生背景l手工业生产-社会化大生产编辑pptv如何进行劳动管理和组织管理，以提高劳动生产率。v效率：用正确的方法做事情v效益；用正确的方法做正确的事情v效果：实现目标的程度编辑ppt（1）研究工作的物质环境，研究以事物为中心的管理（2）利用纪律强制和金钱物质刺激（3）士气是从改善工作环境和改变工作条件来提高3. 古典管理学派主要的观点、思想和方法：古典管理学派主要的观点、思想和方法：编辑ppt（4）职工是经济人（5）抛弃根据经验和习惯主观想象和假设来管 理，代之于采用科学管理方法编辑pptl泰勒-科学管理理论之父l科学管理原理（1911）编辑ppt必须制定工

5、作定额；必须为每项工作挑选第一流的工人；实行标准化管理；实施计件工资报酬制；编辑ppt工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对双方都有好处，都必须来一次“精神革命”，互相协作，共同为提高劳动生产力而努力；把计划职能（管理职能）从操作职能（执行职能）分离出来；推行职能工长制；强调例外管理。编辑pptl工业管理与一般管理（1916） 编辑ppt 法约尔认为整个工业经营管理活动包法约尔认为整个工业经营管理活动包括六个方面：括六个方面：（1）技术活动（2）商业活动（3）财务活动（4）安全活动（5）会计活动（6）管理活动1. 管理的普遍性概念管理的普遍性概念编辑pptl2. 提出能应用于所有的各种工

6、作的提出能应用于所有的各种工作的第一个全面和综合的管理理论（管理第一个全面和综合的管理理论（管理人员人员14原则）原则）编辑pptl分工l权力与责任l纪律l命令的统一l指挥的统一l个人利益服从集体利益l职工的报酬编辑pptl集权l层次l秩序l公正l保持人员稳定l发挥职工的主动创造精神l集体精神l3. 开设管理课程的思想，主张开设管理课程的思想，主张在院校中讲授管理的必要性在院校中讲授管理的必要性编辑pptl提出理想的行政组织体系理论l体系结构分三层：v高级管理层：决策层v中级管理层：若干中间层次v低级管理层：执行层 主张通过职务和职位而不是通过个人和世袭地位来进行管理。编辑pptl（1） 创建

7、甘特图l（2） 提出激励性的劳动报酬奖金制 l（3） 认为管理人员有责任教导工人养成勤奋的习惯，增进工人与管理人员的相互了解和合作；l（4） 认为企业应该将重点放在服务上，而不是专图赢利上，应以服务为最终的目标。编辑pptl研究的范畴工作的管理-劳动的管理、车间的管理组织的管理-系统、工厂（企业）的管理编辑ppt背景及观念背景及观念v工业冲突的原因-有限的资源与资源的极大浪费v管理的低效率和工人的磨洋工-管理者和劳动者的无知造成资源浪费v经济理论基础-一个人的推动力是来自他希望改变经济状况的愿望编辑pptl对劳动的每种要素规定一种科学的方法，以这种方法来代替陈旧、凭经验的方法l科学的挑选、培训

8、和教育工人，发展他们的技能l管理者与被管理者密切合作，保证工作按科学的方法进行l管理工作由管理人员来做编辑pptlECRS的思考方法的思考方法lE：eliminate 消除lC: combine 合并lR: rearrange 调整顺序lS: simplify 简化 编辑pptlWhatlWhylWholWherelWhen lHow to do lHow much编辑pptv提高效率最重要的源泉是管理人员的工作方法而不是劳动者v专门的知识与技术是判断领导才能的唯一标准编辑pptl哈林顿埃默森编辑ppt指导、设计、建立、维持一个组织结构的基本原则是什么？在组织内部管理的职能是什么？思想和假设编

9、辑ppt “健全、良好和发展的工作健全、良好和发展的工作秩序秩序”的管理原则的管理原则编辑pptl分工l权力与责任l纪律l命令的统一l指挥的统一l个人利益服从集体利益l职工的报酬编辑pptl集权l层次l秩序l公正l保持人员稳定l发挥职工的主动创造精神l集体精神编辑pptl计划l组织l指挥l协调l控制编辑ppt所谓组织指的是把一些事物以有秩序的、富有成效的方式组合在一起管理是指导和鼓舞他人的技术或艺术管理的任务是建立一个切实的组织编辑pptl组织的第一原则是协调l建立等级系统，确立等级职能l授予权力，确定任务l专业化原则编辑pptl秩序 2.协调 3.主动性 4.集体精神编辑pptl一、 计划的

10、概念l二、 计划包括既互相联系又互相区别的五个职能编辑ppt 计划是指确定目标和确定实现目标的适切手段等一系列管理活动的总称。计划是以事先的思考作为未来行动的基础。一、计划的概念一、计划的概念编辑ppt二、计划职能包括五个阶段：二、计划职能包括五个阶段： 1. 确定目标及其先后顺序确定目标及其先后顺序目标的三个因素：目标的三个因素：（1）目标的优先顺序（2）目标的时间因素（3）目标结构（目标链）编辑ppt2. 预测对目标产生影响的未来事态预测对目标产生影响的未来事态 利用过去、现在的资料、数据来预计和推测未来编辑pptl提出方案（两个以上）l评价方案l优选方案编辑pptl预算是管理者实施计划的

11、手段l预算的作用l将计划具体化1)提供了控制的标准编辑pptl政策是管理人员实施计划的工具l政策的作用l政策为组织成员实现组织目标的行动指明方向l政策规范组织成员实现组织目标的行为编辑pptl政策要写的清晰、简明、全面l政策既要稳定又要灵活l政策要符合普遍遵守的道德标准编辑pptl 组织指的是把一些事物以有秩序、富有成效的方式组织在一起编辑ppt 组织职能指的是通过任务结构和权利组织职能指的是通过任务结构和权利关系的设计来协调组织成员实现组织的行关系的设计来协调组织成员实现组织的行动等一系列管理活动的总称。动等一系列管理活动的总称。一、组织职能的概念一、组织职能的概念编辑ppt二、组织职能要素

12、及其对应的原则：二、组织职能要素及其对应的原则：1. 工作划分专业化原则编辑ppt2. 工作归类部门化原则编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt部门化的评估标准：部门化的评估标准：（1）最大限度地利用专业知识（2）最有效地使用机器和设备（3）最希望达到所要求的管理和协调编辑ppt（4）管理者必须从事的非管理工作的多少，以及其他人或单位占用的时间的多少（5）一个单位新问题的发生率（6）采用标准化程度的多少（7）下属分散的程度编辑ppt3. 管理跨度管理跨度原则编辑ppt最优管理跨度必须考虑的因素：最优管理跨度必须考虑的因素：（1）管理者和被管理者的素质和

13、能力（2）单位之间和被监督人员相互影响的程度（3）所管理活动的相同性或不同性编辑pptl直线制（军队制、集权制）l职能制l直线职能制4. 职权关系统一指挥原则编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt正确的授权步骤：正确的授权步骤：（1）确定目标（2）委派具体任务（3）授予必要的权力（4）检查、监督，帮助下级完成任务编辑ppt授权必须遵循的原则：授权必须遵循的原则：（1）按组织目标授权的原则（2）职能界线清楚原则（3）职权-管理层次原则（4）职权-职责相等原则（5）职责绝对性原则编辑ppt1. 直式结构和横式结构l直式：权利集中，效率高1)横式：适应性、灵活性高编辑ppt权变的组织设计考虑的因素

14、 组织的战略组织的环境1)组织的技术状态编辑pptl项目结构l矩阵结构编辑ppt编辑ppt编辑ppt四、人员配备四、人员配备（1）人员预测（2）人员考评（3）人员培训（4）选拔与任用编辑ppt编辑ppt 控制是指为保证实际结果与计划目标相一致所采取的一系列管理活动的总称。一、控制的概念一、控制的概念编辑ppt 计划和组织好比播种，控制好比收计划和组织好比播种，控制好比收获，没有控制就没有收获，没有好的控获，没有控制就没有收获，没有好的控制就没有好的收获。制就没有好的收获。编辑ppt二、控制的程序二、控制的程序组织实施实施结果检测检测值与控制标准比较分析研究产生差异的原因采取措施纠正偏差差异值检

15、测值控制标准计划目标编辑ppt三、控制的条件：三、控制的条件：（1）控制标准（2）差异值（3）纠偏措施编辑ppt编辑ppt控制的种类：控制的种类：（1）先导控制：控制输入的资源和指令质量（2）现场控制：监督和指导（3）反馈控制：完成整个系统的控制职能编辑ppt编辑pptl20世纪20年代-20世纪40年代末50年代初l1. 产生的背景产生的背景l2. 理论研究的重点理论研究的重点l 如何进行人的行为的诱导和激励，以提高劳动生产率编辑pptl研究工作的社会环境l研究以人为中心的管理编辑pptl一个管理者不仅需要具体解决技术经济问题的能力，而且需要具备与被管理者建立良好人际关系的能力l创造心理环节

16、，以提高劳动生产率l职工是社会人l在正式组织中存在非正式组织编辑pptl马斯洛（美）-需求层次理论l赫兹伯格（美）-双因素理论l麦克雷戈（美）-X、Y理论l麦克利兰（美）-成功需要理论l梅奥（美）-主持霍桑实验研究编辑ppt二、行为科学学派的理论基础：二、行为科学学派的理论基础：（1）人际关系学说（2）行为科学学说编辑ppt1. 霍桑试验霍桑试验 霍桑试验是指由梅奥带领的行为科学家在芝加哥郊外的霍桑工厂所做的一系列的试验。编辑ppt霍桑试验包括：霍桑试验包括：（1）灯光照明试验（2）继电器装配实试验室试验（3）与工人谈话试验（4）继电器绕线机组观察试验室试验编辑ppt（1）灯光照明试验-车间照

17、明变化对生产率影响的各种试验（2）继电器装配实试验室试验-工作时间和其它条件变化对劳动生产率影响的各种试验编辑ppt（3）与工人谈话试验-为了解工人的思想感情和工作态度进行的全厂范围的与工人谈话试验（4）继电器绕线机组观察试验室试验-起作用的社会组织的试验和分析编辑ppt2. 2. 人际关系学说对古典管理学派的修正人际关系学说对古典管理学派的修正（1）劳动分工（2）等级与职能过程（3）组织结构（4）管理跨度编辑ppt四、行为科学学说四、行为科学学说 什么是行为科学？什么是行为科学？ 行为科学是用科学的方法来研究人类已知的和可以被证实的一门科学。编辑ppt行为科学： 社会科学：1）心理学 1）政

18、治学2）社会学 2）社会学3）人类学 3）经济学 4）人类学 5）历史学 6）心理学编辑pptl其方法的公开性l其定义的精确性l其收集资料数据的客观性l其发现必须是能再现的l其方法的系统性和积累性l以说明、理解和预见为目的编辑ppt编辑ppt一、激励的原理一、激励的原理 1. 什么是激励？什么是激励？ 激励是人类活动的一种内心状态，是一种心理上的驱动力，人类的一切行为都是受到激励而产生，人们做什么事情都有其理由，这就是动机，就是说人类的一切行为都是有目标和目的的，这种有目的的行为又离不开满足需求的愿望。编辑ppt2. 激励的模式激励的模式未被满足的需求心理激奋动机寻找解决办法和行为行动达到目的

19、遭到挫折进取态度防范态度编辑ppt二、个人需求与激励二、个人需求与激励1. 马斯洛需求层次理论的要点：马斯洛需求层次理论的要点：（1）人类是有需求的动物，只有未被满 足的需求，才是行为的动机。（2）人类的需求是有高低层次之分的， 当低层次需求基本得到满足之后 又会追求更高层次的需求。编辑ppt2. 赫茨伯格的双因素理论的要点：赫茨伯格的双因素理论的要点：（1）保健因素：有些工作条件、工作环境不具备时，会引起雇员的极大的不满，然 而当具备这些条件和环境时，却不会引起很 大的激励。 编辑ppt（2）激励因素：有些工作环境、工作条件会产生巨大的激励作用和满足感， 然而这些条件和环境不具备时，却不会引

20、起很大的不满足。编辑ppt3. 3. 麦格雷戈的麦格雷戈的X X、Y Y理论理论（1）人们运用体力和脑力来进行工作，就如同游戏和休息那么自然的事。与此相对，X理论则认为一般人生来就厌恶工作，只要有可能，就逃避工作。编辑ppt（2）人们在受托完成目标而工作时，能实行自我指导和控制。X理论则认为对大多数人来讲，必须进行强制控制和用惩罚来威胁，以使之为实现“组织目标”作出努力。编辑pptl（3）按目标完成情况付报酬的作用之一就是要人们对目标承担义务，此种报酬最重要的东西如自我的满足、自我实现需求的满足是能直接使人们去为组织的目标的完成而努力。编辑ppt（4）一般人在适当条件下，不仅能学会承担责任，而

21、且学会主动承担责任。X理论则认为，一般人宁可受人指挥，希望避开责任，没有什么雄心壮志，首先想得到的是安全。编辑ppt（5）具有相当高水平想象力和创造力的人很多，而不是很少。（6）在现代工业生活的条件下，一般人的智力潜力仅仅是部分得到发挥。编辑pptl积极态度-进取的态度编辑ppt2. 消极态度-防范的态度编辑ppt四、个性与激励四、个性与激励 1. 什么是个性？什么是个性？ 个性是个人性格和特色的集合体，是个人内在力量的综合体现。编辑ppt2. 个性的决定因素：个性的决定因素：（1）本能的因素（2）团体成员的因素（3）作用的因素（4）环境的因素编辑ppt3. 个性差异对激励过程的影响：个性差异

22、对激励过程的影响：（1）需求强度的差异（2）抱负的大小不同（3）行为的类型不同（4）对挫折的反映不同编辑pptl1. 1. 丰富工作内容，使工作人道化丰富工作内容，使工作人道化l使职工在工作中具有更多的实现个人成就和得到表扬和奖励的机会l让工作富有挑战性和责任感1)让职工有发挥天才的更多机会编辑pptl多样化l任务的整体化l任务的意义l自主权l反馈编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt一、作业组合的概念及分类一、作业组合的概念及分类 1. 1. 概念概念 作业组合是由共持某些准则的组合成员（管理者或非管理者）所组成的集合体，他们通过实现组合体的目标而奋力满足各组合成员的个人需求。编辑ppt2

23、. 作业组合的分类作业组合的分类 （1）正式组合为了完成既定目标而精心设计的组合，组合成员在各组合中完成既定的工作。（2）非正式组合是人们在工作场合由于社会的需要而自然形成的，没有经过精心思考、设计而产生的。编辑ppt二、为什么研究作业组合？二、为什么研究作业组合？（1）任何组织内部都存在着作业组合（2）作业组合对其成员的所有行为和态度 具有强烈的影响（3）作业组合对组织而言既有积极的影响，又有消极的影响编辑ppt1. 贝尔斯相互作用分析法2. 莫雷诺的社会计量分析法编辑ppt贝尔斯相互作用分析法编辑ppt编辑ppt莫雷诺的社会计量分析法编辑ppt四、作业组合的形成和发展四、作业组合的形成和发

24、展 作业组合的形成：作业组合的形成： 1）正式组合： 经过精心思考、精心设计编辑ppt2）非正式组合（1）地理位置（2）经济的原因（3）社会心理原因编辑ppt2. 作业组合的发展：作业组合的发展： （1）互相容纳。寻找处境相同的人来组合，公开表述希望组合的感情。（2）制定决策。公开表述和交流对工作的态度、想法，信赖彼此的观点与信念，为使工作更容易些，为帮助彼此都能做得更有成效些，制定各种策略。编辑ppt（3）激励。组合已达到成熟的阶段，并对其成员的问题业已有所了解，大家已经接受这样的观点：组合内大家合作比组员彼此竞争要好。（4）控制。组合完成自身的组织工作，组合成员根据各自的能力与兴趣，贡献自

25、己的力量。当为了使成员合于组合规范时，组合就可以行使其种种约束力。编辑ppt指令小组任务小组友谊组合利益组合委员会编辑ppt六、组合凝聚性的决定因素：六、组合凝聚性的决定因素： （1）组合的大小（2）成员对组合的依赖（3）组合状况（4）组合目标达成的情势（5）管理的要求和压力编辑ppt七、组合间的矛盾七、组合间的矛盾1. 组合间矛盾的决定因素：组合间矛盾的决定因素： （1）有限资源（2）意见交往不充分（3）不同的利益和目标（4）对组织任务（目标）不同的理解和态度（5）缺乏明确性编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt一、领导的概念一、领导的概念1. 1. 管理文献上查到的关于领导的概念：管理文

26、献上查到的关于领导的概念：1946 v 领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制。v 一个领导人由于其职位而握有权利，而权利就是发布必须遵守的命令的能力。编辑pptv领导是促使一位属下按所要求的方式活动的过程。领导即有效的影响。v上级影响下属的行为以及劝导他们遵循某个特定行动方针的能力v领导是对一个组织起来的集体为确定目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。1976 v领导即有效的影响。编辑ppt2. 现代的领导观念：现代的领导观念： 领导是对一个组织起来的集体为确定目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。领导是促使一位属下按所要求的方式活动的过程。领导即有效的影响

27、。编辑ppt3. 领导影响力的权力基础：领导影响力的权力基础： 编辑ppt（1）惩罚权（2）奖励权（3）法定权（4）专长权（5）个人影响权编辑ppt二、领导的作用二、领导的作用从三个观点去考虑从三个观点去考虑 心理学观点社会学观点彼此均享观点编辑ppt1. 心理学的观点：心理学的观点： 领导者的作用在于建立有效的激励机制，即领导者必须能够激励下属，为本组织的目标作出贡献，同时又能够满足各种各样的个人需求。编辑ppt2. 社会学的观点：社会学的观点： 把领导的作用看成是一种提供便利的活动。领导确立目标与调和下属们在组织上的冲突，通过这些活动来施加影响。编辑ppt3. 彼此均享的观点：彼此均享的观

28、点： 影响力应该看成是互相作用的，为了施加影响，本人也要在某种程度上受到影响，就是说领导要受到下属的影响。影响力是可以分割的，是可以分享的。编辑ppt 在有效的组织里，经理和雇员都会在有效的组织里，经理和雇员都会感到自己有较大的影响力，领导和下属感到自己有较大的影响力，领导和下属在组织里的总体影响力越大，整个体系在组织里的总体影响力越大，整个体系的工作就会越好。的工作就会越好。编辑ppt三、领导成效理论三、领导成效理论1. 性格理论（伟人论）：性格理论（伟人论）： 一定个性对作为领导人的管理人员是至关重要的，在管理人员成功的全部要素中，个人的个性必须是其中的一部分。编辑ppt编辑ppt编辑pp

29、t编辑ppt2. 领导行为理论领导行为理论领导人行为的两个范畴：领导人行为的两个范畴： 任务定向 体谅编辑ppt 任务定向：任务定向： 是指领导人给下属的工作确定结构的程度。上级通过（1）给下属分派特定的工作；（2）规定他们遵循的程序；（3）阐明对他们寄托的希望；（4）为他们指定工作目标，来给下属工作确定结构。编辑ppt 体谅：体谅： 是指领导人是否（1）能以亲近友好的方式对待下属；（2）关心团组及其成员的福利；（3）对将要发生的变化事先通知下属，以此为下属建立一个良好的管理环境。编辑ppt3. 九九方格理论：九九方格理论：1、1型管理虚弱型的管理9、1型管理任务型的管理1、9型管理乡村俱乐部

30、型的管理9、9型管理协作型的管理5、5型管理中间路线型的管理编辑ppt1、9型9、9型5、5型1、1型9、1型编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt4. 因地制宜的权变理论：因地制宜的权变理论： 根据变化的情况来进行随机制宜的领导。编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑pptl20世纪40年代末50年代初-现在l1. 产生的背景产生的背景l2. 理论研究的重点理论研究的重点l如何运用自然科学和社会科学的研究成果来解决管理中的问题。编辑pptl（1）思想观念：l 解决重大的、复杂的问题，必须有一些密切配合的研究小组来探求各种解决方案的不同结果。编辑pptl界

31、定问题l建立数学模型来代表所研究的系统l解出模型求得解答l对模型及其解答进行检验l对解答发展一些控制l将解答付诸实施编辑ppto布莱克特（英）-领导一个空防系统小组研究城市的防卫和进攻问题，“运筹方法论上的某些问题”；o康特洛维奇（苏联）-“生产组织与计划中的数学问题”o西蒙（美）-“经济组织内的决策程序”编辑ppt二、管理科学学派研究的对象：二、管理科学学派研究的对象：管理科学学派生产管理焦点：制造技术、原材料 流程、货品生产作业管理焦点：所有一切组织内的 作业职能，货品生 产或服务活动编辑ppt三、管理科学学派的特征：三、管理科学学派的特征： （1）以决策作为解决问题的着眼点（2）以经济效果标准为依据（3）依靠正规的数学模型（4）依靠电子计算机编辑ppt计算机以极小的差错率和极快的速度，把