企业培训师技能培训之培训课程开发

1、精品课件开发骑着火箭上班2021-12-9企业培训师技能培训之企业培训师技能培训之培训课程开发培训课程开发2021-12-9课程纲要p 培训概要p 七步成诗课程开发技巧2021-12-9培训概要p 为什么培训无用p 培训要上节战略，下节绩效p 培训要以终为始前言为什么培训无用2021-12-94不做培训等死做了培训找死前言为什么培训无用？2021-12-95学员企业培训师特点动机学习氛围迁移气氛课程设计授课技巧前言培训迁移2021-12-96 接受培训者将在培训的环境中学到的知识、技能、态度等，有效地运用到工作中去的程度。用以致学前言培训师：医生VS厨师2021-12-97针对性是企业内训的生

2、命前言培训要上接战略，下接绩效2021-12-98 关注不同战略点的培训机遇第一阶段原始培训与师徒培训第二阶段技能普及培训第三阶段管理培训第四阶段价值链培训第五阶段全面优化培训前言以终为始2021-12-99正确的做事做正确的事前言培训的目的2021-12-910潮流福利人脉饭碗价值前言以终为始2021-12-911无论走得再远都要记得：我们为什么出发？前言课程开发思考？2021-12-912？方式？背景？目标？内容？学员前言七步成诗-精品课程开发需求分析破题命名大纲结构素材收集课程设计课件设计试讲准备以终为始2021-12-9万般之源，在“需”问宗需求分析p 培训需求分类p 问题的界定p 找

3、到差距的7种方法p 培训调研途径利弊对比表p 诊断和调研工具箱p 现场访谈技巧S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章1.1 培训需求分类2021-12-915 业务发展 人才培养 管理需要前瞻性需求 质量下降 服务不好 销售额降低补救性问题需求营业额剧增业务区域扩大内部升迁岗位轮换外请机构诊断改善工作效率下降客户抱怨增加人员流动大订单无法完成质量下降S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章1.2 问题的定义2021-12-916管理袋鼠的故事S1.需求分析S2.破题

4、命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章游客：那是谁？船长:不知道,每年经过这,他都要发狂一次！1.2 问题的定义2021-12-917！# % &# % &！豪华客轮经过一荒岛时，岛上一骨瘦如柴的家伙疯狂的向货轮拼命的呼喊。S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章1.2问题的定义2021-12-918正确定义问题是成功解决问题的前提S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章1.2 问题的定义2021-12-919

5、特定工作的实际需要与任职者现有知识、能力之间的差距。目标/要求现状S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章2021-12-920 2. 需求诊断和调研的途径问卷调研访谈调研网络调研电话调研S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章万般之源，在“需”问宗需求分析2021-12-921途径利弊说明现场访谈双向沟通、信息深入、直观、及时反馈、简历亲和力、掌握主动权、验证培训需求、案例收集、需求判断大量信息量的筛选、访谈样本大小（被访谈人数）、时间成本高、障碍大、对访谈人要求高

6、地域障碍问卷调查信息量大、有针对性、易于汇总、抽样范围广、成本低单向沟通、理解和表达的落差、真实性不确定、费时，回收率低、问卷设计的专业度要求高审核详细了解学员需求电话访谈快捷、成本低、方便、反馈及时时间成本高、沟通障碍大、真实性不确定、样本数量小、对调查人沟通技巧要求高适合基础信息收集、诊断和调研阶段，回访网络沟通QQ MSN双向沟通、反馈及时、成本低、沟通时的文档资料可即时传输、沟通记录便于整理时间成本高、信息的真实度不确定、样本数量小适合基础信息收集、诊断和调研阶段，回访1.1 培训调研途径利弊对比表S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7

7、.课前准备第一章万般之源，在“需”问宗需求分析2021-12-922思考：我们使用什么方法来找差距的？S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章万般之源，在“需”问宗需求分析2021-12-9231.3 找到差距的方法S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章万般之源，在“需”问宗需求分析2021-12-9241.4诊断和调研工具箱工具箱层别法鱼骨图剥洋葱法STAR原则S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章

8、万般之源，在“需”问宗需求分析2021-12-9251.4 诊断和调研工具箱-层别法S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章万般之源，在“需”问宗需求分析2021-12-9261.4 诊断和调研工具箱-层别法 现场问题：人、机、料、法、环 销售问题：产品、制度、环境、销售技巧 投诉、抱怨：产品、售后、态度 PDCA：计划、执行、检讨、改善事：主观、客观因素/流程人：知识、技能、态度S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章2021-12-927 定义 发现问题根本原因的

9、方法 将影响一个问题特性的要因加以整理，而成的有相互关系而且有条理的图形。 目的 找到导致问题发生的 关键要因 明确责任S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章追求对策Prepared by 鱼骨图的制作步骤 步骤一：决定问题或品质的特性Page 28为什么培训无效S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章1.4诊断和调研工具箱-鱼骨图（求因型）2021-12-929 步驟二：決定大要因（并列关系）为什么培训无效学员上司公司HR培训师S1.需求分析S2.破题命名S3.大

10、纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章1.4诊断和调研工具箱-鱼骨图（求因型）2021-12-930 步骤三：决定中、小要因。（与大要素之间：被包含和包含关系） 步骤四：讨论影响确定问题点的主要原因。为什么培训无效学员上司公司HR培训师参与支持态度基础学习动机运用意识辅导支持跟进制度内容设计促进用以致学授课方式转化准备项目设计推动用以致学评估学习安排S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章1.4诊断和调研工具箱-鱼骨图（求因型）2021-12-931人员分工不明职责不清缺乏责任感作业疏失经验不足能力不

11、够脱离实际主观误判交期不准入料延迟帐实不符料况不明代用料使用无规划保养不及时设备故障, 停机维修方法问题反馈解决不及时信息不畅沟通不足作业安排不合理行动脱节, 效率低生产排程变更频繁临时/紧急换线禁用料管控不当重工作业增多Layout 不符生产需求生产改善, 调机为什么产出率低S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章鱼骨图的制作方法2021-12-932资深人士 经验和阅历的积累-条件反射资浅人士 学习和请教-头脑风暴S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章原因型鱼骨

12、图分析：“为什么电话回访难”2021-12-933S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章对策型鱼骨图：如何管理客户档案？2021-12-934S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章需求访谈2021-12-935 访谈提纲 目的：有针对性地提问，提正确的问题 设计：主题？ 关键要素问谁？ 相关方如何问？ 不足问什么？ 分层级S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章需求访谈2021-12-936 访谈技巧

13、80/20法则有浅入深开合并用澄清事实总结S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章剥洋葱法2021-12-937将问题“一层层剥皮”至少问五次“为什么”找到根本原因为止答案为事实描述非总结判断S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章剥洋葱法范例12021-12-938 为什么地会脏？为什么 为什么地会脏 为什么有脚印？ 为什么拖鞋有黑斑？ 为什么地垫有灰尘？ 为什么没有清洗？答案 地上有脚印 拖鞋上有黑斑 地垫上有灰尘 拖地时没有清洗 颜色深看不出来S1.需求分析S2

14、.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章剥洋葱法范例22021-12-939 为什么小王会情绪激动？为什么 为什么情绪激动？ 为什么没有面子？ 为什么他在意名次？ 为什么冲着奖品来？ 为什么派他来比赛？ 答案 他觉得没有面子 他很在意名次 他说是冲着奖品来的 公司领导派他来比赛 培训通知突出了奖品S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章STAR原则运用2021-12-940 发生在什么时候？S（背景） 你的工作任务是什么？T（任务） 你是如何做的？A（行动） 任务完成的情况如何？R（结

15、果）S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第一章品牌之路，从“名”开始破题命名2021-12-941S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第二章创意海报赏析2021-12-942S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第二章创意海报赏析2021-12-943S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第二章创意海报赏析2021-12-944S1.需求分析S2.破题命

16、名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第二章品牌课程命名的五种经典方法2021-12-945应用于想要系统呈现一个概念的课程，给人以完整感或是穷尽的感觉，除此无他的霸气如入门的五项修炼、感动服务五步曲，七步成诗、三大阶段八大步骤模型量化法主要应用于道理简单但容易被忽略的操作类课程，核心在于传递听众一种锐利的感觉如生死300、颠覆5秒、一想天开等以小见大法（也叫目的法）通过优雅且有冲击力的用词让听众感觉到富有品味和内涵，卓而不凡如赢在主动、语言征服、120%收益管理等技能类课程知真灼见法应用于要把复杂的问题简单化的课程，更直观，具较强的冲击力如“猫”计划、汽车保

17、修CAR等形象比喻法通过悬念法引发听众兴趣，有效刺激听众的好奇心如10010？等问题悬念法2021-12-9完美龙身，以“纲”为骨大纲结构p 鱼骨图-从问题到对策p 范例：求因型鱼骨图p 范例：求果型鱼骨图p 范例：设计课程大纲S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第三章鱼骨图-从问题到对策步骤一 问题收集 找差距步骤二 问题分类 问题筛选 确定主题步骤三 问题分析 问题提炼 确定大纲S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第三章范例：求因型鱼骨图2021-12-948为什么演

18、讲技巧不足结构表达整理思路肢体信心紧张准备不足主次排序收集素材分析听众组织演讲结构主体如何开场结束语准备材料准备参考材料视听材料分析听众硬件环境场地设备演练怯场语言讲故事语调引发兴趣语气措辞互动S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第三章求果型鱼骨图2021-12-949如何整理演讲思路明确目标整理思路分析听众内容取舍确定主次年龄层次需求收集素材FAB逻辑主线三种逻辑顺序接受度时间场合方法过滤途径S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第三章范例：设计课程大纲2021-12-9

19、50如何整理演讲思路一有效素材收集攻略 演讲目标确定三要素 素材收集途径 素材收集方法二如何梳理思路1.内容为王 取舍有道 主次有别2.逻辑性呈现 三种逻辑性顺序 串起珍珠的主线2021-12-9浩瀚知海，“点”滴成材素材收集p 素材收集p 素材整理p 素材应用S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第四章素材收集2021-12-952 到富矿中去找 找吸引眼球的素材 建立素材库 限量淘汰S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第四章素材搜集的技巧-用什么做S1.需求分析S2.破

20、题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第四章模板搜集 P S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第四章图片搜集57S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第四章日常点滴积累定期专题寻宝不积跬步，无以至千里网络充满了宝藏，而我们却苦于没有素材素材的收集S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第四章更多素材请访问：http:/ 选择性粘贴 两次取消组合，

21、OK自己动手，设计win8风格图标S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第四章分类提取删除已用素材，及时清理分类保存，快速定位日常加工，随时可用不要成为收藏爱好者，而要成为实用主义者素材的整理S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第四章素材应用原则2021-12-961类别 海报 照片 视频 挂图 案例作用 加深视觉、听觉、感觉 促进记忆、理解、认同和有效运用原则 为目标服务 忌喧宾夺主2021-12-9精心布局，“计”上心头课程设计p 金字塔式课程结构设计p 课程内容的编排

22、p 授课方式的选择p 案例选取和提炼技巧p S-C-Q-A模型法：以情景带出观点S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章课程结构设计：归纳与演绎2021-12-963XX1X2X3X3.1.1X3.1.2X1.1X1.2X1.3X3.1X3.2X3.3X3.1.2S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章课程金字塔：演绎性思想所有的人都会死对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。”演绎性思想的形式对某种的情况作出表述。对的某种作出表

23、述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述时所具有的隐含意义。苏格拉底是一个人因此苏格拉底会死S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章课程金字塔：归纳性思想法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。归纳性思想的形式对归纳性思想的概括：判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为)，推论可能是“波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。 S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章课程金字塔：结

24、构呈现2021-12-966XX1X2X3X3.1.1X3.1.2X1.1X1.2X1.3X3.1X3.2X3.3X3.1.212345678910111213141516S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章内容编排方法2021-12-967 应知应会 逻辑顺序 认知规律 由浅入深 大分段 小分段 套餐课程工作顺序知识系统大小分段模块组合S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章授课方式的选择 生动聚焦 投其所好 时间控制 主题引导 背景说明 指导点评 看做结合 检

25、讨改善演讲小组讨论案例分析示范S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章授课方式的选择2021-12-969游戏法过程感想点评总结角色扮演情景设置点评改善体验式重在参与感悟分享竞赛规则清晰标准简单S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章选择授课方式的考虑因素2021-12-970培训内容对象时间地点企业文化年龄层次学员基础培训时间场地大小培训目标、主题重点模块、内容S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章打好组合拳2021-12-971演讲案例分析小组讨论示范角色扮演游戏法点评评比竞赛考试抽查经验分享S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章案例提炼技巧2021-12-972S1.需求分析S2.破题命名S3.大纲结构S4.素材收集S5.课程设计S6.课件设计S7.课前准备第五章案例提炼技巧2021-12-973 S-C-Q-A模型法：以情景带出观点Scene你有没有遇到过类似的经历你有没有碰到过这样的问题不知大家有没有这样的感受Conflict等了好久都等不到一辆出租车直接上司让你上司的上司让你