质量工作总结

1、质量工作总结简介第一篇：质量工作总结质量工作总结（一）宁夏石化成品油外输管道工程epc项目部组建不到三个月，现场开工不到一个月，时间虽短，但我项目部克服重重困难，迅速具备了现场开工的各项条件并在施工中取得不错的施工质量，这期间，我们主要做了以下工作：1、建立有效的质量管理体系。根据合同要求及我公司的服务营销理念明确工程质量目标。并严格按照gb/t19001-2000标准和企业质量管理体系的要求，编制出质量监督检查计划及施工组织设计，并制定行之有效的质量管理办法，质量奖惩办法和防治工程质量通病等一系列质量控制措施，并按施工管理标准化、规范化、程序化进行组织施工。实施质量岗位责任制，在组织管理体系

2、中有关部门均担负相应的职责，实行质量全员管理，做到“质量管理，人人有责”。各施工项目部必须配备专职质检员，上岗证上岗。项目实施质量月报考核制度，即凡是在当月质量活动中没有达到项目质量目标的单位，按项目考核管理办法进行处理。2、策划质量控制过程的管理文件。对目标工程的工艺要求及工程特点进行分析，针对不同工程的不同特点确立相应的质量控制重点，重点控制，分别采取可行、有效的控制措施。根据工程特点对质量目标进行分解，编制了质量监督检查计划对施工实施过程进行有效控制，从人员、材料、施工工艺等方面采取有效手段，从施工的各个环节进行控制，确保施工过程受到全面有效控制。3、注重质量管理的过程控制a、各施工项目

3、部按规定对原材料及工序进行检验、复验、试验，各工序检验合格后，完善相应的质量记录。b、对现场的材料、成品、半成品、构件、测量控制点、标高及不合格的工程部位、工序产品或检验批等必须进行标识。对各种技术文件、资料、有关工程的质量记录等要妥善保存，以保证工程质量的可追溯性。c、坚持“四不准施工”即没有施工方案不准施工、没有进行所施工部位的图纸审核不准施工、没有进行技术交底不准施工、没有开工报告不准施工。d、施工过程中，严格执行“三按施工”原则，即按设计图纸，按施工验收规范和质量验评标准，按工艺施工。e、在施工中严格执行“三检”制度。即：自检、专检、抽检，并留下相关记录，epc项目部质检人员按质量监督

4、计划定期巡检，监督检查施工现场的工程质量，组织督促各施工项目部专检人员做好专检。4、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程项目部在开工前对全员进行了培训，要求全员及各施工项目部强化服务观念，树立为客户服务的意识，项目部积极保持和业主、监理的信息交流，充分了解用户需求，最终达到用户满意5、以技术指导施工，以质量创信誉质量的提高需要以施工技术水平的提高做保证，为保证各施工项目部的技术和管理水平，epc项目部各专业人员深入基层，对施工项目部全员进行技术强化培训、体系知识培训和管理制度培训，增强了所有施工人员的技术素质和管理水平，从而做到具备保证质量的能力。6、强化开工前审核，为质量工作提供

5、保障开工前，项目部组织了全面的质量审核，从全员素质、专业人员资质、相关资源及设备配置、计量及检定装置配备情况和标准化管理等各方面对自身及各下属施工项目部进行检查，不留死角，为工程开工做好准备。目前，我项目部已焊接完成近20公里，焊接一次合格率接近98%，这和我项目部全体员工的努力是分不开的。现在工程开工时间不长，将来施工过程中我们肯定还是会碰到各类质量问题，但我们有信心克服一切困难，给顾客奉献一个满意的工程。质量工作总结（二）一、质量意识增强各项工作逐步走向规范有序进入20*年公司更加认识到质量工作的重要性，先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量控制纪录等，这些

6、规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。1-6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议并自4月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作更加扎实巩固。上半年公司还通过质量通报的形式处罚和教育员工累计下发9份质量通报、处罚了29人次，有效地制止了质量波动。根据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行控制，避免了重大质量损失的发生。另外，公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对20*年生产的18台sq5sb2t产品进行了技术加固，该措施动用4名技术熟练工

7、人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一决定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的态度，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识！二、上半年质量统计1-6月份公司出厂的93台产品中因故障派出维修共6台次、返修率6、45，产品合格率93、55、在交货时存在问题9台次，交货合格率90、32、合计计算产品出厂合格率83、87，反映出我们制造质量和出厂成品控制不足。上半年维修材料费用39779、58+12000计51779、58元、维修差旅费用14252、5+16300=30552、5元、合同损失费用计48000元，共计损失130332、08元。不合格形成的主要原因为1、调试检验不够严格如钢丝

8、绳破股变形、部件砂眼漏油未发现等。2、与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。3、生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。4、公告出现错误造成合同损失、5、产品设计有重大缺陷、1-6月份共接到质量信息218条，其中设计原因80条占36、70，供方原因114条占52、30，其余为制造原因6条占2、75、采购9条4、13。从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、采购过程、制造过程的管理控制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外，各主管部门更要积极主动进行管理。

9、各部门管理人员要充分认识到自身的管理职责在部门管理中的决定性作用，通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教育甚至必要的处罚手段等积极在本部门举一反三开展纠正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、安全高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。三、员工工作质量有待进一步提高上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素质提出了更高要求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计4、8万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之一、下半年，我们将从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告

10、管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。上半年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能的教育和培训，下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。总而言之，较之于20*年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽管在过去工作中存在许多不足、我们有理由相信我们已经有能力去解决这些问题、会取得进一步的发展。一、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系今年初，针对公司生产经营实际，对公司工程质量管理办法和科技创新方案进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。明确了外部项目经

11、理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；同时，制定了外部工程技术质量管理办法和20*年公司技术质量管理工作要点；修改了公司qhse管理体系文件，明确了职责，落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。二、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五路”质量问题，在全公司范围内展开了“质量大讨论”，取得了显著效果。特别是第四

12、分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺；人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意，征求业主的意见，了解用户的需求，三月份公司对在保修期内的66项工程进行了质量回访，对15项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析原因，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评。今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低，为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，公司党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到

13、用户满意的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了80余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我们的方案。为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质

14、量要求高，交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主（物业管理公司）的高度赞扬。三、以技术指导施工，以质量创信誉以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开工前，项目部均制定了具体施工组织设计或施工方案，为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会，结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。特别是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该工程的特点：分部、分项工程杂，技术难度大，质量要求高，交叉作业多，专业种类复杂，广场面积大，我们制定了详细的施工工法和质量内控标准，优化队伍

15、，对操作人员认真详细地进行技术交底并落实责任。在广场砖铺装时，由于开始经验不足，技术掌握不熟练，对达不到质量要求的部位曾多次返工推倒从来，为此，加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场配置12人，进行广场砖的铺装指导和质量监督。对喷泉、雕塑施工，采取了供料负责安装的方法，控制了各类装饰材料的质量和安装质量，并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。()今年78月份雨季施工中，针对今年雨季时间长，后期西一路、东一路、小-区道路等工程土方量大的实际，在土方路基施工中，优化施工方案，以技术指导施工，合理组织，抢晴天战雨天，对填筑土方含水量大的局限，采取了浆翻拌晾晒，局部加白灰和分级施工等技术措施

16、。对后期二灰碎石施工，两层结构养生期过长，影响摊铺的情况，采取了两层同时施工，一次养生的技术措施，缩短了养生周期，为摊铺争取了时间。为了保证后期低温摊铺的质量，从技术上调整了油石比和油砂的出场温度等措施，并对后期摊铺倒排计划，界定了最后摊铺时间等一系列技术措施，使今年的各项工程均保质保量地完成了任务。四、加大监督、检查力度，对施工项目严格考核今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核，根据检查结果出一期工程质量通报。狠抓重点工程、特别是工程的关键工序等重要环节的施工，加强自检和工序交接检查。主要手段有：1）对每项工程均设立“样板段”，严格执行样板起步制度，施工季节每月组织一次质量大检查，下发一期

17、质量通报，适时召开质量优劣现场会；2）每项工程在施工组织设计中要结合工程实际确定关键工序和重要环节，对关键工序制定单独的施工方案，包括人、机、料、法等方面的措施；3）自检报验合格的工程如再发现质量问题，处罚检验人员等，工程质量的考核工作依据公司绩效考核办法、工程质量管理办法和工程质量管理细则执行。五、持续改进qhse管理体系，认真抓好体系运行工作根据公司管理、施工的实际，经过一年多的体系运行，公司于20*年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改。共修改了8个程序文件的39个条款，新制定各项管理办法、规定6项，明确规定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、操作步骤和处理方法。通过此次修

18、改使程序文件的符合性、操作性进一步提高，既符合公司的实际情况又符合标准的要求。公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，机关各相关职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、分公司认真贯彻管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了qhse管理体系的有效运行。今年6月2326日，公司组成内审组，对机关11个部室、各分公司（项目部）进行了内审，共发现了30个不符合项。其中机关各职能部门共查出不符合项17项；一到八分公司不符合项计7项，其它基层单位不符合项合计6项。对以上30项不符合均给所在单位或部门下达了

19、不符合项报告，各相关部室、分公司针对不符合项产生的原因，积极采取纠正措施，并已于7月跟踪整改完毕。通过内审提高了管理体系运行的有效性，达到了持续改进的目的。20*年8月25日，公司召开了qhse管理体系管理评审会议，此次会议评审内容包括：质量、环境、职业健康安全管理体系的符合性、有效性、适宜性；质量、安全所执行法律、法规的符合性；目标、指标及管理方案的完成情况，存在问题及今后的改进措施。各相关部室针对评审内容，结合本部门qhse管理体系运行实际进行了汇报发言，管理者代表赵文江对20*年公司qhse管理体系运行情况进行汇报。六、科技项目、标准化实施工作公司在加强质量管理的同时，还注意狠抓新技术推

20、广应用项目的落实，公司科技创新方案中明确了五项推广项目研究课题，除此之外今年还将在沥青表处、砼构件等方面有所创新。 第二篇：质量质量工作总结2011年质量工作总结各位领导：我自年月中旬加入洑溪府项目部具体负责项目部的质量管理工作至此已两个多月，项目部质量管理工作的相关内容、存在问题已基本了解，现将我项目部的质量管理工作汇报如下：首先介绍一下我们质量部所做的相关工作：1、对进场材料进行现场验收：坚持“四不准”制度对进场材料进行验收，并报监理、业主单位进行验收工作。2、明确质量管理的方法，加强技术管理，认真贯彻执行各项标准规范、操作规程和管理制度，明确岗位职责，认真坚持质量检查“三检制”、“例会制

21、”， 及时组织对各工序的报验工作，包括资料报表、复验资料、工程施工的验收等。3、针对本工程施工特点，组织质量创优策划的编制工作。4、及时对现场施工进行跟踪，对分包施工中存在的质量问题以多种形式（现场指导、质量整改通知单、罚款通知单）要求分包单位限时整改。5、对业主、监理单位发出的质量整改通知单，积极跟工程部沟通，做到彻底整改，并报监理、业主验收。6、积极配合完成集团公司、分公司所交给的质量方面的各项指示。（质量月报、质量活动、质量创优方案等）7、按时参加项目每天的工程例会，将每天现场施工中存在的质量问题及时准确的反映给分包单位（较为突出问题以质量整改通知单下发工程部），从而减少了类似事件的发生

22、。8、坚持参加每周五的监理例会工作，对例会上业主、监理提出的质量问题及时反映给工程部，并对现场施工进行监督。回顾两个月来的工作，虽然取得了一些成绩，但同时也存在许多的问题，现总结如下。1、对交给分包的整改任务，分包队伍落实性不强，有些工作不能落实到位或不能及时落实到位。2、各种原因存在报验漏报问题。3、项目内部人员对国家相应规范、图集内容的掌握度不够。4、分包单位部分管理人员专业技能比较差，不能很好地在施工过程中控制好施工质量。5、分包队伍中的专业工种作业能力比较差（如木工），有的甚至没有专业的工种（直螺纹专业工）。无疑对质量的控制提出了挑战。针对我们质量上出现的些许问题，质量监督工作愈显任重

23、而道远，随着各区主体、二次结构、装修工作来年的陆续展开，质量工作也将更加严峻，我们要继续加强工作（包括自己对规范图集的学习、内部人员工作的相互沟通），做好各类工序的质量预控工作，制定相应的质量管理制度和办法，争取在2012年工作更上一个新台阶。公司项目部质量总监2011年12月10日第三篇：质量工作总结质量工作总结一、质量情况综述南水北调工程质量工作规范、稳定，为确保槽身混凝土预应力施工质量能够满足南水北调验收标准的要求，项目部加大投入，有计划、有步骤、有指挥的开展质量管理工作，并着眼于质量管理工作的基础建设和加强质量管理体系的建设与完善。项目部始终坚持“科学管理，精心施工，过程受控，持续改进

24、，质量一流”的质量方针，全面按照质量管理体系标准，加强质量体系管理。同时，紧紧围绕质量“零”事故管理目标，狠抓质量责任制落实，全面加强和提高全员质量意识，实现质量工作制度化，规范化，科学化管理并结合项目部自身实际情况，制定出切实可行的实施方案，全面推进质量文化建设，全面提高全员质量意识，全面提升质量管理水平，树立正确的质量荣辱观，开展全员质量知识普及教育，进一步调动广大员工参与管理质量、改进质量的积极性，以促进项目部质量总体水平的不断提高，为南水北调渡槽工程又好又快的建设作出新的贡献。二、质量管理情况1、工程质量概况现场施工质量保持平稳，混凝土施工质量控制较好，质量保持平稳，基础开挖及土方填筑

25、施工有序进行。主体工程整体施工质量处于稳定受控状态，无质量事故发生，施工质量总体保持平稳。进场混凝土原材料、钢筋、配件等工程主材进行抽样检验，抽检材料质量符合质量要求，混凝土强度、塌落度、含气量均满足设计要求。质量管理体系运行正常。在质量管理体系建设方面，严格执行质量管理体系文件、南南水北调渡槽工程项目部质量管理办法及南南水北调渡槽工程项目部质量奖罚条例等质量控制措施的落实，各级质检人员职责明确；二季度质量管理体系建设稳步发展。2、质量控制措施项目部组织现场施工人员定期或不定期进行质量培训教育， 通过培训教育，进一步强化现场管理，增强架子队质量意识。质检人员加强现场检查力度，细化过程控制，对现

26、场存在较为突出的质量问题下发质检通知单及罚款，现场质检严格按照通知单内容逐项进行了落实，并督促整改到位。项目部成立关键工序质量考核小组、质量关键点控制小组、质量问题排查小组、沉降观测小组对现场施工质量全过程盯控并精心安排组织各工作面人员定期进行全面质量检查、整顿，对现场施工质量实施严格控制、精细操作、全程盯控、认真登记等管控措施，沉降观测小组定期对建筑物及渠堤土方填筑进行全面观测，以数据为依据，用数据说话，为后期渠道衬砌施工及工程验收创造有利条件。现场施工过程中，项目部将继续提高对施工现场的质检力度，加强质量控制，坚持“质量一票否决”制。1、严把图纸关：由工程技术办对设计图纸进行认真审核，并严

27、格按设计图纸和相关施工规范要求制定适用于现场的施工图纸及施工工艺细则，再在项目部范围内对各部门各工班组织进行技术和质量要求交底。2、严把测量关：工程技术办及测量队根据施工工艺细则所规定的相关技术指标，对整个施工工序中的设计控制数据进行严格控制，确保每项检测指标均能满足设计和规范要求。3、严把源头关：由物资设备办、质量管理办公室、试验室或其它外委检验机构对所有的进场原材料质量进行严格把关，从源头上杜绝不合格品流入生产施工程序。并严格按照相关行业标准、技术条件及相关规范按批次或进场数量重点对水泥及其他胶凝材料、粗骨料、细骨料、钢筋、钢筋焊接接头、预应力筋、锚具、膨胀剂、外加剂、各类预埋件等材料抽样

28、检测，对检测不合格的产品及时予以清退。4、严把施工过程工序质量关，监督和指导施工：严格按照施工图纸、规范及施工技术措施进行施工。施工过程中做到“六不施工，三不接交”。“六不施工”是：不进行技术交底不施工；图纸和技术要求不清楚不施工；测量和资料未经审核不施工；材料无合格证或试验不合格不施工；隐蔽工程未经检查签证不施工；未经监理工程师认可或批准的工序不施工。“三不接交”是：无自检记录不接交；未经监理工程师或现场质检员验收不接交；施工记录不全不接交。通过严格的各施工工序及各施工环节的质量控制，杜绝了质量隐患的存在。5、产品验收始终坚持质量一票否决制加强各部门的协调配合，在施工质量、施工进度、施工成本

29、投入等相互制衡、相互协调的条件下，始终坚持“质量管理工作一票否决制”，对检查出的施工质量不合格、不达标的工序产品或半成品，坚决予以返修、返工、报废或停工整顿处理。第四篇：质量工作总结咸安区环境监测站质量管理工作汇报 2011 年以来，咸安区环境监测站质量管理工作在市环境监测站和区环境保护局的正确领导下，在市站的业务指导下，紧紧围绕质量审查和上岗考核、制度建设、运行程序文件、作业指导书，环境监测质量控制工作有序开展。工作中，以强化人员质量意识、创新意识，进一步提高质量管理水平和技术能力为抓手， 加强监测数据的全程质量控制和监督检查力度， 开展监测人员技术培训、技术交流等活动，继续做好比对监测和能

30、力验证工作，确保环境监测数据的准确可靠， 更好地为环境管理服务。 现将环境监测质量管理工作总结如下：一、质量管理工作情况（一）资质审查及上岗考核 1、实验室概况我站为国家三级（a）监测站，现有编制 18 人，在岗在编人 员 12 人，工程师 1 人，所有人员均是大专及以上学历，设有质量负责人 1 人，负责日常质量管理工作；实验室占地面积 500 多平方米，设有站办公室、质量控制室、监测分析室三个 科室；主要从事水、气、声的各类监测、污染源监督性监测、 建设项目本地监测、竣工验收监测和各类委托监测。2、资质审查我站于 2011 年 5 月通过了湖北省计量局、湖北省环保厅监测资质认证，有效期为 2

31、011年 5 月 30 日至 2014 年 5月 29 日，现在我站持证项目为 62 项，其中水和废水 43 项，空气和废气 14项，噪声及振动 5 项。3、上岗考核 3.1 人员培训情况 社会在进步，科学在发展，环境保护的科学管理和执法中对环境监测的要求越来越高，这意味着对监测人员提出了更高的要求，要求监测人员必须提高业务素质、技术水平和服务效能，才能有效地为社会、经济发展和环境保护服务， 为决策提供可靠的依据。因此，我站积极参加和组织各种形式的培训：多次派出技术人员参与省站、市站组织举办的环境监测业务学习；除了派技 术人员走出去学习外，咸安区环境监测站还不定期组织站内监测人员进行有关环境保

32、护法律法规、常用环境质量标准及污染物排放标准、实验室基础知识、质量保证知识、水和废水采样及监测技术规范、环境空气与废气采样及监测技术规 范、噪声监测基本知识及监测技术规范、污染防治与环境健康知识、计量及计量认证知识等知识的培训；我站还与省站、市站进行了重点污染源的实验室间比对分析；通过这些培训、学习和交流，使我站监测能力和监测技术水平都在整体上得到了不同程度的提高。 3.2 上岗考核及整改情况 今年1月，湖北省环境监测中心站组织专家组对我站进行了盲样考核，我站全部合格， 4月份，我站 6 名监测人员参加了省环境监测中心站组织的理论考试，3人顺利通过。 今年初，湖北省环境保护厅对我站持证人员开展

33、了实际操作考核，对所申报的项目逐一予以抽查，并现场查看了监测报告和原始记录。应试人员态度端正，精神饱满，认真完成考核，并能熟练完成操作规程，规范填写监测报告，正确使用监测仪器，准确得出监测数据，得到了考核组的充分肯定。总结会上，考核组一致同意 5 名应试人员通过持证考核 ， 并对有关事项进行了强调要求，勉励应试人员认真做好今后的工作，为污染防治工作履职尽责，做出更大的贡献。 另外我站还针对考核组提出的整改意见作出了如下方面的工作：一是加强全程序质量控制，特别是现场监测的质量控制，持续保持对监测过程的及时记录和对监测报告和数据的有效审核，规范了监测行为；二是进一步加强对方法标准的学习和掌握，开展

34、监测项目方法验证工作，并编制了监测项目标准的操作规程；三是加强对技术人员的技术培训，并对培训人员及时的进行了培训效果验证，增强了培训人员对技术培训的上进心和责任感。 （二）制度建设及运行情况 1、建章立制 为了使监测工作健康、有序的开展起来，我站建章立制，制定了包括站长岗位职责质量负责人职责技术负责人主要职责监测分析人员主要职责等共 9 项上墙制 度，将工作职责落实到人，严格规范监测行为，提高综合业务素质，确保实现“用制度管人、用制度管权、用制度管事” ， 将效能工作落到实处，树立环境监测人员形象，推动咸安环境监测事业的发展。 2、体系运行情况 2011 年我站按照实验室资质认定评审准则的要求

35、制定了质量手册、程序文件和作业指导书。在本年的工作中，我站严格按照质量体系文件的要求运行，组织全体监测人员积极参并认真履行岗位的职责，加强道德修养和质量、技能的学习，不断提高参与的责任感和自觉性；在管理体系运行中，为避免各项质量活动及其结果发生偏离规定的现象，加强对各项质量活动的监控，专门设置质量监督员， 对监测的全过程进行监督，保证环境监测质量，使实验室的体系运行处于受控状态。 根据年初制定的内审计划， 我站于 9 月份进行了质量体系的内部审核，通过内审，找出了体系运行过程中的一些不足，如仪器检定后未贴上检定标识、药品未按规定摆放在指定位置等。通过整改，实验室的体系运行良好，已达到预期目标。

36、3、计量认证我站于 2011 年 5月通过了湖北省质量技术监督局、湖北省环保厅组织的计量认证，有效期为 2011年 5月 30 日至 2014年 5 月 29 日。通过计量认证的监测项目共 62 项。 根据要求，我站每台仪器指定专人负责管理，定期对仪器进行维护，并由仪器使用人员在每次使用前后填写仪器状态记录。仪器保管员负责每台仪器的档案管理及检定工作， 定期派专人对仪器的使用、维护情况进行检查，并制定仪器检定计划，按检定周期及相关规定定期对仪器进行自检或送检，今年我站送检 20 台仪器，监测合格率为 100%。为了保证仪器在检定周期中的正常运转，根据我站实际情况，今年 5 月份对离子色谱仪、原

37、子吸收分光光度计以及部分药品进行了一次期间核查，核查情况良好。另外我站还组织相关技术人员参加了由省、市质量技术监督局举办的实验室资质认定内审员培训。 （三）环境监测质量控制情况总结 环境监测质量控制是保障监测数据真实可靠的重要环节，我站高度重视质量控制工作，在这方面我站做了以下几个方面的努力。 1、实验室质量控制情况 根据环境监测质量控制技术规范，结合我站实际： （1） 加强了仪器设备维护与管理。制定了仪器设备维护计划、仪器设备检定计划。每台仪器指定专人负责管理，定期对仪器进行维护，并由仪器使用人员在每次使用前后填写仪器状态记录。 设备管理员负责每台仪器的档案管理工作及检定工作， 定期对仪器进

38、行自检或送检，确保每台在用仪器在监测工作中能够正常运转并在有效期内使用。 （2）严格试剂质量管理。 年初根据监测分析室提出的要求制定购买计划，协助监测分析室负责对试剂进行验收，我站所用实验试剂均为分析纯和 优级纯， 对购买的试剂建立了台账， 并实行专人专帐管理。 （3） 重视质量控制考核。为保证监测数据的精密性和准确性，监测过程中， 我们现场采集 10%的平行样品。 分析过程中要求分析人员严重执行精密度和准确度的分析，对每批样品做 10% 的平行样分析以及质量样分析。同时积极参加上级部门组织的实验室样品考核，通过考核查找分析技术、质量方面存在的不足，及时修正。 （4）注重日常质量监督管理，指定

39、了一名实验室质量监督员，负责对日常监测过程中的每个环节进行监督，对监督的情况进行评价并形成了文件。通过学习和交流，使我站监测能力和监测技术水平都在整体上得到了不同程度的提高。 2、污染源质量控制情况总结 根据咸宁市环境监测站每年环境监测工作方案 ，我站圆满完成了本的监督性监测工作。监测前为每个企业编制了污染源监测方案，污染源质量控制要求。根据方案开展监督性监测工。监测过程中，监测人员都是经过培 训，并按照环境监测人员持证上岗考核制度持证上岗， 监测用的仪器设备全部经过检定，并且在有效期内，定期对仪器与设备进行了核查，保证在用仪器与设备运行正常。质量监督员每季度对仪器设备的使用情况和使用记录进行

40、抽查，检查仪器与设备运行状况是否正常，是否按操作要求执行，确认仪器与设备核查使用的标准样品有效。监测人员现场对企业进行工况核查，现场记录由两名或两名以上的监测人员签字确认。采样和分析严格按照固定污染源监测质量保证与质量控制技术规范要求开展监测工作。确保了监测数据的准确性和可靠性。 （四） 站内技术监督与管理在日常的工作中， 我站质控人员对监测的全过程进行了质量控制，包括：现场密码样、全程序空白、实验室平行双样、 加标回收、检出限等等，确保了环境监测数据质量；此外质控人员还对站内人员资格保持、指导书执行情况、 设备操作情况、设施和环境的符合性、样品标识和制备情况、 试剂和消耗性材料的配置情况、

41、原始记录及数据的核查情况、 数据处理及判定、结果报告的出具情况等进行监督和管理， 对存在的问题，及时提出整改措施及要求并跟踪验证，力争所有程序均在受控范围，为数据的“五性”(代表性、准确性、精密性、可比性、完整性)提供保障。一年多来，我站在各类检测中没有出现环境监测数据投诉事件和质量事故的情况发生。二、本工作中存在的不足及相关构想（一）资质审查、上岗考核工作不足及相关构想 1、 全程序质量监督措施不足， 导致部分监测记录不完善。 在今后的工作中加强全程序质量监督，督促现场采样分析及实验室分析及时准确的完善记录，找出不足并在今后的工作中逐步完善。 2、方法标准掌握程度不够。加强对标准方法的学习及

42、更新，同时对监测项目进行方法验证。 3、专业人员技术培训不足。在来年的工作中加强对专业人员的技术培训，并完善培训效果验证。 （二）制度建设及运行情况不足及相关构思 近年来，为了监测工作的顺利开展，我站拟定了一系列的制度， 但在落实的同时有时会出现与实际工作不相适宜。 以后要根据监测站实际情况完善与之相适应的制度。（三）操作环节监测质量控制不足及相关思路1、实验室质量控制工作不足及相关思路 监测质量保证的考核办法不够健全，部分质量管理制度不能很好的落实。环境监测人员经费、办公经费等正常的公益性事业经费投入严重不足；人员的综合水平仍需提高。以后要 1、把环境监测质量管理贯穿到监测全过程， 我站承担

43、的环境质量例行监测、污染源监督性监测以及为环境管理服务的委托监测较多，任务繁重。在完成任务的同时，更加注重监测过程的质量控制。在环境监测工作的各个环节，从监测方案制定、样品采集指导监测报告的编写都必须按照质量体系文件要求执行。 2、加强监测人才培养和监测队伍的素质建设， 保证监测质量体系有效运行，保证监测工作有效开展。素质建设包括业务能力建设、敬业精神建设、责任心建设等。一是加强思想教育工作，提高监测人员的政治素质。监测人员没有强烈的政治感、使命感，没有实事求是、认真务实的工作作风，监测质量的保证是不可能的； 二是加强技术培训和学习交流， 提高监测人员的业务素质；三是运行各种激励机制，调动监测

44、机构和人员的积极性。三、以后工作设想 （一）资质审查或上岗考核工作设想 按照上岗考核工作要求，提前提出申请，并做好上岗考核的各项准备工作。 （二）制度建设及运行工作情况 根据监测项目，制定好监测项目的操作规程并上墙。（三）环境监测质量控制工作设想 1、实验室质量控制工作 加强对实验室质量体系文件的学习，加强对质量管理监测技术规范的学习，加强对人员进行质控考核， 使其能把质量控制贯穿到全部监测过程中， 并邀请专家进行现场指导培训。 2、污染源质量控制工作根据企业的情况，制定好监测方案、质量保证工作计划。加强对现场采样、实验室分析质量控制。 二0一二年八月二十日 第五篇：质量工作总结二八年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：一、工作思路 以集团商业管理公司制度为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。 二、工作小结1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部