创建标准化示范供电所典型事迹材料

1、创建标准化示范供电所典型事迹材料供电所创建标准化示范供电所典型材料 近年来，供电所在怀来供电分公司和当地党委、政府的 正确领导下，紧紧围绕建设 “一强三优”现代公司发展战略， 抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，始终坚持因地制宜、循 序渐进、实事求是、 求真务实、 不断改进、 持续创新的原则， 深化供电所标准化建设，扎实开展供电所同业对标，不断巩 固成果，开拓思路，创新管理，全面提升了供电所整体管理 水平。一、健全机构，有序推进，确保标准化示范供电所建设 务求实效1、供电所机构设置合理。科学设置专业班组各岗位， 实行专业化分工，实现营配分开、抄收分离。严格执行班组 和岗位标准，全面实施供电所标准化

2、管理流程。2、营造氛围、健全机制。通过月度工作例会、党员活 动等多种形式，营造创建氛围，不断激发供电所员工的创建 意识和共同行为，激发全体员工的拼搏精神，使每个员工在 搞好本职工作的同时，全力搞好标准化示范供电所创建工作。 加强常态机制的建设， 形成“领导组织机制、 工作落实机制、 全员参与机制、建设投入机制、措施保障机制、监督奖励机 制”六位一体的常态管理机制；实行“领导责任到位、人员 参与到位、建设规划到位、资金投入到位、任务落实到位、 奖罚考核到位”的六个到位；实现“工作有目标，办事有程 序，指标有考核，考核有依据”的动态闭环管理体系，保证 “高起点、高标准、高质量、严要求”的工作质量，

3、使标准 化示范供电所工作处于健康、快速发展的轨道。3、全面开展标准化供电所建设。一是结合管理现状， 制定科学缜密的创建方案，将创建标准化供电所工作标准按 部门、专业层层细化、分解，落实到人、考核到人，形成纵 向到底、横向到边的创建网络。二是把握标准化供电所建设 的关键节点和重点环节，开展工作创新，突出工作亮点，在 提高服务质量、强化队伍建设、培养团队文化等方面适时提 出新举措，拓宽标准化供电所建设的外延；三是结合分公司 当前开展的“提升服务水平、创新企业管理”竞赛活动，供 电所考核小组定期对创建工作进行督导，及时查找存在的问 题，提出整改措施和建议。四是完善考核机制，将标准化供 电所创建工作纳

4、入供电所年终考核范畴，与供电所人员年终 评先紧密挂钩。二、完善基础管理，提升供电所建设软实力在开展标准化示范供电所建设工作中，结合现状组织编 写了资料目录，统一规范了文件资料盒、标签、封皮样式， 实现供电所档案资料定置管理、目录管理，资料内容、文件 格式统一、规范。按照供电所专业化管理的要求，根据各岗 位分工把资料分配到各岗位责任人和专业班组，使资料管理 真正体现出过程控制，各项书面资料的填写规范认真、准确 及时，存放有序。对供电所基础资料进行重新规范，使资料 管理由旧有“记账式”模式转变为“分析型”模式，使资料 管理对日常工作起到指导作用，全面提高了供电所的安全生 产、营销管理及优质服务水平

5、。三、强化基础设施建设，打造标准化供电所硬件环境1、加强供电所公共设施管理。遵循建设一流县供电 企业标准、标杆供电所建设考核标准和标准化示范供 电所考核标准 ，对供电所内办公设施进行全面整修，完善 硬件、软件设施。结合内质外形建设，在供电所全面推行国 家电网公司 vi 标识系统，企业精神、岗位规范、安全职责 全部上墙。供电所实行卫生区管理责任制，职工内务“准军 事化”管理，使所容所貌得到进一步改善。2、完善便民设施，改善服务环境。大力改善供电营业 场所的环境，为各供电所增配微机、办公桌椅和资料柜。营 业厅内完善各类制度、流程和图表，设立客户休息座位，备 用饮水用具、宣传材料、便民箱和客户意见薄

6、等，将各项便 民利民措施落到实处。四、加强供电所管理，实现专业管理流程化、标准化1、加强专业管理，实现协调运转。切实提高安全分析 会、设备运行分析会和营销分析会质量，分析会做到准备充 分、课题明确、分析深刻、措施有力。2、完善制度建设，严格绩效考核。实施作业组织专业 化管理，结合供电所实际，制定了岗位责任制度、考核实施 细则、客户接待制度、 事故抢修制度、 值班制度、 学习制度、 客户走访制度、所长接待日制度等各项管理制度。与供电所 人员签订了目标责任书，将各岗位工作任务与职工个人的经 济利益挂钩，逐月进行考核兑现，严格执行奖惩制度。通过 一系列的工作措施，保证了各项工作事事有人管，全体员工

7、工作任务清楚，目标明确，有章可循，使供电所工作走上了 正规化、制度化、科学化的轨道。五、严格落实安全责任，推进供电所安全文化建设 1、加强对供电所安全工作的领导，认真落实各级各岗 位安全生产责任制。各级人员在安全生产中提增“质疑”意 识，真正做到“六个到位” 。层层签订“安全生产责任状” 和推行全员“安全生产风险抵押承包” ，做到分工明确，各 负其责，共保安全。2、完善对供电所的安全监督机制和工作举措，充分发 挥安全监督体系在促进责任制落实、强化安全执行力方面的 监督作用。认真落实分公司安全生产监督管理规定、各级责 任人到岗到位规定、作业现场安全设施规范、违章作业处罚 办法等项制度。深入施工现

8、场，严肃安全监察和责任追究， 坚持小题大做、 举一反三、 防微杜渐， 强化执行， 严格考核。3、加强安全教育与培训。坚持开展供电所层面的日常 培训、以会代训、以师带徒和实战拉练培训、以立足本岗位 的自学和现场培训。认真开展“安全日”活动以及根据季节 特点和生产任务进行有针对性的安全教育。及时传达、贯彻 上级下发的各类安全文件和事故通报，组织利用安全日活动 和各种会议、展板等形式，全员学习、分析、贯彻。4、供电所针对安全管理现状， 制定切实可行的 “两措” 计划，每名职工制定安全生产“三不伤害”措施。深入开展 反事故斗争活动，运用“两票三制” 、技术“三措” 、“危险 点分析与控制”和“反习惯性

9、违章”等有效手段，把好供电 所作业现场安全关。全面开展供电所安全性评价，对评价中 发现的问题进行原因分析、评估和分类，制定和落实整改措 施。5、大力推进供电所安全文化建设。进一步完善安全生 产激励约束机制，修订安全生产奖惩制度和岗位目标考核办 法，加大经济奖惩力度。深入开展无违章个人和无违章班组 创建活动，深化标准化建设。继续开展安全生产百问百查活 动，全面梳理供电所安全生产工作的薄弱环节。认真开展安 全隐患排查治理专项行动和“三保”百日安全活动，建立健 全安全生产常态运行机制。六、以提升、创新一流成果统揽全局，全面提升供电所 规范化、精益化管理水平1、指标量化分解责任到人、考核到人。下大力完

10、善指 标责任、考核体系，建立起设备管理责任制、分台区管理责 任制和分线管理责任制，层层签定管理目标责任书，采取了 指标量化、压力传递、兑现奖惩的方法，把生产经营成果与 职工荣誉、经济利益挂钩，引入竞争激励机制，增强员工风 险意识、责任意识、大局意识。建立起完善的线损“管理、 技术、保证”体系，达到了“机制创新、管理规范、考核科 学、成效明显”的目标要求；继续实行各项经营、技术指标 逐月分解、下达，抓好过程控制，严格考核。2、继续全面推行分线、分台区管理。完善指标考核体 系，对相关环节进行整合简化。利用科技手段，提高分线、 分台区管理技术含量， 在用户客户端增加电压监测点， 为“两 率”管理与考

11、核提供了科学依据。积极推广专用考核软件， 实现了从指标计划分解、指标完成录入、月度考核到奖金兑 现的一体化管理。3、严格执行相关收费标准，对各项收费管理制度及监 督管理办法实行透明管理。积极应用营销管理信息系统，实 现营销业务计算机流转。严格执行 95598 客户服务系统流程 管理，全部按规定时间到达现场。制定了完善的“抄、核、 收”管理制度，定期组织开展用电检查工作，采取日查和夜 查相结合、内查和外查相结合，重点查和突击查相结合的方 式，整顿电力市场，打击违章窃电，规范了辖区和谐的供用电秩序。七、认真落实“三个十条” ，强化窗口建设，提高农村 供电服务水平1、完善电力优质服务“五制” ，落实

12、国家电网公司“三 公”调度“十项措施” ，兑现供电服务“十项承诺” ，遵 守员工服务“十个不准” ，发挥便民利民措施的感召作用和 社会效应，吸引客户多用电，积极开拓电力市场。加强业扩 形势分析，按照规定和程序搞好内部协作配合，简化手续， 一口对外，加快业扩报装用户的接电速度，努力增售电量。2、强化监督管理，提升服务质量。大力开展国家电网 公司“四个服务”宗旨、 “三个十条”要求的宣传与落实工 作，逐步完善服务体系，优化服务流程，创新服务方式，拓 展服务内容。加大对优质服务工作的监督检查力度，严格执 行供电客户服务工作标准。深入开展优质服务明察暗访，提 高供电所人员应对突发事件的能力和优质服务水

13、平。八、全面实施“人才强企”战略，强化供电所队伍建设 坚持以人为本，树立人才资源是第一资源的观念，健全 人才培养机制，拓宽人才成长渠道。制订系列化、制式化方 案，有计划、有组织地举办多专业、多学科、内容广泛的培 训班，全方位提高职工队伍整体素质。深化学习型班组创建 工作，广泛开展岗位练兵、 技术比武活动。 进一步开展 “岗、 队、手、号”创建活动，培育全体职工的学习力、执行力、创新力。进一步强化供电所人员的市场意识、品牌意识、服务意 识，培养“作风实、 技术硬、 服务优、 敢打硬仗、 敢打胜仗” 的作风和团结进取、奉献岗位、高严细实、追求卓越精神。 特别是注重以迎峰度夏、奥运保电为契机，在“实战”中培 养、拉练和锻炼职工队伍，营造团队精神，努力提高职工队 伍的战斗力。九、推进信息化建设步伐，开创供电所管理新局面 高度重视信息化建设在供电所管理中的作用，以先进设 备应用为“龙头” ，以科学合理的