平安健康集团人力资源的工作规划[1]

1、 平安健康集团的人力资源工作规划平安健康集团的人力资源工作规划 集团人力资源部集团人力资源部 2013 2013年年4 4月月1313日日平安健康集团的战略目标平安健康集团的战略目标n产品和服务产品和服务：医院为核心产业，建立覆盖城乡的三级医疗网络集团；【名、特、优、综；名、特、优、专】n 管理目标管理目标：全面建立、完善和引入现代企业管理制度，成为业内具有影响力的产权清晰拥有多家实体的上市公司品牌强势企业。 管理和运营模式管理和运营模式n管理模式管理模式：董事会或总经理领导下的院长负责制n运营模式运营模式：连锁（控股、参股、加盟、托管等）连锁运营特点连锁运营特点n标准化、流程化、规范化n可复

2、制 集团公司人力资源管理的三个层面集团公司人力资源管理的三个层面n战略性功能层面：战略性功能层面：是指依据集团战略进行人力资源规划，并为核心的人力资源制度设计导向原则等。n 管理性功能层面：管理性功能层面：是指人力资源核心制度的设计，比如招聘管理制度、薪酬管理制度、绩效考核制度、福利管理制度、劳动关系管理制度等等 n事务性功能层面：事务性功能层面：是指日常的人力资源相关的管理工作，比如人事档案的管理、日常招聘的开展、培训的记录和效果的评估、日常考核的落实与开展等等。 基于战略的集团人力资源定位基于战略的集团人力资源定位n集团人力资源集团人力资源：战略性功能和部分管理性功能；n子公司人力资源子公

3、司人力资源：主要定位于完成人力资源规划、计划及事务性功能。 n集团人力资源部功能的具体体现集团人力资源部功能的具体体现：人力资源战略规划、文化传播、资源整合、协同监督、专业服务、知识与信息共享等。 集团人力资源定位集团人力资源定位-战略规划战略规划n人才继任计划n人才发展计划集团人力资源定位集团人力资源定位-企业文化传播企业文化传播n凝聚力n向心力n约束力集团人力资源定位集团人力资源定位-资源整合资源整合n人力资源政策n人力资源制度集团人力资源定位集团人力资源定位-协同监督职能协同监督职能n招聘n培训n薪酬n绩效集团人力资源的定位集团人力资源的定位-专业服务职能专业服务职能n提供专业的业务指导

4、n实现与业务的良性互动 集团人力资源的定位集团人力资源的定位-知识与信息共享知识与信息共享n学习的平台n成长的平台 集团人力资源与子公司的人力资源架构集团人力资源与子公司的人力资源架构集团招聘专员 集团人力资源总监集团培训专员集团薪酬专员集团绩效考核专员子公司人力资源部经理招聘培训专员薪酬绩效专员集团人力资源组织架构集团人力资源的制度建设集团人力资源的制度建设n工作分析n组织架构n职责描述n工作流程n招聘与录用制度n培训制度n薪酬制度n绩效考核制度n员工福利与合同n员工解聘与末位淘汰制度n后备干部选拔晋升管理制度集团与子公司人事权限与流程集团与子公司人事权限与流程子公司集团主管副总集团人力集团

5、总经理人力资源预算拟定审核复核备案批准编制拟定审核复核备案批准薪酬方案拟定审核复核备案批准绩效考核方案拟定审核复核备案批准编制外增员申请审核复核备案批准科主任以上聘用初试复试复试批准副高以上职称中高层聘用与解聘申请审核复核备案批准项目权限员工发展与激励机制员工发展与激励机制n原则：赛马不相马、包容、人岗匹配n发展：专业线、管理线 n激励：物质激励物质激励薪酬绩效福利精神激励精神激励工作激励晋升学习员工发展与激励员工发展与激励薪酬薪酬n原则：竞争性 激励性 成本可控n结构： 综合薪酬=基础薪酬+岗位薪酬+绩效薪酬+股权或期权 基础薪酬：学历、职称、工龄、司龄个人价值 岗位薪酬：职务或职级岗位价值

6、 绩效薪酬：业绩和效率创造价值 股权期权：发展激励 贡献价值员工发展与激励员工发展与激励薪酬预算薪酬预算n工资预算=S(1+1/2a%) S-上年度的工资实际发生额 a%-业绩增长比例n2013年度各子公司业绩增长比例项目业绩增长比例43%23%20%25%24%63%30%工资增长比例21.5%11.5%10%12.5%12%15%月度工资预算员工发展与激励员工发展与激励薪酬预算薪酬预算n2013年度各子公司工资预算总额项目2012年工资数2013年业绩增长比例2013年工资总额备注员工发展与激励员工发展与激励薪酬预算分配薪酬预算分配n科室薪酬预算核定 第一步：按照院长和科主任上年度年薪总额

7、占比预提。 第二步：按照上年度：临床医技、行政、营销工资发生额占比 分配预算。 第三步：临床医技归口科室预算按照上年度工资占比分配； 行政、营销归口科室按照上年度实际工资发生额占比进 行分配。 第四步：科室预算=主任薪酬预算+科室普通员工薪酬预算 员工发展与激励员工发展与激励月度工资核算月度工资核算n月度工资帽 月度工资预算=S(1+1/2a%) S -上年度的同期工资实际发生额 a%-本年度同期业绩增长比例n月度绩效工资总额核定 月度绩效工资核定=月度工资预算-月度基本工资-月度保险和福利员工发展与激励员工发展与激励月度工资审批月度工资审批n预算内审批流程 人事财务主管领导 院长集团工资拟定

8、审核审核批准报备事项权限n超预算审批人事财务主管领导院长集团主管领导集团财务集团人力集团总经理工资拟定审核审核审核审核审核复核批准事项权限员工发展与激励员工发展与激励编制核定编制核定项目连续三年人均劳效2013年人均劳效人均劳动定额2013年预算业绩数核定的编制员工发展与激励员工发展与激励绩效考核绩效考核n主导思想主导思想：以战略为牵引，通过”铸特色、树品牌”，推动医院“三名”建设，建设国内一流，规模化的三级网络医疗集团。n战略目标：战略目标： 瞄准国际水平瞄准国际水平 实施品牌战略实施品牌战略 强化自主创新强化自主创新 追求卓越品质追求卓越品质建设国内知名学科及人才队伍建设国内知名学科及人才

9、队伍 创建国内一流医院创建国内一流医院 战略目标战略目标员工发展与激励员工发展与激励绩效考核绩效考核n以医院绩效管理能力提升为基础n我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正并且符合我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正并且符合道德。道德。n以客户为导向n患者为导向患者为导向n内部客户为导向内部客户为导向n以医院医疗质量和服务质量持续改进为指引n流程改进和流程优化流程改进和流程优化n作业标准改进作业标准改进n作业行为改进作业行为改进n以医院医疗安全为基本要求n以员工能力、归属感、认同感提升为最终落脚点医院绩效管理目标设计的定位：员工发展与激励员工发展与激励绩效考核绩效考核平衡计分卡的层

10、面关系平衡计分卡的层面关系财务层面财务层面客户层面客户层面内部流程层面内部流程层面学习与成长层面学习与成长层面与医院的战略与医院的战略保持高度的一致保持高度的一致方法：平衡计分卡方法：平衡计分卡员工发展与激励员工发展与激励-绩效考核绩效考核平衡计分卡的层面关系平衡计分卡的层面关系收支结余收支结余病人费用水平病人费用水平药费比例药费比例品牌形象品牌形象医疗工作量医疗工作量病人满意度病人满意度医疗品质医疗品质服务质量服务质量医德医风医德医风医疗流程医疗流程业务范围业务范围人员结构人员结构论文科研论文科研创新能力创新能力财务层面财务层面客户层面客户层面内内 部部 流流 程程层层 面面学习与成长学习与

11、成长层面层面员工发展与激励员工发展与激励-绩效考核绩效考核医院平衡计分卡指标体系及权重医院平衡计分卡指标体系及权重%财务层面财务层面客户层面客户层面内部流程层面内部流程层面学习与成长层面学习与成长层面各各层层面面所所占占比比重重门诊收入、病人费用控制率门诊收入、病人费用控制率药品比例、人均业务收入药品比例、人均业务收入床均业务收入床均业务收入门诊量、出院人数门诊量、出院人数手术量、病人满意度手术量、病人满意度病床使用率、病床使用率、床位周转、床位周转次数、诊断符合率、甲级病案率、医次数、诊断符合率、甲级病案率、医疗事故率、医疗质量综合评估（含护疗事故率、医疗质量综合评估（含护管理病区管理、感染

12、管理等）管理病区管理、感染管理等）科研项目数、科研经费额、论文完成科研项目数、科研经费额、论文完成率、人才培养、员工满意度率、人才培养、员工满意度员工发展与激励员工发展与激励-接班人计划接班人计划n1、针对现职高层管理者“火车头计划火车头计划”n2、针对高层梯队人才（在职中层人员）“接班人计划接班人计划”n3、针对中层梯队人才（在职骨干员工）“精英计划精英计划”员工发展与激励员工发展与激励-人才培养路线图人才培养路线图培养管理出入库路线晋级管理员工发展与激励员工发展与激励-培养方式培养方式员工发展与激励员工发展与激励-培养课程体系培养课程体系课程分类课程设置 讲师中层梯队高层梯队现高层基础管理

13、类自我管理内聘或外聘讲师 绩效管理 团队管理 客户管理类医患关系与沟通 客户服务与投诉处理 如何进行客户开发 市场营销类医院市场开发 如何建立医院营销体系 业绩提升与接诊技巧 人力资源类非人力资源 财务类非财务 领导力领导力 执行力 战略管理新形势下医院营销，医院发展与品牌塑造战略性财务管理、人力资源管理预算管理 信息化建设通知n各子公司编制各子公司编制n员工花名册员工花名册n各子公司薪酬方案各子公司薪酬方案n各子公司绩效考核方案各子公司绩效考核方案n培训方案培训方案n各子公司人力资源管理人员或接口人个人基本情况及联系方式各子公司人力资源管理人员或接口人个人基本情况及联系方式 于2013年4月30日电子版前上报集团人力资源部。 附件一附件一-编制统计表编制统计表部门部门岗位名称岗位名称编制编制人数人