xx超市调研报告

1、竭诚为您提供优质文档 /双击可除第 1 页共 12 页XX 超市调研报告篇一：超市调研报告超市调研报告一：调查背景超市是社会经济发展到一定阶段的产物，最早的超市诞生于美国。随着我国市场经济的发展， 超市行业在上世纪 9090 年代中期进入我国，虽然发展还不到1010 年，但发展速度却十分惊人。长沙市场超市业竞争尤为激烈，作为一种重要的 零售购物方式，是目前商家争夺的焦点。面对来自校园周围 其他各大超市的强大竞争力，阳光楚康超市该如何发展？为了寻求答案，我们开展了阳光楚康超市的调查研究二：正文随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水 平的要求也越来越高。高校学生不仅需要好的生活和学习环

2、境，更追求一种个性、独特。对经常购物的人来说，超市购 物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡 量超市购物环境的重要因素。对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得 学生消费者的认可和信任。通过多次的走访调查得出以下结 论：超市的排列布局还是不错的，并设有咖啡厅体现了超市 的多元一体。商品种类繁多排列整齐，学生在超市购物比较 关心的问题是商品价格和质量、款式，学生对于超市结算方 式、营业时间总体还是比较满意；对于内部商品陈列、广告、 地理位置均持无所谓态度。再有超市服务态度也有待提高， 希望耐心给学生服务。希望超市能不定时举办促销活动，满 足学生

3、需求。三：建议总结1超市内部要注意清洁卫生，及时更新、补换商品，可 以放一些优美的音乐或歌曲，营造良好的消费购物环境；2提供多种类型的商品，满足不同学生的不同爱好需求；3确保商品质量、价格等，做到公平竞争，要取信于学生。对过期的食品要当场销毁或其他方式处理掉，保证质量、价格、信誉让消费者买到值得信任的商品；4加强员工的培训，微笑服务；5多注意细节问题，从细节中提高超市的形象。学校超市若能做到以上几点，能够在原有基础上提高服 务水平，相信会有更好的经济效益。电子商务 13321332 班第 2 页共 12 页20XX20XX 年 1 1 月 5 5 日篇二：超市调查报告（模板）调查提纲一、 调查

4、时间：xxxxxxxx 年 xxxx 月 xxxx 日二、 调查单位：超市三、 调查目的：通过本次实践调查，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识，了解消费者的消费心理，使学到的营 销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知 识跟实践相结合，我自身增加社会知识。四、 准备调查的主要问题：1.1.通过实践调查了解超市概况，及其卖场分布，及各 卖场布置；2 2 .了解超市对消费者的需求满足情况和消费者对超市的大概评价；3 3.关于超市的销售及仓储概况；正文：超市简介超市是以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以食品工 业和现代农业为两翼，以实业开发为基础的大型企业集团，第 3 页共

5、 12 页 创办于 19981998 年，投资总额逾 2020 亿元。现有员工 2000020000 名（其 中安置下岗人员 50005000 多名），多种业态连锁超市 200200 多家，连锁经营面积达五十多万平方米。永辉集团将生鲜农产品引进现代超市，以其独特的经营 模式、准确的市场定位迅速发展，得到百姓的广泛认可，被 誉为“民生超市，百姓永辉”，是“汇丰”银行直接投资战 略合作伙伴，国家七部委誉为中国“农改超”开创者，商务 部列为“全国重点流通企业”、“双百市场工程”和“万村千 乡市场工程”重点企业，是省级“流通及农业产业化”双龙 头企业，荣获福建省着名商标，位列中国连锁百强企业4343强

6、。永辉集团在根植福建的同时， 着力拓展重庆、北京市场， 以稳健快速的步伐走向全国，力争在五年内实现年销售额 200200 亿元，跻身中国连锁企业前列。（一）超市卖场概况：20XX20XX 年，永辉集团投资成立重庆超市有限公司， 目前已 经在重庆主城及区县开业了 5555 家大型生鲜综合超市，拥有 员工 1000010000 多名。公司发展迅速，拥有极大市场拓展力度，在大渡口区、巴南区、北部新区、渝北区、合川、武隆、荣昌等地增开门 店 2020 家，近几年来在重庆地区将发展门店100100 家，并建成重庆、四川、云南、贵州等农产品垂直采购基地。超市的主营商品有 3,5003,500 多个品种，其

7、中包括鲜食、干第 4 页共 12 页第5页共 12 页货、冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品等。 消费者可在超市宽敞舒适的购物环境中享受超市提供的盛 情服务。这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超 市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而，超市的环 境、服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走 进一家超市，首先注意的就是它的环境如何，超市里有一个 好的购物环境，能使人们购物时有一种愉快的心情，例如在 人们购物时播放一些流行歌曲等等，这都会给人们留下良好 的印象。相反要是超市的环境差，一走进去就会给人一种破 旧的感觉，很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好 的购

8、物环境之后，还必须考虑是否还有好的服务态度。为了 满足人们的需求，获取更多的利润，现在的许多超市所售的 商品已由原来的食品，发展到销售生活用品、玩具、蔬菜、 水果甚至床上用品和家电等。超市与人们的生活联系紧密， 因此，我们这次对超市进行一番调查。超市万达广场店，拥有室内面积 40004000 多平方米，大约 200200 名员工。卖场物品分类清晰，分区合理，按消费者的日 常应用来配置卖场。入口处是水果，副食等，往里是一些日 常用品，如洗漱用具等，再往里是是大型点得电器和床上用 品之类的，水产品专门设计在一个“角落”，原因是水多，味浓，为整体环境着想。（二）消费者的消费行为及消费特征：通过对消费

9、者的观察并询问了一些消费者，大概总结出 如下结论：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不 同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中 要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。第6页共 12 页高收入消费群的消费行为及心理特征：1 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、 高品位、高消费需求的“三高” 消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的 品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。2 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周 末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的， 一消费就是数百