不同类型员工的沟通管理技巧实用教案

1、一、性格分类二、判别自己(zj)和别人的性格三、各种性格的优缺点四、如何与不同性格的人相处课程(kchng)结构第1页/共34页第一页，共35页。一、性格(xngg)分类什么(shn me)是性格？他可以(ky)改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道也许，我们每一个人都是雕塑师。第2页/共34页第二页，共35页。一、性格(xngg)分类人一共有几种性格？性格的分类(fn li)方法是什么？性格的本质是什么？第3页/共34页第三页，共35页。性格(xngg)分类优柔(yuru)感性(gnxng)率直理性和平型活泼型力量型完美

2、型第4页/共34页第四页，共35页。从聚会(jhu)看性格优柔(yuru)感性(gnxng)率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人第5页/共34页第五页，共35页。二、判别(pnbi)自己和别人的性格在别人(birn)心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？第6页/共34页第六页，共35页。性格(xngg)分析案例西游记四师徒(sh t)：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚第7页/共34页第七页，共35页。三、各种( zhn)性格的优缺点各种性格表现(bioxin)最好的地方各种性格的特点第8页/共34页第八页，共35页。各种性格表现最好(zu ho)的方

3、面让我们庆幸，因为他们(t men)的存在，世界才如此精彩第9页/共34页第九页，共35页。世界需要(xyo)活泼型遇到麻烦时带来微笑，身心疲惫时让你轻松。聪明的主意(zh yi)令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，热情和精力无穷无尽，创意和魅力为平凡涂上色彩，童真帮你摆脱困境。第10页/共34页第十页，共35页。活泼型在以下方面(fngmin)表现最好热情待人热切表达自己的想法(xing f)容易吸引别人的注意第11页/共34页第十一页，共35页。世界(shji)需要完美型洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察

4、。思维缜密，始终如一的处事(chsh)目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。第12页/共34页第十二页，共35页。完美型在以下方面(fngmin)表现最好留意细节，思考深刻记录、作图、制表(zh bio)分析别人弄不清的问题第13页/共34页第十三页，共35页。世界(shji)需要力量型当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时，他有着决断力。他的领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。面对批评，他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向(hngxing)。面

5、对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。第14页/共34页第十四页，共35页。力量型在以下方面表现(bioxin)最好需要迅速作出抉择(juz)的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域第15页/共34页第十五页，共35页。世界需要(xyo)和平型稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。平静(pngjng)地聆听别人说话。天赋的协调能力，把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。第16页/共34页第十六页，共35页。和平型在以下方面表现(bioxin)最好调解和团结的角色平静一场风暴的最

6、佳人选别人(birn)认为沉闷的日常例行工作第17页/共34页第十七页，共35页。各种( zhn)性格的特点要提升(tshng)自己，先认识自己第18页/共34页第十八页，共35页。活泼(hu po)型优点：善于劝导，着重(zhuzhng)别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同第19页/共34页第十九页，共35页。完美(wnmi)型优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确(zhnqu)、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步第20页/共34页第二十页，共35页。力量型优点：善于管理(gunl)、主动积

7、极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功第21页/共34页第二十一页，共35页。和平(hpng)型优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然(trn)的变革动机：团结、归属感第22页/共34页第二十二页，共35页。应该(ynggi)学会说的一句话优柔(yuru)感性(gnxng)率直理性和平型 NO活泼型HOW ABOUT YOU？力量型I AM SORRY完美型THAT IS RIGHT第23页/共34页第二十三页，共35页。五、如何与各种性格(xngg)的人相处清楚与不同(b t

8、n)性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯第24页/共34页第二十四页，共35页。与活泼型一起快乐表现(bioxin)出对他们个人有兴趣对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为(xngwi)要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的第25页/共34页第二十五页，共35页。与完美型一起统筹做事(zu sh)要周到精细、准备充分要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨(yu gu)、遵循规章制度整洁是非常必要的第26页/共34

9、页第二十六页，共35页。与力量型一起行动讲究效率(xio l)和积极务实承认他们(t men)是天生的领导者表示支持他们(t men)的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式第27页/共34页第二十七页，共35页。与和平(hpng)型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人要懂得他们需要(xyo)直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节积极地听，鼓励他们说第28页/共34页第二十八页，共

10、35页。性格分析(fnx)的方法学会(xuhu)当忠实听众、学会(xuhu)观察首先看到积极面不要急于对人下结论第29页/共34页第二十九页，共35页。性格(xngg)组合优柔(yuru)感性(gnxng)率直理性和平型活泼型力量型完美型自然组合互补组合矛盾组合第30页/共34页第三十页，共35页。性格(xngg)的复杂性在课程结束之前，提醒大家注意：每个人的性格，可能都比自己(zj)想象的要复杂。不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。第31页/共34页第三十一页，共35页。性格(xngg)组合优柔(yuru)率直(shuizh)理性和平型活泼型力量型完美型领导者商业人才矛盾组合教育家市民领袖感性第32页/共34页第三十二页，共35页。希望性格分析(fnx)方的运用，能对大家的人际沟通带来积极的作用。谢谢大家！第33页/共34页第三十三页，共35页。谢谢您的观看(gunkn)！第34页/共34页第三十四页，共35页。NoImage内容(nirng)总结一、性格分类。他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。让我们庆幸，因为他们(t men)的存在，世