项目二模块一团队目标管理

1、教材逻辑框架教材逻辑框架内内 外外易易 难难模块模块1 团队目标管理团队目标管理模块模块2 领导与执行领导与执行模块模块3 内部沟通与激励内部沟通与激励模快模快4 绩效评估绩效评估项目项目2 团队管理能力的训练团队管理能力的训练石匠故事管理启示石匠故事管理启示 第一个石匠第一个石匠 第二个石匠第二个石匠 第三个石匠第三个石匠短期目标导向短期目标导向职能思维导向职能思维导向经营思维导向经营思维导向 德鲁克说，第三个石匠才是一个管理德鲁克说，第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工作影响着组织者，因为他用自己的工作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看到的绩效，它在做石匠工作的时候看到了自己的

2、工作与建设大楼的关系。了自己的工作与建设大楼的关系。 中松义郎的目标一致理论：当一个人中松义郎的目标一致理论：当一个人的目标与组织的目标越一致，这个人的目标与组织的目标越一致，这个人潜能发挥就越大，就越有发展！潜能发挥就越大，就越有发展！ 团队概念团队概念 团队的角色定位团队的角色定位 团队目标管理概念团队目标管理概念 目标管理体系目标管理体系 团队目标管理能力自测团队目标管理能力自测课程概要课程概要 由于志趣、爱好、技能、工作由于志趣、爱好、技能、工作关系等，为完成一个共同的目关系等，为完成一个共同的目标，而自愿组合、共同合作承标，而自愿组合、共同合作承担风险的一个群体。担风险的一个群体。

3、团队力量团队力量 “112”。信息共享信息共享有时消极有时消极个体化个体化不同的不同的集体绩效集体绩效积极积极个体共同的个体共同的相互补充的相互补充的工作群体目标目标协调配合协调配合责任责任技能技能工作团队 团队概念团队概念 团队的角色定位团队的角色定位 团队目标管理概念团队目标管理概念 目标管理体系目标管理体系 团队目标管理能力自测团队目标管理能力自测课程概要课程概要 在团队中，一群人为了一个共在团队中，一群人为了一个共同目标而奋斗。他们中分工不同目标而奋斗。他们中分工不同，每个成员都清楚自己所担同，每个成员都清楚自己所担当的角色。除了自身的力量、当的角色。除了自身的力量、技能和担负的责任外

4、，他们还技能和担负的责任外，他们还必须为整个团队的必须为整个团队的“凝聚力凝聚力”做出自己的贡献。做出自己的贡献。贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论 n剑桥产业培训研究部前主任贝尔剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论。了著名的贝尔宾团队角色理论。n一支结构合理的团队应该由八种一支结构合理的团队应该由八种人组成。人组成。1、实干家、实干家CWn典型特征：保守；顺从；务实可靠。典型特征：保守；顺从；务实可靠。 n在团队中的作用在团队中的作用 1、把谈话与建议转换为实际

5、步骤、把谈话与建议转换为实际步骤 2、考虑什么是行得通的，什么是行不、考虑什么是行得通的，什么是行不通的通的 3、整理建议，使之与已经取得一致意、整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合见的计划和已有的系统相配合 2、协调员、协调员n典型特征典型特征: :沉着自信沉着自信; ;有控制局面的能力有控制局面的能力 n在团队中的作用在团队中的作用 1.1.明确团队的目标和方向明确团队的目标和方向 2.2.选择需要决策的问题选择需要决策的问题, ,并明确它们的先并明确它们的先后顺序后顺序 3.3.帮助确定团队中的角色分工、责任和工帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限作界限 4.4.

6、总结团队的感受和成就。总结团队的感受和成就。3 、 推进者推进者n典型特征典型特征:思维敏捷；开朗；主动探索思维敏捷；开朗；主动探索 n在团队中的作用在团队中的作用 1、寻找和发现团队讨论中可能的方案、寻找和发现团队讨论中可能的方案 2、使团队内的任务和目标成形、使团队内的任务和目标成形 3、推动团队达成一致意见，并朝向决、推动团队达成一致意见，并朝向决策行动策行动 4 、智多星、智多星n典型特征典型特征:有个性；思想深刻；不有个性；思想深刻；不拘一格拘一格 n在团队中的作用在团队中的作用 1 . .提供建议提供建议 2 . .提出批评并有助于引出相反意见提出批评并有助于引出相反意见 3 .

7、.对已经形成的行动方案提出新的对已经形成的行动方案提出新的看法看法 5 、外交家、外交家n典型特征典型特征:性格外向；热情；好奇；性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通联系广泛；消息灵通 n在团队中的作用在团队中的作用 1 、提出建议，并引入外部信息、提出建议，并引入外部信息2 、接触持有其他观点的个体或群体、接触持有其他观点的个体或群体 3 、参加磋商性质的活动、参加磋商性质的活动 6 、 监督员监督员n典型特征典型特征:清醒；理智；谨慎清醒；理智；谨慎 n在团队中的作用在团队中的作用 1 、分析问题和情景、分析问题和情景 2 、对繁杂的材料予以简化，并澄、对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊

8、不清的问题清模糊不清的问题 3 、对他人的判断和作用做出评价、对他人的判断和作用做出评价 7 、 凝聚者凝聚者n典型特征典型特征:擅长人际交往；温和；擅长人际交往；温和；敏感敏感 n在团队中的作用在团队中的作用 1 、给予他人支持，并帮助别人、给予他人支持，并帮助别人2 、打破讨论中的沉默、打破讨论中的沉默 3 、采取行动扭转或克服团队中的、采取行动扭转或克服团队中的分歧分歧 8 、完美主义者、完美主义者n典型特征典型特征:勤奋有序；认真；有紧迫感勤奋有序；认真；有紧迫感 n在团队中的作用在团队中的作用 1 、强调任务的目标要求和活动日程表、强调任务的目标要求和活动日程表2 、在方案中寻找并指

9、出错误、遗漏和、在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容被忽视的内容 3 、刺激其他人参加活动，并促使团队、刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉成员产生时间紧迫的感觉n团队概念团队概念n团队的角色定位团队的角色定位n团队目标管理概念团队目标管理概念n目标管理体系目标管理体系n团队目标管理能力自测团队目标管理能力自测课程概要课程概要1、每当雁鼓动双翼时，对尾随、每当雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用，的作用，雁群一字排开成雁群一字排开成V字型时，比孤字型时，比孤雁单飞增加了雁单飞增加了71的飞行距离。的飞行距离。 启示：团结协作精神促使成员共同达成目

10、标启示：团结协作精神促使成员共同达成目标2 不论何时，当一只雁脱离队伍，不论何时，当一只雁脱离队伍，它马上会感受到一股动力，阻止它它马上会感受到一股动力，阻止它离开，借着前一只伙伴的离开，借着前一只伙伴的“支撑支撑力力”，它很快便能回到队伍。，它很快便能回到队伍。 启示：如果我们象大雁一样聪明的话，启示：如果我们象大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。意协助他人。 3 当带头的雁疲倦了，它会当带头的雁疲倦了，它会退回队伍中，由另一只取代它退回队伍中，由另一只取代它的位置。的位

11、置。 启示：在从事困难的任务时，轮流启示：在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。明智的，因为我们都是互相依赖的。 4 当有雁只生病或受伤时，其他当有雁只生病或受伤时，其他两只雁就会由队伍中飞下来协助及两只雁就会由队伍中飞下来协助及保护它，这两只雁便一直伴随在旁保护它，这两只雁便一直伴随在旁边，直到它康复或死亡为止，然后边，直到它康复或死亡为止，然后他们自己组成队伍再开始飞行，或他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶原来的雁群。者去追赶原来的雁群。 启示：如果我们像大雁一样聪明的启示：如果我们像大雁一样聪明的话，我

12、们也会互相扶持，不论是在话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在坚强的时刻。困难的时刻或在坚强的时刻。团队目标管理概念团队目标管理概念 目标管理是一种程序或过程，它使目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起组织中的上级和下级一起协商协商，根，根据组织的使命确定一定时期内组织据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组任和分目标，并把这些目标作为组织织经营经营、评估和奖励每个单位和个、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。人贡献的标准。 “目标管理目标管理”的概念由来的概念由来管理专家管理专家彼得彼得德鲁克

13、德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著年在其名著管理实践管理实践 中最先提出，其中最先提出，其后他又提出后他又提出“目标管理和目标管理和自我自我控制控制”的主张。的主张。德鲁克认为，并不是有了工作德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所标才能确定每个人的工作。所以以“企业的使命企业的使命和任务，必须和任务，必须转化为目标转化为目标”。因此。因此管理者管理者应应该通过目标对下级进行管理。该通过目标对下级进行管理。n团队概念团队概念n团队的角色定位团队的角色定位n团队目标管理概念团队目标管理概念n目标管理体系目标管理体

14、系n团队目标管理能力自测团队目标管理能力自测课程概要课程概要目标管理体系目标管理体系三个阶段：计划（含总结）、三个阶段：计划（含总结）、执行、检查。执行、检查。 四个环节：目标确定、目标分四个环节：目标确定、目标分解、目标实施和目标评估。解、目标实施和目标评估。目标确定目标确定目标分解目标分解目标实施目标实施目标评估目标评估计划计划执行执行检查检查 1.准备阶段充分沟通准备阶段充分沟通 2.目标的初步分解目标的初步分解 3.建立与之适应的企业文化建立与之适应的企业文化 4.目标的深度分解目标的深度分解 5 .拟订工作计划拟订工作计划 在每一期末，团队队员做上期工作总在每一期末，团队队员做上期工

15、作总结，关键是找出上期工作中的问题，结，关键是找出上期工作中的问题，总结出所取得的成就，初步计划下期总结出所取得的成就，初步计划下期的工作内容及工作重点。的工作内容及工作重点。 团队主管就整个团队的业绩达成情况团队主管就整个团队的业绩达成情况做类似的报告，与其他有关领导一起做类似的报告，与其他有关领导一起共同协商，选择和确定自己团队的业共同协商，选择和确定自己团队的业绩目标。绩目标。 每个团队成员注意将自我目标与公司每个团队成员注意将自我目标与公司远景发展规划协调一致，在以后的工远景发展规划协调一致，在以后的工作中有明确的方向感。作中有明确的方向感。 目标的分解过程遵循参与决策的方式，目标的分

16、解过程遵循参与决策的方式，由上而下结合由下而上地共同参与目由上而下结合由下而上地共同参与目标的选择，并对如何实现目标达成一标的选择，并对如何实现目标达成一致意见。致意见。 通过参与决策的方法，很大程度上鼓通过参与决策的方法，很大程度上鼓舞了员工的士气，他们普遍对自己选舞了员工的士气，他们普遍对自己选择的目标很满意，也充满了信心，因择的目标很满意，也充满了信心，因为他们是在主动地挑战自我设定的目为他们是在主动地挑战自我设定的目标，这对于目标的实现打下了良好的标，这对于目标的实现打下了良好的基础。基础。 力争在团队内部甚至全公司上力争在团队内部甚至全公司上下形成一种勇于拼搏，互帮互下形成一种勇于拼

17、搏，互帮互助、平等竞争的文化氛围。助、平等竞争的文化氛围。 团队队员结合自己的个人目标，分析团队队员结合自己的个人目标，分析团队的下期工作方向与竞争策略，找团队的下期工作方向与竞争策略，找出自己思路与团队总体发展思路的差出自己思路与团队总体发展思路的差异与分歧，并且分析其原因，在理解异与分歧，并且分析其原因，在理解公司的经营目标后，在工作中有正确公司的经营目标后，在工作中有正确和清晰的方向感，在追求短期利益的和清晰的方向感，在追求短期利益的同时，保证团队的长期战略的实现，同时，保证团队的长期战略的实现，并据此重新拟订下期的工作计划。并据此重新拟订下期的工作计划。 目标分解完之后，团队成员可根据

18、每目标分解完之后，团队成员可根据每个细节的重要性与紧急性安排好自己个细节的重要性与紧急性安排好自己的工作计划。的工作计划。 最后就是工作计划确定的团队会议，最后就是工作计划确定的团队会议，每人就自己的计划与其他队员以及主每人就自己的计划与其他队员以及主管做研讨，群策群力，博采众长，再管做研讨，群策群力，博采众长，再次修正计划，增加计划的可操作性与次修正计划，增加计划的可操作性与执行效率，也让主管对工作有明确的执行效率，也让主管对工作有明确的了解，以便后期执行阶段的监督与控了解，以便后期执行阶段的监督与控制。制。 目标确定目标确定目标分解目标分解目标实施目标实施目标评估目标评估计划计划执行执行检

19、查检查 1、自我控制与自我管理、自我控制与自我管理 2、监督与咨询、监督与咨询 3、反馈与指导、反馈与指导 4、信息管理、信息管理 自我控制意味着更强的激励：一种要自我控制意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。界。 团队领导要将团队成员的实现目标的团队领导要将团队成员的实现目标的进展情况不断的反馈给个人。进展情况不断的反馈给个人。 团队队员也要经常分析工作成效，检团队队员也要经常分析工作成效，检讨自己，找出自己工作的问题，以便讨自己，找出自己工作的问题，以便及时自我调整或争取到

20、公司的支持。及时自我调整或争取到公司的支持。 团队领导的监督控制坚持团队领导的监督控制坚持“重结果更重结果更甚于手段甚于手段”的原则，充分授权，并明的原则，充分授权，并明确其责任。确其责任。 对偏离计划对偏离计划“轨道轨道”的员工做及时的的员工做及时的沟通和调查，找出问题，提供咨询，沟通和调查，找出问题，提供咨询，寻找对策，甚至对例外情况做出调整，寻找对策，甚至对例外情况做出调整，而对于表现优秀的员工采取而对于表现优秀的员工采取“无为而无为而治治”的态度。的态度。 反馈和指导有正式的和非正式的。反馈和指导有正式的和非正式的。 正式的反馈有定期召开小组会，与员正式的反馈有定期召开小组会，与员工共

21、同讨论他们工作和完成目标的情工共同讨论他们工作和完成目标的情况，当出现问题时，根据员工的要求况，当出现问题时，根据员工的要求进行专门性的研讨，以及定期的书面进行专门性的研讨，以及定期的书面报告来往。报告来往。 非正式的反馈和指导则存在于任何时非正式的反馈和指导则存在于任何时候，如开展走动管理，下到基层了解候，如开展走动管理，下到基层了解情况，并同每位员工聊天，对工作进情况，并同每位员工聊天，对工作进展的看法等等。展的看法等等。 确定目标需要获取大量的信息为依确定目标需要获取大量的信息为依据；展开目标需要加工、处理信息；据；展开目标需要加工、处理信息；实施目标的过程就是信息传递与转实施目标的过程

22、就是信息传递与转换的过程。换的过程。 加强信息的采集、加工和分析的水加强信息的采集、加工和分析的水平也成为目标系统中必不可少的一平也成为目标系统中必不可少的一部分。部分。 目标确定目标确定目标分解目标分解目标实施目标实施目标评估目标评估计划计划执行执行检查检查 1、目标的激励与考核、目标的激励与考核 2、目标的检查和调节、目标的检查和调节 员工通过目标管理来自我控制，必须明确员工通过目标管理来自我控制，必须明确目标，这些目标必须规定该人员所负责的目标，这些目标必须规定该人员所负责的单位应该达到的成就，应该规定他在实现单位应该达到的成就，应该规定他在实现自己的目标时能期望其他单位给予什么样自己的

23、目标时能期望其他单位给予什么样的配合，以及规定他和他的单位在帮助其的配合，以及规定他和他的单位在帮助其他单位的目标时应该做出什么贡献。他单位的目标时应该做出什么贡献。 每一位员工的目标应该规定自己对实现公每一位员工的目标应该规定自己对实现公司在各个领域的总目标做出的贡献。司在各个领域的总目标做出的贡献。 把实现的成果同原来制定的目标相把实现的成果同原来制定的目标相比较。检查目标实施的进度、质量、比较。检查目标实施的进度、质量、均衡、落实情况，还有目标对策均衡、落实情况，还有目标对策（措施）的落实情况、及时发现问（措施）的落实情况、及时发现问题、解决问题；按照目标管理计划题、解决问题；按照目标管

24、理计划要求、需要检查其他问题，及时防要求、需要检查其他问题，及时防止一些偏差出现。止一些偏差出现。 选选A得得3分分 选选B得得2分分 选选C得得1分分1、你认为下面的哪个目标可以、你认为下面的哪个目标可以作为团队的目标：作为团队的目标： A）产量翻倍）产量翻倍 B）进入前三名）进入前三名 C）力争上游）力争上游2、你如何制定团队目标：、你如何制定团队目标： A）大部分员工自己可以完成）大部分员工自己可以完成 B）经过努力可以完成）经过努力可以完成 C）保证团队成员都能达成）保证团队成员都能达成3、你如何限定团队目标实现的时、你如何限定团队目标实现的时间：间： A） 比正常的时间稍微短一些比正常的时间稍微短一些 B）按照正常的时间）按照正常的时间 C）没有时间限制）没有时间限制4、在实现团队目标的过程中，当、在实现团队目标的过程中，当有更大的利益出现时，你如何决有更大的利益出现时，你如何决策：策： A）抓住既定的目标）抓住既定的目标 B）根据情况决定是否改变目标）根据情况决定是否改变目标 C）马上改变