银行新员工培训心得体会(完整版)

1、银行新员工培训心得?体会银行新员 工? 培训心得体会?银行新员 工?培训心得体会?这次培训 得?到了行领导的高 度?重视，尤其在这 样? 的炎炎夏日，行 ? 长、三位分管会计 业? 务、柜面业务、信? 贷业务的副行长 还? 有各部主任都亲临? 培训中心，帮助我? 们迅速的了解并 融?入商行。行领导的?讲话深刻且富有 哲? 理，尤其是贾行 长? 在培训第一天的 讲?话，她给了我们 四?句话，从中我很 受?启发。? 第一句话是继续 人?生的课堂。她告 诉? 我们并从实际行 动? 中让我感受到了自? 己角色的转变。 同? 志们，听到她这 样? 称呼我们的那一 刻?，我明白自己不 再? 是学生。学历只

2、 是?我们的价值，能 力?是我们的使用价 值? 。工作后，商行 为? 我们买单的不是 价?值而是使用价值 。?因此，她告诉我们? 要有空杯的心态 ，?不要背上学历的 包? 袱，要向老员工 学?习业务知识，提高?自己的使用价值 。?第二句?话是保持自己的 激?情。激情是工作 的? 动力，没有动力 ，? 工作就难有起色 。?生活告诉我们， 灵? 感可以催生不朽 的?艺术，激情能够创? 造不凡的业绩， 缺?乏激情，疲沓涣 散? ，很可以一事无 成?。第三? 句话是开放的心 态? 。心态决定状态 ，?状态决定行为， 行?为决定结果，结 果? 决定人生。当你 用? 积极、乐观、向 上? 、阳光、改变的

3、? 心态对待工作时， 你?就能成功 ; 反之，? 用消极、悲观、 传? 统、被动、拒绝的? 心态对待工作时 ，?你就会失败。改 变? 你所能改变的， 适? 应你不能改变的 。?第四句?话是规划人生。 人?生之旅好比乘上 一? 趟列车。心怀高 远? 的人，加上才华 、?勤奋、机遇就像 乘? 上了一趟高速火 车? ，在有限的生命里? ，一定会走得最 远?，欣赏的风景也 最? 壮观、雄奇 ; 勤以? 补拙的人会搭上一? 列慢车，但这趟 车? 开得稳、开得久 ，?也终能到达远方 ;? 人穷志短、马瘦毛? 长的人也能挤上 一? 班车，但车速慢 得?要死，而且中途 还?会被抛弃。你想 挤? 上哪趟车，车速

4、 有? 多快，为此就要 做? 什么准备。成功往? 往眷顾准备好了 的?人。三? 位副行长也从不 同?角度让我们对商 行? 的过去、现在、未? 来发展目标有了大? 概的了解，对商 行? 的市场定位、企 业? 文化有了初步的 认?识。各支行的领 导? 和同事也都结合 自?己的工作，给我 们?介绍了商行客户 服?务、信贷业务、 货?币市场业务、柜 面?操作规程的相关 知?识。人力资源部的?领导和同事也做 了? 很多工作，培训课? 程安排合理， 培训? 教室宽敞舒适。从?一开始发放员工 餐? 票、餐具、水杯 到? 现在预发工资， 我? 们时刻都感受到 了? 商行对我们的人 文? 关怀。? 商行很年轻，

5、有 朝?气且处在历史发 展? 的新起点。很荣 幸? 能在这时加入商行? 。有人说：? 小胜靠个人， 中?胜靠团队，大胜 靠?平台。在这里， 中? 高层领导均是竞聘?上岗，在这样一 个?管理规范、人际 关?系相对简单的平 台? 上，我们新员工更?容易通过自己的 努? 力实惠个人与商 行? 的共同发展。?我们还未 走?向工作岗位，对 商?行的认识也仅限 于? 概念上的。但通 ? 过讲话和授课的这 些?领导和同事，我看? 到了一个充满希 望?的商行。有这样优? 秀的管理团队， 有? 明确的发展目标 和?准确的市场定位 ，?我相信在不远的 将? 来，商行定能实 现?跨区经营并最终 走?向上市。? 银行

6、新员工培 训?心得体会? 经过这段培训 期?的生活，我们经 历?了这样一个过程 ：?我们从校? 园走入商行的企 业? 氛围，开始了自 己?的职场社会生活 ，?由一个一直在学 校?单一环境下成长 的?学子，到踏入社 会? 进入内蒙古银行并?成为其中的一员 。?这段时间，通过 自? 己的学习、付出 ，?人力资源部及相关?培训老师的悉心 指? 导和帮助，我基 本? 成功完成培训的 要? 求。通? 过培训，我获得了?以下心得体会。 ? 1. 作为一名银 行? 员工，我们每天 要? 以金钱和数字为 工?作对象，这需要时?时处处的细心谨 慎? 、诚实守信、守 法? 合规、勤勉尽职 、?对每项工作负责到?底

7、。同时作为一 名?新行员，我们应 该? 学习法律知识， 加? 强风险防范。?通? 过 7 天的培训，时? 间虽短，但授课老? 师培训课程的前 后?顺序衔接紧密，逻? 辑性极强。使我 对? 内蒙古银行的百 灵?卡业务、票据业 务?、银行基础、法律? 知识、零售业务 、?国际业务、会计 基? 础等知识都有了 较?为系统地认识和 学?习。培训期间前 辈? 给与的鼓励让我 增? 强了我面对今后工? 作的信心，更为重? 要的是我心中建 立? 了一个大体的框 架?和思路，知道了到? 工作的某个阶段 该? 作甚么，该怎么 做?，怎么做好。通 过? 培训，掌握了知 识? ，增强了信心，明? 确了自我发展的 方

8、?向与目标。这样 的?改变，使得我可 以? 更好的成为一名 合? 格的内蒙古银行 员?工，并与内蒙古银? 行一起共同发展 。? 3. 每天认真 的?学习柜面业务操 作?流程，包括对公 业? 务和对私业务，这? 是我们大部分人 入?职后要从事的工 作? 。在银行培训期 间?，两位前辈抱着一? 丝不苟的态度， 认? 真的传授专业知 识?，耐心的讲解在 培?训期间我所不够 理? 解的专业知识， 使? 我对内蒙古银行 各?项业务流程， 各种?产品都有了较为 系?统地认识和学习 ，?为我们今后工作 的? 开展引领了道路。?培训期?基本结束了，感 谢?内蒙古银行为我 们? 提供新员工的入 行? 培训，感谢

9、在这 期? 间帮助过我们的 老?师和同事。时间 虽?然短暂，但是这次? 培训对我们来说 是?人生重要的转折 ，? 它把我们从象牙 塔?带入了职场，使我? 们从一个青涩的 学? 生走向一个有责 任?心、充满自信的 职? 业人。我会把这 一? 份激情，信任，感? 激与责任带到未 来?的工作中，踏踏 实?实的走好每一步 ，?与内蒙古银行共 同?发展。? 银行新员工培训 心?得体会? 在培训的日子里 ，?我们主要接受了 几? 个方面的职前培 训? ，内容包括银行的? 服务规范理念、 安? 全防范，个人金 融?业务、国际业务 ，?银行卡业务知识 。?为期二?十多天的岗前培 训?就要落下帷幕， 这? 是让

10、人难以忘怀 二? 十一天，紧张而 又? 充实，刺激而又 耐? 人寻味。在这些 日? 子里，我们从校园? 走入工行的企业 氛?围，开始了自己 的?职场生活。这次 培?训，让我们对自己? 的工作岗位以及 公? 司的优势资源有 了?更深刻的认识和 了? 解，从而能更快 的? 适应自己的工作 岗?位，充分发挥自 己?的主动性，在做好?自己的本职工作 的?同时，充分展现 青? 年员工的精神风 貌?，提升工行的整体? 形象，在工作中 发?挥更大的作用。 ?在培训的? 日子里，我们主 要? 接受了几个方面 的?职前培训，内容 包?括银行的服务规 范?理念、安全防范 ，?个人金融业务、 国? 际业务，银行卡、

11、?电子银行、和银 行? 运行管理业务知 识? ; 以及大量的模 拟?柜面操作训练。内?容和形式都很丰 富? 多样，包括讲座 ，?实践，和模拟银 行? 操作等各个方面 。? 受益颇深，为以 后? 更好的工作打下 了? 一个好的开端和 ? 基础。作? 为刚走出校门的 我?来说，银行业务 还? 有很大一部分的 盲?点和欠缺，而业务? 培训对于提高我 的? 业务素质是很有 帮?助的。业务培训 主?要包括储蓄员工 业? 务，会计业务和 基?本技能训练几项 ?储蓄对于? 银行的发展很重 要? ，储蓄业务自然 也?是我们培训的第 一?项业务内容，主 要?讲了储蓄的规章 制? 度，业务基本知 识? ，岗位设置

12、及工作?流程等，还包括 一? 些操作技巧和流 程? ，内容很多很细 ;? 其次是会计业务的?讲授，重点关于 定? 、活期一本通业 务? 、存单业务、营 业? 前准备和日间日 中? 轧帐业务、单位 存? 款业务、结算业 务? 及电子银行和银 ? 行卡的有关业务， 讲? 的非常详细， 具体? 的操作我们也在 模?拟银行中大量练习? ，我们还应在以 后? 的工作中加强学 习?，稳固强化业务 知? 识; 还有关于两 大? 技能的练习，点 钞?及传票录入，单 一?的工作非常容易 烦? ，但只能一遍又 一?遍的刻苦练习才 能?提高。培训结束时? 的考核是个提高质? 量的好办法，为 了? 取得好的成绩， 我

13、? 们都充满激情的 努?力练习，为以后的? 业务熟练打下了 夯? 实的基础。? 业务培训是 我? 们以后工作的钥 匙? ，是干好其它工 作? 的前提和基础，而? 且这项培训还必 须?在以后的实践中 不? 断学习和充实，才? 能跟得上工行的业? 务需求。? 培训内容在我 以?后的工作中会有 更?好的应用和发展 ，?学以致用，用才是?目的，培训这种 手?段正是为了用这 个? 目的。培训中渗 入? 了以后工作的方方?面面，从理论到 实?践都有所体现， 秉? 承这些东西，培 训? 的功夫才算没有 白? 费。在? 培训中，老师们还? 给我们渗透了法 制? 安全的知识， 遵纪?守法的意思在金融? 企业的表

14、现是很 明? 了的，所以我们 接? 受有关工行法纪 方?面的培训。主讲师? 主要向大家通报 了? 有关金融业犯罪 的?相关信息，讲了刚?入职场应注意的 一?些问题，尤其强 调?了银行工作人员 易? 犯罪的预防 ; 法?律知识讲座是关于 银?行业所用法律知 识? 的浓缩和提炼，其? 中让大家对于民法? 及经济法等相关 法? 律极为重视一下 ，?另外还针对信贷 及?风险控制等方面 所? 有法律知识以案 例?方式向大家重点 介?绍。法? 纪方面的培训是 我?步入工行接受的 非? 常重要内容，用预? 防针还形容非常的? 贴切和形象。法纪? 培训让我明白了 在? 金融待业从事工 作?的基本注意事项 ，?

15、 对于以后的工作 及?个人前途都十分 有?意义。? 这次培训是对我 们?新入行员工的重 视? 和期望，省分行 投? 入了大量的人力、?财力，聘请到专 业? 人员给我们进行 业?务知识的讲解和 礼?仪指导，同时又请?到了几个地市分 行? 多位经验丰富的 领? 导以及优秀员工 为? 我们介绍基础知 识?和工作经验，让 我?们受益匪浅。短 短?的二十天，把我们? 凝聚在一起，了解? 了银行的基本情 况? ，融入了工商银 行?这个大集体中。培? 训对我的教育会 永? 远指导我的职场 生?涯。短? 暂的培训快结束 了?，我们就要回到 不? 同地区的岗位上 开?始工作，这期间大? 家培养了深厚的 感? 情

16、，共同的经历 会?是我们一生的财 富?。在工商银行培 训? 学校这样优秀的 平?台上会培养出更 多?的优秀团队，而我?们则会成为更加 出?色的工行职员。 千?里之行，始于足 下?。我们会在今后的? 工作中踏实勤恳 ，?把学到的知识运 用? 到工作中，做一 个?有责任心，充满自? 信的工行新人 ! ?银行新员? 工培训心得体会 ?为期二十? 多天，岗前培训 就? 要落下帷幕，这 是?让人难以忘怀二 十?一天，紧张而又 充?实，刺激而又耐 人?寻味。在这些日 子? 里，我们从校园走?入工行的企业氛 围? ，开始了自己的 职? 场生活。这次培 训? ，让我们对自己的?工作岗位以及公 司? 的优势资源

17、有了 更? 深刻的认识和了 解? ，从而能更快的 适? 应自己的工作岗 位? ，充分发挥自己 的? 主动性，在做好 ? 自己的本职工作的 同?时，充分展现青 年? 员工的精神风貌 ，?提升工行的整体形? 象，在工作中发 挥? 更大的作用。?在培训的 日?子里，我们主要 接?受了几个方面的 职? 前培训，内容包 ? 括银行的服务规范 理?念、安全防范， 个? 人金融业务、国 际?业务，银行卡、电? 子银行、和银行 运? 行管理业务知识 ;? 以及大量的模拟 柜? 面操作训练。内容? 和形式都很丰富 多?样，包括讲座， 实?践，和模拟银行 操?作等各个方面。受? 益颇深，为以后更? 好的工作打下了

18、 一? 个好的开端和基矗?作为刚?走出校门的我来 说?，银行业务还有 很? 大一部分的盲点 和? 欠缺，而业务培 训? 对于提高我的业 务? 素质是很有帮助 的?。业务培训主要包? 括储蓄员工业务 ，?会计业务和基本 技? 能训练几项? 储蓄对于银 行? 的发展很重要， 储? 蓄业务自然也是 我?们培训的第一项业?务内容，主要讲 了?储蓄的规章制度 ，?业务基本知识， 岗? 位设置及工作流程?等，还包括一些 操? 作技巧和流程， 内? 容很多很细 ; 其次?是会计业务的讲 授? ，重点关于定、 活? 期一本通业务、 存? 单业务、营业前 ?准备和日间日中轧 帐?业务、单位存款 业? 务、结算业

19、务及 电?子银行和银行卡的? 有关业务，讲的非? 常详细，具体的操? 作我们也在模拟 银?行中大量练习， 我? 们还应在以后的 工?作中加强学习， 稳?固强化业务知识 ;? 还有关于两大技 能?的练习，点钞及 传?票录入，单一的 工? 作非常容易烦，但? 只能一遍又一遍 的?刻苦练习才能提 高? 。培训结束时的 考? 核是个提高质量的? 好办法，为了取 得? 好的成绩，我们 都?充满激 - 情的努力? 练习，为以后的 业? 务熟练打下了夯 实?的基矗? 业务培训是我们 以?后工作的钥匙， 是? 干好其它工作的 前? 提和基础，而且这? 项培训还必须在 以? 后的实践中不断 学?习和充实，才能跟

20、?得上工行的业务 需? 求。培? 训内容在我以后 的?工作中会有更好 的? 应用和发展，学以?致用，用才是目的? ，培训这种手段 正? 是为了用这个目 的?。培训中渗入了 以?后工作的方方面 面? ，从理论到实践 都? 有所体现，秉承 这?些东西，培训的 功?夫才算没有白费 。?在培训?中，老师们还给 我?们渗透了法制安 全? 的知识，遵纪守 法? 的意思在金融企 业?的表现是很明了 的?，所以我们接受 有? 关工行法纪方面的? 培训。主讲师主 要? 向大家通报了有 关? 金融业犯罪的相 关?信息，讲了刚入职? 场应注意的一些 问? 题，尤其强调了 银? 行工作人员易犯 罪?的预防 ; 法律知

21、识?讲座是关于银行 业? 所用法律知识的 浓? 缩和提炼，其中让? 大家对于民法及 经? 济法等相关法律 极? 为重视一下，另 外? 还针对信贷及风 ?险控制等方面所有法?律知识以案例方 式? 向大家重点介绍 。?法纪方?面的培训是我步 入?工行接受的非常 重? 要内容，用预防 针? 还形容非常的贴 切?和形象。法纪培训? 让我明白了在金 融? 待业从事工作的基? 本注意事项，对 于?以后的工作及个 人? 前途都十分有意 义?。这次? 培训是对我们新 入? 行员工的重视和 期?望，省分行投入 了?大量的人力、财 力? ，聘请到专业人 员? 给我们进行业务 知? 识的讲解和礼仪 ? 指导，同时又

22、请到 了? 几个地市分行多 位?经验丰富的领导 以?及优秀员工为我们? 介绍基础知识和 工? 作经验，让我们 受?益匪浅。短短的 二? 十天，把我们凝 聚? 在一起，了解了银? 行的基本情况， 融? 入了工商银行这 个?大集体中。培训 对?我的教育会永远 指?导我的职场生涯 。?银行新?员工培训心得体会?美丽的?七月，我走出美 丽?的七月，我走出 象? 牙塔，走进民生 。? 两个月来我很少 对?自身进行深入的 自?查。这次，行领导? 号召全体行员开展? 自查自评活动， 对? 于我来说，是一 个? 很好的发现、发 掘?自己，改造自身的? 机会，因此，我 认? 真的对自己进行 了?反思、解剖，检

23、查?总结这两个多月 的? 学习工作：? 有辛苦，有付 出?，有成绩，有不 足?。7 月? 10 号开始了民 生?入职岗前培训。 先? 是大家集中学习 整? 个民生文化、发 展? 历史，再是学习了? xx 民生行的基 础? 业务、特色业务 ，? 涉及到外汇、储 蓄? 、理财等多个方 面? 。之后我们6 个实? 习生开始接受会计? 业务的系统培训。?我们需要在最短 的? 时间里掌握柜台 业?务技能，连续 10? 天 70 个小时的 会? 计课程，笔记都记? 了大半本，有点像? 填鸭式的学习，三?项技能都是利用 下?课时间自己练习 。?毕竟是短训，我 对? 银行业务知识面 掌? 握还很窄，特别 是?

24、 外汇、授信、合 规? 、等业务了甚浅 。?今后要多看看银行?业金融业的书籍 ，?提高自己的知识 面?。7 月? 30 日，我被分 到? xx 分理处实习 ，? 在这里，我很好 的?消化了xxxx教? 授的会计课程， 进? 步神速。哈哈。 ?刚来 xx? 的第一天是我最 累?的一天，从早上八?点进到里面， 一直?到五点半，中午 只? 休息了半个多小 时?。并非钢哥不让 人?休息，只是我看到? 娜娜姐、华姐和 奕?欣哥都忙得歇不 下? 来，自己就更不 应?该休息了。那天下? 午四点左右，突 然? 来了很多客户， 存? 了很多钱，我帮 这? 个人扎完钱，再 跑? 到那个人跟前继 续?扎，忙来忙去，

25、 最?后每个人都对我 说? ，你歇歇吧，坐 一? 会儿。其实我不 是? 不想坐下来，可 是? 作为实习生来讲，? 要学的东西很多 ，?要做的琐事也很 多? ，坐下来，节奏 就?慢了下来。并非我? 虚伪，我告诉自 己? ，我放弃了其他 找? 工作的机会，花 时? 间花精力到这里 来? ，我要对得起我 自?己! 我在全心全 意? 的投入一种职业 ，? 投入一种工作。哪? 怕将来我不在这 里? 工作，我这个月的? 实习也会让我体验? 到一种不一样的 生?活，我的生命中 多?了一个经历。呵 呵?。那个时候我就是? 这样想的。? 也许是看我 做? 事比较认真负责 ，? 一个星期后钢哥 娜?娜姐安排我周六

26、休?息周日上班，人 少?可以让我上柜操 作? ，第一次好紧张 啊? 。我大概做四五笔?业务吧，那个时 候?实在是太紧张了 ，?呵呵，我是可怜 的? 夏洛特。之后每 个? 周末我都会上柜 操? 作，在我犯错的 时? 候扬扬和华姐毫 ?不含糊，不会姑息我?的失误。她们教 会? 了我很多。? 8 月 23 日，? 我被调到支行营 业? 部，离开的那天 ，? 大家轮流和我说了? 很多话，我对大 家?充满感激，离开 很? 不舍得。来到 xx? 实习，我真的很幸? 运收获很多。?8 月 24日? ，我开始了在支 行? 贵宾厅做实习引 导?员，柜台外的工 作?和柜台内完全不 同?，我不知所措 ! 第? 一天

27、，平儿姐教 我?分单，很多很多单?，分完的时候已 经?是中午了，下午我?一个人傻傻的站 在? 叫号机前面，就像?指路牌一样，很 郁?闷很难过，我那 个? 时候甚至是一个 人? 和空气讲话 ! 我问? 空气我是不是很 笨? 蛋，空气告诉我 说?是。心情低落到 极?点。下午 6 点钟多?的时候，乔姐下 班?回家过来营业厅 这? 边打卡，她看到我?，特意走过来和 我?聊天，我和她说 我?很笨很没用，不 知? 道要做什么好，她?很和蔼地笑了笑 ，?告诉我，引导员 首? 先要做好服务工 作? ，而服务工作量 是? 最大最繁琐也是 最? 重要的 !? 她带着我走到 填?写台，你看，这 里?笔心都没有了，

28、顾?客要填写凭证就不?方便了，有的时 候?，遇到年纪大的 或?者文化低的顾客 ，?你可以在这里帮助?他们填写凭证 ; 这? 个饮水机，要时刻? 保持有水有杯， 天? 气热，很多顾客 是? 开摩托车走很远 的?路来行里办业务 ，?他们很累很口渴 到?行里就有水喝会 觉?得民生行的服务 是?贴心的 ; 有时候柜? 台前挤满了人， ?别人看了会觉得民 生?大厅乱糟糟的，你? 要引导顾客在等 候?区休息等候 ; 贵宾?厅是最重要的， 之?前我们没有专门 的? 引导员，贵宾厅也? 没有制定详细的管?理制度，这个完全? 需要你在工作过 程? 中发现贵宾客户 的? 需求爱好，寻找 建? 设好贵宾厅的方 案?

29、 ，把我们的贵宾 厅? 办出新意办出特 ? 色。客户? 来到我们营业大 厅? 首先映入眼帘的 不?仅仅是室内的装 修?环境，而是一张 微? 笑的脸，一句亲 切? 的问候，大堂经 理? 和引导员是我行面? 对公众的一张名 片?，是全行第一个 接? 触客户的人， 第一?个知道客户需要什? 么服务的人，第一? 个帮助客户解决 问?题的人乔姐侃侃 而?谈，与她交谈后 我? 深刻的体会到当 一?名引导员的使命 和?意义。我心里不 禁?道，乔姐这么年 轻?能干，还难得这 么?谦和不张扬。也 许?人到达某一种层次?就会有一种魅力 ，?有一种明媚但绝 不? 刺眼的光芒。 而这? 种魅力和光芒往往?是我们这些年轻 的? 不经世事的人所 不? 具备的。真正有历? 练有内涵的人， 她? 的光芒会照亮周 围? ，但却不会给人 以? 压力。呵呵，很 ? 感谢乔姐给我的鼓 励?和帮助。? 现在，我在帮 客?户办理业务遇到 不?懂的就虚心向柜 台?内的同事请教，认? 真的做好笔记。 每? 天早晨我会提前 十? 分钟到达支行， 检? 查大厅和贵宾厅