工程技术及管理案例库管理规定试行

1、附件:工程技术及管理案例库管理规定（试行）第一章总则第一条 为加强企业内部知识管理和成果的交流与共享，促进 公司工程管理专业能力的整体提升，特制定本规定。第二条本制度中“公司”指深圳中航地产发展有限公司及其 托管、控股、投资公司。第二章案例库的日常管理第三条 公司工程技术部为案例库的管理部门，负责案例的收 集、整理、录入、维护、更新以及交流等日常管理工作。第四条 凡在工程技术或工程管理活动（包括产品研究、工程 设计、工程项目管理、成本管理、客户服务等）中遇到的各类问题、 困难得到解决后所取得的经验教训，通过总结和提炼，能为今后同 类问题提供有价值的参考的事例，均可以作为工程案例录入工程技 术及

2、管理案例库（下简称“案例库”）；同时，公司鼓励各单位广泛收集整理同行业各类案例信息及优秀成果。第五条 工程案例选择（评价）原则（一）典型性：即要求能反映本行业工程设计、工程管理、产 品销售等的特点，并能作为同类事件的代表，案例应大小结合、难 易结合，它不仅可以直接使用，还具有普遍的适用性。（二）准确性：所选案例应经得起推敲、检验，符合客观实际， 有关数据必须实事求是，不得夸大虚报。（三）保密性：案例涉及个人隐私的，须经当事人确认同意； 涉及本公司项目或其他企业的，必须隐去企业、项目名称后方可录入案例库。第六条 公司各项目公司（部）和相关职能部门须分别指定专 人负责工程案例的收集整理，并及时递交

3、公司工程技术部备选。处 于施工阶段的各项目公司（部），每年须至少提交 5个案例（含员工 提供案例）。工程技术部将在累积收到20个案例或每半年度组织一次案例评审并录入案例库。第七条公司鼓励各单位员工积极参与工程技术及管理案例库 的建设，对在案例库建设中表现积极，提供案例数虽多、质虽好的 单位和个人，公司将予以表彰奖励。第八条案例编写格式要求（一）样表（含编制要求）总体格式相对固定（见附件一） ，必 须用Word文件格式提交案例正文 （电子版和打印版各一份）；（二）样表内字体为小四号宋体；（三）行间距为单倍行距；（四）除参考工程案例（见附件二）夕卜，所有图片、表格均采 用“插入对象”方式嵌入，制图

4、应符合规范要求。第三章附则第九条 本规定自发布之日起实行，其解释权在公司工程技术 部。第十条 本规定为试行规定，根据实际情况需要修正的，须报 公司总经理办公会研究通过。附件一：案例样表（含编制要求）附件二：参考工程案例附件一：案例样表（含编制要求）案例名称：（要求：不要带任何文学色彩,要简洁明确地直接针对所存在或解决的问题。）案例概述：（案例概述为案例描述的浓缩，简明、确切地记叙案例内容）关键词：（关键词是案例描述、解决、经验教训的浓缩，可选 38个词）撰写部门撰写人完成时间案例描述（要求每个案例要详细地叙述一个完整的故事，即有特定的时 间、地点和人物；有完整的故事情节；有起因、过程和结果，

5、不够可另附贞）解决过程（对前“案例描述”中产生的结果进行解决，要对采取的主要 方法、措施描述，以及最终得到结果进行反映，不够可另附贞）经验或教训（含预防措施）（描述从案例发生、解决过程中得到的经验或教训及为避免再 次发生类似事件采取的预防措施）“一句话”总结（对上面得到的经验或教训的高度概括）部门负责人意见分管领导意见总经理意见附件二：参考工程案例案例名称：预留空调管洞与室外排水管位置“打架”案例概述：预留空调管洞与室外排水管位置“打架”，造成空调排水管无法伸出室外。 关键词：预留空调管洞、室外排水管、位置、协调和统一撰写部门撰写人完成时间2005、7、28XX；园一期部分户型阳台存在预留空调管洞与室外排水管位置“打架”，室外排水管把预留空调管洞全部或部分挡住，造成空调排水管无法伸出室外情况（见现场照片1和现场照片2）。案例描述解决过程现场照片3经验或教训（含预防措施）“一句话”总结部门负责人意 见现场照片1现场照片2将原预留的空调管洞堵塞，在旁边避开室外排水管的位置重新凿打开洞（Ml! 场照片3和现场照片4）。现场照片4项目施工前对施工设