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文档简介

1、;宾客意见询问表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！ 华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。 并向您保证： 您的意见一定会得到我们的重视！ 再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称：您的姓名：房号：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性满意尚可不满意服务主动、语言规范、微笑答疑满意尚可不满意其他 :礼宾 :热情主动、服务规范、业务熟练满意尚可不满意其他 :前台：前台办理入住手续的效率满意尚可不满意酒店信息与问询服务满意尚可不满意微笑服务、微笑答疑满意尚可不满意业务精准、保证效率满意尚可不满意其他 :客房：空调及房间温度满意尚可不满意灯光及房间设备满意尚可不满意客房网络信

2、号连接与服务满意尚可不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）满意尚可不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）满意尚可不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）满意尚可不满意其他 :餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）满意尚可不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）满意尚可不满意食品品质（可选性、 口味、 质量）满意尚可不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）满意尚可不满意会议 / 宴会厅设施设备满意度满意尚可不满意会议 / 宴会期间提供服务满意度满意尚可不满意其他 :康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度满意尚可不满意康乐设施能否满足您的需求满意尚可不满意游泳池卫生状况满意尚可不满

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