第一部分 第一章 工业工程概述.课件电子教案教学教程

1、Fundamental Industrial Engineering实事求是实事求是2一套技巧一套技巧/ /能力能力一条道路一条道路/ /一种人生一种人生一门科一门科学学/ /学科学科一套知识一套知识/ /技能技能一个专业一个专业系统系统/ /领领域域一种理念一种理念/ /思维思维如何学好这门课如何学好这门课学习学习愿景愿景基本学习要求基本学习要求n出勤考核出勤考核n分组评价分组评价n现场现场5S5S控制控制n专题分析专题分析n讨论辩论讨论辩论n现场视频现场视频n实验研究实验研究Management School of Tianjin University第一部分第一部分 工业工程基本概念工业

2、工程基本概念第第1 1章章 工业工程概述工业工程概述开篇案例开篇案例n小小王是某大学工业工程本科毕业生王是某大学工业工程本科毕业生，刚刚加入某生产装配型企业。，刚刚加入某生产装配型企业。n厂长早厂长早就就听说听说工业工程能够帮助企工业工程能够帮助企业提高生产效率、改善产品质量和业提高生产效率、改善产品质量和全面提升企业生产服务水平，于是全面提升企业生产服务水平，于是在他入职不久即找他谈话：在他入职不久即找他谈话：“工厂工厂新上一条生产线，当前质量偏低，新上一条生产线，当前质量偏低，天天加班还无法完成订单，希望你天天加班还无法完成订单，希望你能够运用工业工程的方法解决这些能够运用工业工程的方法解

3、决这些问题。问题。”n小王小王满怀信心地接受了厂长的任务满怀信心地接受了厂长的任务。可是当接受任务以后小王发现可是当接受任务以后小王发现：开篇案例开篇案例n没有形成连续的生产线没有形成连续的生产线，产品固定装配，工人根据，产品固定装配，工人根据工序轮番前往工作；切割机每天都工序轮番前往工作；切割机每天都会发生会发生故障停工，员故障停工，员工倒认为停了不用干活，很高兴；工倒认为停了不用干活，很高兴；n质保部门和生产部门争执质保部门和生产部门争执频繁频繁，生产部门认为质保，生产部门认为质保部门有意刁难；产品工艺复杂，图纸难以看懂；生产时部门有意刁难；产品工艺复杂，图纸难以看懂；生产时生产生产垃圾散

4、落一地，下班前垃圾散落一地，下班前再再集体清扫；运料小车相撞集体清扫；运料小车相撞事件时有事件时有发发生生n没有明确的生产计划没有明确的生产计划，每天早上八点班组长开会时，每天早上八点班组长开会时生产部长制定一个大致目标，晚上下班前若发现没有完生产部长制定一个大致目标，晚上下班前若发现没有完成即决定加班；成即决定加班；开篇案例开篇案例n员工工作期间嬉笑打闹员工工作期间嬉笑打闹，经常经常暂停手暂停手头的工作，头的工作，四处四处借用工具，借用工具，工具箱内工具箱内物品物品五花八门、五花八门、杂乱无章杂乱无章；早完成分配工作的早完成分配工作的人会被再派任务，但人会被再派任务，但无额外无额外报酬报酬，

5、导致员导致员工工工工作懒散；作懒散；n班组长班组长也也只能估计每个工序只能估计每个工序的的时间时间，估计误差大约半个小时；估计误差大约半个小时；用用泰勒法泰勒法测定工测定工时时困难重重困难重重，员工警惕性很高，员工警惕性很高，有时有时故意故意放慢动作，放慢动作，无法确定无法确定合适合适的的工时，而且工时，而且工工人操作随意人操作随意，每次作业顺序都不一样，每次作业顺序都不一样。开篇案例开篇案例小王一筹莫展，后悔自己学艺不小王一筹莫展，后悔自己学艺不精，赶紧查看本科学习的专业书精，赶紧查看本科学习的专业书籍。籍。研讨题研讨题1、什么是工业工程，工业工程涵盖那些内容？什么是工业工程，工业工程涵盖那

6、些内容？2、工业工程师应掌握哪些知识和技能，掌握到什么工业工程师应掌握哪些知识和技能，掌握到什么程度？程度？3、工业工程师应有哪些意识？工业工程师应有哪些意识？4、建议小王该怎么做？建议小王该怎么做？主要内容主要内容n1.1 1.1 问题回顾问题回顾n1.2 1.2 工业工程定义工业工程定义n1.31.3工业工程的发展工业工程的发展(100(100年历程年历程) )n1.4 1.4 工业工程的意识工业工程的意识n1.5 1.5 工业工程的特征工业工程的特征n1.6 1.6 工业工程的知识体系工业工程的知识体系n1.7 1.7 工业工程人才及素质工业工程人才及素质n1.8 1.8 工业工程在中国

7、发展和应用特性工业工程在中国发展和应用特性第一章第一章 工业工程概述工业工程概述n1.1 1.1 问题回顾问题回顾n1.2 1.2 工业工程概念工业工程概念n1.3 1.3 中国工业工程体系中国工业工程体系n1.4 1.4 工业工程的发展工业工程的发展(100(100年历程年历程) )n1.5 1.5 工业工程发展与应用的趋势工业工程发展与应用的趋势 n1.6 1.6 工业工程的知识体系工业工程的知识体系n1.7 1.7 工业工程人才及素质工业工程人才及素质 产品和服务是如何生产出来的？产品和服务是如何生产出来的？ 如何降低资源消耗？如何降低资源消耗？ What ？ Where ？ When

8、& Who ？ How ？厂址与现场布局厂址与现场布局生产计划与排程生产计划与排程工作方法与运作流程工作方法与运作流程产品与质量战略产品与质量战略n 企业生产与运作管理关注的两大问题企业生产与运作管理关注的两大问题n 生产与运作管理解决的具体问题生产与运作管理解决的具体问题1.1 问题回顾问题回顾 Q (Quality) T/D (Time/Delivery) C (Cost) S (Safe or Service) E (Environment) F (Flexible)1.1 问题回顾问题回顾n 企业生产与运作管理的目的企业生产与运作管理的目的u以汽车企业为例，拿到定单或以汽车企业

9、为例，拿到定单或预测产品需求后应该考虑：预测产品需求后应该考虑： （1 1）如何在规定的时间内完成）如何在规定的时间内完成所需的产品品种和数量？所需的产品品种和数量？ （2 2）如何保证产品质量、降低）如何保证产品质量、降低产品的成本？产品的成本？ （3 3）如何高效率地完成产品？）如何高效率地完成产品？u问题解决途径和方法问题解决途径和方法 企业的生产企业的生产计划与控制计划与控制n 企业生产运作与管理存在的问题企业生产运作与管理存在的问题现场管理现场管理 运作流程与运作流程与作业方法作业方法1.1 问题回顾问题回顾n最佳作业方法的问题最佳作业方法的问题n最佳作业方法的标准化及劳动定额问题最

10、佳作业方法的标准化及劳动定额问题n与最佳作业方法相关的生产场所布置、物流路与最佳作业方法相关的生产场所布置、物流路线设计、工具设计等问题线设计、工具设计等问题n工作设计问题工作设计问题n现场管理问题现场管理问题基础工业工程可以解决的问题基础工业工程可以解决的问题1.2 什么是工业工程什么是工业工程1.2 工业工程定义工业工程定义1.2 什么是工业工程什么是工业工程1.2 什么是工业工程什么是工业工程n约瑟夫约瑟夫朱兰博士朱兰博士(Dr.J.M.Juran)(Dr.J.M.Juran)：美国值得向全世界夸耀的东西就是美国值得向全世界夸耀的东西就是IEIE，美国之所以，美国之所以打胜第一次世界大战

11、，又有打胜第二次世界的力就打胜第一次世界大战，又有打胜第二次世界的力就是美国有是美国有IEIE。1.2 工业工程定义工业工程定义 1955 1955年美国工业工程师学会（年美国工业工程师学会（AIIEAIIE）首次正式定义工）首次正式定义工业工程：业工程： 工业工程（工业工程（IEIE）是综合运用数学、物理学和社会科学）是综合运用数学、物理学和社会科学的基础知识及工程分析的方法，将人力、物资、装备、的基础知识及工程分析的方法，将人力、物资、装备、能量和信息组成一个集成系统能量和信息组成一个集成系统, , 并对这样的系统进行并对这样的系统进行规划、设计、评价和改进的活动。规划、设计、评价和改进的

12、活动。 收录美国国家标准收录美国国家标准Z94Z94，及工业工程术语标准。，及工业工程术语标准。 工业工程工业工程(Industrial Engineering)(Industrial Engineering)是对有关人员、物是对有关人员、物资、设备、能源和信息所组成的集成系统资、设备、能源和信息所组成的集成系统(Integrated (Integrated System)System)进行设计、改善和设置的一门学科。它综合进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理和社会科学方面的专门知识与技术，运用数学、物理和社会科学方面的专门知识与技术，并且使用工程分析的原理和方法，对上述系统可

13、能取并且使用工程分析的原理和方法，对上述系统可能取得的成果予以确定、预测和评价。得的成果予以确定、预测和评价。1.2 工业工程定义工业工程定义n工业工业指是会生产、建设、交通、服务等产业的集合，不局限于工指是会生产、建设、交通、服务等产业的集合，不局限于工业生产业生产n集成系统集成系统指管理对象的全部指管理对象的全部n工程分析工程分析不仅指一般工程技术的分析，而且包括系统工程的原理和方不仅指一般工程技术的分析，而且包括系统工程的原理和方法法n能源和信息能源和信息是强调现代生产资源、要素的新内容是强调现代生产资源、要素的新内容1.2 IE的概念与特征的概念与特征1.2 工业工程定义工业工程定义n

14、丰田生产方式创始人大野耐一丰田生产方式创始人大野耐一2020世纪世纪5050年代全日本都在研究工业工程这种赚钱的年代全日本都在研究工业工程这种赚钱的技术技术 所谓丰田生产方式（所谓丰田生产方式（Toyota Production Toyota Production System,TPSSystem,TPS）就是丰田式的工业工程。）就是丰田式的工业工程。 工业工程是从事把人员、原材料、设备作为一个整工业工程是从事把人员、原材料、设备作为一个整体系统去发挥其功能的科学；它是进行经营管理系体系统去发挥其功能的科学；它是进行经营管理系统方面的设计、改善与设置工作的学科。统方面的设计、改善与设置工作的学

15、科。为了规划、为了规划、预测、评价经营管理系统的成果，运用数学、自然预测、评价经营管理系统的成果，运用数学、自然科学、社会科学中的特定知识，同时使用技术分析科学、社会科学中的特定知识，同时使用技术分析与归纳的原理和方法。与归纳的原理和方法。1.2 工业工程定义工业工程定义利用利用1.2 工业工程定义工业工程定义1.2 什么是工业工程什么是工业工程n学科性质学科性质是一门具有管理属性的综合性工程科学技术，日本是一门具有管理属性的综合性工程科学技术，日本人称之为管理技术。人称之为管理技术。n研究对象研究对象人员、物料、设备、能源、信息等生产要素所构成人员、物料、设备、能源、信息等生产要素所构成的各

16、种生产及经营管理系统，不限于行业和组织。的各种生产及经营管理系统，不限于行业和组织。n研究方法研究方法综合运用各种工程技术与方法综合运用各种工程技术与方法n任务和目标任务和目标效率、质量、成本、柔性、安全、环境。效率、质量、成本、柔性、安全、环境。1.3 工业工程技术体系工业工程技术体系n工业工程的体系结构工业工程的体系结构一个一个基本概念基本概念六六项项基本功能基本功能五种五种关键关键意识意识四项四项原则与特性原则与特性三大专业三大专业技术体系技术体系两种两种技术特性技术特性1.3 工业工程技术体系工业工程技术体系n工业工程概念工业工程概念工业工程工业工程(Industrial Engine

17、ering)(Industrial Engineering)是对有关人员、物是对有关人员、物资、设备、能源和信息所组成的集成系统资、设备、能源和信息所组成的集成系统(Integrated System)(Integrated System)进行设计、改善和配置的一门进行设计、改善和配置的一门学科。它综合运用数学、物理和社会科学方面的专学科。它综合运用数学、物理和社会科学方面的专门知识与技术，并且使用工程分析的原理和方法，门知识与技术，并且使用工程分析的原理和方法，对上述系统可能取得的成果予以确定、预测和评价对上述系统可能取得的成果予以确定、预测和评价。nIEIE的内涵的内涵性质：性质：IEIE

18、是多种专业工程技术与管理相结合，而是多种专业工程技术与管理相结合，而具有管具有管理属性的工程技术理属性的工程技术体系体系，日本人称之为，日本人称之为管理技术管理技术 ；特点：特点：IEIE有自身的结构、内容、方法和工具，是系统化有自身的结构、内容、方法和工具，是系统化、专业化、科学化的知识，可以学习和传授；专业化、科学化的知识，可以学习和传授；对象：对象：IEIE有明确对象和方向，有明确对象和方向，对对人员、物料、设备、能人员、物料、设备、能源和信息所组成的系统及过程进行分析、设计、运行、源和信息所组成的系统及过程进行分析、设计、运行、控制、评价、优化的体系，覆盖所有行业领域。控制、评价、优化

19、的体系，覆盖所有行业领域。目标：目标：IEIE有明确的目的有明确的目的，以低成本、高质量、高效率的以低成本、高质量、高效率的方式提供产品和服务，方式提供产品和服务，是是将各类科学技术转化为生产力将各类科学技术转化为生产力的的独特独特技术技术。1.3 工业工程技术体系工业工程技术体系nIEIE的的两种技术特性两种技术特性专业工程技术：关于产品、设备、材料、工艺的专业工程技术：关于产品、设备、材料、工艺的“硬硬”技术，它解决生产过程的基本能力；技术，它解决生产过程的基本能力；管理技术：关于生产要素、人和环境的资源组合配管理技术：关于生产要素、人和环境的资源组合配置的置的“软软”技术，是解决生产效率

20、、质量、成本和技术，是解决生产效率、质量、成本和改善工作环境的能力技术，即工业工程技术。改善工作环境的能力技术，即工业工程技术。1.3 工业工程技术体系工业工程技术体系基础理论体系：基础理论体系：数学、物理学、管理学、经济学、社会学数学、物理学、管理学、经济学、社会学支撑技术体系：支撑技术体系：专业工程技术、信息技术专业工程技术、信息技术专专 业业 技技 术术 体体 系系分析评价类技术分析评价类技术工程经济工程经济预测、决策技术预测、决策技术可靠性工程可靠性工程系统分析与评价系统分析与评价管理控制类技术管理控制类技术 生产计划与控制生产计划与控制质量管理质量管理成本控制成本控制信息控制信息控制

21、设计改善类技术设计改善类技术工作研究工作研究物流工程物流工程人因工程人因工程精益设计精益设计1.3 工业工程技术体系工业工程技术体系nIEIE四大管理特征四大管理特征 累积性累积性 创新性创新性 发展性发展性 满意度准则满意度准则1.3 工业工程技术体系工业工程技术体系nIEIE的五种重要意识的五种重要意识 问题和改革意识问题和改革意识 质量、成本和效率意识质量、成本和效率意识 工作简化与标准化意识工作简化与标准化意识 整体优化与持续改进意识整体优化与持续改进意识 以人为中心的意识以人为中心的意识1.3 工业工程技术体系工业工程技术体系nIEIE的六项基本功能的六项基本功能1.3 工业工程体系

22、结构工业工程体系结构n经济形态：经济形态：18-1918-19世纪完成工业资本积累世纪完成工业资本积累n科学技术：科学技术：2020世纪初进入电动机时代世纪初进入电动机时代n生生 产产 力：生产效率普遍低下，福特生产线力：生产效率普遍低下，福特生产线n泰泰 勒勒 制：制：19111911年年科学管理原理科学管理原理1.4 IE的产生与发展的产生与发展1.4.1 IE发展发展100年年(孕育期孕育期)n 管理的意识随着氏族的形管理的意识随着氏族的形成就已经产生了成就已经产生了n 工程的概念直到土木、机工程的概念直到土木、机械、电气、化学四大技术在械、电气、化学四大技术在1818、1919世纪先后

23、发展起来之世纪先后发展起来之后，才开始萌发后，才开始萌发n 早期的工程原理首先是在早期的工程原理首先是在土木建筑方面发展起来的，土木建筑方面发展起来的，当时叫做民用工程当时叫做民用工程（Civil Engineering）l产业革命促进了大批革新项目产业革命促进了大批革新项目，制造业的规模和复杂性大幅，制造业的规模和复杂性大幅度增加。度增加。零件互换性零件互换性(E.Whitney)(E.Whitney)和和劳动分工劳动分工( (A. SmithA. Smith) )，是促使，是促使大量生产成为可能的两个重要大量生产成为可能的两个重要的的IEIE观念观念l在德国兴起的在德国兴起的标准化标准化同

24、样也是同样也是促进大量生产和工业化的重要促进大量生产和工业化的重要IEIE成就成就l18321832年，英国的年，英国的Charles W. Charles W. BabbageBabbage发表了发表了机械制造业经机械制造业经济论济论(On the Economy of (On the Economy of Machinery Manufactures)Machinery Manufactures)，提出，提出了了时间研究时间研究的重要概念的重要概念1.4.2 IE发展发展100年年(第一阶段第一阶段)nF.W.F.W.泰勒泰勒(1856-1915)(1856-1915)，被，被誉为工业工程

25、之父。通过著誉为工业工程之父。通过著名的名的“铁铲实验铁铲实验”、“搬运搬运实验实验”和和“切削实验切削实验”，总，总结了称为结了称为“科学管理科学管理”的一的一套思想，其内容涉及套思想，其内容涉及制造工制造工艺过程艺过程、劳动组织劳动组织、专业化专业化分工分工、标准化标准化、工作方法工作方法、作业测量作业测量、工资激励制度工资激励制度以以及及生产规划和控制生产规划和控制等问题的等问题的改进，其科学性和系统性为改进，其科学性和系统性为IEIE开创了通向今天的道路。开创了通向今天的道路。l19101910年，年，Frank GilbrethFrank Gilbreth和和Lillian Gilb

26、rethLillian Gilbreth从事动作从事动作研究研究( (砌墙实验砌墙实验) )和工业心理和工业心理学研究；学研究；l19131913年，年，Henry FordHenry Ford发明流发明流水装配线；水装配线；l19141914年，年，Harry GanttHarry Gantt从事从事作业进度规划研究和按技能作业进度规划研究和按技能高低与工时付酬的计件工资高低与工时付酬的计件工资制的研究；制的研究；l19171917年，年，F. W. HarrisF. W. Harris研究研究应用经济批量控制库存量的应用经济批量控制库存量的理论；理论；IE理论基础理论基础: 泰勒制体系泰勒

27、制体系比较项目比较项目改善前改善前改善后改善后员工数员工数( (个个) )400-600400-600140140铲费铲费改善后减少改善后减少50%50%工人工资工人工资增加增加60%60%成本成本年节省年节省7800078000美元美元 泰勒的时间研究泰勒的时间研究（F.W. Taylor, 1856-1915）n后人称为后人称为 “ 动作研究之父动作研究之父”nF.B. Gilbreth 扩大了对动作和疲劳的研究，首扩大了对动作和疲劳的研究，首创了分解动作研究，并提出创了分解动作研究，并提出 “ 合并、简化和取合并、简化和取消消 ” 思路思路nL.M. Gilbreth 是心理学家，侧重对

28、管理心理学是心理学家，侧重对管理心理学进行研究，并得出结论：传统的管理完全依靠进行研究，并得出结论：传统的管理完全依靠报酬和惩罚，而科学的管理则努力争取工人的报酬和惩罚，而科学的管理则努力争取工人的合作动素（合作动素（Therblig)吉尔布雷斯夫妇的动作研究吉尔布雷斯夫妇的动作研究（F.B. Gilbreth, 1868-1924； L.M. Gilbreth, 1878-1972）效率效率每铲重量每铲重量21.5磅磅比较项目比较项目改善前改善前改善后改善后动作数动作数18185 5工作效率工作效率( (砌砖数砌砖数/ /小时小时) )120120350350吉尔布雷斯夫妇的动作研究吉尔布雷

29、斯夫妇的动作研究1.4.2 IE发展发展100年年(第二阶段第二阶段)n19081908年美国宾夕法尼亚州立大学首先建立了工业工程系；年美国宾夕法尼亚州立大学首先建立了工业工程系；n19111911年美国年美国PurduePurdue大学开设了工业工程选修课；大学开设了工业工程选修课；n19201920年美国成立了美国工业工程师协会年美国成立了美国工业工程师协会（American American Society of Industrial Engineer ,Society of Industrial Engineer ,ASIEASIE；后又成立；后又成立AIIEAIIE），工厂中出现专门

30、从事），工厂中出现专门从事IEIE的职业；的职业；n19221922年马肯著年马肯著预算控制预算控制，19241924年著年著会计管理会计管理；n1924-19311924-1931年年W.A.ShewhartW.A.Shewhart首创首创“统计质量管理统计质量管理”；n1924-19331924-1933年，年，G.F.MayoG.F.Mayo通过通过“霍桑实验霍桑实验”首创首创“人际关人际关系学说系学说”；nJ.Fish J.Fish 首创首创“工程经济工程经济”。n劳动生产率大幅度提高劳动生产率大幅度提高19081908年年514514分钟（分钟（8.568.56小时）小时）/ /车车

31、19131913年年2.32.3分钟分钟/ /车车19141914年年流水生产线流水生产线1.191.19分钟分钟/ /车车n推动了世界汽车工业的进步推动了世界汽车工业的进步汽车全面普及，汽车全面普及，成为必不可少的生活用品成为必不可少的生活用品(例例) IE基础应用：基础应用：福特流水线福特流水线工商管理工商管理 (设在商学院设在商学院)1908年年 宾州大学成立宾州大学成立IE系系1881年年 澳顿管理学院创立澳顿管理学院创立1911年年 普渡大学设立普渡大学设立IE课程课程1908年年 哈佛大学成立商学院哈佛大学成立商学院1912年联合成立科学管理学会年联合成立科学管理学会,后改为后改为

32、 Taylor学会学会 1920年年 工业工程学会成立工业工程学会成立 1922年年 管理学会成立管理学会成立1934年合并成立管理促进学会年合并成立管理促进学会 1948年美国工业工程学会（年美国工业工程学会（AIIE）成立）成立各类工商管理学会各类工商管理学会 工业工程系工业工程系 (设在工学院设在工学院)分析：分析： IE与与BABA发展比较发展比较生产管理生产管理市场财务人事市场财务人事自然科学工业工程工业工程社会科学工商管理工商管理分析：分析： IE与与BABA的异同的异同1.4.3 IE发展发展100年年(第三阶段第三阶段)n2020世纪世纪4040年代中期，英、美两国发表了关于运

33、筹年代中期，英、美两国发表了关于运筹学成果的资料，立刻受到学成果的资料，立刻受到IEIE工作者的注意工作者的注意n第三阶段的第三阶段的IEIE与前两阶段的比较与前两阶段的比较以经验和定性分析为主以经验和定性分析为主 以定量分析为主。实以定量分析为主。实际上，从休哈特开始，这些方法的发展使管理开始际上，从休哈特开始，这些方法的发展使管理开始真正有了科学的依据，而不再只是一种艺术或经验。真正有了科学的依据，而不再只是一种艺术或经验。以通过基层生产现场中作业研究来降低劳动成本为以通过基层生产现场中作业研究来降低劳动成本为主主 以研究整体系统的优化、降低各种资源消以研究整体系统的优化、降低各种资源消耗

34、、提高整体系统的生产率为主。耗、提高整体系统的生产率为主。1.4.4 IE发展发展100年年(第四阶段第四阶段)n在在2020世纪世纪5050、6060年代，系统科学（年代，系统科学（SSSS）有了长足进展。）有了长足进展。一种承袭了一种承袭了SSSS思想和包含自然科学、社会科学知识的、思想和包含自然科学、社会科学知识的、以以OROR为理论基础但很注重工程应用的技术为理论基础但很注重工程应用的技术系统工程系统工程（System System Engineering,SEEngineering,SE）脱颖而出。）脱颖而出。SESE重视系统哲学重视系统哲学思想的培养和系统分析方法的训练，又包含有较

35、丰富的思想的培养和系统分析方法的训练，又包含有较丰富的自然科学和社会科学的知识，正是自然科学和社会科学的知识，正是IEIE所需要的一种所需要的一种“统统帅帅”学科。学科。SE的方法论的方法论OR的的定量分析方法定量分析方法传统传统IE技术技术技术技术新新IE学科的学科的“连续光谱连续光谱”（continuum spectrum）1.4.4 IE发展发展100年年1.4.5 IE发展发展100年年(第五阶段第五阶段)n2020世纪世纪7070年代以来，特别是最近年代以来，特别是最近1010年来，年来，IEIE的的发展出现了一些新动向：发展出现了一些新动向：早期的早期的IEIE以提高制造现场作业效

36、率和改进生产管理以提高制造现场作业效率和改进生产管理为主；现代为主；现代IEIE则面向企业经营管理全过程则面向企业经营管理全过程早期的早期的IEIE单兵独进，现代单兵独进，现代IEIE已经成为为企业管理提已经成为为企业管理提供集成基础结构的有效工具供集成基础结构的有效工具早期的早期的IEIE只应用于制造业，现代只应用于制造业，现代IEIE已经普及到交通、已经普及到交通、建筑、服务和行政管理等多种产业中（例如全美医建筑、服务和行政管理等多种产业中（例如全美医疗保健系统的规划和设计）疗保健系统的规划和设计）1.5 工业工程的特征工业工程的特征 n遵循持续改善的原则，注重精益流程观遵循持续改善的原则

37、，注重精益流程观n综合应用多学科的理论和知识综合应用多学科的理论和知识n研究世界级制造和服务研究世界级制造和服务n应用范围越来越广应用范围越来越广服务业和非营利机构服务业和非营利机构n以组织的整体作为研究对象以组织的整体作为研究对象n关注关注T T、Q Q、C C、S S、E E、K K：Time/Quality/Cost/Service(Safety)/Environment/ Time/Quality/Cost/Service(Safety)/Environment/ KnowledgeKnowledgenITIT的综合运用的综合运用n探索新的理论和方法，探索新的理论和方法，创新应用模式创

38、新应用模式1.5.1 IE学科特征学科特征科学管理科学管理基础基础IEIE现代现代IEIE组织行组织行为科学为科学管理理管理理论丛林论丛林现代管理现代管理哲理管哲理管理技术理技术系统管系统管理科学理科学n管理创新所依据的基本手段就是管理创新所依据的基本手段就是IEIEnIEIE始终是目标驱动的管理技术始终是目标驱动的管理技术统计数据：美国在统计数据：美国在1889年以来的年以来的100多年的时间里，多年的时间里，一直保持生产率以平均每年仅一直保持生产率以平均每年仅2.5%的速度增长，这的速度增长，这种增长使美国财富每隔种增长使美国财富每隔30年便翻一番。在这每年年便翻一番。在这每年2.5%的增

39、长中，劳动力素质的提高的贡献是的增长中，劳动力素质的提高的贡献是0.5%，大量投入资本的贡献是大量投入资本的贡献是0.4%，而管理创新的贡献是，而管理创新的贡献是1.6%，占整个生产率增长的，占整个生产率增长的64%。1.5.2 IE与管理技术与管理技术1.5.3 工业工程与相关学科的关系工业工程与相关学科的关系管理工程管理工程制造工程制造工程IEME1ME2系统工程系统工程SEMEME1 1管理工程；管理工程； MEME2 2制造工程；制造工程；SE SE 系统工程；系统工程； IEIE工业工程工业工程IE 科学管理法科学管理法库存模型库存模型统计质量控制统计质量控制OR价值工程价值工程工厂

40、布置工厂布置物料搬运物料搬运网络计划网络计划工程经济工程经济MRP闭环闭环MRPMRPMRPIITQC/TQMERPCIMS最优生产与最优生产与TOC敏捷制造敏捷制造SCMJIT电子商务电子商务精益生产精益生产系统模拟系统模拟ISO9000决策理论决策理论系统工程系统工程行为科学行为科学1.5.4 IE演进与管理发展的关系演进与管理发展的关系n低成本高效率实现企业目标低成本高效率实现企业目标n以持续改善为原则，不断优化运作流程以持续改善为原则，不断优化运作流程n促进企业人才培养与进步促进企业人才培养与进步n实现企业管理累积实现企业管理累积n推动企业管理创新推动企业管理创新1.5.5 IE的目标特性的目标特性n管理模式与组织创新管理模式与组织创新系统性；集成性；敏捷性；学习型系统性；集成性；敏捷性；学习型n应用手段创新应用手段创新ITIT应用日趋广泛和深入，形成应用日趋广泛和深入，形成“IE+ITIE+IT”融合创新体融合创新体系；既关注效率，又关注效果。系；既关注效率，又关注效果。n成果创新成果创新丰田生产方式丰田生产方式(TPS);计算机集成制造系统计算机集成制造系统(CIMS);大大规模定制规模定制(MC);敏捷制造系统敏捷制造系统(AM);企业资源计划企