贵州省机动车维修企业质量信誉考核评分表

1、贵州省机动车维修企业质量信誉考核评分表（一、二类维修企业）企业名称：（公章）经营类别：考核日期：贵州省公路运输管理局制贵州省维修企业质量信誉考核企业基本情况表企业名称经营地址法定代表人联系电话经营项目经济类型邮政编码企业负责人学历或职称核算方式营业执照号技术负责人学历或职称道路运输经税务质量检验员(人)价格结算员(人)营许可证号登记证号维修技工(人)上年度生产基本情况整车大修 (辆)总成大修 (台)二级维护 (辆)专项修理 (次)产值(万元 )利润(万元 )缴税(万元)连锁经营网店企业名称企业名称或分 (子)公司经营地址经营地址贵州省机动车维修业户质量信誉考核评分得分统计表项目单项总分一、从业

2、人员素质100二、安全生产150三、维修质量200四、服务质量200五、经营行为150六、环境设施150七、企业管理50八、加分项目100合计考核人员：企业负责人：评定等级：负责人：扣分考核分1、考核期内发生1 次死亡 1 人及以上安全生产责任事故：有（）无（）2、考核期内发生1 次死亡 1 人及以上安全生产责任事故：有（）无（）3、考核期内发生特大恶性服务质量事件：有（）无（）4、考核期内出现超越许可事项或使用无效、伪造、变造机动车维修经营许可证件， 非法从事机动车维修经营的违法违章行为：有（）无（）5、考核期内出现使用假冒伪劣配件维修机动车、承报修废机动车、擅自改装机动车或者利用配件拼装机

3、动车的违法违章行为：有（） 无（）6、从业人员素质考核分数占该项总分：年月日80%以上 () 65以上 () 60以上 () 60以下 ()年月日7、安全生产考核分数占该项总分：年月日80%以上 () 65以上 () 60以上 () 60以下 ()贵州省机动车维修业户质量信誉考核评分表项目考核标准1、技术负责人、质量检从验员配备符合标准并按要求业持有行业管理部门发放的从人业资格证件。员2、维修技术人员配备符素合标准并按要求持有行业管理部门发放的从业资格证质件。1、建立其维修作业内容相适应的安全管理制度并实施安全生产责任制。安2、使用、储存有毒、易分数评分标准经统一考核合格人数占规定人数比例 1

4、00%起，每降低50 5%，扣 5 分。经统一考核合格人数占规定人数比例 100%起，每降低50 5%，扣 5 分。无安全生产责任制度扣6060 分；制度不健全或执行不到位，扣30分。检查方式检查结果自评分考核分检查从业资格证检查制度文件全燃、易爆物品，腐蚀剂，压生力容器等均应具有相应的安全防护措施和设施。产3、安全事故现场查看或者30不符合扣 10 分/项。检查是否具备相关部门的有效证明发生生产安全责任事故，60 造成人员住院， 扣 30 分 /人，造 检查质量信誉档案成人员死亡，扣 60 分/人。项目考核标准分数评分标准检查方式检查结果自评分考核分1、建立并按规定执行机动车维修质量保证期制

5、度。维修(1)采购登记质 2、维修配件 (2)旧件处理量(3)配件明示3、按规定签发出厂合格证。1、公示服务机构、流程、监督台 (包括服务人员照片、服工号、监督电话 )以及投诉程序。未建立的扣 100 分，不完 100 善扣未执行扣 10 分/辆。20查记录20现场抽查车主询问20现场查看未按规定签发出厂合格40证，扣 10 分/辆。60未公示，扣 20 分/项。检查制度查记录现场抽查车主询问现场查看抽查 10 份单证现场查看务2、建立用户抱怨受理制未建立扣 40 分，未公示扣4010 分，用户满意度 100%起，每度，公示投诉电话。质降低 5%，扣 4 分。量发生重大服务质量事件，3、服务质

6、量事件。100扣 50 分/起，被媒体曝光，经查实存在严重危害维修行业信誉行为的，扣 50 分/起。查记录项目考核标准分数评分标准检查方式检查结果自评分考核分1、经营场所门口悬挂企业厂 20缺一项扣 分。现场查看牌、机动车维修标志牌。102、变更名称、法定代表人、地10未按规定备案，扣 分。查备案址等事项。103、公示机动车维修工时定额和 10未按规定公示，扣 分。现场查看收费标准。10经4、规范使用维修行业统一文本 15每发现一辆次，扣分。抽查份单证10营的维修合同、结算清单等单证。5行5、伪造、倒卖或转借机动车维20每发现一辆次，扣20分。为修合格证。6、不得承修盗窍、报废、走私、 25每

7、发现一辆次，扣 分。现场查看拼装机动车辆。257、按照有关技术规范进行维修 30未按照规定，每例扣分。作业。58、非法转让、出租机动车维修20发现一例，扣 分。现场查看20经营许可证件。项目考核标准分数评分标准检查方式检查结果自评分考核分1、生产厂房、停车场、接待室50 不符合要求，每项扣20分。环等设施符合标准要求。境2、生产厂房、停车场符合安全、不符合扣30分，脏、乱、差扣20现场查看，对照相关标设环保和消防要求。50准分。施3、通用、专用设备、主要检测50 不符合，每项扣10分。设备符合标准要求。企业1、建立质量信誉档案。50未建立，扣50 分，建立不完善，查档案管理扣20分。1、企业形象员工统一标志并示证上岗，加30现场查看分。2、在考核年度内，县处级以上行加业主管部门或当地政府部门评为加 30分。查记录先进(优秀)企业。分项3、企业通过ISO质量认证的。加 分。20目连锁经营超过三个网点的，加204、连锁经营。分。5、在行业主管部门主办的技术比每人次加10分。查记录赛中获得前三名的。注： 1、