保险公司上半年工作总结

1、保险公司上半年工作总结 保险公司上半年工作总结 201*年中工作总结 201*年3月份开始暂代业管经理一职，在总经理室的正确领导下，在同事们的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下达的全年任务，在分公司名据首位，在分公司也是第一个完成任务的三级机构，在这半年里充满了激情与挑战。 随着公司业务规模迅速发展，业务团队逐渐增加，保险监管部门的严格管理下，我的业务管理和专业技能都有了更多提升， 现将半年来取得的成绩和存在的不够总结如下：一、提升自我意识 自加盟民安保险公司以来，一直从事业管部承保工作。以以往的工作经历，清楚的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法为中心在工作的同时，铭记各项核保政策

2、，努力学习核保专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。 公司在承保面对业务量的迅速增长，承保过程中碰到的问题也与日俱增，我一直秉承着认真钻研，仔细调研，努力做到：不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营，降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。二、日常工作总结 天天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，天天的工作就是录入、录入、再录入。但我的每一笔录入，每一次出单，都是和公司在半年完成全年任务的1270万密不可分的。看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每一单业务，严格审核每一点信息，才干把风险拒之门外。三、下半年计划 在下半年的工作中我会始终如

3、一的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际相结合，不断的提升自己的业务能力。不辜负领导的信任和关怀。 “从我做起，从点滴做起，从现在做起，以公司荣为荣，为民安保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。 xx保险中国有限公司 秦皇岛中心支公司出单员xxx201*年10月 扩大阅读：财产保险公司半年工作总结 *中心支公司 201*年上半年工作总结及下半年工作思路 省公司： 201*年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神，保持以省公司战略布暑和工作安排为指引，以效益经营为统领，以依法合规为前提，以能力提升为基础

4、，以加快发展为主线的工作方针，按照抓对标夯基础、抓渠道促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓合规保盈利的总体发展思路，进一步加强工作的积极性、主动性和创造性，保持发展要有速度，规模要有效益，较好的完成了省公司下达的工作任务指标，坚持了公司的健康稳定发展。现将我公司上半年的工作状况总结及下半年工作思路汇报如下： 一、201*年上半年工作回忆 201*年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题、强化“三个攻坚保证、明确“五个提升要求、落实“十项工作举措的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利这个经营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机

5、遇，加快发展，顺利实现了时间过半任务过半的任务目标，公司浮现出保费规模平衡增长，经济效益继续优良，各项工作有序推动，发展活力不断加强的优良局面。 一业务经营状况 截至6月底，我公司共签单2944件，较上年同期增长393件。完成保费收入767.44万元，完成全年任务的51.16%，保费收入较上年同期增长15.27%。其中车险保费收入729.09万元，非车险保费收入38.35万元。接受报案932件，立案779件，结案665件。全险种日历年满期赔付率为50.93%，其中车险满期赔付率53.25%，非车险满期赔付率为15.85%。车险估损偏差率1为0.23%，及时立案率为100%，案件结案率为78.2

6、4%，非车险结案率为75.00%。 二财务工作状况 201*年上半年，我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法，强化预算管理，规范办公行政的财务报销流程，强化费用支出管理，明确销售费用列支的相关要求，保证了费用列支的真实、准确、合规。 在上半年我公司依据省公司关于开展“小金库复查工作的通知文件的要求，按照总公司*财产保险股份有限公司201*年“小金库专项治理工作实施方案和省公司*财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“小金库全面复查工作方案，开展了“小金库复查工作；依据依据省公司关于印发的通知的要求，按照保监会关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知和总公司关于印发的通知，开

7、展了第二次财务业务数据真实性自查工作。 三客服工作状况 201*年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专业、快捷、便利、贴心的服务理念为指导，采用积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作，围绕“十个统一目标，做好标准化建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一看法簿，统一服务形象，统一服务行为。要求服务网点工作人员依据客户服务规范和网点服务规范要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。执行查勘员分片责任制，县营销

8、服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，方便基层，方便客户；强化通赔岗的管理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转；明确与上级公司各环节岗位联系专人，提升了案件的流转时效；三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放客户服务承诺和理赔案件流程及索赔须知的宣扬页。四是紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节积极主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款。此外，我们还利用6.16国寿客户节的优良契机，围绕“牵手国寿，绿动中国的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣扬、汽车保养常

9、识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提升了公司的市场声誉，扩展了公司的服务影响。 四党建工作状况 今年是中国共产党建党90周年，我公司按照省公司*财险黑龙江省分公司庆祝建党90周年活动方案要求，结合我公司的实际状况开展了“学党史，谈感想征文活动、“学党史，知党情，跟党走党史知识讲座、革命电影欣赏等活动，还参加了由*市委宣扬部主办的“纪念建党九十周年书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更加深入的熟悉。 201*年是十二五的开局之年，也是公司从稳行发展向提速发力阶段迈进的第一年，我公司在积极谋求业务发

10、展的同时更加注重党组织的建设。经过认真培养、考察和有关党委会讨论，汲取了2名入党积极分子加入党组织，为公司党员队伍注入了新的活力。在工作中公司党委注重发挥党组织的领导核心战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为顺利完成各项任务目标、促进我公司实现平稳快速发展提供了强有力的政治保证。 回忆上半年的工作，看到成绩的同时，还清醒地熟悉到我们的工作还存在许多特别问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地加大增员，努力提升销售人员的规模和展业能力，销售管控能力仍需进一步强化，销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不够极大的制约着公司的发展速度；二是员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争

11、压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失；三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，我公司虽然采用积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总、省公司要求的目标值。 二、201*年下半年工作安排 在201*年下半年的工作中我公司将持续贯彻总、省公司年度工作会议精神，按省公司年初工作会议提出的要求，结合公司目前发展状况和*地区特点，以求真务实的精神，在坚持业务平稳增长的基础上，巩固现有市场位次，提升发速度，继续改善综合赔付率等关键经营指标，积极应对内部、外部的监管检查，进一步提升发展力、服务力、凝

12、集力、管控力和执行力，增创公司盈利优势，努力实现“有为、进位、增效、盈利的目标。为此，201*年下半年我公司将主要抓好以下几方面工作： 一在发展中持续提升市场占有份额 我公司经过四年的奋斗，市场占有份额已稳居第三位。但我们也不能忽视其它市场主体凭借已经形成的竞争优势开始发力和进行赶超，对公司坚持既有市场地位构成了比较大的挑战。对此，我们必须加强发展的紧迫感和危机感，努力加快发展，在发展中提升市场占有份额，并逐渐缩短与前两位的差距，从而推动公司向新的发展阶段迈进。 二在发展中提升业务质量和品质 201*年下半年的工作中，我公司将保持在发展中调整结构，在调整中持续坚持高质量的发展速度。在业务规模上

13、坚持平稳的增长速度，同时，还要大力发展责任险、意外险、企业财产险、货运险等效益型险种，要使其在规模上不断扩展，创造出更高的效益。在经营管理中密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采用积极有效的方法，参加竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。 三在管理中提升队伍战斗力 在销售体系上，建立以团体直销、个人营销和中介代理三支队伍为基础的业务销售体系，在市区内施行和探究专业化经营的新路子。在机构设置上，按照省公司建立专业化销售体系的要求，对现有机构本着精简、实际、高效的原则，进行合理的布局，以满足业务发展的需要。 在分配制度上，充分体现效率优先，进一步落实好上级公司的工资总额分配办法，

14、全面推行一线人员的绩效工资制和管理人员的岗位工资制，保持薪酬向一线倾斜、向重点岗位倾斜、向业务骨干倾斜、向贡献大的公司倾斜，最大限度地调动员工和代理人的积极性，提升人均产能，提升整体效益。 在用人制度上，要不看资历看能力，不看出身看业绩，不拘一格用人才，进一步打破身份界限，选贤任能，把业绩优秀、能力特别、群众公认的人才选拔到管理岗位。同时，建立淘汰机制，对不适应竞争需要、不适应业务发展需要、不适应管理要求以及岗位富余人员，要下决心进行调整和淘汰；对能力不强、长期打不开工作局面管理者要进行调整。 四在培训中提升员工队伍素养 将来保险市场的竞争必定是人才的竞争、服务的竞争，谁拥有了人才谁就赢得了竞

15、争。基于这样的熟悉，201*年下半年我们着力在提升队伍素养上下功夫，加大基础教育培训力度。一是切实抓好各部门负责人的培训，努力提升领导干部的现代企业管理水平，提升其领导能力，从而加强市场竞争力。二是切实抓好在职员工的培训，以适应业务发展和管理要求提升的需要。三是建立培训评估机制，对培训效果要执行量化考核，做好培训前、培训中、培训后的各项评估及跟踪工作，保证培训效果。 五努力营造公司发展的优良环境 努力营造优良的公司内部环境和社会外部环境，为公司的发展创造条件。一是抓好公司文化建设，提升公司的向心力，加强公司凝集力。深入人事制度政策，搞活人才机制，创造一个能留住人才、吸引人才、使用人才的人才环境；抓好干部员工的业务素养、思想道德和爱岗敬业意识教育，创造优良的成才环境；努力改善干部员工的物质文化条件，创造优良的生活环境。二是要抓好依法规范经营和优质服务工程，树立公司的优良形象。保持依法经营、规范经营，带头营造优良的市场竞争环境，以自己的实际行动赢得社会各界的赞誉和信任；保持优质服务、文明服务，到处为保户着想，拓宽服务领域，改善服务态度，改善服务方法，提升服务质量，靠信誉赢得保户；强化攻关联谊活动，积极同有关部门和单位沟通状况，加深感情取得他们的支持，为公司的发展创造一个宽松、有利的社会环境，促进公司的全面发展。 201*年是公司