企业年度质量信誉情况总结

1、企业年度质量信誉情况总结 企业年度质量信誉状况总结 质量信誉状况总结 一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和机动车修理管理规定，强化企业内部管理，增加高科技修理设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作施行，我们队加强服务意识有了新的熟悉，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作状况总结如下： 一、经营管理方面 建立了一套责任明确、奖惩合理的管理制度。将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、修理质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳进管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，依据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次

2、，激励每一个员工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作。 二、强化自有设备的维护保养、检验检测 公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任卡片标识到设备上，标识卡项目包括，设备名称、维护责任人、维护间隔等，公司每月对自有设备进行一次例行保养检查，并将价差记录和修理保养记录存档。 关于修理专用的一些仪器，我公司积极与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。 三、强化消防安全工作 公司组织人员定期或者不定期对厂区进行安全消防检查，发现不安全因素马上提出书面整改。四、强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺 制定安全管理岗位工作标准、完善应急救

3、援预案，实现安全管理。 明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，保证安全措施与执行到位，安全宣扬与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度制约存在的盲点现象。 严格车辆检测、修理管理制度，认真落实车辆大修、维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺。 五、建立车辆修理档案，提升服务质量 车辆在修理过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆修理完工出厂合格证制度、车辆修理合同制度等进行责任落实，保证质量；完善企业质量管理重点把关，要求建立齐全的二维档案，一车一档，及时上报修理登记台账，完善车辆送检制度，执行完备的质量保证制度。 完善公

4、司车辆维护档案，公司各部门对车辆的修理过程严格把关，车辆从进厂修理开始到修浚交工建立了一整套的管理流程，从而形成了完整的车辆修理记录，接车计量员，进厂检验记录，结算单等，各种记录随着车辆修完工结算一并进入车辆修理档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提醒。 六、强化配件管理 公司建立了健全的采购登记制度，材料及零配件进度由专人验收，材料进库后由库管员立卡、入账，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司当月进、存、销、核算表，以便以公司统计成产进度。配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上具体记录购买日期、供应商名称、地址、产品名称、规格型号、生 产厂名及合格证等等。

5、原厂配件、副厂配件标识清洗，明码标价。 关于修理改换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。 库房每部防止易燃物品的货架，在显然的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期马上反应，进行扑灭工作。 七、保护环境，严格控制 依据我厂所处的环境现状、所在地域环境、社会条件、适用的法律法规、自身的环境价值观和经济技术条件等客观因素，依据重要环境因素的6项评价，确定我们提出的环境目标及指标管理方案，明确各职能部门和各车间的职责和要达到的目标、指标。固体废弃物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节约用电用水以及杜绝环境污染事故等，并要求各职能部门、各车间必须把环境的治理贯穿和落实于日常生产经营

6、的各项活动中，进一步提升全员环境保护意识，保证生产经营人员的活动符合组织确定的环境目标。 八、提升员工服务水平 工作人员应热情、主动的为客户提供服务，并为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。 公司制定完备的业务接待制度，有业务专用 进行24小时服务，并开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。 总之，在运管处领导的指导下。在我公司全体员工的努力下，过去的一年里我公司在经营方面取得了新成就，在新的一年里我们将加大各方面的管理制度，努力提升自的服务水平，为顾客提供更好的服务。 201*年5月15日 为搞好的货运企业质量信誉考核，市公路运输管理所严格按照省质量信誉考核办法的要 求，成

7、立考核领导小组。考核小组成员由运管所、许可科、货运企业所在地交管所各派一名工作人员参加，从4月19号开始对全市货运企业进行质量信誉考核，对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行综合评价。截止到6月30号止 ，我们共考核货运企业76家，达到考核要求。具体工作汇报如下： 一、在考核中，我们注重强化对企业安全生产方面的监督检查力度，制定了安全生产监督检查表，要求运输企业就安全生产方面可能存在的问题进行自查，采用运输企业自查和行业主管部门检查相结合的方式，这样就更容易发现安全生产管理中存在问题，并要求企业限期进行整改，整改达到合格要求，才干给予企业质量信誉考核合格

8、，再对道路运输经营许可证进行审验。 二、在考核工作中，我们特别注重强化运输企业的安全例会记录、安全生产隐患排查记录、从业人员的教育培训和学习记录等几个方面的监督检查，要求运输企业消防设施完好，并要求企业进行应急演练以应对突发事件。运管所还与企业签订了安全生产责任书，并要求企业与其从业人员层层签订安全生产责任书，把安全生产责任落实到每一个人身上。 三、在企业的经营行为方面，要求企业遵守法律、诚信、规范经营，禁止车辆随意挂靠，禁止企业乱发公司铭牌给无关车辆经营。在服务质量方面，要求企业制定服务质量保证措施并上墙公示，强化了企业的文化理念建设，加强企业核心竞争力。 四、在考核过程中，运管所还印制了省

9、道路运输条例单行本、省道路运输企业质量信誉考核实施办法试行以及公路保护条例的宣扬页，免费提供给运输企业，要求运输企业组织从业人员认真学习和培训，做到遵守交通法律法规，合法、遵守法律经营。经过学习 培训提升了运输企业的管理水平和从业人员的素养，达到了很好的经济和社会效益。 扩大阅读：年度质量信誉状况总结 质量信誉状况总结 一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和机动车修理管理规定，强化企业内 部管理，增加高科技修理设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作施行，我们对加强服务意识有了新的熟悉，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作状况总结如下： 一、经营管理方面 建立了

10、一套责任明确、奖惩合理的管理制度。将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、修理质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳进管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，依据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作。 二、人员的管理和培训工作 严格执行一类企业开业标准，对照开业标准要求设置关键岗位和人员，使公司的人员设置与资质级别相匹配，做到工作人员持证上岗。 建立了人员台帐和独立的人员技术档案，由于公司领导的重视，201*年办公室将厂在职员工的信息进行了全面采集，将员工的学历证实、职称证实、培

11、训考核状况一并归入档案。 强化职工的培训工作，培养一支业务精干的技术队伍。201*年公司积极落实年初制订的培训计划，对现有工作人员进行培训，由于培训计划切合公司实际状况，比较有针对性，所以培训工作达到了一定的效果，员工的精神面貌和技术水平有了显然的提升。 同时，201*年，公司加大业务精干人员的招聘工作，引入竞争机制。在现有职工中开展比学赶帮超活动，让技术熟练的带动技术一般的，让管理经验丰富的带动管理生疏的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司里，业务技术得到提升，同样富有竞争力。 三、强化自有设备的维护保养、检验检测。 公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相

12、关责任卡片标识到设备上，标识卡项目包括，设备名称、维护负责人、维护间隔等，公司每月都对自有设备进行一次 例行保养检查，并将检查记录和修理保养记录存档。 关于修理专用的一些仪器，我公司积极与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。 四、强化消防安全工作 公司组织人员定期或者不定期对厂区进行安全消防检查，发现不安全因素马上提出书面整改，对各别人员不够重视安全生产，诸如车间拥挤等，造成通道不符合消防安全，严重影响了消防通道的畅通，以及部分设施没能配置的等问题，对相关人员进行谈话，并下发整改通知书马上整改。 五、强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺 建立

13、健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度。执行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案，强化安全生产责任制度考核落实，实现安全管理。 明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，保证安全措施与执行到位，安全宣扬与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度制约存在盲点现象。 强化安全生产源头管理，强化安全生产监管职能。严格控制特种操作人员岗位，所有修理人员都必须符合总公司资质要求，做到持证上岗。 严格车辆检测、修理管理制度，切实履行安全生产服务保证职能。认真落实车辆大修、维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺

14、，加大了厂部安全生产千分制的考核力度。 六、建立车辆修理档案，提升服务质量。 车辆在修理过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆修理完工出厂合格证制度、车辆修理合同制度等进行责任落实，保证质量；完善企业质量管理重点把关，要求建立齐全的二维档案，一车一档，及时上报修理登记台帐，完善车辆送检制度，执行完备的质量保证制度。 完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆的修理过程严格把关，车辆从进厂修理开始到修竣交工建立了一整套的管理流程，从而形成了完整的车辆修理记录，接车记录，进厂检验记录，过程检验记录，结算单等，各种记录随着车辆修完工结算一并进入车辆修理档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以

15、便以对客户 进行回访和提醒。 七、强化配件管理 公司建立健全了采购登记制度，材料及零配件进库由专人验收，材料进库后由库管员立卡、入帐，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司当月进、存、销、核算表，以便公司统计生产进度。 配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上具体记录购买日期、供应商名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等等。原厂配件、副厂配件标识清楚，明码标价。 关于修理改换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。同时库房非常重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。 库房内部放置易燃物品的货架，在显然的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期马上反应，进行扑灭工作。 八、提升员工服务水平 公司规定所属员工统一着工作服，工作服坚持整洁并配戴胸卡或工牌，工作人员热应情、主动的为客户提供服务，并为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。 为保证客户有一个优良的休息环境，公司有专门人员天天三次对休