从时间维度上细看拼多多发货规则

1、从时间维度上细看发货规则订单成团后，关于订单的发货问题上，会存在一系列的问题：size=10.5000pt1）买家一直在催发货，和消费者说48小时内发货，消费者普遍意见较大，有些消费者甚至会在发货后直接物流投诉size=10.5000pt2）发货后得一直跟进物流，对于虚假发货的判定确实比较严格size=10.5000pt3）物流中途出现一些问题，导致比较长时间不更新，消费者等不及了，会去申请退款现在多多课堂就一条一条地将问题拨开，从时间维度分析一波究竟该怎么发货，发货后该跟进哪些问题。1 ）直接告知48小时发货，消费者听到肯定会有所不满，其实您自己也知道一般都会尽快发货的，实在要等待超过24小

2、时才发货的也只是少数。但是又不能自信告知一定能多久内发货，不然没发的话，消费者进行投诉可就不好了，不妨这样和消费者说明：5T理安赏时，一很24 ”凋内鹽耳以枝宙虫了呢！快逋版羲在家蒔将宝了！size=10.5000pt2）拼多多发货规则有这么一则要求:4. 2.虚儼发瑕色括但不眼丑A下情骼：4- 2.1.商家上传商品物流里号启的24-N1内，该物浸单号在相应物浚公司官谢段有物潦信息J4- 2. 2-商家上传的商品物凌单号,在相应物洼公司官网出现首条狗流信息后的24小时内涂有后缚的糊流信息更新a. 2.3. 商家上传的裔品物滾単号自相应辆潦公司官网出现首条物溢信息至百个分援 中心（由各物液公司指

3、定舐 具有存似 分拣，集臥 转运功能的«（货地晟毎日交接所管 9E域内所有站点的18收包IL名称可能为腐分媛中心”转运中心匕'仲转站归尊发出 的时间间隔;替通地区据过4s彳耐，備远地区超id 12小时，檯備远地区超过120勺时的（地 区划分惮见毎抉梦臺岌贷觌则实施细则舒*4- 2. 4-商家上愕的裔品物注里号'在相应押流公司官辭衽异狀 重真物潼信働42氐商冢上传的商品辆浹单号对应的物法轨迹与消费者订单显示的收货地址不符“4. 2. 0,其他订单物潼借息异常或者消费者衽商家发货后合理期限内未対收到瞬商品的圖険其中的4.2.1和422更是商家特别关注的点，也是一旦出现问题

4、很容易触及的高压线。关于这两点，这里细致地解析一下。发货后24小时内要有揽件信息，这个时间点是一定要卡死的。不要因为消费者催促，或者认为一定能发，就先在后台把单号上传了，结果遇到一些其他问题导致物流没有更新到位。很多商家的做法是先发货，等待物流开始更新了， 再在后台把单号上传了。 这样本没有太大 问题但是要注意万一消费者在你没有上传单号的时候去联系平台申请退款了，平台一般是会同意的,然后就变成了货发了，钱退了的尴尬局面。怎么解决这个问题呢?可以通过后台下载订单报表的形式。这样平台就get到了您准备发货的讯息，这样消费者来联系平台的时候平台就会让消费者联系您了。有必要采取这个发货流程的注意点：2

5、下载订单报表后24小时内要发货；2发货后24小时要有揽件信息；2出现首条物流信息之后的 24小时后续的物流信息要更新将上面的注意点的每个时间点倒推一下，将自己的“后台上传单号的时间”协调在“下载订单报表时间”和“物流揽件时间”的完美区间内。并且“后台上传单号的时间”要早于“承 诺发货时间（一般是成团后48小时）”，避免延迟发货。通过这样的计算和操作，一般就能完美发货了。*注意：就算延迟发货，也不要破坏上面的完美发货各个时间点。延迟发货平台的处罚是3元每单，而一旦陷入了虚假发货的判定范围内，处罚就完全不一样了。上面提到一个问题：”伽S中途出现一些问题呂数比跋忙时间不更SL消曙不及了，会去申请退歓

6、 I纠结这个问题之前呢，让我们翻回到“拼多多发货规则”，看一下关于虚假发货的情形:匚2虚假发货包格但不职于以下情的t4,3.1.商冢上传商品棚荒里号后的24河寸內，该物流里号在相应挪g公司官岡没有物茨信息42.2商汞上传的商品物邃单号'在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时內注有后续的物流信息更新!4吕弘 商家上传的商品辆浚单号，自相应物凑公司官魁现首翊淺信息至首个分拨 中心（由各物渍公司扌錠的，鼻有存AL分拣*翼臥转运功能的集货地点毎日交接他 箱区堆內所有站点的fit收包祜名称可能为茫分拨中心T慚运中心叮仲转站w¥>发出 彌削旬间PB；昔通地区妲过48<

7、|用办備远地区崔过T2小时，极備远地区超过12刚时的（地 区划分详见雄抉多多发货规则克贏细则騎，商家上传的商品物浣单号，在相应物流公司苜网存衽异第、重真物瀝信息；4.2乩裔冢上传的裔品物浚单号对应的物注轨迹与消鯛订单显示的收贵地址不符；42,乩亘他订单物浇信息异常或者消费者在商家发货后合理朗限內未实际收到所购商品的情形"其中的423条对于发货后的订单物流也有一个时效的要求。普通商品超过48小时没有物流信息的话，是在虚假发货的范畴的；同时，也意味着商品存在很大的丢件可能。很多超过48小时没有物流更新的丢件订单，在消费者申请退款的时候，如果流到平台处理（平台介入），平台 所以，商家遇到此类情况，先联系快递方沟通，确认物流情况，并告知消费者是否愿意接受这个快递情况。如果可以驳回退款的时候将聊天中消费者愿意接受的情况备注