××电机(集团)有限公司企业文化项目建议书2

1、Xian Junshi Enterprise Management Consulting Co.,LtdCopyright 2004 Junshi Xian All Rights Reserved版权属君氏公司所有版权属君氏公司所有中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn目目 录录 第一部分第一部分 君氏管理咨询公司介绍君氏管理咨询公司介绍 第二部分第二部分 第三部分第三部分 如何建设具有西玛特色的企业文化如何建设具有西玛特色的企业文化 第四部分第四部分 企业文化建设步骤、内容、效果企业文化建设步骤、内容、效果 第五部分第五部分

2、 建设企业文化的四个重要视角建设企业文化的四个重要视角 第六部分第六部分 企业文化建设项目组成员简介企业文化建设项目组成员简介 第七部分第七部分 项目进程项目进程 第八部分第八部分 附合同附合同中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn第一部分第一部分 君氏管理咨询君氏管理咨询 公司介绍公司介绍中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 道德人生。道德人生。输送现

3、代企业管理知识和经验，创立输送现代企业管理知识和经验，创立最新的管理理念并使其转化为执行力最新的管理理念并使其转化为执行力面对现实，马上行动。面对现实，马上行动。从客户的角度看问题是保证品质从客户的角度看问题是保证品质的关键。的关键。创建世界一流的管理咨询机创建世界一流的管理咨询机构构德才兼备的智慧团队。德才兼备的智慧团队。创造价值创造价值。 为客户提供信息和价值，并使这为客户提供信息和价值，并使这些信息和价值转化为客户组织的立意、些信息和价值转化为客户组织的立意、创新和改进。创新和改进。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn

4、 西北最具影响力的咨询公司之一西北最具影响力的咨询公司之一;成功的将项目管理和全面质量管成功的将项目管理和全面质量管理导入咨询体制；理导入咨询体制；形成了严格的服务机制，规范了形成了严格的服务机制，规范了西北咨询行业的服务流程标准；西北咨询行业的服务流程标准； 为西北咨询行业创建和规范了适为西北咨询行业创建和规范了适应西部发展和企业管理的咨询模式；应西部发展和企业管理的咨询模式； 公司本着为企业输送现代企业管公司本着为企业输送现代企业管理知识和经验，创立最新的管理理念理知识和经验，创立最新的管理理念和管理模式。和管理模式。 在完善客户服务体系的同时，扩在完善客户服务体系的同时，扩大了知名度，树

5、立了君氏管理咨询的大了知名度，树立了君氏管理咨询的品牌，使得品牌，使得 君君 氏管理咨询在西部咨氏管理咨询在西部咨询行业的占据了首要地位。询行业的占据了首要地位。 拥有强劲的政府支持，有拥有强劲的政府支持，有良好的发展契机。良好的发展契机。 拥有广泛的客户资源，建拥有广泛的客户资源，建立了庞大的客户网络。立了庞大的客户网络。 公司拥有公司拥有130多名跨国公司多名跨国公司的职业经理人，资深的国内外专的职业经理人，资深的国内外专家教授组成的专业团队，他们在家教授组成的专业团队，他们在美国、英国、新加坡、泰国、日美国、英国、新加坡、泰国、日本、法国、意大利、荷兰、加拿本、法国、意大利、荷兰、加拿大

6、等多个国家著名公司和国内的大等多个国家著名公司和国内的知名企业担任高级领导、顾问知名企业担任高级领导、顾问, 并参与大型项目咨询、管理、运并参与大型项目咨询、管理、运作，为企业提供优质服务。作，为企业提供优质服务。 西安君氏企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨询真正成为西安君氏企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨询真正成为企业的智囊团，企业的智囊团，被政府评为被政府评为“信誉咨询机构信誉咨询机构” 总经理总经理吕宣君吕宣君中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com

7、 .cn 战略分战略分析析战略选战略选择择战略评战略评价价战略实战略实施施组织管理组织管理 人力资源人力资源生产管理生产管理 5S 5S 6 6ISOISO国际标准国际标准精神文化设计精神文化设计制度文化设计制度文化设计物质文化设计物质文化设计新产品上市全程策划新产品上市全程策划企业营销诊断企业营销诊断/ /升级工程升级工程品牌管理品牌管理营销类课程营销类课程企业信息化类课程企业信息化类课程通用类课程通用类课程 管理类课程管理类课程市场调研市场调研销售管理销售管理企业信息化需求调企业信息化需求调研研企业信息化程度测评企业信息化程度测评企业信息化培训企业信息化培训企业信息化建设等企业信息化建设等

8、中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 战略合作伙伴战略合作伙伴日 本 三 菱 商 事西安高新技术企业协会西安恩科软件用友软件陕西省中小型人才市场北经济开发区西高新企业发展局西安生产力促进中心西安咨询业协会商务拓展协会深圳诗丽吉珠宝有限公司陕西建华房地产开发公司世界名牌杂志经济观察报陕西八吉祥文化传播有限公司陕西省卫生厅健康教育协会中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 正大药业正大药业 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:juns

9、hijunshi .com .cn 新世纪企业形象战略的七大趋势1 1、“借脑借脑”、“融智融智”将成为企业界的热门将成为企业界的热门2 2、战略结盟成为不可阻挡的洪流、战略结盟成为不可阻挡的洪流3 3、国内市场竞争，全面进入了国际化、国内市场竞争，全面进入了国际化4 4、市场组装，成为世纪之交的新的景观、市场组装，成为世纪之交的新的景观5 5、概念创新，知识竞争新的特点、概念创新，知识竞争新的特点6 6、包装企业，世纪之交的热门、包装企业，世纪之交的热门7 7、经营创新，竞争时代、经营创新，竞争时代中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .c

10、om .cn 根据西玛公司实际情况根据西玛公司实际情况, ,君氏公司组织优秀的专业团队君氏公司组织优秀的专业团队, ,为西玛提供切为西玛提供切实有效可行的实有效可行的CISCIS方案。方案。 通过八个阶段、四个视角进行建设具有西玛特色的企业文化。通过八个阶段、四个视角进行建设具有西玛特色的企业文化。 君氏公司具有近百家企业的服务经验，确保西玛集团此次项目的成功。君氏公司具有近百家企业的服务经验，确保西玛集团此次项目的成功。 君氏公司将以此次项目为切入点，融入西玛电机集团，所以君氏公司君氏公司将以此次项目为切入点，融入西玛电机集团，所以君氏公司非常重视与贵公司的合作，将把此项目作为公司的重点项目

11、。非常重视与贵公司的合作，将把此项目作为公司的重点项目。 君氏服务理念：从客户的角度看问题是保证品质的关键。所以君氏公君氏服务理念：从客户的角度看问题是保证品质的关键。所以君氏公司和贵公司的合作将是融洽的、愉快的。司和贵公司的合作将是融洽的、愉快的。 本公司完全有信心、有能力完成西玛集团交给我们的企业文化建设任本公司完全有信心、有能力完成西玛集团交给我们的企业文化建设任务。务。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 第二部分第二部分 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .c

12、om .cn 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn第三部分第三部分 如何建设具有西玛如何建设具有西玛 特色的企业文化特色的企业文化中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 一、文化成因文化成因剖析剖析生产力发展水平影响经济制度影响宏观经济影响国际化

13、影响政治体制影响社会文化影响传统文化影响地域文化影响行业文化影响领导者特质分析重大历史事件影响二、文化现状文化现状剖析剖析核心理念剖析 (精神层面论断) 制度层面剖析 物质层面剖析外部成因 内部成因 企业内部管理制度中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心中，企业文化是常存的，有企业，便有它，企业企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心中，企业文化是常存的，有企业，便有它，企业文化是变化的，它有生命，不能无视这文化是变化的，它有生命，不能无视这 一点。企业文化是流动的，它不固守于企业内，企业的一

14、点。企业文化是流动的，它不固守于企业内，企业的员工、广告、产品等一切是它的载体。每位员工都有自己的文化，只有大员工、广告、产品等一切是它的载体。每位员工都有自己的文化，只有大 家心中志同道合的部家心中志同道合的部分得以升华结晶，才成为企业文化。分得以升华结晶，才成为企业文化。 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 企业宗旨/企业目标 企业精神/企业价值观/企业作风/ 企业经营理念/企业生存理念/企业竞争理念 公司员工在做事中的文化设计：公司员工在做事中的文化设计： 管理理念/营销理念/服务理念/品牌理念/ 投资理念/研发理念

15、/质量理念/成本理念/生产理念及供应理念/人才理念及培训理念 领导行为规范员工行为规范规范行为的文化规范行为的文化: 基础元素组合规范 印刷字体 厂区导视标记建筑导视标识 作业区导视标记 纸杯 烟缸 赠品等 便签、表格、纸张等 员工制服 物质文化（物质文化（）层面）层面中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向纵向研究：钻研历史、未来的文化变化，觅得本企业的文化基点纵向研究：钻研历史、未来的文化变化，觅得本企业的文化基点 通过深入

16、企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈，深通过深入企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈，深入企业的顾客（客户）群，分类随机抽样促膝交谈，来入企业的顾客（客户）群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业的文化雏形。探询企业的文化雏形。 在在1、2两种工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精髓核心。两种工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精髓核心。 企业员工共同讨论，得出企业文化的建设及管理系统，完善丰富企业文化。企业员工共同讨论，得出企业文化的建设及管理系统，完善丰富企业文化。 在企业的理念系统，行为系统、管理系统、营销系统、生产系统全面在企业的理念系统，行为系统、管理系统、营销系统、生产系统全面落实企业

17、文化。落实企业文化。 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn第四部分第四部分 企业文化建设步骤企业文化建设步骤中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 为使企业文化建立工作能够如期完成，确保其延伸到企为使企业文化建立工作能够如期完成，确保其延伸到企业的经营管理业的经营管理, ,使企业的理念和行为脱胎换骨，从本体上塑造使企业的理念和行为脱胎换骨，从本体上塑造新颖独特的企业个性。因此，制定企业文化建立工作计划是新颖独特的企业个性。因此，制定企业文化建立工作计划是非常

18、必要的。非常必要的。 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 企业最高管理者任命管理者代表，并明确企业最高管理者任命管理者代表，并明确其权限和职责。其权限和职责。 咨询人员和企业领导、管理者代表等共同咨询人员和企业领导、管理者代表等共同进行企业文化建立策划，进行企业文化建立策划，：a) 专门的企业文化建立专门的企业文化建立 组织机构组织机构 b) 各部门的职能分配各部门的职能分配 c) 文化工作开展的分工、计划等文化工作开展的分工、计划等企业确定企业宗旨、企业发展战略。企业确定企业宗旨、企业发展战略。调研资料经过分析研究后，提

19、出调查报告，找出存在的优点和不足。调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足。企业文化调研：企业文化调研：调研报告：调研报告：（原则凡能参（原则凡能参加者均应参加）加者均应参加）会会员员对对象象此次大会的记录要保存。此次大会的记录要保存。大会内容大会内容中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 设计的原则设计的原则 设计的步骤设计的步骤 实施的步骤实施的步骤 以中国文以中国文化、地域文化化、地域文化 为根本；为根本； 内部整合内部整合公司文化和行公司文化和行 业文化之精髓业文化之精髓外部整合各种外部整合各种先进的

20、文化（先进的文化（美国文化、日美国文化、日本文化等）本文化等） 了解阶段：精神文化要内化为了解阶段：精神文化要内化为员工的信念，首先必须使员工了解员工的信念，首先必须使员工了解文化文化 领悟阶段：让员工领悟文化并领悟阶段：让员工领悟文化并在实践中自觉规范自己的行为在实践中自觉规范自己的行为 实践阶段：由内心的理念过渡实践阶段：由内心的理念过渡到外显的行为是个极其复杂的过程到外显的行为是个极其复杂的过程，需要企业运用实践锻炼原则，通，需要企业运用实践锻炼原则，通过强化从众心理、模范心理等手段过强化从众心理、模范心理等手段反复教育与引导，从而使员工自觉反复教育与引导，从而使员工自觉的将理念由心愿转

21、化为行为习惯。的将理念由心愿转化为行为习惯。另外，在文化渗透于组织与员工另外，在文化渗透于组织与员工行为的同时，还应将文化渗透于企行为的同时，还应将文化渗透于企业视觉标志之中，这是精神文化制业视觉标志之中，这是精神文化制定过程中一个过程的两个方面，缺定过程中一个过程的两个方面，缺一不可。一不可。 根据调研结果以及企业远景试作根据调研结果以及企业远景试作文化设计的基本要素（条例式）；文化设计的基本要素（条例式）； 将文化设计草案在项目小组内部将文化设计草案在项目小组内部进行探讨，适当进行内外测试（访问）；进行探讨，适当进行内外测试（访问）； 就探讨结果和测试结果对文化设就探讨结果和测试结果对文化

22、设计要素作修正定案；计要素作修正定案； 根据修正定案的文化设计要素，根据修正定案的文化设计要素，试作相关应用要素（内容式）；试作相关应用要素（内容式）； 将试作相关应用要素在项目小组将试作相关应用要素在项目小组内部进行探讨；内部进行探讨； 就探讨结果对相关应用要素作修就探讨结果对相关应用要素作修正定案；正定案； 将修正定案的相应应用要素与公将修正定案的相应应用要素与公司相应高层探讨；司相应高层探讨； 就探讨结果对相关应用要素作修就探讨结果对相关应用要素作修正定案；根据修正定案的文化设计基本要素正定案；根据修正定案的文化设计基本要素和相关应用要素制定企业精神文化手册。和相关应用要素制定企业精神文

23、化手册。 精神文化设计的内容精神文化设计的内容中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 企业企业 MI建设效果建设效果中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 制度文化设计内容制度文化设计内容注：制度文化和精神文化实施步骤相同。注：制度文化和精神文化实施步骤相同。 本处不做说明。本处不做说明。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:j

24、unshijunshi .com .cn 企业企业 BI建设效果建设效果中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 物质文化设计内容物质文化设计内容中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 企业企业 VI建设效果建设效果中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 企业标志是企业或商品的文字名称、图

25、案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业或商品的特性。 企业标志可以依据不同的标准进行分类，就其基本构成因素而言，可分为文字标志、图形标志以及由文字、图形复合构成的组合标志三种。 v 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 企业标志设计的主题、素材是标志设计的根本依据，其标志的主题一旦确定，造企业标志设计的主题、素材是标志设计的根本依据，其标志的主题一旦确定，造型要素、表现形式与构成原理才能展开。型要素、表现形式与构成原理才能展开。 根据企业的不同性质特色，企业标志设计主题的选择，可以分为以下几种思考方根据企业的不同性质特色

26、，企业标志设计主题的选择，可以分为以下几种思考方式：式： 1、 以企业名称和品牌名称为题材以企业名称和品牌名称为题材2、 以企业名称和品牌名称的字首为题材以企业名称和品牌名称的字首为题材3、 以企业名称、品牌名称与其字首组合为题材以企业名称、品牌名称与其字首组合为题材4、 以企业名称、品牌名称或字首与图案组合为题材以企业名称、品牌名称或字首与图案组合为题材5、 以企业名称、品牌名称的意义为题材以企业名称、品牌名称的意义为题材6、 以企业理念、企业文化为题材以企业理念、企业文化为题材7、 以企业经营内容与产品外观造型为题材以企业经营内容与产品外观造型为题材8、 以企业或商标品牌的历史传播为题材以

27、企业或商标品牌的历史传播为题材9、 以某种趣味为题材以某种趣味为题材10、以名人效应为题材、以名人效应为题材 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 在企业文化运行后，由企业文化管理部门在重要在企业文化运行后，由企业文化管理部门在重要职能部门，选派若干人员参加咨询公司举办的职能部门，选派若干人员参加咨询公司举办的“企业企业文化运行培训导入文化运行培训导入”。形式：形式： 1、培训、培训 2、举办各种活动、举办各种活动 3、实施将惩制度、实施将惩制度 4、内部报刊、电视强宣传、内部报刊、电视强宣传 5、外界媒体媒体宣传、外界媒体

28、媒体宣传在实施过程中，如遇到什么问题，及时向企业文化管理部门，必要时由企业文化管在实施过程中，如遇到什么问题，及时向企业文化管理部门，必要时由企业文化管理部门对文件再做修改。理部门对文件再做修改。召开企业文化发布实施大会，并进行企业文化宣导。召开企业文化发布实施大会，并进行企业文化宣导。 各部门、各类人员按企业文化运行细则、员工行为守则、各部门、各类人员按企业文化运行细则、员工行为守则、VI实施细则实施细则的要求开展活动的要求开展活动中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn第五部分第五部分 建设企业文化的建设企业文化的 四个重要

29、视角四个重要视角中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 质量文化质量文化品牌文化品牌文化服务文化服务文化执行文化执行文化1234中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 质量文化是以企业全体员生存根本；质量文化是以企业全体员生存根本； 质量观是质量文化最核心的基础；质量观是质量文化最核心的基础； 把国际选进的质量管理体系转化成把国际选进的质量管理体系转化成员工的工作准则；员工的工作准则； 也只有当质量成为我们的一种生活也只有当质量成为我们的一种生活方式时，才有可

30、能透过质量管理看方式时，才有可能透过质量管理看到客户的满意、员工与股东的自豪、到客户的满意、员工与股东的自豪、供应商的开怀；透过管理质量看到供应商的开怀；透过管理质量看到变革的预期、稳定的市场、上升的变革的预期、稳定的市场、上升的利润、品牌的提升利润、品牌的提升现行的质量方针：现行的质量方针：追求卓越质量，追求卓越质量，打造国际品牌，打造国际品牌，提供优质服务，提供优质服务，增强顾客满意。增强顾客满意。质量文化是企业文化的核心部分，世界上成功的企业无不是以其优秀的质量文化取胜的。特质量文化是企业文化的核心部分，世界上成功的企业无不是以其优秀的质量文化取胜的。特别是西玛集团作为电机行业的排头兵，

31、质量不仅仅是市场和经济效益的问题，更关系到安全别是西玛集团作为电机行业的排头兵，质量不仅仅是市场和经济效益的问题，更关系到安全问题，具有更深层次的责任与义务，把质量提到任何高度都不过份。因此，西玛集团的企业问题，具有更深层次的责任与义务，把质量提到任何高度都不过份。因此，西玛集团的企业文化建设中必须以质量文化建设为重中之重，同时西玛集团质量文化贯穿于企业文化的精神文化建设中必须以质量文化建设为重中之重，同时西玛集团质量文化贯穿于企业文化的精神文化、制度文化和物质文化三个层次结构。文化、制度文化和物质文化三个层次结构。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshij

32、unshi .com .cn 在企业长远决策、具体政策和日常管理中系统体现，把质量作为企业发展永恒的研究主题，培养质量决策文化。 在企业技术开发、产品生产等诸环节系统落实，以追求完美质量为起点，以获得完善质量为归宿，培养质量物质文化。 与企业思想工作、文化宣传、民主管理、法制教育、职工培训等精神文明建设系统结合起来，强化群体质量效益意识，培育质量制度文化。 在企业公共关系和内部人际关系、股东和员工关系、生产协作关系、工作配合关系上体现，树立“人人为我，我为人人”的服务意识，培育质量服务文化。 1、培养培养质量决策文化质量决策文化； 2、培养培养质量物质文化质量物质文化； 3、培育培育质量制度文

33、化质量制度文化； 4、培育培育质量服务文化质量服务文化。 建设质量文化是企业具有战略远见的根本性的举措，是决策层必须予以充分重视的建设质量文化是企业具有战略远见的根本性的举措，是决策层必须予以充分重视的根本任务根本任务, ,我们将从以下四个方向培育西玛集团的质量文化：我们将从以下四个方向培育西玛集团的质量文化：中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化建立品牌观；塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化建立品牌观； 企业文化是品牌文化的根源；企业文化是品牌文化的根源； 企业未来的竞

34、争是品牌的竞争；企业未来的竞争是品牌的竞争； 企业文化的发展和品牌文化是品牌经营所追求的最高目标，是企企业文化的发展和品牌文化是品牌经营所追求的最高目标，是企业发展的最高境界。业发展的最高境界。塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。剖析世界著名的大公司，它们塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。剖析世界著名的大公司，它们都有其特殊的、底蕴深厚的优秀品牌文化。所以，努力塑造具有西玛特色的企业文都有其特殊的、底蕴深厚的优秀品牌文化。所以，努力塑造具有西玛特色的企业文化是中国企业品牌经营中的一个重要课题。化是中国企业品牌经营中的一个重要课题。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下

35、载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 企业家作为企业文化的决策者，应当高瞻远瞩，审时度势，从历史文化的海洋中汲取丰富的资源，结合企业的发展与自身的品牌建设，把握客户的需求心理，优化配置文化资源，把品牌做响、做活，为企业塑造一个良好的品牌形象。企业文化体现了企业的精神面貌和形象，树立良好的品牌形象，需要企业文化来支撑，一个良好的品牌，除了要有物质形态的组合，诸如产品的技术、工艺、性能、功能、外观等之外，还应赋予品牌的文化内涵，要想做响、做活品牌，先要使品牌人格化。文化内涵是无形价值，品牌的文化内涵越深，企业创造的无形价值便越多，有时企业文化创造的无形资产会大于企业的有

36、形资产。品牌是文化的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争。文化竞争是企业间高层次的竞争。企业必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面，只有赢得文化竞争优势的企业及品牌，才可得到世人的瞩目和消费者的青睐。品牌是文化的载体，文化是品牌的灵魂，是凝结在品牌上的企业精华。品牌与文化这对孪生兄弟，它一方面以文化支撑着品牌的丰富内涵；另一方面品牌又可展示其代表的独特

37、文化魅力，二者相辅相成，相映成辉品牌是物质和精神、实体和符号、品质和文化高度融合的产物，即品牌文化的最终结果。而文化则是品牌的生命、产品的精髓、企业形象的内核、产品品质的基础。所以，企业不能没有文化，产品不能没有文化，品牌不能没有文化，没有文化的企业及其产品、品牌是不具有品牌的生命、灵魂和气质的。 品牌，是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化品牌，是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 品牌文化，是指有利于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称

38、、名词、标记、符号或设计，或是这些要素的组合；是指文化特质在品牌中的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象；以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。 首先，应建立具有竞争力首先，应建立具有竞争力的品牌价值观，将无形的的品牌价值观，将无形的文化价值转化为有形的品文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化牌价值，把文化财富转化为企业竞争的资本，是品为企业竞争的资本，是品牌文化建设的终极目的。牌文化建设的终极目的。 其次，为了塑造品牌文化，建立强势品牌，不仅其次，为了塑造品牌文化，建立强势品牌，不仅要从追溯历史文化、展望未来文化并使用其超越要从追溯历史文化、展望未来文化

39、并使用其超越地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品的特地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品的特点、考虑市场的影响力、适应消费者心理需求等点、考虑市场的影响力、适应消费者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蕴，塑造方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蕴，塑造“百年不倒百年不倒”的品牌形象，用具有文化内涵的商品的品牌形象，用具有文化内涵的商品影响消费者。影响消费者。 2121世纪是品牌文化的世纪，是品牌竞争的世纪。品牌，标志着商品在消费世纪是品牌文化的世纪，是品牌竞争的世纪。品牌，标志着商品在消费者心中的声誉，是良好企业的缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这样者心中的声誉，是良好企业的

40、缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这样一种原有的内涵，成为一种文化现象。一种原有的内涵，成为一种文化现象。 如何建设西玛特色的品牌文化如何建设西玛特色的品牌文化中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 当今的竞争是服务的竞争，实质是服务文化的竞争，构建服务文化是现代企业的战略任务，是提高竞争力的最有效的手段。企业注重服务品质的提高，就能有效地形成企业产品和服务的特色，从而取得竞争优势，不论是制造业，还是服务业皆应如此。在制造业有个误区，认为制造业不需要服务和服务文化，服务和服务文化是服务业的事，与制造业关系不大，充其量只是装

41、装门面喊喊口号走走形式而已，言外之意，制造业只需要关门制造产品，低头搞经营即可。这不仅是对服务和服务文化内涵的曲解，而且是对市场、对买方市场这个“大势”的不了解，这也是造成一些企业形象不佳、发展迟缓、经营不善的重要原因。市场上有四种现行的可供选择的经营战略模式：侧重技术质量的战略；侧重价格的战略；侧重形象的战略和服务战略。服务战略要求企业广泛开发服务项目，用以增进企业与客户的关系。在此情况下企业竞争力完全取决于它是否有能力，以竞争的方式为客户服好务，取决于他能否标新立异、独具特色的提供产品、服务。尤其是对制造业而言，如果能围绕其产品开发出一系列的服务项目，就能够有效地支持产品的销售。因此侧重服

42、务战略，不仅能使企业在其产品、服务的供给方面创出特色，从而为自己的客户创造更多的价值，还能够有效地防范自己的竞争对手试图破坏本企业的客户关系。强调侧重这种战略并非是要排斥技术质量，也不是要贬低价格竞争和品牌形象的作用，它只是说，在企业的总体思维和管理决策中，考虑问题的基点应放在服务上。简而言之，关键性的竞争能力来源于优异的服务，来源于企业千方百计围绕现有产品和服务开发的面向客户、促进客户受益的服务项目。服务是核心竞争能力，构建服务文化是一项紧迫的战略任务服务是核心竞争能力，构建服务文化是一项紧迫的战略任务中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi

43、.com .cn 三一重工把服务和研发作为企业核心竞争能力，把三一重工把服务和研发作为企业核心竞争能力，把80%以上的人力资源配置在服务和研发部以上的人力资源配置在服务和研发部门，不断拓展服务的内涵和外延，形成了靠服务文化打造核心竞争力的三一重工模式（制造门，不断拓展服务的内涵和外延，形成了靠服务文化打造核心竞争力的三一重工模式（制造业更需要构建服务文化），构建了独特的服务文化体系。三一使命：创建一流企业，造就一业更需要构建服务文化），构建了独特的服务文化体系。三一使命：创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献；核心价值观：先做人、后做事，品质改变世界。经营理念：一切为流人才，做出一流贡献；核

44、心价值观：先做人、后做事，品质改变世界。经营理念：一切为了客户一切源于创新；三一精神：自强不息产业报国；三一伦理：公正信实，心存感激；三了客户一切源于创新；三一精神：自强不息产业报国；三一伦理：公正信实，心存感激；三一作风：疾慢如仇；三一信条：金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力，直抒胸臆张扬个性，宽一作风：疾慢如仇；三一信条：金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力，直抒胸臆张扬个性，宽容失误不许重错，无功便是过，创造才是能，竭尽全力实现三一，依托三一实现自我；三一容失误不许重错，无功便是过，创造才是能，竭尽全力实现三一，依托三一实现自我；三一目标：打造同行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化；三一服务战

45、略：一个中心（以目标：打造同行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化；三一服务战略：一个中心（以客户为中心），一个承诺（一切让您满意），三个支撑（三一服务文化、优秀服务团队、快客户为中心），一个承诺（一切让您满意），三个支撑（三一服务文化、优秀服务团队、快速反应系统），三个一流（一流的速度、一流的技能、一流的态度），四项控制（客户满意速反应系统），三个一流（一流的速度、一流的技能、一流的态度），四项控制（客户满意率率98%、服务投诉率、服务投诉率1%、服务差错率、服务差错率98%），五心运作（我们做到用），五心运作（我们做到用心、热心、爱心、成心、虚心，让客户感到放心、称心、舒心、温馨、倾心）

46、；六种规范心、热心、爱心、成心、虚心，让客户感到放心、称心、舒心、温馨、倾心）；六种规范（仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、制度规范）。每天坚持（仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、制度规范）。每天坚持“三问三三问三请请”：今天学习了吗？今天工作做好了吗？今天与同事合作愉快吗？请别忘了留下好主意，：今天学习了吗？今天工作做好了吗？今天与同事合作愉快吗？请别忘了留下好主意，请别忘了看书学习，请别忘了关爱家人。请别忘了看书学习，请别忘了关爱家人。三一重工三一重工的成功说明制造业也需要构建服务文化的成功说明制造业也需要构建服务文化这是一家神奇的企业这是一家神奇的企业!短

47、短短短8年，长沙经济技术开发区一片杂草丛生的荒丘上，奇迹般地年，长沙经济技术开发区一片杂草丛生的荒丘上，奇迹般地“长长”出了一个年销售收入逾出了一个年销售收入逾10亿元的企业，亿元的企业，8大系列建筑机械产品畅销大江南北，其中混凝土输送大系列建筑机械产品畅销大江南北，其中混凝土输送泵及泵车几乎占据全国市场半壁河山，今年销售收入有望突破泵及泵车几乎占据全国市场半壁河山，今年销售收入有望突破17亿元。这就是三一重工股份亿元。这就是三一重工股份有限公司。有限公司。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn ?为什么完美无缺的战略方案达不

48、到预期的效果？为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？十万八千里？ 为什么为什么中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 将形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演变成执行力。将形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演变成执行力。文化因素是维持生产力增长的最终动力，也是一切的动力来源。要想让企业

49、达成执文化因素是维持生产力增长的最终动力，也是一切的动力来源。要想让企业达成执行力，将企业塑造成一个执行任务组织，就必须首先在企业内建立起一种行之有效行力，将企业塑造成一个执行任务组织，就必须首先在企业内建立起一种行之有效的执行文化。的执行文化。企业文化变革框架应完全建立在现实的基础之上，从而能够真正在企业内部形成一企业文化变革框架应完全建立在现实的基础之上，从而能够真正在企业内部形成一种执行文化，而且这种方法非常实用，它所带来的效果也是可以直接被衡量的。种执行文化，而且这种方法非常实用，它所带来的效果也是可以直接被衡量的。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:jun

50、shijunshi .com .cn 人员人员原因原因制度制度原因原因文化文化原因原因1、用人问题。、用人问题。2、 “大道无术大道无术”模湖文化。模湖文化。3、中国是一种面子文化。、中国是一种面子文化。制度变形，结果是再好的制度也执行不下去制度变形，结果是再好的制度也执行不下去1、执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的过程。、执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的过程。2、员工是最大的资产，如果没有执行，那么公司就会是负债，、员工是最大的资产，如果没有执行，那么公司就会是负债，就必然导致公司的衰亡，执行就是将人力资产负债转化为赢利。就必然导致公司的衰亡，执行就是将人力资产负债转化

51、为赢利。（与财务并不完全一致）（与财务并不完全一致）3、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。人缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。上述的所有原因及其它归根结底又都受到企业文化的影响上述的所有原因及其它归根结底又都受到企业文化的影响中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 如何建设西玛特色的如何建设西玛特色的执行执行文化文化一、要丰富发展执行内容。一、要丰富发展执行内容。企业文化建设过程中

52、，必须本着虚功实做的原则，着眼于企业发展的核心目标，着企业文化建设过程中，必须本着虚功实做的原则，着眼于企业发展的核心目标，着眼于企业发展战略的有效实施，着眼于企业发展的客观实际，与时俱进，开拓创眼于企业发展战略的有效实施，着眼于企业发展的客观实际，与时俱进，开拓创新，不断丰富发展企业文化的执行内容，不断推进企业文化的变革，进而让企业新，不断丰富发展企业文化的执行内容，不断推进企业文化的变革，进而让企业文化建设从务虚到务实。文化建设从务虚到务实。二、要建立健全执行机制。二、要建立健全执行机制。一个运转有序、科学合理的工作机制，是确保企业文化落到实处的重要保障。从激一个运转有序、科学合理的工作机

53、制，是确保企业文化落到实处的重要保障。从激发工作潜能，唤起工作热情的角度来看，关键是要建立健全责任机制和激励机制。发工作潜能，唤起工作热情的角度来看，关键是要建立健全责任机制和激励机制。三、要加强改进执行方式。三、要加强改进执行方式。随着社会的进步和时代的发展，上下级之间、部门与部门之间、部门与基层单位之随着社会的进步和时代的发展，上下级之间、部门与部门之间、部门与基层单位之间以及具体的人与人之间，都存在加强沟通与交流的问题。在指令式的间以及具体的人与人之间，都存在加强沟通与交流的问题。在指令式的“硬性硬性”执行方式中，更多的注入平等式的执行方式中，更多的注入平等式的“柔性柔性”执行方式，更多

54、的进行开诚布公、实执行方式，更多的进行开诚布公、实话实说的沟通、联系与协调，努力畅通、拓展公司内部上情下达和下请上晓的沟话实说的沟通、联系与协调，努力畅通、拓展公司内部上情下达和下请上晓的沟通。通。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 企业文化是企业成长的灵魂，一个优秀企业文化会使企业有一个好的前景，一个差劲的企业文化将葬送企业的前程。为了让企业发挥真正的正面效应，企业必须建立起真正的经过时间锤炼的企业文化的信仰，建立一套从上而下深深渗透的执行文化的系统。为了改变一个企业的文化，企业需要一套完整的流程社会运营机制(socia

55、l operating mechanism)，来改变那些直接影响企业绩效的工作人员的信念和行为。企业文化变革框架应完全建立在现实的基础之上，从而能够真正在企业内部形成一种执行文化，而且这种方法非常实用，它所带来的效果也是可以直接被衡量的。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 我公司将不定期的接受贵公司进行企业文 化导入答疑；不定期的根据贵公司的战略规划、组织结 构进行文化调整；后期为贵公司提供公司战略规划、组织结 构、人力资源的变革建议。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi

56、 .com .cn 企业文化总则制定完成后，应按项目策划先后顺序，依次推行企业文化，避免“只有制度、没有实施”的现象发生，在实施过程中应由企业文化建设委员对每一项内容均进行适时评估，对有成效的部分还要巩固及提升，欠缺部分应及时调整，以保证企业文化建设整体协调发展。中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 金花企业金花企业(集团集团)股份有限公司是以生物制药、医药物流为主导产业的高科技上市公司，股份有限公司是以生物制药、医药物流为主导产业的高科技上市公司，1996年由金花投资有限公司为主发起成立，年由金花投资有限公司为主发起成立，

57、1997 年年6月月12日在上海证券交易所挂牌上市，股日在上海证券交易所挂牌上市，股票代码：票代码：600080，简称金花股份，简称金花股份,公司现注册资金公司现注册资金2.3亿元人民币。亿元人民币。金花企业（集团）股份有限公司现下辖高新制药厂、大庆制药厂、新世界医药有限公金花企业（集团）股份有限公司现下辖高新制药厂、大庆制药厂、新世界医药有限公司，金花化玻医药有限公司等多家企业。高新制药厂是股份公司的骨干企业，年产值司，金花化玻医药有限公司等多家企业。高新制药厂是股份公司的骨干企业，年产值40亿亿元人民币，是目前全球最大的转移因子生产基地；大庆制药厂是西安市重点企业，有元人民币，是目前全球最

58、大的转移因子生产基地；大庆制药厂是西安市重点企业，有38年年的制药历史，拥有上百种药品生产批文，年产值的制药历史，拥有上百种药品生产批文，年产值5亿元人民币；新世界医药有限公司是西北亿元人民币；新世界医药有限公司是西北地区最大的医药流通企业之一，经营西药、中成药地区最大的医药流通企业之一，经营西药、中成药5000多种，医疗器械多种，医疗器械3000余种；金花化余种；金花化玻医药有限公司是一家批发、零售中西药品、保健品、医疗器械的大型医药商业公司，经玻医药有限公司是一家批发、零售中西药品、保健品、医疗器械的大型医药商业公司，经营药品品种约营药品品种约4000多种。多种。金花企业（集团）股份有限公

59、司连续五年获得西安市高新技术产业开发区金花企业（集团）股份有限公司连续五年获得西安市高新技术产业开发区明星科技企明星科技企业业、纳税先进企业纳税先进企业和和技工贸总收入百强企业技工贸总收入百强企业三项荣誉称号。三项荣誉称号。 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn第六部分第六部分 企业文化建设企业文化建设 项目组成员简介项目组成员简介中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi .com .cn 中国最大的资料库下载刊号中国最大的资料库下载刊号 E-MAIL:junshijunshi

60、 .com .cn 吕宣君：吕宣君： 中国人民大学MBA 北京大学哲学研究生（研究方向：亚洲哲学思想） 担任：担任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司董事长 西安市科学技术局西安咨询业协会注册高级咨询师 西安建华房地产有限公司总经理 西安高新技术开发区企业家协会常务理事 泰国爱福建国际集团企业公司副董事长 深圳诗丽吉珠宝有限公司副董事长 成功案例：成功案例： 金花企业(集团)股份有限公司企业文化建设项目 华海电子企业文化建设项目 参与利君企业文化建设中国最大的资料库下载杨建军 现任：现任：西安君氏企业管理咨询有限公司 高级咨询师 经济管理学硕士，青年心理咨询师，企业高级培训师。曾任北京某装甲工程