1质量检验员培训A1ppt课件

1、东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力1李安强李安强东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一联系人：蒋生、韩小姐、雷小姐、唐小姐联系人：蒋生、韩小姐、雷小姐、唐小姐07611-8117115208338617813316687483150171181118：07611-811711521邮箱：邮箱：13316687483126热

2、线：热线：400-0661150详细课程大纲请登陆本公司网站详细课程大纲请登陆本公司网站:jsdk88东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力3清概念清概念明方法明方法长知识长知识学技巧学技巧东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力4基础知基础知识识概念概念品质意识品质意识检验知识检验知识P

3、DCA/PDCA/过程过程方法方法 . .如何如何检检验？验？不不同同类类别别产产品品检检验验检验检验的策的策划划组组织织人人员员 职职责责培培训训准备准备 检验检验 反响反响 品质品质管理常管理常用工具用工具检查表检查表/ /层别法层别法柏拉图柏拉图/ /直方图直方图鱼骨图鱼骨图/ /散布图散布图东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力5基本知识基本知识东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成

4、就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力6何謂品質何謂品質Quality）？）？东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力7几种质量观念您认为正确吗？几种质量观念您认为正确吗？这台电视比那台电视贵，质量比那台好？这台电视比那台电视贵，质量比那台好？有要求就有质量？体系，产品，过程都有质量。有要求就有质量？体系，产品，过程都有质量。以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？

5、以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？A A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客户也不会投诉我们。户也不会投诉我们。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力81.改進品質代价太昂贵，負擔不起；改進品質代价太昂贵，負擔不起；2.品質問題是在生产線上作業的操作员造成的；品質問題是在生产線上作業的操作员造成的；3.品質是品管部門的事；品質是品管部門的事；4.我们用的是全套进

6、口设备，最好的原材料，所以我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以我们的质量是有保证的；我们的质量是有保证的；5.我们已经通过我们已经通过ISO9000认证，质量没有问题；认证，质量没有问题；6.以前我们一直这样做，没出什么问题，今天我们以前我们一直这样做，没出什么问题，今天我们也这样做，是没有问题的；也这样做，是没有问题的；还有几种质量观念您认为正确还有几种质量观念您认为正确吗？吗？东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力9 一.什么是质

7、量？ 一组固有特性满足要求的程度ISO9000标准） 要求：指明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望 特性是指可区分的特征1.质量的内涵是由一组固有特性组成。2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好坏的程度3.质量具有经济性，广义性，时效性和相对性4.质量的优劣是满足要求的程度基本知识基本知识东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力101.可通电话明示）可通电话明示）2.无辐射，平安隐含）无辐射，平安隐含）3.美观，时髦竞争质量）美观，时髦

8、竞争质量）1.有发射，有接收音质清晰有发射，有接收音质清晰2.符合符合EMC3.轻巧，颜色鲜艳。轻巧，颜色鲜艳。要求要求固有特性固有特性比较其符合性比较其符合性固有特性符合要求的程度即质量“好和“坏”以以手手机机为为例例东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力11质量的经济性质量的经济性最少的资源投入，获得最大的效益最少的资源投入，获得最大的效益质量的广义性质量的广义性质量不仅指产品质量，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量也可指过程和

9、体系的质量东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力12质量的时效性质量的时效性顾客要求会不断提高顾客要求会不断提高,组织应不断地调整组织应不断地调整对质量的要求。对质量的要求。质量的相对性质量的相对性需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认需求的产品才会被认为是质量好的产品。为是质量好的产品。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国

10、百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力13找出顾客的需要，然后满足需要找出顾客的需要，然后满足需要F:新建文件夹新建文件夹(2)目视管理新建文件夹目视管理新建文件夹(2)目视管理目视管理东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力14第一次就把事情做好第一次就把事情做好只要有隐患的就一定会发生只要有隐患的就一定会发生质量是设计、制造出来的不是检验出来的质量是设计、制造出来的不是检验出来的三不政

11、策：不接受、不制造、不流出三不政策：不接受、不制造、不流出下一流程就是客户下一流程就是客户预防胜于检验预防胜于检验质量管理始于培训质量管理始于培训、终于培训、终于培训何何何为品质？何为品质？东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力15品质管理的发展品质管理的发展操作员的品质管制阶段操作员的品质管制阶段领班品质管理阶段领班品质管理阶段检验的品质管制阶段检验的品质管制阶段统计品质管理分阶段统计品质管理分阶段全面品质管理阶段全面品质管理阶段想一想您

12、公司品质管想一想您公司品质管理在哪个阶段？理在哪个阶段？东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力16过程改进的基本方法，由美国著名质量管理专家过程改进的基本方法，由美国著名质量管理专家戴明博士创立，也称为戴明循环戴明博士创立，也称为戴明循环 P PD DC CA APDCA PDCA 循环循环东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之

13、一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力17分析现状，找出问题 分析原因找出对策制订计划按照质量方案、目标和措施及其分工实际执行对执行情况、结果进行检查发现存在的问题剖析问题确定原因采取措施 PDCA PDCA的四个阶段的四个阶段东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力18大环套小环大环套小环不断上升的循环不断上升的循环A PC DA P C D A PC DA PC D维持改善维持改善东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管

14、理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力19一. 什么是检验？ 概念： 检验就是通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价. 理解：理解： 对产品而言，对产品而言，就是对根据产品标就是对根据产品标准，检验规程对原准，检验规程对原材料，半成品，成材料，半成品，成品进行观察和判断品进行观察和判断，适当时进行测量，适当时进行测量或试验，并把特性或试验，并把特性值和规格值作比较值和规格值作比较，判断产品合格与，判断产品合格与否的符合性评价。否的符合性评价。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理

15、顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力20 二二. .什么是质量检验？什么是质量检验？ 就是对产品的一个就是对产品的一个或多个质量特性进行观或多个质量特性进行观察，丈量，试验，并将察，丈量，试验，并将结果和规定的质量要求结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技质量特性合格情况的技术检查活动术检查活动 质量检验的三要素：质量检验的三要素： A A： 对象：产品质量对象：产品质量特性，要求。特性，要求。 B B：方法：观察，丈：方法：观察，

16、丈量，试验等量，试验等 C C：断定：方法是通：断定：方法是通过检验结果和要求的过检验结果和要求的比较。比较。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力21明确三要明确三要素是质量素是质量检验的前提检验的前提观察观察丈量丈量试验试验产品产品的质的质量特量特性性质量质量检验检验的数的数据据要求要求合格合格/ /不合格不合格方法方法对象对象 结果结果对比对比分析判断分析判断符合符合性评价性评价东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理

17、实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力22检验的作用检验的作用鉴别合格与不合格鉴别合格与不合格把关预防报告东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力23 检验的准备：熟悉规定检验的准备：熟悉规定要求，选择检验方法，要求，选择检验方法，制定检验的规范。制定检验的规范。 获取样品：全检获取样品：全检/ /抽检抽检 测试，观察，试验测试，观察，试验 记

18、录：包括检验条件等记录：包括检验条件等。 比较判断：每项比较判断：每项质量要求进行判质量要求进行判断断 确认处理：接收确认处理：接收，拒收纠正，拒收纠正，报废，让步）报废，让步）备注：纠正方法有：返工，返修，降级备注：纠正方法有：返工，返修，降级东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力24是指通过提供客观证据对规定要求已经得到满足的认定。它是一种管理性的检验活动。它是产品检验的延伸，检验和验证是产品放行前必须的二个过程。验证是对检验结果以及产

19、品生产过程中质量控制记录进行的综合评定。产品验证产品验证免免检检料料的的品品质质控控制制东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力25查验提供的质量凭证：规格，编号，名称，合格证查验提供的质量凭证：规格，编号，名称，合格证明等明等确认检验依据，技术性文件的正确性和有效性。确认检验依据，技术性文件的正确性和有效性。记录报告的有效性：全面正确。记录报告的有效性：全面正确。对产品进行复核，必要时抽测。对产品进行复核，必要时抽测。 备注：注意批号的对应

20、。备注：注意批号的对应。 东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力26监视是对某项事物按规定的要求监视是对某项事物按规定的要求给予的观察，凝视，检查和验证。给予的观察，凝视，检查和验证。监视是质量控制的一种方式，是监视是质量控制的一种方式，是检验的一种补充形式。检验的一种补充形式。3.常用于自动化生产过程中对常用于自动化生产过程中对过程进行的生产工艺的控制。过程进行的生产工艺的控制。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践

21、卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力27检验的方式？检验的方式？抽样检验抽样检验全数检验全数检验互自检互自检免检免检品质品质不是不是检验检验出来出来的，的，而是而是制造制造出来出来的！的！东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力28 母体样本检验检验通过样本推测母体检验样检验样本本随机抽取样本（东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越

22、管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力29如何抽样检验？如何抽样检验？抽检一个样本抽检一个样本量为量为n n的样本的样本统计样本中不统计样本中不合格品数合格品数接收接收拒收拒收d Acd Acd Red Re1.1.一次抽样方一次抽样方案记为案记为（n n，AcAc）。）。抽抽样样是是有有风风险险的。的。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生

23、产力30如何抽样检验？如何抽样检验？抽取一个样本量为n1的样本统计样本中的不合格品数d1接收批拒收批d1Ac1 再抽检一个样本n2Ac1D1Re1d1 Re1d1+d2Ac2d1+d2 Re22. 2. 二二次抽次抽样检样检验验东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力31抽样检验的抽样检验的几个概念几个概念单位产品单位产品检验批检验批批量批量N N）批质量批质量(P0(P0）不合格品不合格品不合格不合格检查水平检查水平接收质量限接收质量限AQ

24、LAQL缺陷分类缺陷分类你对这你对这些概念些概念都很清都很清楚了吗？楚了吗？东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力32特殊检验水准一般检验水准批 量S-1S-2S-3S-428AAAAAAB9 15AAAAABC16 25AABBBCD26 50ABBCCDE51 90BBCCCEE91 150BBCDDFG151 280BCDEEGH281 500BCDEFHJ501 1200CCEFGJK1201 3200CDEGHKL3201 100

25、00CDFGILM10001 35000CDFHKMN35001 150000DEGJLNP150001 500000DEGJMPQ500000 以上DEHKNOR表一：样本大小字码表一：样本大小字码东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力33样本 样本大小0.01 0.02 0.03 0.04 0.07 0.1 0.15 0.25 0.4 0.6511.5 2.546.51015254065100 150 250 400 650 1000字

26、码 大小AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcRe AcReA20 11 2 2 3 3 4 5 67 8 10 11 14 15 21 22 30 31B30 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 11 14 15 21 22 30 31 44 45C50 11 2 2 3 3 4 5 6 7 810 1114 15 21 22 30 31 44 45D80 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 1521 2

27、2 30 31 44 45E130 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 2230 31 44 45F200 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22G320 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22H500 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22J800 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22K1250 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22L2000 11 2 2 3 3 4 5 6

28、7 8 10 1114 15 21 22M3150 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22N5000 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22P8000 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22Q12500 11 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22R20001 2 2 3 3 4 5 6 7 8 10 1114 15 21 22 Ac 合格 判定 数， R e 不 合格 判定 数 - - 使 用箭 头上 第一 个抽 样 方 案 - - 使 用箭 头下 第一

29、个抽 样方 案合 格 质 量 水 平（A QL）表二：正常检查一次抽样方案东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力34什么才是合格的检验员？什么才是合格的检验员？视力好，细心，把视力好，细心，把关意识，品质意识关意识，品质意识反映灵敏，责任心反映灵敏，责任心专业技能专业技能监视监视培训培训考核考核鼓励鼓励压力压力方法方法东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之

30、一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力35质量检验关质量检验关键是什么？键是什么？主动沟通主动沟通了解需求了解需求明确要求明确要求考虑，认真考虑，认真紧扣问题紧扣问题How to How to do?do?方方法法东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力36本章小结本章小结质量的概念质量的概念品质观念品质观念检验常识检验常识抽样方法抽样方法人员要求人员要求工作坊一工作坊一强化品质意识强化品质意识动手！动手！理论

31、联理论联系实际系实际东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力37CHAPTER 2CHAPTER 2之之 谋划谋划质量检验质量检验东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力38质量检验策划图质量检验策划图人员管理人员管理组织管理组织管理沟通管理沟通管理系统管理系统管理信信息息返返馈馈明明确确要

32、要求求提提供供资资源源制制定定方方法法培培训训人人才才建建立立组组织织定定流流程程持持 续续 改改 进进记住缺记住缺一不可一不可东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力39品质管理部品质管理部品质保证部品质保证部品质控制检验品质控制检验IQCIQCIPQCIPQCFQCFQCQAQAQEQEDCCDCCISOISO90009000PQCPQC集中管理型和分散管理型区别在于集中管理型和分散管理型区别在于PQCPQC的的行政管理隶属不同，集中式属

33、于品质部，行政管理隶属不同，集中式属于品质部，而分散型则属于生产部。而分散型则属于生产部。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力40文件要求文件要求要求要求意识意识产品实际产品实际判断结果判断结果知识，知识，技能，经历技能，经历对比，判断对比，判断思维过程思维过程检验方法检验方法实际实际意识意识转转换换检验员作业检验员作业的过程的过程F:F:找数字游戏找数字游戏.doc.doc找数字游戏找数字游戏.doc.doc各环节互各环节互相影响相影响

34、东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力41检检 验验 员员 培培 训训 项项 目目产品检验标准产品检验标准检验方法检验方法检验工具检验工具工作态度工作态度产品基本知识产品基本知识对一个检对一个检验过程您验过程您明确了这明确了这些吗？些吗？东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力42不准不精

35、不准不精精确不准精确不准准确不精准确不精既准又精既准又精量測系统基础知识量測系统基础知识 东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力43 環境的影響環境的影響 量器本身的影響量器本身的影響 被量測件本身的影響被量測件本身的影響 量測人員技術的影響量測人員技術的影響如保養不良、事后檢校不確實、量測壓力不當、被量如保養不良、事后檢校不確實、量測壓力不當、被量測物夾持方式不對、觀察姿勢不正確、使用方法不對測物夾持方式不對、觀察姿勢不正確、使用方法不對

36、及讀數錯誤等。及讀數錯誤等。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力44不可將量具夾於虎鉗上使用不可將量具夾於虎鉗上使用要用專用之固要用專用之固定座。定座。不可濫用量具，以免降低量具精度不可濫用量具，以免降低量具精度游標尺游標尺爪不可當劃針。爪不可當劃針。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生

37、产力45东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力46质量检验质量检验之之 品质管理分析方法品质管理分析方法东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力47方法一：直方图方法一：直方图 - -直方圖是將所收集的數据分為几直方圖是將所收集的數据分為几個相等的區間作為橫軸，并將各區間內之個相等的區間作

38、為橫軸，并將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積，用柱測定值所出現次數累積而成的面積，用柱子排列起來的圖形。子排列起來的圖形。直方圖可顯示數据的三種特性：集中直方圖可顯示數据的三種特性：集中的趨勢、數据的范圍、分布的形狀。的趨勢、數据的范圍、分布的形狀。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力48组号组号组边界值组边界值组中值组中值频数符号频数符号频数频数12345678942. 545.548.551.554.557.560.563.5

39、63.566.566.569.569.572.572.575.575.578.5444750535659626568合计100统计各组频数统计各组频数2818222714621东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力49 - -為研究兩個變量間之相關性，而搜集為研究兩個變量間之相關性，而搜集成對二組數据，在方格紙上以點來表示出二成對二組數据，在方格紙上以點來表示出二個特性值之間相關情形的圖形，稱之為散布個特性值之間相關情形的圖形，稱之為散布圖

40、。圖。 其主要功用：知道兩組數据其主要功用：知道兩組數据( (原因与結果原因与結果) )之之間是否相關及其相關程度。間是否相關及其相關程度。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力50方法三：鱼骨图方法三：鱼骨图F:F:新建文件夹新建文件夹 (2) (2)看板新建文件夹看板新建文件夹 (2) (2)看板看板 - - 將特性將特性( (結果結果) )以及可能對其以及可能對其造成影響的要因造成影響的要因( (原因原因) )之關系，用狀之關系，用狀

41、似魚骨的圖形有系統地匯集而成的圖似魚骨的圖形有系統地匯集而成的圖形。此圖為日本石川馨博士所發明，形。此圖為日本石川馨博士所發明，又叫石川圖；因其形狀似魚骨，又稱又叫石川圖；因其形狀似魚骨，又稱魚骨圖；其在闡明原因与結果之關系魚骨圖；其在闡明原因与結果之關系；亦稱因果圖。；亦稱因果圖。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力51方法四：柏拉图方法四：柏拉图 - - 當我們要解決問題時，總會發現問題的要當我們要解決問題時，總會發現問題的要因很多，

42、不知從何著手，因此最好找出其影響度較因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度較大的几個要因，再按优先順序，一一謀求改善對策大的几個要因，再按优先順序，一一謀求改善對策，才能以有限的人力和時間，有效地解決問題。柏，才能以有限的人力和時間，有效地解決問題。柏拉圖就是這樣一种供你找出重要要因的一種統計工拉圖就是這樣一种供你找出重要要因的一種統計工具。故又稱具。故又稱ABCABC圖，重點分析圖。圖，重點分析圖。东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产

43、力52現現在在看得到的, 可感覺 , 可測量 問題緊急處理一次因(近因)治標對策 (暫時)n 次因(遠因)治本對策(永久)真因真因真因真因真因whwhy ywhywhywhywhy過過去去現象改善行動為什麼機器停了?為什麼機器會超載?為什麼轮轴阻力过大?為什麼轮轴被磨损?为什么会有杂质?方法五：方法五：5 5问法问法东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力53在轻松的气氛下，透过自由想象产生的创意和在轻松的气氛下，透过自由想象产生的创意和替代

44、方案。这种方法以如下替代方案。这种方法以如下2点为依据：点为依据：(1)集体思考能够互相刺激，比个人独自思考更容集体思考能够互相刺激，比个人独自思考更容易想出好的构想。易想出好的构想。(2)在没有批评、自由开放的所氛中，想象力能最在没有批评、自由开放的所氛中，想象力能最有效的发挥。有效的发挥。方法六：脑力激荡法方法六：脑力激荡法脑力激荡四原则：脑力激荡四原则：禁止批评禁止批评自由奔放自由奔放追求提案量追求提案量充分活用别人的创意充分活用别人的创意东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司

45、之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力54选择选择改进改进主题主题设定设定改进改进目的目的资料资料搜集搜集与与分析分析原因原因分析分析处置处置方法方法拟定拟定执行执行效果效果确认确认标标准准化化PDCA持续改进东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力55本章总结本章总结F:F:新建文件夹新建文件夹 (2) (2)看板新建文件夹看板新建文件夹 (2) (2)看板看板工具要灵活正确使用工具要灵活正确使用正确的数据信息正确的数据信息是分析的基

46、础是分析的基础柏拉图柏拉图/ /直方图直方图/ /分布分布图骨图是图骨图是分析工具分析工具 工作坊二工作坊二绘制：直方图绘制：直方图东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力56检验作业实例检验作业实例李安强李安强东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力57课堂考试课堂考试某厂品质部待检区有一

47、批10月22日生产的MP301A产品500PCS，需要出货检查，本公司根据GB/T2828.1采用以下抽样方法进行检查：外观检查采用AQL：MAJOR=2. 5%,Minor=4.0%，功能检查采用AQL:（MAJOR）=0.65%。装配检查，功能可靠性测试，外观可靠性测试，PCBA检查均采用抽样方案是：C=0 PLAN，n=5。 2. 正常抽样一般检验水平II，采用一次抽样方案。 如何完成以如何完成以下检验工作？下检验工作？东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，

48、培训是投资，培训是生产力58 外观检查抽样方案：外观检查抽样方案： Major:AQL=2.0%(n,Ac)=() Minor:AQL=4.0%(n,Ac)=()功能检查抽样方案：功能检查抽样方案：MAJOR：AQL=0.65%(n,Ac)=()大家想一下究竟抽样多小？大家想一下究竟抽样多小？东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践 成就企业精英成就企业精英中国百大著名管理咨询公司之一中国百大著名管理咨询公司之一培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力59简单随机抽样：把简单随机抽样：把10箱产品倒在一起混均匀，并将产品箱产品倒在一起混均匀，并将产品从从1-50

49、0号编号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽号编号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽取所需样本个数组成样本。取所需样本个数组成样本。系统抽样方法：把系统抽样方法：把10箱产品倒在一起混均匀，并将产品箱产品倒在一起混均匀，并将产品从从1-500号编号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽号编号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽取取1个号码，如个号码，如5号，则号，则5，15，25，35号组成的产品号组成的产品就是一个样本。就是一个样本。分层抽样：对分层抽样：对10箱产品，每箱抽取箱产品，每箱抽取5个产品组成的样本抽个产品组成的样本抽样就是分层抽样。样就是分层抽样。整群抽样：先从整群抽样：先从10箱产品中随机抽取箱产品中随机抽取1箱进行全数检查，箱进行全数检查，由它组成样本这就是整群抽样。由它组成样本这就是整群抽样。如果这如果这500PCS500PCS产品装产品装在在1010个箱个箱, ,每箱每箱50PCS50PCS东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司卓越管理实践卓越管理实践