物业公共秩序维护和消防服务方案

1、物业公共秩序维护和消防服务方案3.5.1.1安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是公共秩序管理员服务的第一需求，物业管理公司理应始终保持积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，协作公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全、舒适的工作与生活环境。3.5.1.2有序：在物业区域里，客户不但需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要公共秩序管理人员忙而不乱，准时有序的应对，准时妥当的处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。3.5.1.3亲情：物业管理的公共秩序维护服务对偷窃与破坏来说是一种威慑力气、一种障碍，但对

2、业主与社会公众来说却布满亲情。物业管理公司的公共秩序管理人员象管家一样爱惜业主的财产，为业主供应力所能及的服务，让业主时刻感知无限的亲情感。3.5.1.4形象：公共秩序维护服务是物业的第一印象,好的物业公共秩序维护服务、整齐的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提高物业的档次，：使业主有安全感。不但如此，公共秩序维护服务形象能增加物业在社会公众中的影响，使物业管理公司赢得良好的口碑，促使物业有效的保值、增值。3.5.2公共秩序维护服务方案：物业公司公共秩序管理员队伍是一支以退伍军人为主体，管理严格、训练有素、战斗力强的公共秩序维护队伍。曾抓获盗窃分子多人，受到广阔业主的好评与表彰。公共秩

3、序管理部有严格的管理制度，如公共秩序维护手册、岗上纪律、交接班制度、内务管理等。各公共秩序管理员队伍除队长实施日常检查管理外,公司公共秩序管理部坚持常年明察暗访，日查夜巡，并对检查结果实施奖罚、评比、表彰、整改、责任到人，始终保持公共秩序管理员队伍的纪律严明。文明值勤、文明服务、检查严格、一丝不苟的作风和精神风貌。为保证公共秩序管理员的素养，公司除进行岗前培训，持证上岗外，经常坚持对公共秩序管理员进行思想道德教育和专业技能培训。娴熟把握消防、巡逻、擒拿、防盗等各种专业技能，随时妥当处理各类突发事件，确保小区治安和财产安全，排解一切后顾之忧，创造一个宁静、安全、舒适的生活环境。3.5.2.1作业

4、频度定岗检查：日24小时交通输导：日24小时车辆停放管理：日24小时值班巡逻：每15分钟巡察一遍所管辖区接到突发事件信息：3分钟感到现场每周会议：分公司全体公共秩序管理员例会一次体技能培训：每周5次消防设施：每月检查一遍，每季度保养一遍。周界红外对射：每月检查测试一次3.5.2.2工作标准3.5.2.2.1业主机动车辆凭标识、车卡出入，外来车辆联系、登记后方可进入，并按规定收费3.5.2.2.2小区交通无堵塞现象。3.5.2.2.3全部车辆停放有序、无乱停、乱放。3.5.2.2.4装修施工工人、服务性车辆凭证出入。3.5.2.2.5小区无叫卖、乞讨、闲杂人员、无人为噪音。3.5.2.2.6小区

5、无乱贴、乱画、乱烧、乱倒现象。3.5.2.2.7小区公共设施、花草等无人为损坏现象。3.5.2.2.8小区无刑事案件、火灾和伤亡事故。3.5.2.2.9确保消防器材性能良好，可随时投入使用。3.5. 2.2.10各岗位值班的公共秩序管理员应做到值班室卫生干净、物品摆放整齐、方可交接班。3.5.2.3交通管理3.5.2.3.1本小区的外来车辆，未经允许，不准进入。3.5.2.3.2禁止2.5吨以上货车或大客车进入小区，特别状况需要经分公司领导许可并按规定交纳停车费。3.5. 2.3.3全部进出小区车辆，必需听从公共秩序管理员和管理人员的管理，应停放在停车场或临时停车位上，禁止一切车辆停放在草坪上

6、。3.5. 2.3.4小区主要道路上应有明显交通标志，严防车辆停放时损坏公共设施及花木。3.5.2.3.5停车费的收缴应执行有关文件规定，严禁乱收费、若发觉将从重惩罚。3.5.2.4消防管理3.5.2.4.1消防工作实行”预防为主，防消结合”的方针，公共秩序管理员都是义务消防员。3.5.2.4.2实行24小时监控，保证各项设备、器材时刻处于良好状态。3.5.2.4.3消防器材实行统一登记、逐级负责，并统一编号、定位、使用和保养，分公司对所管辖区每月检查一次，发觉问题准时更换。3.5.2.4.4消防设备。器材不准用于非消防方面，对于损坏、擅自挪作他用的部门或个人将予以批评教育、经济惩罚、情节恶劣

7、造成不良后果时，要追究行政和法律责任。3.5.2.4.5协作市消防部门搞好日常消防管理工作，发生火灾时要快速组织扑救，保护火灾现场,协助调查火灾原因。3.5.2.4.6对因工作失职引发的火灾事故负直接或间接责任的，要追究刑事责任。3.5.3人员分工及职责：3.5.3.1门岗职责：3.5.3.1.1实行值班时间站礼仪岗，要求仪表仪容干净大方,站姿威猛端正；3.5.3.1.2根据规定，严格掌握出入人员登记制度；3.5. 3.1.3对携带的外出物品严格检查，按制度手续登记放行；3.5. 3.1.4留意盘查询问，严格携带可疑物品、易燃易爆及管制刀具进入园区；3.5.3.1.5严格各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入园3