一次X省移动群发工作总结

1、一次x省移动群发工作总结 【 - 新人第一次写工作总结】 一次xx省移动群发工作总结xx省群发工作总结： xx年7月29日周四xx省移动的群发工作做完了，流量从xx年7月29日晚19：30分开始累加截止xx年8月3日共计2000元左右，这次的群发让我有以下几个想法和总结 有关群发的可行性 有关群发的回报率 有关公司业务及营销 有关公司移动群发及接入问题 有关群发的可行性 根据本次xx省xx市的群发效果看，群发还是有一定可行性的，首先我们可以看到群发后效果还是很明显的，从拨打 的频率上看：还是十分密集的，尤其是刚刚群发后的30小时内，可以说明通过移动群发短信还是能够让一大局部 用户接受的，186

2、0的可信度还是十分高的。我认为和移动方面搞好关系如果群发可行那么作群发是一件很成功的事。xx本次群发30万用户，实际收费用户2000左右，而且可以说昆明不算个大城市，换长沙，成都，重庆，上海等大城市的话效果一定会更好。 短信群发具有数量大、到达率高、目标群体集中、效果好、本钱低等优点，是最重要的一种宣传方式。用户的不成熟和对我们产品的缺乏了解，能让群发的效果确实非常好，无论是哪种产品，哪个号段，只要能够对局部号段群发，增长的效果就非常明显。 群发实际上也有很多的技巧和讲究，要抱着一种对用户负责的心态来安排群发的方案。群发数量：大地市每天不超过30万，中等地市每天不超过20万，小地市每天不超过1

3、0万；群发时间：早上9点以后到晚上9点之前，小地市在早上发（工作较为悠闲），大中地市就在中午过后发（中午过后才有较多空闲）；群发号段：是动感地带用户，全球通用户必须是较新的号段；群发间隔：每个地市每周不同号段群发不超过两次； 群发词的揣摩和讲究需要郑重其事地去花费时间和精力！ 群发词：大地市突出人情关心，小地市突出中奖奖品，中等地市二者兼顾，既要有人情关心，也要有中奖奖品。这样，对用户的了解就表达在群发恰当的安排上，恰当的群发也必然会收到明显的效果，这也表达了用户对你的回报，也必然会收到满意的回报。 有关群发的回报率 群发工作结束了，从回报率上看不是很令人满意的，我们直投5000，但是收益仅为

4、2000元，针对此事我仔细想了一下。为什么大家公认的群发，对我们来说收益却不好呢？本次在昆明群发了30w条，去除空号段，无效用户，不开机用户等，有效收到信息的用户绝对仍然大于20w，但是真正我们扣费的用户确只有2000人，比例只有1/100，这个比例还是十分低的。查看 拨打记录可以发现在接通 扣费者中时间低于15秒用户300人，时间低于30秒的用户500，时间超过300秒的用户200，这说明我们的业务不能很好的吸引住用户的耳朵，由于ivr业务拨打秒内15不扣费，所以可以判断会有超过2000的用户还没有开始收费就挂机了，因为我们的开始太长太罗嗦，而且试听局部也没有精彩的过人之处。确实：一个节目不

5、能让所有人接受，只能针对局部用户！但是如果用户已经打通 ，但是在60秒之内就挂掉 确实太遗憾了。虽然拨打2秒和拨打52秒收费一样，但是如果客户的只听了2秒就挂，说明我们的业务简直让他讨厌。群发的回报率在业内一向被其他sp认可，但是对我们来说效果确实不好，因此我想应该在业务上好好做一些调整。tom，sina等各sp通过移动群发取得十分骄人成绩！无论是真是假，但有一点绝对是真：各个sp都正努力与各地市寻求合作时机，打系，争取更多资源，由此可见移动这边所能分配的资源还是相当多的。 有关公司业务及营销 我们本次在昆明群发的业务为：12590*健康快感房业务，此次推广本业务可以说不是很成功，从我们的流量

6、回报率上看就能看出一些问题，我们的收益率太低了，由上面红字局部看到我们失败的原因是与我们业务水平直接挂钩的，多数用户听的时间低了60秒！这对我们来说绝对是一个严重损失。而且很多用户都没有听够15秒！多数用户连扣费都没有等到！这很是个大问题！我想原因有三：1 刚接通后的开头语没有足够诱惑性；2 接通后简介太多无关紧要的功能介绍太罗嗦！让用户没兴趣听下去！3目前来看，移动ivr业务内容和种类都比拟单一，多为娱乐类产品，业务开展受到局限； 产品针对性不强，sp没有对用户市场进行研究和细分，两性、成人类产品是主要的业务收入之一； 对用户需求挖掘不够，目前对人们生活真正需要角度来考虑的产品缺乏，对类似旅

7、游、天气预报、分数查询、社保医保金查询、列车民航时刻等等，行业资源挖掘不够； 移动ivr产品的资费相比照拟贵，资费标准单一，包月业务和退订机制还没有到位； 市场营销： 运营商在营销宣传方面的推广力度不够，同时对我们sp的支持和配合欠缺； 目前移动 ivr业务和其他的数据业务配合不够（短信、彩信、wap等），没能有效的带动其他业务的增长。 而且我认为： 内容为王：用户能不能最终留下，最终还是取决于内容。一个内容为王的时代真的是来临了，请意识到这个问题，现在市场在成长，但是我们用户增加速度十分缓慢，而且都是一直开发新客户，根本留不住老客户。收入虽然在上涨，随随便便的群发就能看到用户数在直线上升。但

8、是我们将精力集中在市场的推广和群发的争取，而忽略了产品本身！现在竞争的层面已经提高到了内容竞争的时候，我们的用户在流失，市场在衰落。 有些产品看起来很新鲜，也能迎合年轻人的口味，但仔细看产品的亮点表现、实现流程、功能设置、信息更新、内容延伸就会发现很多问题。且不管同类产品的模仿性严重，就单说产品是否根据用户使用习惯和使用心理来设计，是否逻辑合理，是否实现简单等，就足以让我们公司汗颜。即使到现在，难道没有可以完善的地方吗？难道就拿不出一种专业的态度吗？难度还可以像市场初期那样空拍脑袋不负责任吗？ 如果还是这样，那真是无法挽救了。 有关移动群发和接入问题 最近不少同事看到或者听到了我的工作，大家也了解到沟通的困难，移动把这些人惯出了看不起人，不重视事的坏毛病，但是这说明了什么？这是在警告我们