银行员工具体工作总结

1、银行员工具体工作总结银行员工年终总结与计划引导语：好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励 的作用。同时这也有利于激励其他人共同奋斗，写好工作 总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银 行员工年终总结与计划，仅供参考。时光荏苒，一年的时 间转瞬即逝。回首即将过去的xx年，有领导的关心与教诲, 有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也 有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工 作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从 年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxx x多万，净增 xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一 年中的工作情况作如下总结：

2、一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断 提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐 渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其 他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比, 我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同 的就是我需要探索的。二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能 提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联 系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名 单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免， 但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维 护个

3、人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客 户， 吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后, 我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合 格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需 要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行 正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们 认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感 受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我 毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初 的畅想，也打消家人的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己 尽

4、快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方 面锻炼自己、提升自己。一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要 熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论 水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责 范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结 算等其他领域的相关知识。二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认 真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱, 自觉维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败, 把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不 断探索、开拓创新、

5、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支 行事业的发展做出属于我的一份贡献。编后语：以上就是由为您提供的银行员工年终总结与 计划，希望给您带来帮助！编后语：以上这份“银行员工年终总结与计划”的工 作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员 强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错, 然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有 挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月 份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手 之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一 次整改、第一次抹账告诉我会计方面是严谨的，不

6、容 有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额 现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务业 务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好 的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一 朝一夕，要长期的积累与学习。在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是 服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微 笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友 爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同 事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二 是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也 在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的 知

7、识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知 识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都 要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上 市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化， 单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行 服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼 顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事 效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、 营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融 会贯通，才能做好这份工作。经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分 钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼,

8、就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的 放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事, 而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、 法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质， 加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习 上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份 微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能 只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的 发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流 好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。时间飞逝，转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。 当我还是一个初入社会的新人的时候，

9、我怀着满腔的热情 和美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来，我 一直在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋 进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终 严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业 务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富， 越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支 行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从 懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱 岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被安排在 储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥 的岗位，有着忙不完的事”。

10、刚刚接触，我被吓到过，但是 不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干 就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在 处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默 地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学 习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专 业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此, 我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点， 中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我 都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒 必争地学习业务和练习基本功。相

11、对其它技能，点钞是我的 弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点 钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一 遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对* 银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离 乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其 他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻 苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和 良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行，每一位客户都 是员工辛辛苦苦开

12、拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业 务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求, 为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点 点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做 起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲 进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定 挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安 抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供 的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我 们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身 边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射 出员工的素质、企业的文

13、化。我的岗位是一个小小的窗口， 它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了 *银行的形 象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、"站立服 务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个 别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦 虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原 则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户 第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考 问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断 的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握 了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这 时我渐渐明白无论

14、是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工 作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是 有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工 作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心 地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作, 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合 我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不 是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还 将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的 教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本 质，学会融会贯通，举一反三

15、。新区支行去年相继有四名新 同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作 技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班 实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按 照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑 退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环 节一技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参 考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上 岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。 只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台 阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在

16、具有热情的服务态 度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才 能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类 培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。 我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习 的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水 平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保 持在一二名。进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每 当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。 在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用 心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。 在*银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相

17、关 的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作, 是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的 机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得 客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展 之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为 动力，不断进取，扎实工作，同*银行共同成长，去创造一个 更加美好的明天。篇二：xx年银行柜员年终总结回顾xx年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx 天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超 过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触 形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷 雾，有些能用

18、灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有 技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作, 我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有 个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则 像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总 结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点 打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头 的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私 人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm,关 心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾 它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产 品，我必定会第一时间去摸一

19、下，以防万不得已的时候要 用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总 结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践, 以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼, 百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总 会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻 找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总 结岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒 跑个不停！回首这一年，颇有感慨一一我完完整整的为商 行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬一一幸 福！增加工作成果一一你做了别人没有做的从正常班到

20、倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服 从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第 一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第 一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。 这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持 临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好 每一笔业务，让客户满意”。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。 这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具 全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的 不断壮大，只有不断地新增业

21、务。这就要求我必须吸收新 的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够， 还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性 首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。 我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作 氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事 不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心 请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融 洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提 高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理 完棘手的业务问题与

22、刁难的客户时。第二，提高了自身素 质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、 修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。 第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、 胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越 来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我 的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到 自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合 素质。新的一年，给自己定下新的目标.1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学 习身边的同事，全方面提高自己。2、脚踏实地做更多

23、工作，提高工作主动性，不怕份外 事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自 己。3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行 工作人。回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的 努力明天会更好。篇三：xx年银行柜员年终总结银行新入职员工个人工作总结我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭，入职六个月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆。 因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与 帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表 达我深深的谢意，感谢你们的帮助和支持！总结这期间的 工作履职情况，主要体现在以下几点：在思想上，一方面，我坚定自己的政治信仰，始终以 一

24、个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟, 坚持中国共产党的领导，拥护党中央和国务院的政策方针。 积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端 正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的, 服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把 自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面， 在工作上转变思想态度，银行在银行业的发展还有许多尚 待完善的地方，尤其是个人业务开展起来还面临很多困 难，这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之 前对我行并不是很了解，所以来到这里之后强烈的反差, 使我很长一段时间情绪一直处于低谷，看到重重困难，我 退缩过，甚至想过放弃，但支行温暖的大家庭让我又舍不 得离开这里，经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须 学会适应环境，而不是环境适应你。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，我也取得了很大的收获，在这期间接触了 个人贷款业务，学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰 了不少壁，但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基 础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中 心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了 “以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中，只有 牢牢