系统集成项目工程师大纲(全)

1、系统集成工程管理工程师考试大纲一、考试说明1. 考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成工程管理的知识体系；具备管理系统集成工程的能力；能根据需求组织制定可行的工程管理计划；能够阻止工程实施，对工程进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督工程实施过程的绩效，保证工程在一定的约束条件下达到既定的工程目标；能分析和评估工程管理计划和成果；能对工程进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成工程所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。2. 考试要求（ 1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；（ 2）掌握系统集成工程管理知识、方法和工具；（ 3）熟悉信息

2、化知识；（ 4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（ 5）熟悉系统集成工程管理工程师职业道德要求；（ 6）了解信息安全知识与安全管理体系；（ 7）了解信息系统工程监理知识；（ 8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；（ 9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。3. 考试科目设置（1）系统集成工程管理基础知识，考试时间为150 分钟，笔试，选择题；（2）系统集成工程管理应用技术（案例分析），考试时间为150 分钟，笔试，问答题。二、考试范围考试科目1：系统集成工程管理基础知识1. 信息化知识1.1 信息化概念l 信息与信息化l 国家信息化体系要素l 国家信息化发展战略1.2电

3、子政务l 电子政务的概念和内容l 电子政务建设的知道思想和原则l 电子政务建设的目标和主要任务1/221.3企业信息化与电子商务l 企业信息化l 企业资源规划（ ERP）l 客户关系管理（ CRM）l 供应链管理（ SCM）l 企业应用集成l 电子商务1.4商业智能（ BI ）2. 信息系统服务管理2.1 信息系统服务业l 信息系统服务的内容l 信息系统集成（概念、类型和发展）l 信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展） 2.2 信息系统服务管理体系2.3 信息系统集成资质管理l 信息系统集成资质管理的必要性和意义l 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）l 信息系统集成资质

4、等级条件l 信息系统工程管理专业技术人员资质管理2.4信息系统工程监理资质管理l 信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容l 信息系统工程监理资质管理办法l 信息系统工程监理资质等级条件l 信息系统工程监理人员资质管理3. 信息系统集成专业技术知识 3.1 信息系统建设l 信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容l 信息系统开发方法3.2信息系统设计l 方案设计l 系统架构l 设备、 DBMS和技术选型 3.3 软件工程l 软件需求分析与定于l 软件设计、测试与维护l 软件质量保证及质量评价l 软件配置管理l 软件过程管理2/22l 软件开发工具l 软件复用3.4 面向对象系统分析

5、与设计l 面向对象的基本概念l 统一建模语言 UML与可视化建模l 面向对象系统分析l 面向对象系统设计3.5软件系统结构（软件架构）l 软件体系结构定义l 典型体系结构l 软件体系结构设计方法l 软件体系结构分析与评估l 软件中间件3.6典型应用集成技术l 数据库与数据仓库技术lWeb Service 技术lJ2EE结构l.NET 结构l软件引擎技术（流程引擎、Ajax 引擎）l 软件及其在系统集成工程中的重要性l 常用软件标准（ COM/DCOM/COM+、CORBA和 EjB ） 3.7 计算机网络知识l 网络技术标准与协议lInternet技术及应用l 网络分类l 网络管理l 网络服务

6、器l 网络交换技术、网络存储技术l 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术l 综合布线、机房工程l 网络规划、设计与实施4. 工程管理一般知识4.1工程管理的理论基础与体系l 工程与工程管理的概念l 系统集成工程的特点l 工程干系人l 工程管理知识体系的构成l 工程管理专业领域关注点3/224.2工程的组织l 组织的体系、文化与风格l 组织结构4.3工程的生命周期l 工程生命周期的特征l 工程阶段的特征l 工程生命周期与产品生命周期的关系4.4典型的信息系统工程的生命周期模型l 瀑布模型l V 模型l 原型化模型l 螺旋模型l 送代模型4.5单个工程的管理过程l 工程过程l 工程管理过程组l

7、过程的交互5. 立项管理5.1立项管理内容需求分析l 需求分析的概念l 需求分析的方法工程建议书l 工程建议书的内容l 工程建议书的编制方法工程可行性研究报告l 工程可行性研究报告的内容l 工程可行性研究报告的编制方法招投标l 招投标的主要过程l 招投标的关键产物5.2建设方的立项管理立项申请书（工程建议书）的编写、提交和获得批准工程的可行性研究l 初步可行性研究、详细可行性研究的方法l 工程论证评估的过程和方法l 工程可行性研究报告的编写、提交和获得批准工程招标4/22l 招标文件的内容和编制方法l 招标评分标准的制定l 评标的过程l 选定工程承建方的过程和方法5.3承建方的立项管理工程识别

8、工程论证l 承建方技术能力可行性分析的方法l 承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法l 工程财务可行性分析的过程和方法l 工程风险分析的方法l 对可能的其他投标者的相关情况分析投标l 组建设标小组l 投标文件的内容和编制方法l 投标活动的过程l 投标关注要点5.4鉴定合同投标方与候选供应方谈判的要点建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6. 工程整体管理6.1工程整理管理的含义、作用和过程6.2工程启动工程启动所包括的内容制定工程章程l 工程章程的作用和内容l 工程章程制定的依据l 工程章程制定所采用的技术和工具l 工程章程制定的成果选择工程经理6.3编制初步范围说明书6.4工程计划管理工程

9、计划的含义和作用工程计划的内容l 工程计划的主体内容l 工程计划的辅助内容工程计划编制l 工程计划编制过程所遵循的基本原则5/22l 工程计划编制过程l 工程计划编制过程所采用的技术和工具l 工程计划编制过程的输入、输出 工程计划实施l 实施工程计划所要求的必备素质l 工程计划实施所采用的主要技术和工具l 可交付物的定义和可能的表现形式l 工程计划实施过程的输入、输出工程计划实施的监控l 工程计划实施监控的含义l 工程计划实施监控的主要内容l 工程计划实施监控所采取的技术和工具l 工程计划实施监控的输入、输出6.5工程整体变更管理工程更变基本概念l 工程变更的含义l 工程变更的分类l 工程变更

10、产生的原因变更管理的基本原则变更管理的组织机构l 工程管理委员会（变更控制委员会）l 工程三方各有专人负责变更管理变更管理的工作程序l 提出与接受变更申请l 对变更的初审l 变更方案论证l 工程管理委员会（变更控制委员会）审查l 发出变更通知并开始实施l 变更实施的监控l 变更效果的评估l 判断发生变更后的工程是否已经纳入正常轨道 变更管理工作内容l 严格控制工程变更审核的提交l 对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调 变更管理所采用的技术和工具变更管理的输入和输出变更管理与配置管理之间的关系6.6 工程收尾管理6/22工程收尾的内容l 工程验收l 工程总结l 工程审计工程收尾所采用的技术和

11、工具工程收尾的输入、输出对信息系统后续工作的支持工程组人员转移7. 工程范围管理7.1工程范围和工程范围管理工程范围的定义工程范围管理的作用工程范围管理的主要过程7.2范围计划编制和范围说明书范围计划过程所用的技术和工具范围计划过程的输入、输出7.3范围定义和工作分解结构范围定义l 工程范围定义的内容和作用l 工程发文定义的输入、输出范围说明书l 工程论证l 系统描述l 工程可交付物的描述l 工程成功要素的描述工作分解结构l WBS的作用和意义l WBS包含的内容创建 WBS所采用的方法l 使用知道方针l 类比法l 自顶向下法、自底向上法创建工作的输入、输出7.4工程范围确认工程范围确认的工作

12、要点l 制定并执行确认程序l 工程干系人对工程范围的正式承认l 让系统的使用者有效参与7/22l 工程各阶段的确认与工程最终验收的确认 工程范围确认所采用的方法工程范围确认的输入、输出7.5 工程范围控制工程范围控制设计的主要内容工程范围控制与工程整体变更管理的联系工程范围控制与用户需求变更的联系工程范围控制设计所用的技术和工具工程范围控制的输入、输出8. 工程进度管理8.1工程进度管理相关概念工程进度管理的含义和作用工程进度管理的主要活动和过程8.2活动定义l 活动定义与工作分解结构的关系l 里程碑l 活动定义所采用的技术和工具l 活动定义的输入、输出8.3活动排序活动排序采用的技术个工具活

13、动排序的输入、输出8.4活动资源估算活动资源估算所遵循的基本原则活动资源估算所采用的主要方法和技术l 专家判断l 按活动自底向上的估算活动资源估算所采用的工具活动资源估算的输入、输出8.5活动历时估算活动历时估算内涵活动历时估算所采用的主要技术和工具l 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。最大活动历时 活动历时估算的输入、输出8.6 制定进度计划进度计划编制工作所包括的主要内容进度计划编制的主要约束条件计划编制所采用的主要技术和工具l关键路法（ CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术8/22进度编制计划的输入、输出8.7工程进度控制工程进度控制概念、主要活动和步骤工程

14、进度控制的技术和工具工程进度控制的输入、输出9. 工程成本管理9.1工程成本管理概念及相关术语成本与成本管理要概念l 工程成本概念及其构成l 工程成本管理概念、作用和意义l 工程成本失控原因l 工程成本管理的过程相关术语l 全生命周期成本l 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本l 管理储备l 成本基准制定工程成本管理计划9.2工程成本估算工程成本估算的主要相关因素工程成本估算的主要步骤l 识别并分析工程成本的构成科目l 估算每一成本科目的成本大小l 分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系 工程成本估算所采用的技术和工具l 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法l 参数模型法工程成

15、本估算的输入、输出9.3工程成本预算工程成本预算及作用制定工程成本预算的步骤l 将工程总成本分摊到工程工作分解结构的各个工作包l 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上l 确定各项成本预算支出的时间计划及工程成本预算计划 工程成本预算的技术和工具l 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法l 参数模型法工程成本预算的输入、输出9/229.4工程成本控制工程成本控制主要内容工程成本控制所用的技术的工具挣值分析l 挣值管理概念l 挣值管理的计算方法l 利用挣值计算结果进行整体控制工程成本控制的输入、输出10. 工程质量管理10.1质量管理基础质量、质量管理、质量保证、质量控制工程质

16、量管理基本原则和目标工程质量管理主要活动和流程国际质量标准l IS09000 系列、全面质量管理（ TQM）、六西格玛（ 6 ）软件过程改进与能力成熟度模型lCMM/CMMIlSJT11234/SJT1123510.2制定工程质量计划10.2.1制定工程质量计划包含的主要活动10.2.2制定工程质量计划所采用的主要技术、工具和方法l 效益 / 成本分析l 基准比较l 流程图l 实验设计l 质量成本分析制定工程质量计划工作的输入、输出10.3工程质量保证工程质量保证活动l 产品、系统、服务的质量保证l 管理过程的质量保证工程质量保证的技术、方法l 工程质量管理通用方法l 过程分析l 工程质量审计

17、工程质量保证工作的输入、输出10.4工程质量控制工程质量控制的意义、具体的实施过程与组织10/22工程质量控制的技术、工具和方法l 测试、检查、统计抽样l 因果图、帕累托图、控制图、流程图l 六西格玛工程质量控制的输入、输出11. 工程人力资源管理11.1工程人力资源管理有关概念l 动机、权力、责任、绩效11.2工程人力资源计划规定制定人力资源管理计划的技术和工具l 组织结构图l 组织分解结构（ OBS）l 责任分配矩阵（ RAM）l 人力资源模板l 人际网络人员配备管理计划的作用和内容制定人力资源计划工作的输入、输出11.3工程团队组织建设组建工程团队l 人力资源获取l 人力资源分配现代激励

18、理论体系和基本概念工程团队建设l 工程团队建设的主要目标l 成功的工程团队的特点l 工程团队建设的五个阶段l 工程团队建设活动的可能形式和应用l 工程团队绩效评估的主要内容和作用 11.4 工程团队管理工程团队管理的含义和内容工程团队管理的方法冲突管理工程团队管理的输入、输出12. 工程沟通管理12.1工程沟通管理的基本概念沟通和沟通管理和含义及特点沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编辑11/22沟通管理计划的主要内容l 描述信息收集和文件归档的结构l 描述信息发送的对象、时间、方式l 工程进展状态报告的格式l 用于创建和获得信息的日程表l 工程干系人沟通分析l 更新沟通管理计划的方法

19、12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发技术、方法12.3.3信息分发的输入、输出12.3.4组织过程资产的含义和表现形式12.4绩效报告12.4.1绩效报告的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具12.4.5绩效报告过程的输入、输出12.5工程干系人管理12.5.1工程干系人管理的含义12.5.2工程干系人管理的技术的工具12.5.3工程干系人管理的输入、输出13. 工程合同管理13.1工程合同合同的概念l 广义合同概

20、念和狭义合同概念l 信息系统工程合同合同的法律特征l 合同当事人自愿达成l 合同当事人法律地位平等l 合同的设立、变更和终止工程管理中的合同模型及有效合同原则13.2工程合同的分类按信息系统范围划分l 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同 按工程付款方式划分12/22l 总价合同、单价合同、成本加酬金合同 13.3 工程合同签订工程合同的内容l 当事人各自权利、义务l 信息系统工程质量的要求l 建设单位提交有关基础资料的期限l 承建单位提交阶段性及最终成果的期限l 工程费用及工程款的支付方式l 工程变更约定l 当事人之间的其他协作条件l 违约责任工程合同签订的注意事项l 当事人的法律资格l

21、验收时间l 验收标准l 技术支持服务l 损害赔偿l 保密约定l 知识产权约定l 合同附件13.4工程合同管理合同管理及作用合同管理的主要内容l 合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理l 合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物 13.5 工程合同索赔处理索赔概念和类型索赔构成条件和依据l 合同索赔构成条件l 常见合同索赔事由l 合同索赔依据索赔的处理l 索赔程序l 索赔事件处理的原则l 索赔意向通知与索赔报告l 索赔审核l 赔偿协商、裁决和仲裁合同违约的管理13/22l 对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理14. 工程采购管理14

22、.1采购管理的相关概念和主要过程采购的含义和作用采购管理的主要过程14.2编制采购计划用于采购计划编制工作的技术、方法l 自制、外购决策分析l 向专家进行咨询采购计划编制工作的输入、输出工作说明书（SOW）l 工作说明书概念l 工作说明书编写要求l 工作说明书内容要点14.3编制询价计划常见的询价文件l 方案邀请书（ RFP）l 报价邀请书（ RFQ）l 询价计划编制过程常用到的其他文件 确定对投标的评判标准14.4 询价14.5 招标招标人及权利和义务招标代理机构l 招标代理机构的法律地位l 招标代理机构的权利和义务招标方式l 公开招标、邀请招标招标程序投标开标、评标和中标相关法律责任l 法

23、律责任概念l 招标人的责任l 投标人的责任l 其他相关人的责任14.6合同及合同收尾采购合同管理要点14/22合同收尾l 合同收尾的主要内容l 采购审计l 合同收毛的输入、输出15. 信息（文档）与配置管理15.1信息系统工程相关信息（文档）及其管理信息系统工程相关信息（文档）l 信息系统工程相关信息（文档）含义l 信息系统工程相关信息（文档）种类信息系统工程相关信息（文档）管理的规则和方法15.2配置管理配置管理有关概念l 配置项l 配置库l 配置管理活动和流程l 配置管理系统l 基线制定配置管理计划l 配置管理计划编制工作的基本步骤l 配置管理计划的主要内容配置识别与监理基线l 配置识别的

24、基本步骤l 配置识别的常用方法和原则l 监理基线的目的及其在工程实施中的应用 监理配置管理系统l 建立配置管理系统的基本步骤l 配置库管理系统的基本结构版本管理l 配置项状态变迁规则l 配置项版本号控制l 配置项版本控制流程配置状态报告l 配置状态报告的内容l 状态说明配置审核l 实施配置审核的作用l 实施配置审核的方法16. 工程变更管理15/2216.1工程变更基本概念工程变更的含义工程变更的分类工程变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序组织机构l 工程管理委员会（变更控制委员会）l 变更管理设计的工程三方工作程序l 提出与接受变更申请l 对变更的初审l

25、 变更方案论证l 工程管理委员会审查l 发出变更通知并开始实施l 变更实施的监控l 变更效果的评估l 判断发生变更后的工程是否已经纳入正常轨道 16.4 工程变更管理的工作内容严格控制工程变更申请的提交变更控制l 对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制 变更管理与其他工程管理要素之间的关系l 变更管理与整体管理l 变更管理与配置管理17. 信息系统安全管理17.1信息安全管理信息安全含义及目标信息安全管理的内容17.2信息系统安全信息系统安全概念信息系统安全属性信息系统安全管理体系l 组织机构体系、管理体系、技术体系 17.3 物理安全管理计算机机房与设施安全l 计算机机房l 电

26、源16/22l 计算机设备l 通信线路技术控制l 检查监控系统l 人员入 / 出机房和操作权限范围控制环境与人身安全电磁泄漏l 计算机设备防电磁泄露l 计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准 17.4 人员安全管理安全整治岗位安全考核与培训离岗人员安全管理软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理应用系统安全概念l 应用系统的可靠性l 应用系统的安全问题l 应用系统安全管理的实施应用软件开发的质量保证应用系统运行中的安全管理l 系统运行安全审核目标l 系统运行安全与保密的层次构成l 系统运行安全检查与记录l 系统运行管理制度应用软件维护安全管理l 应用软件维护活动的类别l 应用软件维护的安全管

27、理目标l 应用软件维护的工作项l 应用软件维护执行步骤18. 工程风险管理18.1风险和风险管理风险含义和属性风险管理含义风险管理的主要活动和流程18.2制定风险管理计划风险管理计划的内容l 风险应对计划17/22l 等闲应急措施l 应急储备制定风险管理计划的方法与技术制定风险管理计划的输入、输出18.3风险识别风险事件和风险识别含义风险识别方法风险识别的输入、输出18.4定性风险分析定性风险分析的方法l 风险概率和影响的评估l 风险（识别检查）登记表定性风险分析的输入、输出18.5定量风险分析数据收集和表示的方法及应用l 期望货币值（ EMV）l 计算分析因子（ DSMC）l 计划评审技术（

28、 PERT）l蒙特卡罗（ Monte Carlo ）分析l 风险（识别检查）登记表18.6应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）18.7风险监控风险监控的目的和主要工作内容l 分析监控的目的l 执行风险管理计划和风险管理流程l 采取应急措施l 采取权变措施用于风险监控的技术、方法风险监控过程的输入、输出19. 工程收尾管理19.1工程收尾的内容l 工程验收l 工程总结l 工程评估审计19.2对信息系用后续工作的支持19.3姓名组人员转移20. 只是产权管理20.1知识产权管理概念18/2220.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的发文和内容20.4知识产权管理要项21.

29、法律法规和标准规范21.1 法律l 合同法、招投标法、著作权法、政府采购法 21.2 软件工程的国家标准基础标准l软件工程术语GB/T 11457-1995l 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络和系统资源图的l文件编辑符号及约定GB 1526-1989l信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993开发标准l信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001l 软件支持环境 GB/T 15853-1995 l 软件维护指南 GB/T 14079-1993文档标准l软件文档管理指南 GB/T 16680-1996l计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988l计算机软件需求说明编制指南GB/T9385-198821.2.4 管理标准l计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990l信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002l计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990l计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-199322. 专业英语22.1具有工程师所要求的英语阅读水平22.2掌握本领域的英语词汇23. 系统集成工程管理工程师职业道德规范考试科目2：