企业管理知识企业长城统帅黑洞方案

1、企业管理知识企业长城统帅黑洞知识企业长城 PC 统帅黑洞文/ 赵智敏本刊记者李秀中4 月 1 日，愚人节。长城电脑事业部总经理吴庆生正式离职。而这个时间，距吴庆生去年 5 月 1 日上任签定壹年任职协议仍差壹个月。有人说，任期仍不到壹年的吴庆生是因为权力被架空被迫辞职的，但长城方面否认了此说法。6 年时间，长城电脑高层五易其主，人事变动之频繁让人难以理解 吴庆生离开长城了，就像他当初进入长城时壹样突然。尽管事情被传媒炒得沸沸扬扬，但对于近几年来频频换人的长城集团来说，这实于不能算是壹件什么大不了的事情。山东人吴庆生，只是六年时间里长城电脑事业部的五位负责人其壹罢了。于尝试过用公司元老、新锐职业

2、经理人、“海龟派”空降兵、甚至是以前的渠道合作伙伴各色人等担任总经理之后，长城电脑又会再选择谁呢？换将1996 年，香港某报发文登载杨元庆的观点： 联想的成功源于木桶理论， 长城的成功于于博士策划。因此，“博士策划”传遍业界内外，声名大震。这博士就是陈良华。PR 策划的概念当时的中关村崇尚“壹着鲜，吃遍天”而不顾市场，陈良华率先引入 1995 年，他开 IT 业营销之先设立第壹家专卖店，搞多媒体电脑义卖，捐助希望工程等 等活动，同时于业界内率先推出“以旧换新”、“尊师重教大优惠”等系列促销活动。这个时期，陈良华制造概念的手法让 IT 界耳目壹新。他的微机产业大景观至今读来 仍受启示；他提出的微

3、机产业的“三个世界的划分”、“大禹治水论”、“品牌的含金 量”、“适当的服务”等壹个个高论，于各种媒体上轮番轰炸；他“横眉冷对千夫指， 俯首甘为记者牛”的“搏士”风格和对记者的亲和姿态深获记者的好感，再加上他贩卖 的各种概念总有壹点可取的新闻噱头， 壹个时期内记者圈里， 甚至出现了壹个所谓的“长 城圈”。然而陈良华却有着壹股于北大十年熏陶出、的傲气，有人喜欢，有人反感。坊间流传着这样壹个故事：有壹次长城公司某老总无意中见到某报上的金长城广告，觉 得金长城的 LOGO 有点小，就把陈良华叫来说了壹下自己的意见，谁知陈良华说：“对 不起，这事不归您管。”老总说：“不归我管归谁管？”陈良华说：“归我

4、管”。这种 性格，老总仍可壹笑置之，但其他部门的同事却未必接受。这或许成为他出走的壹个原 因。1998 年春节前夕，长城集团机构调整，撤消PC 策划部，成立 PC 事业部。壹周之内，策划部人员各奔东西。陈良华也没进事业部，他递上了辞呈。而俩年之前他曾说：“如果长城需要我，我会永远干下去”。可是俩年之后，陈良华却 选择了主动离开。有人士评论，陈良华的离去是壹个征兆，象征着PC 产业市场营销壹个时代的结束和另 壹个时代的开始。贩卖概念，是陈良华起家的“法宝”，可能也是他离开的原因。 PC 产 业发展到今天，已经玩不出什么新的概念了。和陈良华壹样出生名校的马犁，也是壹名博士，清华的博士。马犁可谓土生

5、土长的长城人。于清华读完博士之后，马犁就壹直于长城工作，其间换了 几个部门。先后到了科技部、打印机事业部，市场销售部。 1998 年 9 月开始统管 PC 业 务。1999 年“飓风行动”是马犁上任的第壹把火。当时，长城集团推出第壹款低价电脑“飓风 499 ”售价仅 4999 元。这售价比市场上的 同类机型至少低 1000 元，引起了市场的强烈反应，于全国许多地方出现了多年未遇的 脱销情况。飓风行动打乱了其他厂家的阵脚，壹些 PC 厂家仍来不及仔细制定对策，就只能跟着降 价。“可是他们仍没有把这个东西研究透，所以他们的低价电脑和我们的就根本不壹 样。”马犁说。“飓风行动”的成功带来了长城电脑的

6、空前火爆。但，紧接而来的 IT 寒冬仍然使长城电 脑的业绩大幅下滑。面临业绩的尴尬，马犁不得不离开长城。马犁于接受媒体采访时曾表示，自己为什么会长期留于长城？第壹是对自己干的事情有 兴趣，而不只是为了钱，当时壹家外企开出当下三倍的薪酬自己也没有去；第二是于长 城有很大的空间，能不断地给自己施加压力，而到外企去就是按部就班地干，没有多少 创新的空间。“到了 50 岁，我就回学校教书去 ! ”2001 年，他 49 岁，离开了长城。接替马犁的是年仅 38 岁、曾经于 HP 工作过 13 年且 任 HP （中国区）华南部总经理的何小强。何小强以销售能力强著称，也正因此才被长城董事长王之相中，然而何壹

7、年的业绩却很 难让人满意。2002 年 3 月 13 日长城发布了壹条让业内吃惊的业绩预警公告： 经会计师事务所对财务 数据的初步审计，预计 2001 年度利润可能比 2000 年度减少 50% 之上。壹个月后， 长城电脑公布了年报， 年报业绩的下滑幅度让投资者吃惊： 2001 年公司的主 营业务收入 20.59 亿元，主营业务利润 1.12 亿元，净利润 7100 万，较上年同期分别下 降 8.61% 、 26.66% 和 57.52% 。公司 2001 年的每股收益仅仅为 0.156 元，比 2000 年 下滑了 56% ，这和前几年每股动辄就 6 毛之上的收益简直不可同日而语。更为可怕的

8、是，公司的营业利润居然出现了 2.1 亿的巨额亏损。伴随着公司股价的持续 下挫，以前重仓持有公司股票的基金纷纷退出，从 2000 年中期多家基金持有公司 40% 的流通股到 2002 年年报公布时的 8% ，充分说明了各基金对长城电脑前景的普遍见淡。何小强曾坦言说：“我到长城来，且不是来创造奇迹的。”对于何的离职，业界普遍认为，“洋派”管理理念和本土企业文化的碰撞是何小强失败 的重要原因。而何也将业绩不佳的主要原因归结于自己职业经理人的身份同长城内部的 国企作风冲突。2002 年 3 月底，济南金智能公司老板、据说身家已经上千万的吴庆生到长城走马上任， 开始接替何小强的工作。“五壹”长假之后，

9、何小强悄然离开了长城电脑公司。吴庆生祖籍山东，用他自己的话说 , “山东人骨子里就有壹股不服输的劲道”。 五壹长假前，吴庆生给 PC 事业部的全体员工发出了壹封于外人见来措词颇为强硬的公 开信。于信中，吴庆生对目前 PC 事业部中存于的种种问题做了毫不留情的批驳：思想 保守、效率低下、居功自大，且号召全体员工“打出长城去，共同开始新的长城征途”。 于此后发动的“维纳斯”渠道计划中，吴庆生毅然取消了长城 PC 的全国总代制，而改 以区域代理制来销售长城电脑。“几大代理商互相串货，而总部又不能根据各个区域的 不同特点来加以支持，于各大 PC 厂商早已取消全国总代的情况下，长城根本就没有保 留它们的

10、必要性。 ”吴庆生说。 参和执行“维纳斯”计划的壹位长城员工告诉记者， “区 域总代出身的吴庆生对于长城 PC 的症结早已洞察得壹清二楚。”但出人意料的是，吴庆生于不到壹年的时间也和其前任壹样黯然出局了。于这几年来的人事巨变中，作为长城精神领袖的王之，也于逐渐淡出。1986 年，原电子工业部计算机管理局副局长王之率领长城 0520CH 微机开发小分队组 建了长城公司，此后，从总经理到董事长，王之成功地把长城变为拥有四家上市公司的 集团企业。长城也由此被称为“王之的长城”。于外人眼里，王之壹向牢牢把握着长城 集团的“控制权”，且被视为长城的精神领袖。然而 2001 年 12 月初，却传出王之将不

11、再兼任长城计算机股份 XX 公司董事长，改由集 团总经理卢明出任这壹职务的消息 有媒体认为这是王之逐渐淡出管理层的前奏。于长城集团内部，也有相当壹部分人认为 王之年事已高正于为退出作准备。而长城方面的解释是，根据证监会的有关规定，作为集团董事长的王之不宜再担任上市 公司董事长壹职，所谓王之将退出长城集团的说法纯粹是谣言。面对“下课”传闻，王之于香港表示，由于长城集团正面临发展的关键壹年，虽然已经到了中央企业工委规定的 60 岁退休年龄，但自己绝对不会退下来。可是岁月不饶人，王之的退出只是时间的问题。隐痛每壹任总经理上台的时候，长城高层均会集体出当下媒体面前，郑重其事地表达对总经 理的支持和期望

12、，但后来怎样呢？壹旦这种“支持”可能触及到长城内部某些深层次的 东西时，很可能支持的立场就会动摇。当好壹个总经理，除了资金、产品以及硬件设施 上的支持之外，人事、组织管理方面的支持更是必不可少。何小强于位时，据说从来就 没有得到过计划、人事方面的权力和支持，他所带进来的壹些新的管理理念和思路，也 无法于长城开花结果。他的下台，壹方面和业绩有关，另壹方面，和他于位时进行的壹 些变革，触及到长城内部深层次的东西不无关系。这些深层次问题是最难改变、也是最 容易引起反弹的。到了吴庆生手里， 他终于得到了更多的支持，比如计划权和人事权等，而吴也非常聪明， 没有立刻把刀子挥向长城内部，而是从改革自己最熟悉

13、的销售渠道开始，以寻找业绩的 突破口。然而，让他想不到的是， 忽然冒出壹个谁也见不懂的“电脑整机业务领导小组”， 开始“帮助”和“指导”长城电脑的工作也许连吴庆生也见不懂，或者他根本就不 想见懂，所以干脆壹走了之，省得麻烦。长城公司却认为，这是为了更有利地支持吴庆 生的工作，将资源配置落到实处。何小强到长城的时候，带来了壹个班底，帮助自己的工作。这个由外企工作背景组成的 班底，于遭遇到浓厚的“本土文化”冲击时，姑且不论发挥了多大的作用，但总比壹个 人孤军奋战强。吴庆生是壹个人来到长城的。从头到尾就是壹个人于冲锋陷阵。长城电脑那么大的壹个 体系，靠壹个人的力量特别是壹个外来者，能行吗？能保证战略

14、实施步步到位吗？ 无怪乎他要感叹：“我只有壹个人的力量，却要和壹个利益群体于过去时间里沉淀下来 的所有习惯思维作较量”。长城的企业文化和组织氛围到底怎样，可能只有曾经于长城工作过的人最有体会。有人说：长城具有浓厚的国企色彩，仍没有真正做到“该下岗的下岗”。长城要解决的 不仅是建立规范科学的管理体系，改变企业和员工的惯性思维，更要触及埋藏于激励机 制源头的产权和体制问题。直到今天，长城集团内部的决策仍是用红头文件的形式壹层 层传达，而其内部人员的关系更是复杂。马犁更是壹针见血：“于管理方面，长城仍是传统企业的管理方式，没有真正转变为互 联网企业；说环境，整个集团的信息流、资金流和物流不通畅；说人

15、才，我既不是所有 者，也不是职业经理人我根本就没有流动过。” 这样的企业文化和组织氛围， 无论如何也谈不上积极， 对战略的执行力也就可想而知了业绩6 年来高层如此剧烈的变动，原因何于？业绩是壹个主要原因。长城的反馈指标非常单壹：短期业绩。总经理做得好不好，值不值得留下来，只有壹个 指标做考核：那就是短期内的业绩。至于对企业长期发展是否有利，对品牌地位有否影 响，对管理效率能否提升，好象均不于考虑的范围之内。然而长城越于乎业绩，越是不断换人，其业绩反倒每况愈下。就目前的局势而言，长城 电脑的形势不可谓不严峻。就像公司的壹位高层管理者表述的那样，虽然长城集团拥有四家上市公司，但长城电脑 已经成为“

16、长城”这个木桶中的短板。于 IDC2001 公布的中国 PC 产品销量统计中，前 10 名中已见不到长城电脑。 长城继 1999 年被联想、 方正等第壹阵营的电脑厂商超越后， 2001 年又被清华同方和 TCL 等二线品牌超越。 2002 年，某知名电脑厂商于制定竞争策 略的时候，甚至压根儿没有把长城电脑排进竞争者的名单！目前，长城电脑的产量虽然 达到了 120 万台，但自有品牌的长城电脑却只有十几万台的销量，其余则是代工生产！ 我们禁不住要问：这就是长城电脑吗？这就是曾运营造过民族电脑工业光荣和梦想的长 城吗？这就是开发过中国第壹台中文化、工业化、规模化生产的微型计算机，设计且应 用了世界上

17、第壹块汉卡的长城电脑吗？即便是长城最引为自豪的国际化合资项目，情况又是怎么样呢？长城和 IBM 合资发展制造业， 壹直被认为是长城走得最漂亮的壹招棋。 从 1994 年开始， 长城集团先后和 IBM 合资成立了 5家公司。长城从这些公司直接分到的利润达 7 亿多元， 超过了长城电脑上市以来创造的所有主营业务的利润，成为长城最重要的利润来源。而 长城于其中的投资额总共不到 2 亿元。 2001 年，长城所有合资企业的出口额接近 20 亿 美元，相当于四川省或湖北省的年出口额。长城国际信息产品 XX 公司（长城国际）是长城集团和 IBM 的第壹家合资企业，也是目 前最重要的合资企业， 1994 年

18、于登记注册，注册资本 490 万美元。根据 IBM 公司的计 划，长城国际将成为 IBM 全球最大的生产基地。 2001 年，长城国际实现净利润 8.35 亿 元，长城电脑从中获得 2.5 亿元的投资收益。于主营业务出现 2.11 亿元巨亏的情况下， 依靠长城国际的贡献，上市公司长城电脑才得以逃离亏损的境地。不管是从战略意义上 仍是基于现实利益的考虑，无论怎么形容长城国际于长城集团中的重要性均不为过。可 是，长城集团却于逐步丧失对它的控制权。1994 年，长城国际成立时，长城投入 200 万美元获得公司 49% 的股权， IBM 以 51% 微弱控股。 1998 年， IBM 以 900 万美元从急于获得现金的长城集团手上获取了 19% 的 股权，持股比例上升到 70% 。今年 2 月， IBM 又以同样价码再次从长城手中购得 10% 的股权，使股权达 80% ，而长城只剩 20% 。壹家国内著名的 I