贸易公司考核指标体系操作说明书个docx

1、宁波华能考核指标体系操作说明考核指标：考核对象指标项各类人员销售收入销售收入营销总监利润额各部门、各业务员市场占有率所负责区域各业务人员应收帐款各销售部预生产需求预测销售人员准确性考评目的 / 内容考评方法资料来源保证公司年度是否达到下达的销售收入市场运作部合同经营目标的实分人、分部门统指标现计满足公司盈利是否完成下达的年度利润财务部按合同、性要求指标成本、费用统计保证长期利润是否完成下达的市场占有市场部调研资料的实现率指标分析保持合理的现应收账款拖欠天数及坏账财务部应收账款金流量， 防止财率统计务危机销售人员及时正确沟通市场总体预生产需求绝对偏差服务专员预生产需求信息， 提高需求预测记录统累

2、计不超过 100 万元供应及时率， 降计低成本及时供货， 提高产品供货及时率 =按时交服务专员合同统各供应人员产品供货及时率货的总值 / 计划交货的总客户满意度计值 *100 不低于品管部、供应部相质栓合格产品数量 / 交付品管部质检档案产品合格率保证产品质量客户的产品总量 *100 不低关人员统计于 99%各部门经理制度建设完善性制度建设的情更新、制定管理制度达到预人力资源部组织况定目标要求评价公司网站内容的考核公司对外内容更新的周期符合预定形象宣传的执办公室统计更新频率要求行情况公司在媒体上报公司对外形象以预定的市级以上地方媒办公室归档资料体或专业媒体、次数目标道的次数宣传的成果统计办公室

3、衡量公司网络运行的检查网络建设办公室维修记录公司网络运行故障次数稳定性维护情况统计公司环境卫生状检查公司环境卫生检查、抽查不合格记录办公室检查记录况保持状况数统计检查公司消防、发生火灾、 盗窃、车祸等事件的损失情况，有无消防办公室业务记录公司安全情况保卫、出车等安部门发现的重大安全隐患统计全情况（否决性指标）技术部财务部检查员工对后员工满意度调查与上年对员工满意度勤服务的满意人力资源部组织比情况度后勤支持投诉率为工作开展提其它部门对后勤支持不力人力资源部投诉统计供后勤保证导致工作影响的投诉数公司资产的使年度固定资产的盘亏盘盈，财务部账务统计固定资产状况非正常损坏对公司资产所用情况与盘点造成的影

4、响开发任务里程碑（包括截开发任务完成情产品开发任务止期限、阶段性成果、完技术部技术档案况的及时完成成质量），期末通过技术管统计理委员会评审情况新产品立项数量检查技术创新新产品立项数量与预定目技术部技术档案情况标比较统计研发产品的产品引导研发部门根据研发产品产品化率，技术部技术档案根据生产可行化率研发产品生产可行性考评统计性进行研发提高研发质量，新产品投入市场因为技术新产品投入市场问题导致不合格的产品批客诉专员客诉统追求技术先进的技术稳定性次数或因为技术质量问题计分析性导致技术更改次数完善公司信息技术信息搜集有搜集基础工作，技术信息系统建立与资料技术管理委员会效性为新产品开发搜集完整情况评价提供

5、信息支持加强公司技术软件各种版本保存完整，技术文档整理规管理基础工作，技术管理委员会各种文档完整有序归档，范性为今后开发工评价符合质量管理规范要求作做好支持财务报表完成及保证财务报表总经理评价时性定期按时提交财务报表按时完成为管理决策提定期及时、真实地向总经财务信息有效性理提供支持决策的财务分总经理评价供依据析报告财务监督情况进行财务控制日常财务监督及时，各类总经理资产账实相符，无盘亏财务工作准确性提高财务工作会计核算、财务报表未出人力资源部过错准确度现差错记录财务费用控制合理使用资金，公司财务费用控制在预定财务部账务统计降低资金成本目标内人力资源部相关人员考核指标一般员工态度管理人员周边绩效

6、管理人员管理绩效每名员工每名员工充分利用国家政策享受的税务处理效果合理税务筹划 税收优惠数（未发生税务 管理委员会评价纠纷）及时筹措资金，资金供应及时性合理运用， 保证因资金短缺导致影响经营总经理评价公司经营活动活动造成损失需要主管以上、技术、营销等人力资源部统计人员供应保证人员供给关键岗位空缺率不高于 %招聘效果保证招聘质量新员工试用不合格的比例人力资源部人员不超过 %状况统计培训效果培训计划执行培训效果满意度调查人力资源部培训情况档案统计考核、薪酬工作提高计算准确考核、薪酬计算错误次数人力资源部差错差错次数率记录统计考勤根据考勤记录情况进行计算人力资源部记录统计服从安排根据工作中安排情况进行评价直接上级遵守制度根据因违规而记录或处罚计算人力资源部违规统计促进部门配合，部门合作满意度保证公司业务相关部门评价人力资源部组织正常运行预算控制保证公司预算不超过预算财务部预决算管控制的计划性理统计保证公司人才大学以上学历人员、 中级以人力资源部人员关键人员流失率上职称人员、主管职务以的稳定性状况统计上人员流失率低于下属行为管理严格管理下属所管辖部门出勤率、 违规事人力资源统计数情况件数量据董事会下达的期初确定里程碑 （包括截止重要任务完成情时间、阶段性成果、质量其它任务， 如上直接上级况标准），期末检查是否按期市等完成能力素质根据各类岗位