作业成本管理在软件服务业的应用

1、    作业成本管理在软件服务业的应用    范亮亮摘要：竞争日趋激烈的市场环境，对软件服务业提出了挑战，软件企业为了能够实现稳定的发展，应当发挥作业成本管理的作用，繼而提高管理的水平，以达到降本增效的目标。因此，本文针对作业成本管理在软件服务业的应用进行了分析，从而为推动软件服务业的良好发展提供有利的依据。关键词：作业成本管理;软件;服务业一、软件服务业的业务内容目前，随着用户端需求的不断增多，软件服务业的业务内容也随之增加，软件企业在发展过程中，不仅涉及到软件开发的项目内容，而且服务的形式呈现多样化，内容包含了计算机网络工程的设计、计算机软件开发，以

2、及计算机系统的集成和软件产品销售服务等1。总之，服务的内容越来越广泛。随着业务内容的增多，管理的难度亦随之增加，为了确保软件服务业的业务能够有序的开展，应当加大管理的力度，对各个环节都进行科学的控制和精细化的管理，从而使得软件企业在获取更多经济效益的前提下，为客户提供更优质的服务。二、作业成本管理对软件服务业发展的作用（一）为管理决策提供保障作业成本管理将作业管理作为核心，通过运用作业成本法，以作业作为基础的成本计算方法，从而重构和优化企业的作业链。软件企业在经营过程中，需要作出决策，继而促进企业的发展，财务信息为决策的制定提供了支持，因为作业成本管理的会计信息与营销有一定的联系，有利于增强信

3、息的准确性，确保决策更加可靠。（二）有利于对会计整体目标的管理软件企业在制定会计的整体目标时，通过发挥作业成本管理的作用，借助于作业成本法，不仅能够实目标，而且有利于软件企业业务内容的规范，最大程度的提升了软件企业的管理质量，从而促进软件服务业的健康发展。（三）控制决策内容与职能软件服务业能否实现长期、稳定的发展，与作业成本管理的有效应用息息相关。在作业成本管理中，会计的重点工作是在软件企业的发展阶段，制定财务报表时，对数据信息予以详细的分析，控制决策内容与职能。通过对以上等内容的控制，确保内容的合理性，再将这些内容运用到软件企业日常的经营决策中，对企业的深入发展起到关键作用。三、作业成本管理

4、在软件服务业中应用的有效措施（一）明晰支持服务流程当中涉及的资源在竞争激烈的市场环境中，软件服务业为了实现可持续发展，应该结合实际情况，通过构建现代企业战略体系，为日后的发展提供有利的保障。从支持服务流程中可以看出，每个作业环节都会消耗一些企业的资源，进而产出相应的成果。言外之意，借助于对有关作业的资源消耗进行归集，以便在成本分配环节，能够为其提供坚实的保障。其中所涉及的资源，指的是和作业活动有关的费用，不包含与作业无关的部分。（二）明细作业环节，制定作业的中心在战略体系当中，作业成本管理理念占据了十分重要的地位，它与传统的成本核算相比，有着很大的不同。作业成本管理是对作业进行预先设定，将同种

5、性质的费用归到有关成本中心之下，进而根据成本动因，将其分配到不同的产品当中。软件服务企业若想为客户提供优质的服务，并且最大程度的提升管理水平，就应当充分的发挥成本管理的思想，并应用到实践中，从而推动软件服务业的进一步发展。在实际操作中，软件服务企业需要对业务流程进行深入和全面的分析，针对企业组织内部的每项消费资源的任务，都能予以明确，然后根据其所属的性质，将其统一到作业中心当中。总之，无论是多少任务，如果都能按照同一属性，将作业归类到相同的作业中心，就能为企业节约大量的核算成本发挥关键作用，也可以在业务实践过程中，为合理地应用作业成本管理思想打下坚实的基础。近年来，市场环境越来越激烈，为了吸引

6、更多的客户，企业应当将重心放在提升服务质量方面，对客户支持的业务流程予以分析，这样不但能够确定系统服务提醒、网站维护作业中心，而且明确了管理支持等作业中心2。然而，由于市场环境是不断变化的，所以软件服务企业在发展过程中，其业务流程以及发展策略也应当发生变化。因此，作业也不是一成不变的，应当结合实际情况，合并或者是增加业务，从而为作业成本法在软件服务业中的有效应用奠定良好的基础。（三）合理的分配资源目前，软件服务企业在发展过程中，为了实现良好的发展，应当加大对作业成本管理的重视，通过对资源进行科学分配，确保成本得到优化管理，为软件服务业的稳定发展发挥至关重要的作用。当然，在确定成本动因时，必须结

7、合企业的实际情况，从而确保资源得到合理的分配，充分的发挥作业成本管理的最大作用。通常情况下，当资源费用归集到作业中心成本库以后，应当按照成本对象和所消耗的作业关系，找到相关量化规律作业动因，再将其作为依据，将作业成本分配到有关服务产品。由此可知，依据成本动因，能够明确作业消耗与成本对象间的内在逻辑关系，达到将作业成本分配到相关服务产品的效果。例如，在续约环节，涉及到合同准备作业与合同续约作业，因为不同产品与客户的花费成本有较大的差异，对于合同续约作业，应将合同商谈花费的时间作为动因，对资源进行分配;如果是合同准备作业，因为处理每份合同消耗的成本基本相同，那么，可以将处理合同的份数作为作业的动因

8、。因此，明确了作业动因，就能够为作业成本有效的分配到相关服务产品提供重要的路径、依据。总而言之，作业成本管理在软件服务业的应用，对提高企业的管理水平起到了至关重要的作用，也有利于软件服务企业为广大客户提供优质的服务，从而推动软件服务业的可持续发展3。四、作业成本管理在软件服务业的具体应用案例从当前我国软件服务产业的发展现状看，部分软件企业在成本分摊方法方面存在问题，造成制造费用分摊不科学，在分配时，使得产品成本的真实性难以有所保证。为了解决存在的问题，某软件企业在发展过程中，加大了作业成本管理的应用力度，通过发挥作业成本管理的作用，实施作业细分，为企业的可持续发展奠定良好的基础。该软件企业拥有

9、员工42人，在管理期间，采取了精英化的团队战略管理思想，划分成11个部门，一些工作人员一人参与到多个软件项目，然后聘用具有丰富经验的人才，确保人员的整体技能和素质有所保证4。通过对部门进行细分，有利于实现对企业内部组织结构的有机划分，使得员工都能够承担自身所需承担的责任。另外，在实际管理工作中，企业还要结合具体的作业项目，将其编号，以便管理，也有助于快速查询。即使是同一个客户的软件，也应当针对多个作业项目进行编号，确保员工在实际工作中依据对应的项目编号开展工作。此外，该企业运用了作业成本管理，来提供有关的成本数据支持，从而在实际的软件项目中，实现了将间接性的成本进行合理分配。企业在利用作业成本

10、管理对成本进行分析时，应当结合自身的具体情况，依据产业的类别与成本的特点，制定可行性的方案，将成本费用划分成三种，包括营业费用、工资福利，以及外购成本，然后将其中的工资福利作为直接成本归集到软件作业项目中。通过以上方法，不但为员工提供了保障，而且促进了企业的稳定运营。归根结底，作业成本管理在软件服务业的应用，对推动软件行业的进一步发展具有重要意义。五、结束语软件企业为了提高综合实力，应该进行创新，并且保证决策的正确性，在管理与经营中，通过应用作业成本，为决策者提供可靠的信息，确保决策的科学性，从而推动软件服务业的可持续发展。参考文献：1李静.软件外包企业作业成本法成本核算探讨j.商场现代化，2012 （30）：159-160.2党晓峰.b类超市