“管理信息系统”课程解析

1、.1“管理信息系统”课程解析 毛基业中国人民大学商学院2011年5月14日.2报告内容一、课程定位二、国外IS 2009 中 MIS 课程的主要内容(以及MIS的学科定位）三、MIS（2011）与MIS（2005）的差异四、MIS（2011）课程解析(“教什么？”）五、教学内容变化带给教学方法的挑战（“怎么教”）.3一、课程定位.4管理信息系统（MIS 2011） 面向高等院校信息管理与信息系统专业本科学生 定位为专业核心课程 目的是培养学生对管理信息系统领域的全面认识，特别是从管理角度的认识，包括应用信息系统解决各种组织的管理问题和管理各类信息系统的建设、以及运营 回答：（1）信息系统与管理

2、和组织的关系?（2）如何运用信息技术解决管理问题?.5教学安排 与其他课程的关系与其他课程的关系 一般安排在本科二年级第二学期或三年级第一学期 学生已经修习相关基础课程包括数据处理概论、计算机文化基础课程、程序设计原理等 之后学习信息系统分析与设计、和数据库原理（可同时） 教学组织教学组织 至少为3学分、48学时 可以辅助适当的实验操作（例如，数据库应用、网页设计、和ERP应用等）和多个案例分析.6信息管理的本质 “计划、开发或者获取、实施、以及管理信息技术（计算机和通信设备）、数据（内部和外部）和组织级信息处理系统” (引自IS 2009) 这也是信息系统专业人员的基本职责.7课程设计挑战

3、内容多技术、组织、系统、方法 变化快 课程定位兼顾学科基础课和核心课（入门课和终端课），与先修和后续课程的关系和重叠问题.8毕业生的工作环境发生了巨大变化(引自IS 2009) 信息系统发展的复杂性、全球分布性 很多信息系统的工作需要和同事、小组的合作能力 Web技术的发展，适合Web环境的成熟模型和开发平台已经成为信息系统开发的一个核心部分 新的体系架构模型的出现 面向服务的体系架构、Web服务、software-as-a-service,以及云计算成为信息化的主流范式 ERP/软件包的广泛应用 信息系统和业务融合，导致从开发到配置的变化 无处不在的移动计算 信息技术控制和治理框架 治理框架

4、和标准变为信息系统和信息技术行业的重要指导，如COBIT、ITIL和ISO17799.9信息系统IT驱动的业务开发(引自IS 2002).10信息系统专业人员必须具有分析和批判性思维的能力(引自IS 2002)成为一个问题解决者和有批判意识的思考者使用系统的观念理解并解决问题高效地使用传统的和新的概念和技术了解包含了人、程序、硬件、软件以及全球数据系统.11基本理念 “管理信息系统”一词可有两个字面含义 面向管理的信息系统，指应用信息系统解决管理问题 信息系统的管理 “三分技术、七分管理、十二分实施” 在实践中关于信息系统本质与成功要素的普遍共识 比较侧重管理，而非信息技术本身; 甚至可以说是

5、管理学的分支.12学习目标 信息技术可以解决那些管理问题 最重要的信息技术应用 最重要的信息化管理方法 管理技术（或技术管理）课程，而不是技术课程！ 每个模块的始点和终点都是“解决什么管理问题？”.13学习成果 对信息技术的基本认识、和理念 掌握基本概念和分析方法 了解信息系统应用的要点、挑战、注意事项 学会应用信息系统解决管理问题 分析问题和解决问题能力 沟通能力.14二、国外IS 2009 中 MIS 课程的主要内容(以及MIS的学科定位）IS 2009 Curriculum Guidelines forUndergraduate Degree Programs in Informatio

6、n Systems (by AIS与ACM).15学习目标 (1-7) 理解当今信息系统怎样使用和为什么被使用 解释技术、人和信息系统的其它组成部分 理解全球化和信息系统在这场演变中扮演的角色 理解企业如何使用信息系统作为竞争优势或竞争必需品 理解信息系统投资的价值，并能够为新信息系统建设提出充分理由，包括对花费和盈利的评估 了解一个信息系统基础架构的主要组成部分 降低风险并且为灾难恢复做出规划.16学习目标（8-14） 理解信息系统如何在个体、组织和政府之间促成新形式的商业模式 洞悉促成新形式的沟通、合作、协作的新技术 理解各种信息系统如何提供信息，以便支持不同层级和职能的组织决策所需要的商

7、务智能 理解企业级系统如何培育与客户和供货商之间更强的联系，以及这些系统又是如何被广泛用来强化组织结构和过程 理解组织如何开发和获取信息系统和技术 理解如何保障信息资源的安全，关注人和技术方面的保护措施 评估信息系统在社会上广泛使用所涉及的道德伦理问题.17主要模块(1-8) 数字化时代的特征 信息系统的组成 信息系统与组织 全球化 信息系统的价值评估 信息系统基础架构 因特网和WWW 信息系统安全.18主要模块(9-12) 从信息系统中获取商务智能 企业级信息系统(ERP, CRM, SCM) 开发和获取信息系统资源 信息系统道德和犯罪.19特点 面宽、体系完整（浅显、笼统；面面俱到，重点不

8、突出） 面向前沿和未来 侧重一般性知识的介绍和了解（缺乏深度和应用能力培养）.20MIS学术研究的学科定位参考文献：毛基业、李亮、王伟、潘绵臻，信息系统研究的核心领域、演变趋势、前沿问题和研究方法，马费成主编信息管理与信息系统研究进展， 133-166，武汉大学出版社，2010。.21管理信息系统学科的核心属性(Benbasat和Zmud，2003)IT管理能力IT方法论能力IT技术能力效果IT 制具（系统）(IT Artifact)IT管理实践IT方法论实践IT运营实践使用行为“IT制具”(IT Artifact)与其近邻的逻辑关系网（Nomological Net）即影响IT制具的设计、使

9、用和发挥作用的能力与实践、使用行为和效果；其核心是IT制具。.22信息管理学科的五大核心领域 信息管理学科聚焦于信息系统（IS）的开发，以及个人、群体（团队）、组织和市场与IT的互动 代表了IT与四个不同组织层面的关系（个人、群体、组织、市场/社会） IT与组织、IS开发、IT与个人、IT与市场（跨组织关系与市场）、IT与群体（团队）（以各领域1985-2006年所发表的论文篇数为序，从高到低）.23信息管理五大核心领域的演进趋势（来源：Sidorova等，MIS Quarterly, Sept. 2008).24三、MIS2011与MIS2005的差异.25MIS01信息系统基础概念MIS0

10、3硬/软件和网络MIS04数据挖掘与商务智能技术MIS05 ERP与业务流程管理MIS06 企业级和跨组织信息系统应用MIS07电子商务基础MIS08 信息系统规划MIS09 信息系统开发MIS10 信息系统项目管理MIS11 外包项目管理MIS12 信息系统的运行与维护MIS02信息系统与组织的关系方法应用管理MIS2011课程内容架构图.26主要内容 MIS 2005 第一部分：第一部分：系统论与系统论与MIS基础基础 第二部分：第二部分：信息系统与组织信息系统与组织管理管理 第三部分：第三部分：信息系统的应用信息系统的应用 第四部分：第四部分：信息系统的建设信息系统的建设与开发初步与开发

11、初步 第五部分：第五部分：信息系统的管理信息系统的管理 MIS 2011 第一部分：第一部分：概念基础概念基础 第二部分：技术基础第二部分：技术基础 第三部分：关键应用第三部分：关键应用 第四部分：第四部分：信息系统建设信息系统建设 第五部分：第五部分：信息系统管理信息系统管理 .27主要调整一（理念）：视角全面加强了管理视角管理视角, 体现在对重要企业级信息系统应用（ERP，CRM， SCM， BI，KM）的大幅扩充，以及项目管理项目管理、运营管运营管理理的强化。相对弱化弱化了信息系统的技术层面，和以往介绍的角度.28例如，原MIS（2005）的MIS 05 模块 “组织中的信息系统种类”

12、知识点： 事务处理系统（TPS） 知识工作系统（KWS） 办公自动化系统（OAS） 管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 领导支持系统（ESS） 各种信息系统的层次关系 销售与营销系统 制造与生产系统 会计与财务系统 人力资源系统学习目标：学习目标：掌握组织中信息系统的类型；了解各种信息系统的相互关系；了解信息系统的功能划分。问题：问题：实际应用以ERP为代表的高度集成性套件.29主要调整二（理念）：能力在内容取舍方面更强调学生能力，知识掌握和运用，适合课堂教学（“能用那些能用那些”），而不是一般性了解大而全的知识体系，考虑到了当前教学环境的变化.30例如，原MIS（2005）的MI

13、S 04 模块“管理信息系统的理论基础” 知识点：信息系统与现代管理理论的发展信息系统学科与计算机学科关系信息系统学科与运筹学信息系统学科与组织行为学信息系统学科与财务、会计信息系统学科与人力资源管理信息系统学科与其他管理学科组织变革的基本概念信息系统与组织变革的关系信息系统对组织影响的经济学解释信息社会的价值规律信息系统的直接价值衡量信息系统的间接价值衡量学习目标：学习目标：了解信息系统的管理学内涵了解信息系统学科与其他管理学科的交叉关系了解信息系统与组织变革的关系了解信息系统对组织的经济学影响了解信息系统的价值衡量方法问题：问题：全面但难有深度；一般性了解知识.31主要调整三（具体内容取舍

14、） 更加突出重点，表现在加强重点加强重点，压缩了一些一般性知识 例如，对MIS（2005）的MIS06模块“常见企业应用信息系统介绍”进行了扩充，大幅增加了比例 主要整合并压缩整合并压缩了MIS（2005）的MIS 02 基础概念、MIS 03 信息系统与组织的交互作用、MIS 04 管理信息系统的理论基础、MIS 05 组织中的信息系统种类 还取消取消了MIS 12 信息社会的伦理道德 .32主要调整四（新增内容） 新增MIS 07电子商务基础 在MIS 09 “信息系统开发”模块大幅新增大幅新增了敏捷开发方法和面向对象的分析与设计方敏捷开发方法和面向对象的分析与设计方法法介绍 全新的MIS

15、 11 “外包外包项目管理”，以反映当前企业更多依赖外部力量开发或实施信息系统的大趋势.33模块级对比MIS 2005MIS 01 导言MIS 02 基础概念MIS 03 信息系统与组织的交互作用MIS 04 管理信息系统的理论基础MIS 05 组织中的信息系统种类MIS 06 常见企业应用信息系统介绍MIS 07 决策支持与商务智能MIS 08 信息系统规划与开发MIS 09 信息系统开发MIS 10 信息系统的项目管理MIS 11 信息系统的运行与管理MIS 12 信息社会的伦理道德MIS 2011MIS 01 信息系统基础概念MIS 02 信息系统与组织的关系MIS 03 计算机硬件、软

16、件、和网络MIS 04 数据挖掘与商务智能技术MIS 05 企业资源规划(ERP)与业务流程管理MIS 06 企业级和跨组织信息系统应用MIS 07 电子商务基础 (new)MIS 08 信息系统规划MIS 09 信息系统开发MIS 10 信息系统项目管理MIS 11 外包项目管理(new)MIS 12 信息系统的运行与维护MIS 13 信息管理前沿问题与重要管理专题 (new)注：黑色字体表示缺乏对应的模块(new).34四、MIS（2011）课程解析.35主要内容（四个方面） 管理信息系统的基本概念 关键应用、 信息系统的建设 信息系统的管理.36MIS 01基础概念学习目标：学习目标：

17、掌握数据、信息、信息系统的基本概念； 了解信息系统学科的理论和概念基础，特别是系统理论的基本概念和原理，系统论的观点和方法； 掌握信息系统的发展过程，信息技术的泛在性，和信息社会的内涵；知识点：知识点： 什么是数据、信息 数据、信息的关系、和信息的价值 事务处理系统（TPS），联机数据处理和批处理方式的特点和相对优劣 管理信息系统（MIS），基本类型，包括以功能（事物处理、中层运行管理、和高层决策支持等）和应用的管理职能领域划分（人力资源与财务会计等）。 系统的概念和视角、系统理论简介（重点） 信息系统的发展历史和趋势 信息技术的融合和信息社会.37MIS 02 信息系统与组织的关系 学习目标

18、：学习目标：通过案例和理论学习，明确信息系统在现代组织中的重要潜能和作用： 掌握信息系统与组织战略的关系； 理解信息系统如何帮助企业实现差异化和竞争优势； 与信息系统应用相关的重要管理理论 了解信息化对组织的影响。 知识点：知识点： 信息系统对在现代组织中的作用和对组织的影响（结合经典案例） 战略网格分析方法 价值链分析方法 与信息系统应用相关的管理理论简介（价值链理论、资源基础视角/理论、和交易成本理论等）.38MIS 03计算机硬件、软件、与网络 学习目标：学习目标：从管理应用角度学习以下内容，强调对技术基础的整体理解，具体包括： 了解计算机系统的组成和体系结构； 了解主要的计算机硬件、软

19、件设备； 了解电子计算机技术的未来发展趋势； 了解计算机通讯和网络技术； 介绍计算机网络技术的基本原理、发展现状和未来趋势 知识点：知识点： 计算机系统体系结构 计算机硬件 计算机软件 通讯技术基础 计算机网络的基本结构 局域网、广域网、和互联网 RFID技术及应用、物联网.39MIS 04数据挖掘与商务智能 学习目标：学习目标： 简要介绍数据管理的基本概念、原理和技术； 了解数据库建模的必要性和基本工具和方法。 了解商务智能的基本概念、原理、技术 数据挖掘与商务智能工具和应用 知识点：知识点： 数据库技术的必要性、基本概念 数据库建模的必要性、和常用方法 商务智能 数据仓库 数据挖掘方法 复

20、杂类型数据挖掘 商务智能应用与发展趋势.40MIS 05企业资源规划(ERP)与业务流程管理 学习目标：学习目标： 了解企业资源规划（ERP）的基本概念、原理和方法； 熟悉企业资源规划系统的主要特点、功能 掌握企业资源规划系统的实施过程 了解信息系统与组织变革的关系 知识点：知识点： 物料需求计划（MRP） 物料清单（BOM）在MRP中的应用 制造资源计划（MRPII） ERP的产生过程 ERP基本概念 ERP的实施与应用 业务流程再造与管理 .41MIS 06企业级和跨组织信息系统应用 学习目标：学习目标： 了解供应链管理的基本概念； 了解客户关系管理的基本概念； 了解电子商务的基本概念。

21、知识点：知识点： 客户关系管理系统（CRM）的概念、和必要性 客户关系管理构成 客户关系管理主要应用和效益 供应链管理概述（SCM）的概念 供应链管理的结构模型和特征 知识管理(KM) 系统类型、功能、和典型应用 办公自动化系统（OA）系统类型、功能、和典型应用.42MIS 07电子商务基础学习目标：学习目标： 了解电子商务的基本概念、和相对于传统商务的优势； 了解电子商务的技术基础； 熟悉常见主要电子商务模式 了解不同类型的电子商务应用和前沿趋势。知识点：知识点： 电子商务基础 电子商务的信息技术基础 电子商务基本特征 电子商务类型 电子商务的具体支撑技术 电子商务的安全与信任 电子商务商业

22、模式和盈利战略 个性化推荐 电子商务的新应用 移动商务 Web2.0应用 传统企业的电子商务路径.43MIS 08 信息系统规划 学习目标：学习目标： 了解信息系统规划的基本概念； 了解信息系统规划的意义； 了解信息系统规划的典型方法。 知识点：知识点： 信息系统规划的目的与作用 信息系统规划的过程 组织IT融合观点 主要系统规划方法.44MIS 09 信息系统开发 学习目标：学习目标： 了解信息系统开发生命周期 了解信息系统的开发策略、常用方法； 比较不同开发策略的适用范围。 知识点：知识点： 信息系统开发生命周期 原型法 螺旋模型 敏捷开发方法(极限编程与Scrum模型) 结构化系统分析与

23、设计方法 数据流程图 面向对象的系统分析与设计方法 统一建模语言UML .45MIS 10 信息系统的项目管理 学习目标：学习目标： 了解信息系统项目管理的基础知识； 熟悉项目管理的基本过程和方法 了解不同的项目控制方法； 了解信息系统项目的投资、进度、质量控制方法。 知识点：知识点： 项目管理知识体系 (PMBOK) 项目过程管理 (PRINCE 2) 项目质量控制与软件成熟度集成模型（CMMI） 信息系统项目建设的组织方式 项目范围控制方法 项目风险控制 项目管理软件 信息系统项目的关键成功因素.46MIS 11外包项目管理 学习目标：学习目标：针对近年来，企业越来越多地从专业供应商购买信

24、息系统或系统开发服务，减少内部自行开发的趋势，侧重学习以下四个方面： 了解信息系统项目外包与服务外报的相对优势和必要性； 外包内容、范畴、和类型； 外包决策的考虑因素； 管理外包项目的方法和关键成功因素。 知识点：知识点： 信息系统外包概念 信息系统外包类型 外包的理论基础 外包决策依据 供应商选择考虑因素 信息系统外包项目管理与关键成功因素 信息系统外包风险管理.47MIS 12 信息系统的运行与维护 学习目标： 1.了解信息系统运行管理的基本知识； 2.掌握保证信息系统安全运行的基本方法。 知识点： 信息系统运行管理的主要内容 信息系统和技术控制目标（COBIT） 信息技术基础架构库（ITIL） 信息系统运行的组织结构与制度 信息系统运行监控方法 风险与信息安全 数据备份与容灾管理.48MIS 13 信息管理前沿问题与重要管理专题 学习目标：学习目标： 介绍信息系统的前沿应用和挑战 了解信息社会所带来的伦理道德问题；