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文档简介

1、电脑故障的分析与排除方法一、认识电脑故障二、电脑维修的方法三、电脑维修基本思路（资料图）四、故障检测流程（附图）一、故障的含义和分类 在电脑的使用过程中，用户往往会碰到诸如无法开机、开机无显示、无法关机等让用户不能正常使用电脑的情况，这都称为电脑故障。 电脑故障分类的方法很多如： 根据构造原理可可分为：电路故障和机械故障 根据故障的起因可分为：人为故障和意外故障 根据故障的原理可分为：硬件故障和软件故障二、电脑维修的方法1、维修的基本原则2、维修的基本方法1、电脑维修的基本原则A、从简单的事情做起：如观察，询问。B、先想后做。C、考虑客户需求，尽量保存客户资料D、先软后硬。E、分清主次，抓主要

2、矛盾2、电脑维修的基本方法A、观察法 B、最小系统法C、逐步添加/去除法 D、隔离法E、替换法 F、比较法G、敲打法 H、清洁法I、软件调试法A、观察法观察法是判断故障过程中的第一步也是最重要的一步，观察内容包括：使用环境、硬件环境（包括：接口、插头、连接线等）、软件环境、故障现像、错误提示、报警声音、配件表面症状等。B、最小系统法 最小系统是指能使电脑开机运行的最基本的硬件或软件环境a、硬件最小系统由电源、主板、CPU组成，可通过声音来判断这一核心部分是否正常。b、软件最小系统由电源、主板、CPU和显卡/显示器、硬盘、键盘组成。主要用来判断系统是否可完成正常启动与运行。C、逐步添加/去除法以

3、最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件（主要是驱动程序），来检查现象是否消或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反本方法一般与替换法配合使用。D、隔离法隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。上面说的屏蔽对于软件来说，即是停止其运行或是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中禁用或卸载其驱动。或干脆将硬件从系统中拔除。E、替换法替换法是好的硬件去代替可能有故障的部件，以观察故障现象是否肖失的一种常用的维修方法。替换时按先简单后复杂的顺序进行替换，如：先内存、CPU后主板。在替换之前先考查怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线或接口、插槽是否正常。三、电脑

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