B2C电子商务案例PPT课件

1、B2C电子商务案例分享Each day is a new beginning Seize new opportunities from now on Each day is a new beginning Seize new opportunities from now on Each day is a new beginning Seize new opportunities from now on小组成员：陈泳民 周友焯京东商城01什么是B2C02京东的B2C04京东与天猫03京东B2C成效01什么是B2Cprint the presentation and make it into a

2、film to be used in a wider field01什么是什么是B2CB2C模式B2CB2C是英文是英文 Business-to CustomerBusiness-to Customer（商家对顾客）的（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为缩写，而其中文简称为“商对客商对客”。B2CB2C中的中的B B是是 BusinessBusiness，意思是企业，意思是企业，2 2则是则是toto的谐音，的谐音，是是 CustomerCustomer，意思是消费者，所以，意思是消费者，所以B2CB2C是是企业对消费企业对消费者的电子商务模式者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络。这

3、种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于零售业为主，主要借助于 InternetInternet开展在线销售活开展在线销售活动动。B2CB2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一一网上商店，消费者通过网络在网上购物、购物环境一一网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。同时，上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。同时，B

4、2CB2C的电子商务模式也越来越被平凡大众接受。的电子商务模式也越来越被平凡大众接受。02京东的B2C模式print the presentation and make it into a film to be used in a wider field京东是中国的一家自营式网络零售企业，1998年6月18日由刘强东在北京中关村创立，旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O20及海外事业部等，是中国两大交易量和收入的B2C在线零售商之一，是“财富”全球500强企业的成员。2004年起京东商城正式涉足B2C行业，近6年基本维持每年200的销售业绩增长，截至2017年9月30日，京东商城过去12个

5、月的活跃用户数为2.663亿人，有近万家供应商，在线14大类数万个品牌，百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均页面浏览量超过1亿次。01京东京东print the presentation and make it into a film to be used in a wider field（2）主要服务为正品发货、机打发票、售后服务、价格保护和延保服务等核心能力（2）物流服务，分两大类。自建物流配送系统和第三方物流配送系统（1）主要商品为家用电器、手机数码、电脑商品、日用百货四大类（1）低价正品保障Lorem ipsumLorem ipsum02商业模式商业模式价值定位核心能力p

6、rint the presentation and make it into a film to be used in a wider field03管理模式管理模式以人为本的服务理念以人为本的服务理念信息流信息流: :互联网资源共享互联网资源共享物流，提供快递、邮政普包、特快专递、物流，提供快递、邮政普包、特快专递、公路运输、中铁快运等多种配送方式公路运输、中铁快运等多种配送方式资金流资金流: :货到现金付款。货到银行卡支付、货到现金付款。货到银行卡支付、在线支付等多种支付方式以及分期付款在线支付等多种支付方式以及分期付款分布式管理库存，主要采分布式管理库存，主要采用射频识别技术、电子商用射

7、频识别技术、电子商品代码技术、库存盘点技品代码技术、库存盘点技术以及智能货架技术实现术以及智能货架技术实现自动化管理自动化管理直线职能制，即按职能分工实直线职能制，即按职能分工实行专业化管理制度行专业化管理制度组织结构客户关系管理库存管理供应链管理print the presentation and make it into a film to be used in a wider field其他收入利息收入广告费收入和仓储物流系统使用费销售收入自营产品收入平台销售收入资金沉淀收入盈利模式盈利模式03print the presentation and make it into a film

8、to be used in a wider field02京东营销策略京东营销策略12341.完善信用评分体系2.坚持诚信开发平台保持价格优势实现开放、协同、繁荣的电子商务生态系统1.优化物流配送体系2.完善电子商务供应链03京东B2C成效print the presentation and make it into a film to be used in a wider field2015年第一季度，在以自主销售为主的B2C网站交易规模中，京东商城以56.3的市场份额遥遥领先，并在B2C购物网站整体交易规模中占据228的市场份额，实现同比增长362016年6月，京东进入BrandZ全球最具

9、价值品牌百强榜，品牌价值同比增长37至105亿美元，排名99位。2017年4月，京东商城宣布，为了更好地向全社会输出京东物流的专业能力，帮助产业链上下游的合作伙伴降低供应链成本，提升流通效率，共同打造极致的客户体验，京东集团将正式组建京东物流子集团。京东物流子集团将拥有更加独立的经营权和决策权。并致力于与商家和社会化物流企业协同发展，以科技创新打造智慧供应链的价值网络，并最终成为中国商业最重要的基础设施之一。01京东京东B2C成效成效04京东与天猫不同print the presentation and make it into a film to be used in a wider fie

10、ld天猫天猫盈利模式物流0202不同之处不同之处主要是主要是服务费和广告费服务费和广告费。服务费指的。服务费指的是阿里巴巴收取的平台费。商家的天是阿里巴巴收取的平台费。商家的天猫平台入驻会缴纳一定的技术服务费。猫平台入驻会缴纳一定的技术服务费。广告费指的是天猫有偿为商家打广告，广告费指的是天猫有偿为商家打广告，以增加商家的流量以及对店铺关键词以增加商家的流量以及对店铺关键词竞价的收费。竞价的收费。京东京东京东不只是做交易平台，其业务京东不只是做交易平台，其业务还延伸到了仓储、配送、售后等，还延伸到了仓储、配送、售后等，并通过并通过各环节各环节的成本降低实现多的成本降低实现多环节盈利。第二个是出

11、租虚拟店环节盈利。第二个是出租虚拟店铺获取的铺获取的租金、交易手续费、产租金、交易手续费、产品登录费品登录费; ;第三个是为其他商家第三个是为其他商家的商品打的商品打广告收取的费用广告收取的费用; ;第四第四个是利用支付供货商与收到消费个是利用支付供货商与收到消费者付款的时间差产生的者付款的时间差产生的资金沉淀资金沉淀进行再投资，从而获取的利润进行再投资，从而获取的利润。第三方物流第三方物流，主要表现为天猫商，主要表现为天猫商家们将物流包给第三方物流公司。家们将物流包给第三方物流公司。1. 1.利用第三方物流公司在其领域利用第三方物流公司在其领域的专业性以及优秀的资源整合能的专业性以及优秀的资源整合能力，商家可以将大部分精力放在力，商家可以将大部分精力放在产品销售上，能够提高经营效率，产品销售上，能够提高经营效率，提高优质服务，提高企业竞争力。提高优质服务，提高企业竞争力。2. 2.商家们可以根据自己商品的特商家们可以根据自己商品的特点自主选择第三方物流公司，提点自主选择第三方物流公司，提