中国工商银行实习报告6

1、精效版精品文档中国工商银行实习报告时间：2020年08月02日编稿：请输入26第一篇：中国工商银行实习报告暑假实习报告一、实习单位介绍中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之 一，世界五百强企业之一。中国工商银行成立于1984年1月1日。 作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革进展，中国工 商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。2003年末资产总 额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五 分之一。2003年过工为客户提供优质高效的服务。截至2010年末， 工商银行总资产134,586. 22亿元，当前总市值14,344. 70亿元，居 全

2、球上市银行之首。工商银行坚持用科学进展理念猎取新的成长动力，着力通过改善 经营结构、加强内部治理、推进创新进展，在严重复杂的经营环境下 保持了健康进展的良好势头，实现了较高的盈利增长。二、实习时光：2011年6月21日2011年7月20日三、实习内容与过程第天上班，要求穿着整齐一一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好 写有“实习生”的铭牌，把头发束起来。一切预备工作就绪，我看到 镜子中一身职业正装的自己，感到一丝跃跃欲试。我知道从我穿上这 身工作服进入银行之后我就是银行的工作人员，是这个银行的一分子, 我的态度我的仪表不再仅仅是代表我自己，还代表着我实习的银行。 一开始面对一堆堆数不清的单据和一个个

3、要求不同的顾客，我真的有 一种无能为力的感觉，我知道从我开始实习的那一刻起，我的历练就 将开始了。我们行长曾经对我们说过，从我们开始工作开始面对社会 的那一刻起，我们不在只是学生，没有人会因为我们年纪小因为我们 从未接触股社会而宽容的对待我们。对于顾客来说，我们既然已经开 始这份工作就必须要为他们提供服务和咨询。不可以对顾客说不知道, 因为在他们眼中我们是银行的内部人员，虽然我们还有无数无数的业 务不了解，有无数无数的事情不会处理，但是顾客就是上帝，我们不 知道的问题也一定要想方法替顾客解决。询问其他人员或是打咨询电 话，不论是什么问题都要竭尽心力的去帮助顾客，因为这是我们的职 责是我们的义务

4、，也是我们工作的根本。学会好好面对工作，好好接待顾客，是我们必修的一课。惟独这 样才干更好的面对社会更好的与别人交流。在实习的过程中我发觉态 度在无数时候才是解决问题的根本。人和人的交往必须建立在相互尊 重的基础上，作为银行这样一个服1-1-务性行业更应该注重礼貌和尊重。我们在一天的工作中很有可能 会遇到来自天南海北的顾客，不同地方的顾客脾气态度可能不同，不 同文怀程度的顾客可能对事情的理解程度不同，但是作为银行的工作 人员不论是什么样的顾客，我们都应该用我们的热情和耐心来接待。 主动上前问好并替顾客取号，是我们面向顾客提供服务的第一步。惟 独事先了解到顾客要办什么样的业务，才干因事制宜，帮助

5、他填制单 据。对于我们来说，不同的业务要分门别类的填写单据，因为熟悉所 以我们可以十分清晰的指出什么地方应该如何填制，但是顾客却很有 可能是第一次接触，虽然有模板可以对比着填写，但是这一切对他们 来说实在是很陌生，这样就是到了发挥我们作用的时候了。我们面对 那些迷茫的不知所措的顾客时，应该拿出我们的耐心和细心。耐心的 一次又一次的讲解，细心地为顾客审理单据幸免浮现错误。我们细致 的工作既可以为柜台减轻工作量又可以帮助顾客减少等候的时光。每 当看到办完业务的顾客在出门前回头对我说感谢时我都有一种感动 从心中升起一一那是我付出努力得到的最真实最直接的回报。在实习的过程中也经常会遇到一些不顺利，比如

6、顾客等待时光较 长而在大厅吵嚷，比如顾客因为误解而填错单据，再比如由于缺少我 们的提醒而导致顾客拿错号码或者办不了业务。这些情况其实都是很 难幸免的，在刚一开始遇到时，总是不知所措，心中难免委屈，也在 心中埋怨过自己运气不好。可是后来才发觉，真的惟独在遇到这些突 发的问题时，才干更加增长我们的经验，也才干在生活的逼迫下学会 如何处理问题如何化解矛盾如何更好的沟通。实习的这段时光要特殊谢谢我们的大堂经理，我们的黄经理，虽 然一开始觉得他有些太过严谨小心，但是后来发觉这样的严格细心对 于银行的工作是十分必要的。他既像我们的工作上的老师还是我们生 活上的良师，黄经理特殊喜欢给我们讲人生哲理，而且他拥

7、有一种从 生活的细节中提炼智慧的能力，他在不断传授给我们与人相处的技巧, 经理最让我感动的是他的仔细与专心，无论对于工作还是生活。他总 是对我们强调凡事要早做预备，要专心去经营，谢谢让我遇到这样的 良师益友我们的黄经理。还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，他 们虽然也没比我们大几岁，但却十分照应我们，从他们身上我看到了 我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和谐融洽的配合一起工作真是每 天的欢乐的事情，我想我不会忘记我这群朋友。这些日子，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不 同的处境和情况，让我再次坚决我的基本信念：要热爱生活，要有上 进心，要坚持和专心，要真诚和尊重每一

8、个人，我想这是一切的根本， 我会珍惜下面在工行的日子，渐渐专心积存属于我的生活工作的经验。四、实习心得体味一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规 矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它 究竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我 就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。 以下是我实习1个月来的体味：首先来工行实习的短短一个月的时光里，使我在思想上有了很大 的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识， 自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是对付考试去学的。然而到这 里实习，确使我的感触很大，自己的知识

9、太贫乏了，银行员工的学习 气氛特殊浓无形中给我营造了 一个自己求知的欲望。在这里大家都在 赶紧时光学习，这种刻苦的精神特殊让我敬佩。给我一种特殊想融入 他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。惟独坚 持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。其后进入熟悉业务阶段，要清晰各项银行业务的办理流程，各种 表格、单据的填写办法，以及如何恰当又准确的引导客户等。现在应 该是提高业务水平阶段，怎样才干更好的与各户交流，准确了解到对 方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可 以进一步了解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。我的第一份工作虽然并不高端，并不需要

10、太多技术，但却锻炼了 做好一份工作尤其是服务性行业的基本素养：很好的交流聆听沟通能 力，恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力，我想这也是我 所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素质，这也是一个人在社会上 生存所需要平生学习提高的方面。每一天都有几百人来我所在工行办理各项业务，每一人都是那么 的不同，来自不同的故乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的愿 望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日 子的工作经历让我在心里不断提醒自己，对于每一个人不管贫穷还是 富有，位高权重还是身份卑微，聪明多知还是孤陋寡闻，你都应该发 自内心的尊重每一个人，要耐心，仔细的聆听每一个人的想法要

11、求, 尽量为客户着想，因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样 想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，因 为我想我的工作是故意义的。另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会 挣钱，还要会有效的治理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在 银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目，并渐渐 开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如一个家庭最 好要有10%左右的资产投资于保险，60%的资产用于较为稳定的投资 等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也是一个人 要去终身学习的必修课。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的

12、了解, 也是对这三年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体味 到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的 再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务，但是，这帮 助我更深层次地理解银行业务的流程，使我在银行的基础业务方面, 不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中，我 体味到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起, 用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与 比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。第二篇：中国工商银行实习报告中国工商银行实习报告暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行举行了为

13、期一 个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我 对银行储蓄存款实名制举行的一点简单探讨。一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必 须出示有效身份证明，银行员工有义务赋予记录，并要求存款人在存 单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护 国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上举行， 保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度向来实行的是记名储蓄制度。 其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特殊是活期储 蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码 银行即

14、按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制 度，也是绝大多数进展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会 经济问题，已经阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财宝转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额达63万亿元。我 国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款 余额仅3073亿元，1992年突破1万亿元，1994年突破2万亿元，1995 年突破3万亿元，到1998年末更是达53万亿元，而仅仅半年，1999 年6月末已达63万亿元。199

15、2年以来，我国GDP增长率虽然走上 了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14. 1%,最低的年份 是1998年的7. 8%,从92年到98年，算术平均数也仅10. 76%,GDP 的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过 份向个人倾歪。二是有些个人收入已经不于国民收入，而是直接于国 有资产的流失。2、税收征管困难，偷逃税款严峻。纳税是公民的义务，但在现 实条件下，能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务治理人员来说, 逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均GDP的比重大约在 0. 28%左右，远低于进展中国家平均水平的21%,税源流失过多， 根源在于我国的现行储蓄存款

16、制度根本无法支持个人所得税的征收 和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明 确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫 富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如， 针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的 政策，如延续下调利率、鼓舞消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加 公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实 施效果很不明显，为什么？因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立 法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说，收入只 是数字的增加减少，钱对他们来

17、说几辈子也花不完，该有的都有了， 因此他们对刺激消费的政策很麻木。第三篇：中国工商银行实习报告暑期实习报告中国工商银行兴宁支行实习报告一、实习单位介绍中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之 一，世界五百强企业之一。工商银行是中国最大公司银行，截至2007 年末，拥有272万公司客户。坚持信贷稳健进展，保持中国第一信贷 银行地位。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷, 居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行托付 的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算， 外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴 现，

18、发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信 调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转 贷等。二、实习时光：2009年7月15日2009年8月15日三、实习内容与过程2009年7月15 0,我来到中国工商银行股份有限公司兴宁支行 开始了为期一个月的实习，重点学习了银行会计结算业务，结合大学 两年在书本上学到的理论知识，在工作实践中，我领悟到了无数在学 校学习中体味不到的东西，一些在书本上永久学不到的专业知识，以 下是我再这次假期的实习体味。（一）银行会计结算业务银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算 过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计

19、的核算过程，就是 具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。银行会计不仅是银 行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监 督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作, 它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何 开立基本存款户、暂时存款户、普通存款户等，及不同的开户需要不 同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具 体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，不仅要熟知汇票、本 票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏： 票据是否在提示付款期限内；票据记载的收

20、款人或背书人是否确为持 票人单位或个人；出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写 金额是否用压数机压印；出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预 留印鉴相符；等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银 行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章；学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有无数颗不同种类的章，有收讫章， 作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章；学习如何使用压 数机和支票打印机；等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实 践不到的知识技能。（二）银行国际结算业务国际结算业务对于整个银行业务来说，风险小、成本低、利润高、 含技术量成份高。从整体上来看，国际结算业务领域从业

21、人员和所占 信贷规模比例并不高，但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的 份额。在这次的实习工作中，在银行老会计师的教导下，我学会了如何 开立进口信用证，及需要提交的文件，具体包括进口合同，进口代理 协议，进口开证申请书（应加盖预留印鉴并由会计人员验印），进口 批文，保证金回单的复印件，授信批复（首笔），进口开证动态一览 表，出帐通知等；还有如何修改信用证，如何收取人民币保证金；出 口信用证打包贷款需要那些手续；无不符点的出口信用证押汇应提供 哪些资料；等等。四、实习心得体味通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详 尽而深刻的了解，也是对这两年在大学校园里所学知识的巩固与运用。 从这次实习中，

22、我体味到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离 的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简 单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程， 核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限 于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业 银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互 相监督的作用，也有利于减少错误的发生，幸免错帐。俗话说，千里 之行始于脚下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的， 所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体味到，假如将我 们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检

23、验真理, 使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知 识，这才是我们学习与实习的真正目的。第四篇：中国工商银行实习报告XXX大学经济与治理学院实习报告实习类别：专业实习专业班级姓名学号指导教师实习单位中国工商银行年月日名目单 位 基 本/ / / /II(3 )/，/，/，1.4ar ,汇/ /1./ 2./ /3./ 1./ / / / 1/ / / / / / H / / II/ II/ / /II/“ 、A /2.大堂经理助理岗实习a aa aaa aa aaa aaa aaa a( 6)四、实 习 心 得H II H II II II II II II II II II

24、 II H II II H II II U II It II II II II (6)一、实习单位基本情况1 .中国工商银行概况中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日， 是中国最大的商业银行，位列中国国有五大银行之首，世界五百强企 业之一，拥有中国最大的客户群。截至2010年末，工商银行总资产 134,586.22亿元，当前总市值14,344. 70亿元，居全球上市银行之 首。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷, 居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行托付 的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算， 外币及外币票据兑

25、换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴 现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信 调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转 贷等。二、银行岗位简介1、柜员柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称，其主要工作职责有:对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、 存单，收付现金等；办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登 记簿；办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保 管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；掌管本柜台各种业务用章 和个人名章；办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金 和结存重要空白凭证和有价单证，收检

26、业务用章，在综合柜员的监督 下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员等。2、大堂经理大堂经理主要负责治理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填 写单据，发觉有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等，需 要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办 理的业务。随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来 越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一 个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，因此这一 职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素养的要求也较高。3、客户经理客户经理属于银行的营销岗，普通分为对私客户经理、对公客户 经理和

27、个贷客户经理三类。对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财 客户经理，工作职责主要是维护老客户、开辟新客户、拉存款、销售银行产 品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、 外汇、期货等多种金融理财知识，为客户提供理财咨询和建议。对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企 业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款等。个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等 个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户 经理来说要单一得多。三、实习内容及成果1、柜面业务岗实习柜面岗是银行最基础的工作岗位，也就是我们寻常去银

28、行办理普 通业务所接触到的岗位。同时，柜面岗分为对私柜面和对公柜面，对 私柜面也就是我们寻常接触到的个人储蓄柜面。我跟着师傅在这个岗 位上接触了一段时光，总体感觉柜面岗是一个非常细的工作岗位。通 过细致观看以及师傅的教导，我从中学到了不少知识，了解了银行的 基本业务流程。首先是个人储蓄业务，主要有存取款、汇款、转账、开卡、挂失、 销户、开通网上银行、购买理财产品等。定期存款是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整 笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式，客户办理时只需要 凭身份证在柜台办理即可。活期存款就更简单了，假如使用银行卡可 以直接在柜员机上办理，假如是存折直接在柜台办理。汇

29、款可通过柜员机或者柜台办理。假如在柜台汇款，先要填写汇 款单，正确填写收款人姓名、账号以及汇款金额，再凭本人身份证办 理即可。办理借记卡需要填写个人借记卡综合申请书，必须本人凭身份证 在柜台办理，若开通网上银行需要填写个人网银业务申请表。假如银行卡遗失，最便捷的是电话暂时挂失。若要补卡，则先至 柜台填写正式挂失业务申请书，再凭本人身份证办理补卡。固然，除个人业务外，对于对公业务，我也有了一定的了解。公营账户开户需要的证件有：营业执照、企业代码证、税务登记 证（国税和地税）、法人和经办人身份证、授权书、开户许可证、说 明书等，非本地单位开立基本户须出示当地人行开出的为开立基本户 的证明。开立银行

30、账户经人行批准后次日起的三个工作日后才干办理 支付业务。企业与银行办理业务首先就是需要在银行开立结算账户。银行结 算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金 收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户按用途分为基本存款账 户、普通存款户、专用存款户和临时存款账户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日 常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金支取应通过该账户办理。 普通存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算资金收 付。该账户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。专用存款账户 是用于办理各项专用资金的收付，暂时存款账户是办理暂时机构及存 款人暂时经营活动发生的资金

31、收付。企业来银行办理开户业务，普通 按以下步骤举行：1、填写“客户开户登记表”和“开立单位银行结算账户申请 书”；2、填写“单位银行结算账户印鉴卡式样”，在银行预留签章；3、持营业执照正本、法人代表托付书、税务登记表、加盖登记 主管机关备案章的企业章程和“开户核准通知书”及入资凭证第三 联来划转资金。转帐支票是出票人签发的，托付办理支票存款业务的银行在见票 时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据，只能用于转账。 现金支票是托付工商银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的 现金的票据。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开 户银行支取现金，不需要交换。2、大堂经理助理岗实习银行大

32、堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，主要包括：迎送客户，即热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户 进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户举行相 应的业务引导。业务咨询及服务，即热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务 咨询，包括指导客户填写银行卡业务办理申请书、汇款单的填写、银 行卡挂失业务申请书，以及帮助客户通过存取款机或者自助终端机办 理各种业务。另外，维持秩序，调解争议，保持卫生等工作也是大堂经理的职 责。通过大堂经理助理这一岗位的实习，正因为其工作接触的业务内 容广泛，对于自身了解银行内各方面的业务都起到了非常大的作用， 包括银行柜员机以及自主终端机的操作、银行各业务

33、费用的定价以及 各种申请书的填写等。四、实习心得通过这次的实习，我对银行的工作有了更为详尽而深刻的了解， 也是对这几年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中， 我体味到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进 一步的再学习以及运用。虽然这次工行实习的业务多集中于柜面业务, 但是这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，为了解核算程序提供 了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面不在局限于书本，而是有 了一个较为全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风 险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用， 也有利于减少错误的发生，幸免错帐。俗话说，千里之行始于脚下

34、， 这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务 尤其显得重要。认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践 结合在一起，用实践来检验真理，使一个具备较强的处理基本实务的 能力与比较系统的专业知识有效结合，这才是我们实习的真正目的。俗话说，千里之行始于脚下。这短暂而又充实的实习，是我人生 中的一段重要的经历，对未来真正走上银行这一工作岗位有着很大帮 助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。在此，由衷地谢谢支行各位指导老师对我的教导和帮助！第五篇：中国工商银行实习报告毕业实习报告姓名：徐芮学号学8650216一、实习单位介绍中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国

35、有商业银行之 一，世界五百强企业之一。工商银行是中国最大公司银行，截至2007 年末，拥有272万公司客户。坚持信贷稳健进展，保持中国第一信贷 银行地位。中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷, 居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行托付 的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算， 外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴 现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信 调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转 贷等。二、实习时光：2012年2月18日2012年3月18日三、实习内容与

36、过程2012年2月18日，我来到中国工商银行云南省分行开始了为期 一个月的实习，学习了无数银行业务，结合大学两年在书本上学到的 理论知识，在工作实践中，我领悟到了无数在学校学习中体味不到的 东西，一些在书本上永久学不到的专业知识，以下是我再这次假期的 实习体味。（一）大堂的接待工作在实习的前几天，我的岗位是大堂经理我的实习岗位是大堂经理, 兴许你会像我最开始一样，认为这是一个没有技术含量的工作。经过 一周的磨练，我深刻体味到此岗位的重要性及完成此任务的艰巨性 使命与意义同样重大。客户来到银行营业大厅首先映入眼帘的不 仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。 大堂经理是银行对

37、公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形 象、文明的言谈举止作支撑，是银行营业网点的形象大使，在与客户 交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因为她是 全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一 个帮助客户解决问题的人。同时，名曰“经理”，那么就要治理大厅 秩序、业务办理，以保证业务有序举行。另外，作为一个治理兼咨询 的窗口，大堂经理还具备离柜金融产品营销的优势及责任。总之，这 是一个金融、治理与营销的交叉专业岗位。当客户踏入银行左顾右盼 时，我会过去询问并指导他办理业务；当客户不知排队扰乱秩序时， 我会善意提醒他使用排号机等候；当客户需要申请信用卡或办理汇

38、款 业务时，我会指导他完成单据填写 一张报纸，一杯茶，服务客户， 与客户交流，服务优于治理，一个好的治理者更是一个好的服务者。（二）学习相应的理论知识，及各种文件在实习的中期里，我主要跟业务经理学习，一方面要学习相关的 实务操作，其中销售占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的 方向，动态。金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革 一自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一 篮子货币举行调节、有治理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单 一美元，形成更富弹性的人民币汇率

39、机制。产品经营上，商业银行是 如何一步步举行混业经营的尝试一银证一卡通，银行基金号发行。信 贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油, 劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。在学习中，我深切 的感到，学习就是为了提高，提高素养，加强对工作的负责态度，每 一个员工都有权利和义务去学习！（三）跟业务员学习操作在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现 在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去举行操作，但是就是从 旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新 为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考 验。业务员所要求的不仅是熟练

40、的业务操作，更应懂得如何同顾客交 流，为顾客服务，服务优于治理，一个好的治理者更是一个好的服务 者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底改变, 报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习 性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业 务的广泛开展。（四）跟客户经理的学习客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水 平。实施客户知识治理可以提高客户资源的开辟和利用。在实习中, 我归纳总结了客户知识治理的结构，并用理论知识和时光不断丰富。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，进展利润源泉。在 对客户服务的同时，我明白并领悟着，广发行在资产

41、总额大但资本欠 缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得 最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不 住的，惟独通过创新金融产品来节省经济成本。四、对银行服务收费的思量银行要以客户为中心，这点毋庸置疑，在金融服务日趋国际化, 竞争日趋激烈的时候，我觉得，服务收费是一项可以让银行和客户双 赢的举措。首先，对于银行增加收入是明显的，而更重要的是有助于 银行营销战略的制定和实施，即通过服务定价将客户自然划分为高、 中、低三个（或更多）等级，将有限的资源分配给能为银行带来丰厚 回报的前两个等级的客户（花期银行上海分行对低于限额的存款收取 治理费就是遵循这个道理）。

42、这样，银行能更有针对性地推出新的产 品和服务，也节省了大量无为资源消耗，为长期稳定进展奠定了基础。 然后，对于客户，一来由于人群分类，银行业务办理速度加快，也为 客户节省了时光；二来，某些客户可以花钱买便利，将服务商品化也 有利于其质量的提高。然而，对我国商业银行服务收费的质疑声也不绝于耳，比如银行单方面收费，违约违法；收费不当；服务质量未跟上。我认为中间业 务创新可以有效地解决这些矛盾，原因如下。1、历史的原因造成了银行服务收费环境恶劣我国居民长期享受银行免费服务，要想改变他们的惯性思维实属 不易。这个时候，假如强行对已有的服务举行收费或增加费用，将引 起较大震动，而实际上对于小额账户征收治

43、理费及收取零钞清点费确 实造成了公众对银行服务收费的负面看法，遭到了强烈抵制。话说, 时光是最好的解药，我们说商业银行服务收费是大势所趋，迟早会被 公众所接受的，但是那还需要一段时光，当前，我国银行要做的是不 让矛盾扩大，而逐渐帮助树立公众的缴费意识。这时，开辟新的中间 业务就是最好的挑选，就是因为它新，没有历史的包袱。2、不断增多的中间业务品种能向公众传达银行的服务意识对于代客理财、信用承诺等服务，客户确确实实能感受到银行带 给自己的利益，他们也情愿为这样的服务付费，并且有调查表明，70% 的客户表示在接受理财服务后情愿支付一定的手续费。但是我国商业 银行中间业务品种结构严峻不合理，结算类和以争取存款为主要目标 的代收代付类依旧占领着主要地位，而这些业务收费