消防支队指挥中心“119”接警处警系统(1)（精编版）

1、消防支队指挥中心“119 接警处警系统一、方案设计原那么yf-2002 “119 接警处警系统是根据“119 火灾事故受理部门的具体业务要求，结合消防单位的使用习惯和多种专用灭火予案表格而拟订的专业型报警指挥系统。本系统是集cti(计算机集成 )效劳器，计算机网络系统，电子地图系统，辅助决策系统等为一体的应用系统。在具备先进性、实用性、高效性、可靠性的根底上，系统更具有良好的平安性和开放性。不但满足现在已有的需求，还为以后的系统扩展提供稳定可靠的平台。二、系统主要技术特点电信接口： 2mb pcm数字中继接口，采用中国七号信令，最多 120 路报警，接警响应速度不超过1 秒钟；技术 ：采 用

2、最先 进的 板卡 式cti computer telephone integration技术，集交换、数字录音、语音播放、排队等待等功能于一体；注：另外有适合大型 119 报警中心的系统， 采用高性能的可编程数字程控调度机，相应的方案请另外索取。软件平台：采用微软公司的windows2000操作系统；网络结构：采用百兆以太网络; 软件构架：采用最先进的windows dna分布式网络构架三层结构及com 组件对象模型对象设计；软件界面：采用友好的中文操作界面；数据库：选择广为流行的sql server 或 oracle ; 地理信息系统：选用应用广泛的mapinfo系统；接处警席位：选用一机多

3、屏的操作方式，信息更多，操作更方便；灭火予案：拥有齐全的灭火予案数据库，针对不同火情自动生成灭火予案。三、系统主要功能自动拦截误报功能；主叫号码接收功能；支持一打一送三字段功能本功能需要电信局支持；呼入语音提示功能；呼入排队等待功能；呼入坐席分配功能支持多种分配原那么；自动生成接警表格、灭火予案及调度表格；数字录音录时功能；三方通话功能；多方会议功能；调度可以一键拨号；强插、监听功能；坐席离线及在线功能；呼叫排队信息坐席显示功能；数据库管理及备份功能；地理信息显示功能。四、系统主要组成局部：cti 效劳器 ( 排队调度及数据库效劳器) 班长席位多个 119 受理席位支队长席位五、各组成局部主要

4、功能介绍cti 效劳器硬件平台构成：工业控制电脑piii/866/256mb/60gb 中国七号信令数字中继卡16 坐席数字卡采用 windows2000操作系统使用 oracle 或 sql-sever 数据库软件功能：呼入自动语音提示呼入排队功能先进先处理主叫号码接收一打一送三字段信息接收主叫号码座席转发呼入受理席位分配多种分配原那么可供选择坐席接警呼入、打出数据储存功能席位打出三方通话功能多放会议功能呼入、打出、会议数字录音录时功能数据库管理功能班长席位硬件平台构成：双显示屏幕采用 windows2000操作系统使用 oracle 或 sql-sever 数据库软件功能：一机双屏，同时显

5、示电子地图和报警表；119 火灾处理预案显示；119 受理功能；火灾报警器自动报警受理功能；监听功能；强插功能；拨出调度功能；值班人员监督功能；紧急事件处理及决策；录音录时资料管理；急救数据统计可生成统计图表；输入修改预案、号码、各下属大队等信息，实现数据管理；数据库管理功能。119 普通席位硬件构成 : 双显示屏幕采用 windows2000操作系统使用 oracle 或 sql-sever 数据库软件功能：一机双屏，同时显示电子地图和报警表；接到 119 后弹出灭火予案表；火灾自动报警器自动受理功能；填写报警事故表格；自动形成处警方案；调度指挥功能；支队长席位：单机单屏幕，除普通席位的功能

6、外增加统计分析功能，辅助决策功能。六、系统结构框图电 信 局119系统 cti 效劳器七号信令班长席系统坐席一坐席 n 七、系统设备清单（一）119cti 效劳器一套配置 数量价格硬件1 工控电脑piii/17彩显1 13,000 2 pcm数字中继接口七号信令1 55,000 3 受理坐席卡 16路含会议功能121,000 4 打印机hp-10001 3,000 5 网络集线器及网卡1 3,000 软件1 119 受理及调度系统软件126,000 2 网络管理软件1 18,000 3 数字录音系统软件1 25,0004 三方及多方会议软件1 18,000 5 微软 windows 2000

7、操作系统1 10,000 6 sqlsever 数据库软件1 18,000 7电子地图应用软件含制作费用1 35,000 8 mapinfo 电子地图开发平台软件1 18,000 合计263,000 （二）班长席位一套配置数量价格1 p4电脑一机双屏171 12,500 2 通信接口、网卡1 1,500 3 通信管理软件15, 0004 受理席位应用软件15, 0005 受理调度管理软件15, 000合计30,000 （三）119 受理席位数量根据用户要求配置数量价格1 p4电脑一机双屏171 12,500 2 通信接口、网卡1 1,500 3 通信管理软件15, 0004 报警受理席位应用软

8、件15, 0005 调度指挥应用软件15, 000合计30,000 四 其他配套设备配置数量价格1 接警机3 1,000 2 放音设备1 200 3 ups 电源115, 0004 中心控制台 (6 个显示器位置 ) 126, 0005 高品质电源接线板33006 网络配件1500 7 合计43,000 系统的总价格决定于接警席位数量及各局部的组合方式。工程费用为器材款的10% 。视客户的地理位置可变化。支队长席位的价格为30000 元。cti 效劳器壹台：263000 元支队长席位壹台：30000 元班长席位壹台：30000 元119 普通席位 n 台：30000 元 x n 台其他配件：具

9、体价格例如必备的cti 效劳器，班长席位一套，2 个接警席位，价格合计为人民币：263000+30000+60000+43000=396000元大型交换机版119 报警系统简单介绍采用最新可编程交换机，电信局提供七号信令e1 数字接口假设干，通过面向对象的多层构架设计，采用winnt 或 win2000 系统的应用平台， 数据库平台采用sqlserver 系统，系统工程以计算机网络系统为根底，以有线和无线通信系统为纽带，以接处警系统为核心， 集成 gis地理信息系统和计算机辅助决策系统。实现 119 数字接警、主叫号码提取、智能调度、会议、 119 地理信息gis 联动、计算机辅助指挥、预定方

10、案编制、指挥中心与消防大队计算机终端联网等功能。系统构成：报警效劳中心系统：接处警子系统：电子地理信息子系统；数字录音子系统：效劳子系统：局域网网络查询系统：大屏幕显示子系统；技防报警子系统：系统特点完美集成cti 系统、数据库系统和地图系统；具丰富的通信接口，能和有线、网络、等各种系统集成；强大的管理功能，资源的管理、 调度和状态查看一目了然；方便案件生成、处理流程， 支持多种方式的预案和报表生成；多坐席分配；一机多屏显示，多席位管理；自动记录案件处理过程，自动生成报表；多种查询方式；我们建议选用恒讯达公司的hxd09可编程智能语音交换机。这是目前最新技术的产物。该产品获得中国专利，已经获得电信部入网许可证。hxd09 是基于交换机、cti 和tcp/ip 技术，实现话音、 座席、 ip . 多种效劳方式一体化的可编程智能语音交换机。主要具体性能如下：1、 机架式结构，高度可靠,插板热插拔、双备份。2、 大容量，单机实现16 条 e1 全交换。3、 强大的可视化流程生成器。4、 支持 ss1、ss7、isdn 、ip 等。5、 全会议功能，会议资源=