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文档简介

1、范文：楼层主管XX年工作计划范文姓名：单位：日期：年月日楼层主管XX年工作计划范文一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作 的协调部门；2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位 的情况；3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品 的性质、经营方式及经营状态。二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否 有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的 人和方法来落实的问题；2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流 程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助

2、解决的问题，是否按 照相应的要求来做好本职工作；3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品 陈列、库存积压等等。三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要 上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助 才能解决的问题；2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并 能按公司要求做好本职工作；3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行1、管理本楼层销售工作；2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；3、 负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；4、帮助下属解决工作上的问题；5、培训下属并跟进检查培训效果；6、处理顾客投诉；7、严格执行公司各项规章制度

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