人力资源管理环境

1、会计学1人力资源管理环境人力资源管理环境本章内容本章内容第一节 人力资源管理的发展趋势第二节 职位分析与职位设计第一节 人力资源管理的发展趋势1.劳动力队伍的变化2.人力资源管理中的技术变革3.雇佣关系的转变1.劳动力队伍的变化1.1 劳动力队伍的老龄化图：2006-2016年的美国劳动力队伍年龄分布图讨论：如何管理父辈那一代人？思考： 人力资源管理工作可以通过哪些方法应对劳动力队伍多元化的问题？1.2 劳动力队伍的多元化图：预计到2016年的美国劳动力队伍的人种/种族构成1.3 劳动力队伍的技能缺陷劳动力队伍的技能缺陷 我国各技术等级的劳动力市场都存在劳动力短缺，各技术等级技术人员的求人倍率

2、均高于1.45，明显高于劳动力市场整体水平1.06，说明技能型劳动力短缺突出。短缺最严重的是高级工程师、技师和高级技师，其相应求人倍率分别为2.34、1.88和1.76。技能型劳动力短缺源于我国技术教育发展相对滞后，导致我国经济发展急需的技能型劳动力供给不足。中国社会科学在线2013、4、102.人力资源管理中的技术变革 人力资源信息系统人力资源信息系统（human resource information system，HRIS），是指一种用来获取、存储、处理、分析、查找以及发布与一个组织的人力资源有关的各种信息的计算机系统。2.人力资源管理中的技术变革表表2-1 新技术对人力资源管理的影响

3、新技术对人力资源管理的影响技术技术产生的影响产生的影响举例举例互联网互联网入口入口将来自不同渠道的各种数据资源汇集到一将来自不同渠道的各种数据资源汇集到一个网站上；在用户不具有编程能力的情况个网站上；在用户不具有编程能力的情况下，即可对数据进行定制化使用下，即可对数据进行定制化使用一个公司的管理者可以一个公司的管理者可以通过工作组群来跟踪劳通过工作组群来跟踪劳动力的变化情况动力的变化情况共享服共享服务中心务中心将各种不同的人力资源管理职能全部集中将各种不同的人力资源管理职能全部集中到同一地点；减少了冗余的人员，降低了到同一地点；减少了冗余的人员，降低了管理成本；可以在同一时间处理各种人力管理成

4、本；可以在同一时间处理各种人力资源事务资源事务联合信号公司将联合信号公司将75种职能种职能合并到同一个共享服务合并到同一个共享服务中心之中，其中包括财中心之中，其中包括财务和人力资源职能务和人力资源职能应用服应用服务供应务供应商商使公司可以租用在远程计算机系统中的空使公司可以租用在远程计算机系统中的空间，然后运用系统中的软件来管理各种人间，然后运用系统中的软件来管理各种人力资源活动，这些软件能够保障安全，同力资源活动，这些软件能够保障安全，同时实现升级时实现升级毕马威咨询公司使用一毕马威咨询公司使用一家应用服务供应商来组家应用服务供应商来组织公司的计算机化组织织公司的计算机化组织项目项目商业商

5、业智慧智慧提供对商业发展趋势以及商业模式等方面提供对商业发展趋势以及商业模式等方面的预测，帮助企业改善决策的预测，帮助企业改善决策管理者可以运用该系统管理者可以运用该系统来分析劳动力成本以及来分析劳动力成本以及不同类型的员工的生产不同类型的员工的生产率率2.1 网络经济网络经济知识经济（知识经济（Knowledge Economy）：）：是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。网络经济网络经济(Network Economy )：国际互联网引发的经济革命，概括为一种建立在计算机网络基础之上，以现代信息

6、技术为核心的新的经济形态。网络经济是知识经济的一种具体形态，这种新的经济形态正以极快的速度影响着社会经济与人们的生活。2.22.2电子化的人力资源管理电子化的人力资源管理 电子化的人力资源管理电子化的人力资源管理（electronic human resource information management），对电子化人力资源信息的加工和传输，具备改变传统人力资源管理的潜力。思考： 电子化的人力资源管理对人力资源管理实践的影响？3、雇佣关系的转变3.1 一种新的心理契约心理契约（psychological contract）：描述的是这样一种关系，员工在一种雇佣关系中需要做出怎样的贡献，同样

7、雇主又会对员工的贡献给予何种回报。心理契约无法正式付诸文字，它是一种不能用语言表达但是雇主与雇员双方都认同和坚持的期望。新型心理契约的表现3.23.2灵活性灵活性 灵活的员工配备灵活的员工配备非传统工作安排方式：非传统工作安排方式：是指有别于传统的雇佣全日制员工的新型的员工配备方法。包括：独立承包商、临时待命人员、临时员工、合约制员工等。灵活的工作时间表：灵活的工作时间表：百思买（best buy）创造了只看结果的工作环境。引出问题工作时间机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工服务工勤杂工负责机床操作,没有清扫地板的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始负责机床维护,没有清扫的条文得出

8、结论更新岗位分析1 工作流分析2 职位分析3 职位描述4 任职规范原始投入需要什么样的原材料、数据与信息设备需要什么样的特定材料，设施以及系统人力资源完成这些工作任务的人需要哪些知识、技能和能力活动在生产产出的过程中需要完成哪些工作任务？产出生产出了哪些产品、信息或提供了哪项服务？如何对产出进行衡量？图：工作流分析的基本步骤1.2 1.2 职位分析职位分析概念的区分 职位：在一定时期内组织为每人所规定的任务和相应的职责，是人与事有机结合的基本单位（岗位）。 职务（工作）：由一系列性质相同职责类似的职位（岗位）组成。考虑心智能力的设计考虑心智能力的设计 过滤信息 清晰的展示与指令 辅助记忆考虑效

9、率的设计考虑效率的设计（工业工程学）（工业工程学）考虑健康与安全的设计考虑健康与安全的设计（人体工程学）（人体工程学）考虑激励的设计考虑激励的设计职位扩大化职位丰富化团队工作灵活性职位职位图：职位设计的方法图：职位设计的方法需要很少技能 技能多样性 需要很多技能只是整体工作的很小一部分 技能完整性 需要完成整个工作对他人影响很 小 任务重要性 对其他人影响很大由他人进行 决策 自主性 拥有较多的自主决策权很难看到工 作效果 反馈性 工作效果非常明显（很弱）激励程度（很强）（二）职位设计激励型职位设计（二）职位设计激励型职位设计（二）职位设计激励型职位设计（二）职位设计激励型职位设计图：与传统工

10、作实践不同的其他选择（二）职位设计激励型职位设计增加高附加值的工作（加）减少低效益的工作（减）创造整体性合成效应的工作（乘）利用外部资源提高效益的工作（除）采用具有竞争力的先进方法强化有效的工作培训，改进工作质量提高整体生产力，争取扩大市场顾客群去掉不合理工作，删除不必要工序清理重复工作合并同性质工作，降低资源消耗从大局出发改善主题工作系统，减少并防止内部阻力，创造合成的经营效益。尽量利用供应商、社会机构和客户共同分担企业的相关任务或风险，提高企业经营效益工作分析工作分析工工作作设设计计人人力力资资源源规规划划甄甄选选录录用用培培训训开开发发绩绩效效评评价价报报酬酬管管理理职业职业生涯生涯管理

11、管理4、业绩评价方面、业绩评价方面 确定业绩评价的准则和标准 明确每个人的具体工作任务 业绩改善指导工作5、报酬管理方面、报酬管理方面 工作评价：职务价值评价的依据确定报酬因素（职务技能、教育水平、安全安隐患、责任大小 工作分类：确定工资类别等级 工作价值的比较：便于员工将实际工作成果与目标相比较6、培训开发方面、培训开发方面 培训需求分析：明确各个职位对技能、知识的要求，分析员工不足 培训内容确定：培训方案、培训计划确定的依据 职业生涯发展评价和指南：员工职业生涯咨询7、劳动关系处理方面、劳动关系处理方面 劳动关系处理和劳动纠纷调解的依据第一个问题第二个问题工作是什么？谁适合这份工作？名称、

12、级别设置的目的工作内容、任务和职责主要工作权利需要的工作条件与其他岗位的关系在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求第三个问题谁最适合这个工作？第四个问题谁来做岗位分析？第五个问题何时做岗位分析？新组织投入运行时；战略调整、业务发展时；工作内容与性质发生变化时；兼并、扩充、增加生产线时；改变编制，重新定岗定员时；引进新设备、工艺、技术时；建立相关制度时；人力资源管理专家负责总体策划和审定；主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；在岗员工结合个人实践提供经验资料；人力资源部门做出规范、完整、系统的岗位分

13、析；哪些经历可以优先；哪些专业可以优先；怎样的资格可以优先；有过哪些培训可以优先；工作分析的准备工作分析的实施工作分析的结果与应用工作分析新组织招聘绩效考核薪资体系目的是分解组织的职能：重点是确定工作权限，职责和关联关系重点是对任职者的要求，包括能力，人格，知识，经验等目的是确定绩效考核的标准，侧重点是衡量每一项工作任务的标准，任职者完成每一项工作任务时的时间，质量，数量等方面的 因素不仅要有描述性信息，还要有定量的信息，对职位进行量化评估，确定每一个岗位的相对价值原始投入原始投入需要什么样的原材料、数据以及信息？设备设备需要什么样的特殊设备、设施以及系统？人力资源人力资源完成这些任务的人需要

14、具备那些知识、技能和能力？活动活动在生产过程中需要完成哪些任务？产出产出提供什么样的产品、信息或服务？如何对这些产出进行衡量？职务内容职务内容活动活动责任责任 任务任务功能功能 活动活动完成任务的标准完成任务的标准 交流网络交流网络报告关系报告关系 具有危险性的事故具有危险性的事故 时间分配时间分配雇员特点雇员特点人人专业专业/技术技术/知识知识 手工技巧手工技巧前期经历前期经历 语言技巧语言技巧写作技巧写作技巧 管理技巧管理技巧态度态度 谈判技巧谈判技巧 领导技巧领导技巧 咨询技巧咨询技巧 人际关系技巧人际关系技巧 价值观价值观工作条件工作条件设备设备危险性危险性压力压力依赖依赖/独立独立时

15、间压力时间压力冲突冲突工作条件工作条件绩效标准绩效标准产出产出工作联系工作联系原始投入原始投入 内部关系内部关系 老板老板 其他上司其他上司外部关系外部关系 其他下属其他下属同等级者同等级者 供应商供应商下属下属 咨询者咨询者社区社区工会工会/雇主群体雇主群体财务绩效财务绩效 人力资源绩效人力资源绩效产品绩效产品绩效 顾客绩效顾客绩效内部管理绩效内部管理绩效工作实践法工作日志法观察法直接了解岗位的实际工作情况以及岗位 的各方面要求不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息使用范围小；整理信息工作量大；可能会产生信息失真分析者对工人造成压力；要求工

16、作外化稳定；不适用于工作周期长的岗位有助于了解岗位比较客观的信息；能澄清某些疑问；能直观得到岗位要求的个人资格方法方法优点优点缺点缺点访谈法关键事例法问卷调查法可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息；了解员工需求及满意度；发现管理隐性问题；较好沟通应用广泛，可以用于确定培训绩效考核的行为锚定于行为观察中。耗费大量时间；难以对工作完整把握中等水平的绩效的员工难以涉及设计成本高，需要欲测试，可能导致调查结果的偏差短时间内获取信息；内容有针对性；员工容易作答；事后对结果的处理和分析；意见和建议渠道员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性；比较费时；需要访谈技巧方法方法优点优点缺点缺点基本内容工作识别工作

17、编号工作概要工作关系工作职责工作条件与工作环境工作身份工作名称工作活动内容工作权限工作结果、标准所属工作部门直接上级职位工作等级工资水平所辖人数定员人数工作地点工作时间工作产所 工作环境危 职业病 工作时间 工作均衡性 工作环境舒适程度一、基本信息工作名称：人力资源经理所在部门：人力资源部薪资等级：6-10工作说明书编写人：XXX编写日期：X年X月直接上级：副总经理工作地点：XXXX岗位编号：XX-YYY认可人：XXX二、工作综述（设置该工作的目的） 制定和推行公司的各项人力资源政策、制度，以吸引、激励、保留、开发公司人力资源，促进公司近、中期经营目标的达成和长远发展。三、工作关系图2人力资源

18、规划：拟订公司的人力资人力资源规划：拟订公司的人力资源计划并监控其执行，以确保公司源计划并监控其执行，以确保公司对人员编制的控制和公司经营发展对人员编制的控制和公司经营发展对人力资源的需求对人力资源的需求全部全部计划的及时性计划的及时性计划的合理性计划的合理性3招聘：招聘： 部分部分 4绩效管理：绩效管理： 部分部分 .五、工作权限（职位范围）五、工作权限（职位范围）直接下属人数：直接下属人数：X 其中：管理人员其中：管理人员 X 专业人员专业人员X 其它其它 X间接下属人数：间接下属人数：X控制的预算额：工资预算控制的预算额：工资预算_培训预算培训预算_招聘预算招聘预算_部门预算部门预算_工

19、作环境：工作环境：其它：其它：六、任职基本素质要求六、任职基本素质要求知识知识技能技能经验经验能力能力态度态度品质品质 价值观价值观学历：大学本科学历，人力资源管理或相关专业学历：大学本科学历，人力资源管理或相关专业计算机操作：熟练使用计算机操作：熟练使用msoffice、IE及及HR应用软件应用软件外语水平：听、写、读、说熟练外语水平：听、写、读、说熟练经验：从事人力资源管理经验：从事人力资源管理X年以上，任管理职位年以上，任管理职位X 年以上年以上专门知识专门知识/技能：熟悉各项人力资源操作技术技能：熟悉各项人力资源操作技术分析概括能力分析概括能力领导能力领导能力影响能力影响能力诚信诚信毅

20、力毅力团队精神团队精神2.人力资源管理中的技术变革 人力资源信息系统人力资源信息系统（human resource information system，HRIS），是指一种用来获取、存储、处理、分析、查找以及发布与一个组织的人力资源有关的各种信息的计算机系统。2.人力资源管理中的技术变革表表2-1 新技术对人力资源管理的影响新技术对人力资源管理的影响技术技术产生的影响产生的影响举例举例互联网互联网入口入口将来自不同渠道的各种数据资源汇集到一将来自不同渠道的各种数据资源汇集到一个网站上；在用户不具有编程能力的情况个网站上；在用户不具有编程能力的情况下，即可对数据进行定制化使用下，即可对数据进行

21、定制化使用一个公司的管理者可以一个公司的管理者可以通过工作组群来跟踪劳通过工作组群来跟踪劳动力的变化情况动力的变化情况共享服共享服务中心务中心将各种不同的人力资源管理职能全部集中将各种不同的人力资源管理职能全部集中到同一地点；减少了冗余的人员，降低了到同一地点；减少了冗余的人员，降低了管理成本；可以在同一时间处理各种人力管理成本；可以在同一时间处理各种人力资源事务资源事务联合信号公司将联合信号公司将75种职能种职能合并到同一个共享服务合并到同一个共享服务中心之中，其中包括财中心之中，其中包括财务和人力资源职能务和人力资源职能应用服应用服务供应务供应商商使公司可以租用在远程计算机系统中的空使公司可以租用在远程计算