最新护理服务创新举措精品课件教学内容

1、护理服务创新举措优优 美美 的的 环环 境境优优 美美 的的 病病 房房 环环 境境计划：眼药多、即要保持床头柜干净、整洁，方便病人眼药使用实施：使用收纳盒把病人眼药放在盒子，便于使用检查：效果好实效：规范眼药存放、提高工作效率、减少差错发生收纳盒收纳盒1、固定的责任护士，实施责任制护理，确保护理、固定的责任护士，实施责任制护理，确保护理全程安全、有效地进行。全程安全、有效地进行。2、对病人护理做到、对病人护理做到“五个主动五个主动”既主动观察病情既主动观察病情、主动更换液体、主动用药服务、主动生活护理、主动更换液体、主动用药服务、主动生活护理、主动健康教育。、主动健康教育。3、新病人：入院做

2、优质护理宣传及健康教育，让、新病人：入院做优质护理宣传及健康教育，让病人熟悉病区环境及管床医生、责任护士。病人熟悉病区环境及管床医生、责任护士。4、出院患者：交代出院宣教的内容及康复知识，、出院患者：交代出院宣教的内容及康复知识，保证出院后治疗和护理的连续性。保证出院后治疗和护理的连续性。5、定期为病人开展健康教育的讲座。 二二 、实施责任制护理实施责任制护理-健康宣教健康宣教日常健康宣：教做好告知及时、准确、有效的专科护理及时、准确、有效的专科护理定期开展的健康教育定期开展的健康教育讲座讲座一对一健康宣教健康宣教健康教育健康教育：计划：加强健康教育。 实施：1、实行阶段性健康教育2、制作健康

3、教育图表，张贴在病人床头方法：1、在手术前，把病人集中，再次进行围手术期的健康教育2、特殊病人实行个性化健康教育实效：健康教育图表使用，更换陪护时只需简单的在指导即可三、安全管理 手术前的安全核对眼别的安全核对：眼别的安全核对：计划：加强腕帯的管理。问题：1、腕帯不佩戴 2、眼别不能识别实施：手术对应的手佩戴腕帯问题：工作复杂，不利于护士操作分析：找原因，请教（同仁眼科医院），结合我科实际，与医生共同探讨、解决问题方法：在术眼做一标示，在包盖纱布。实效：三种方法核对、方 便、安全、快捷，减少与手术室交接流程四：分层级教学管理-医生参加科室培训计划：护士每月讲课一次。 问题：有点专科讲的不透实施

4、：请科室主任、医生参加讲课分析：护士知识面窄，有点护士基础差效果：护士听课积极性增加。拓展了专科的新知识、新业务。主任讲课主任讲课我们在我们在“充电充电”医生讲课医生讲课 提高患者满意度提高患者满意度 每日清单及时、定时发放，有疑问及时解答处理每日清单及时、定时发放，有疑问及时解答处理。 每张病床床头悬挂有点眼药流程图。为首次住院每张病床床头悬挂有点眼药流程图。为首次住院病人讲解点眼药步骤并指导。病人讲解点眼药步骤并指导。 加强病房巡视，掌握患者输液情况，输液完毕及加强病房巡视，掌握患者输液情况，输液完毕及时处理。时处理。 针对患者满意度调查中存在的问题进行整改。针对患者满意度调查中存在的问题进行整改。 每月组织护理人员业务学习，不断充实自我，更每月组织护理人员业务学习，不断充实自我，更好地为患者服务。好地为患者服务。 了解患者对护理工作的反映，听取意见，并根据了解患者对护理工作的反映，听取意见，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。满意度。患者有自己的责任护士，患者感到患者有自己的责任护士，患者感到放心。放心。护士主动为