电销成功心态PPT

1、1页 2008年12月1日演示标题电销成功心态2页 2008年12月1日演示标题一、创造正向循环1/2相信的力量1、庆祝哪怕是一点点的小成绩不吝惜自我激励2、心情愉快 信心十足 士气高昂 业绩优异 事业成功 心情愉快每天进步一点点直到成功；3、糟透了？太棒了！时常感恩，创造好的口头禅。简单相信马上做放开心胸打电话3页 2008年12月1日演示标题一、创造正向循环1/2你可以试试看1、下班前将桌面收拾整齐，清理周遭环境，好好洗把脸，借助这些动作请坐一天的不快与不顺；2、找个俏皮的小玩偶放在桌面，打电话前先看看他，提醒自己要开心；3、为自己每天设计一个开心开始（如丰盛的早餐）与开心结束（如登记好当

2、天的意向客户）；4、当你心情烦躁的时候，立刻拿出纸笔，写下令你烦躁的原因，包括你的不满和愤怒，然后将这张纸包裹好，重重的扔到垃圾篓中，将纸中的一切抛在脑后。Yes,you can!4页 2008年12月1日演示标题抗拒不认同中立认同最嫩最少最甘甜，这样客户最少见。要与不要一线间，个人表现是关键。此类客户比较难，也最培养成就感。这种客户最烦人，不必伤心又费神。二、电销的竹笋理论1/25页 2008年12月1日演示标题二、电销的竹笋理论2/2 竹笋最好吃的当时是最细小的尖端，但是因为它最细小，被包在最里面，所以如果要享用它，就必须去掉包在外面的笋皮。假如我们想获得更多“认同”的客户，就要像去掉笋皮

3、一样，愿意面对更多的拒绝。JUST DO ITJUST DO IT6页 2008年12月1日演示标题三、告别苦瓜脸、微笑每一天 皱眉会牵动我们脸部43条肌肉，是脸部皱纹最大的帮凶；而微笑智慧牵动我们脸上17块肌肉。而且微笑会：1）接受挑战的信心增强；2）思绪引文简化而更加灵活有创意；3）因为自信而更有魅力；4）更容易让陌生人接受你；5)容易感染别人让沟通氛围更加轻松和谐；6）激发自己的热情，提升解决问题能力。你知道吗？相由心生，心由相变7页 2008年12月1日演示标题四、修炼你的情绪管理商数1、电销的特色跟价值就在于“大量接触”，电销人员每天要忍受大量的拒绝，把他当做是一种修炼，多多修炼，一

4、旦成功，面对拒绝能够泰然处之，那么电销就成为可以轻松赚大钱的事业；2、电销除了赚钱，也能让自己变得伶牙俐齿。因为每天跟很多人推销东西，可以提高自己的敏锐度与反应力，想不伶牙俐齿都难；3、试着把每个接触的准客户都当做在阅读一则故事，因为每一通电话的那端都有一个心情。我们可以用心阅读，也应该尝试体会，尤其是拒绝，每一个拒绝背后都代表了不同客户的人生故事或心情写照。8页 2008年12月1日演示标题五、像TOP SALES一样思考1/21、销售技巧就像衣柜里面的衣服，我们要随时因应季节、天气的实时变化而选择适当的服装，同样的在行销中也应该备妥各种销售招数，并且常常更新如此在面临不同类型的客户或异议时

5、也才能运用不同的行销技巧来应对；2、经验丰富的TOP SALES凡是都做最坏的打算，多准备几招备用，客户没下单前都当客户是不买，然后继续出招，直到客户购买。9页 2008年12月1日演示标题六、像TOP SALES一样工作1/21、睡眠充足，睡得好精神才能好，心情也才会好，语气才会热情、开朗、进而感染客户，带动客户的情绪，客户才会有正面回应；2、经常修改话术，这样不但可以挑战思维，还可以保持工作的热忱、训练自己在电话中的反应；3、电话永远是一通接着一通的打，每次开场永远是“笑容可掬”从来不会因上一通的挫败影响下一通的情绪；4、把电销当做是自己开门做生意，做生意讲究开张大吉，开张最好是在早上。1

6、0页 2008年12月1日演示标题六、像TOP SALES一样工作2/21、站着讲电话，提升自信；2、闭上眼睛，想象客户与你面对面，让讲话更真实；3、加入肢体语言，把感情放进去，让客户感受到你的真心实意但你情绪低落时:11页 2008年12月1日演示标题七、90后TOP SALES的一天1/21、起床，播放一个轻音乐，随着音乐伸展四肢，锻炼身体，锻炼心情；2、永远提早20分钟到公司，“赶”会破坏一天的好心情；3、早会，含一块薄荷糖，微笑着和所有人打招呼；4、会后，准备一壶温开水，每两通电话就喝一口水，保护嗓子，平复心情；5、整理客户名单，以五个为一组，一组的名单拨打间隙绝不超过1分钟，打完一组

7、用五分钟的时间再整理一组；6、每拨打一小时休息10分钟；7、每一通电话拨打前对着镜子自我暗示：“我会带给客户一个好心情”8、下午会有20分钟左右的中场时间检视自己的通时通数；12页 2008年12月1日演示标题七、90后TOP SALES的一天2/29、一周最多加班一次，而且团队以其为典范，因为通时通数在下班之前一定早已完成了；10、下班后的生活一样多姿多彩，游戏、聚会、逛街都是舒展心情的好方法；11、对TOP SALES而言，电销是事业而不是打一份工，把它想象成为自己开的一家小店，当然这样就不会请假、迟到，既然是自己的店又怎么会不准时开张呢？13页 2008年12月1日演示标题八、能力累计与

8、业绩递延1、每个人每月的业绩就像股市的走势一样，又高有低。业绩的起伏并不重要，重要的是起落的原因，以及自己的能力是否得到了累积；2、本月的业绩不理想时千万不要断言过去的一个月努力是白费的，因为下个月的成功很大一部分是这个月创造的，或是之前积累下来的能力爆发出来的；3、要检视自己是否适合电销工作，最好等半年以后再说，否则你放弃的次次月可能就是你自己本要发光发热的时候，等于把即将磨亮的钻石丢进大海。14页 2008年12月1日演示标题九、远离你身边的“病毒”1/21、负面能量是一种看不见摸不着但又破坏力威猛的力量；“二战战俘事件”2、你听到过下面的话吗？1）这批名单质量太差了，打了一个上午都没有有

9、效的，真不想干了；2）咱们组长一天到晚在后面走来走去，也不帮帮忙，我都没心情打电话了，这种组长没有更好；3）公司太小气了，就奖励这么点东西，你看XX公司那么好，激励方案那么大，真大方！15页 2008年12月1日演示标题九、远离你身边的“病毒”2/2负面病毒的物种类型：1、天生我才型：怂恿别人无需用功；2、幸灾乐祸型：“被人受伤害，我就很愉快”；3、惯性莫名型：毫无理由，自己不知道，为抱怨而抱怨；4、狗仔八卦型：揭伤疤、传八卦，来感觉自我优越；5、无能借口型：为自己的无能寻找借口。16页 2008年12月1日演示标题十、如何跑赢电销“马拉松”1、调配步伐：要将每一天的工作量适当调配，不能有时拼

10、死拼活、有时却又懒惰散漫，这两者都是短命的前兆；2、分段设定目标：月目标分解成周目标，周目标化解为每天的接触量要求，通过定时定量、分时分段来管理；3、设定自我奖赏目标：当业绩目标达成时奖励一下自己，比如吃一顿大餐，买一个手提包等；4、自我暗示：6个月、12个月、18个月；5、经常参加团队活动：能够减少孤独感；6、自我成长：多学习知识，多看看书，增长自己的见识。17页 2008年12月1日演示标题十一、客户眼中的我们1/3我们在日常销售中是否会经常有下面这样的对话：“喔，意外险已经有了？没关系啊，保障不嫌多，王先生，我们这份意外险每个月不过300块钱，是市场上最便宜的，我认为您一定负担的起，我现

11、在就为您在线办理一份您看好吗？”什么感觉？1）为推销而推销，缺乏人性关怀；2）不想了解客户的需求与感受；3）认为价钱便宜就是购买的唯一理由；4）没有专业的行销观念，难以取得信赖；18页 2008年12月1日演示标题十一、客户眼中的我们2/31、盲目冒进？主动积极！动之以情、晓之以理客户悦服；盲目躁进、强迫十足客户逃跑；2、主观自我？客观尊重！“根据XX显示”“经某某实验证明”“我认为”“不用想您一定是”3、自满莽撞？自信有礼！“绝对不是这样的，这个我太熟了，一下就知道他的问题，你想都不用想啦”“王先生您应该是误解了，您只要稍微注意一下就可以知道他大有问题，我可以确定您要不要再考虑一下？”自我检视：19页 2008年12月1日演示标题十一、客户眼中的我们3/34、数大就是美，诚信最可为当我们接触量大到一定程度时，业绩一定最好，与客户互动时一定要坚守诚恳与信用原则，唯有诚信才能在事业上大有作为；5、轻松的氛围更容易成交当沟通氛围严肃单调时，人们会理性思考、耐性不足，这对行销方非常不利；相反地，当沟通气氛轻松活泼时，人会感性思考、耐性增强，对行销方非常有利自我检视：20页 20