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文档简介
1、保安工作服勢方案为了以高标准、高质量的管理服务水平,切实做好"公司安保服 务工作,根据保安服务管理条例等有关法律、法规和本公司的要 求,特拟定本方案。、项目概述杆公司杆内、北部第一标段、北部第四标段、南部第二标段、南 部第三标段五个重点部位的安全保卫工作,包括治安、保卫、防火、 防盗等O二岗位设置杆公司降压站内、北部第一标段、北部第四标段、南部第二标段、 南部第三标段五个重点部位配备保安人员6人。三、服务指导思想认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规,严 格落实保安服务管理条例和杆及我公司制定的各项规童制度,切 实做好保安人员的教育、培训和管理服务工作,牢固树立&quo
2、t;安全第_、 服务社会"的思想,以一流的的服务质量、一流的工作业绩、一流的 工作作风,出色完成杆安保服务工作。四、管理理念和模式(-管理理念坚持“管理与服务相结合,以服务为中心"的理念。管理是手段, 服务才是目的,管理最终归宿是服务。通过有效管理服务,达到为杆 有关人员及其他人民群众服务的目的,以管理与服务两个支撑点,营 造安全、舒适、美好的社会环境和良好的工作秩序。(二)管理模式IS实行双重管理:保安人员既要服从杆公司管理,又要服从我 单位的管理,并严格按照国家的有关法律、法规规定和公司与中电国 际制定的各项规童制度进行规范化、优质化的管理。2、建立互相沟通、联系机制:
3、公司将定期或不定期地与杆领导 汇报联系工作,征求领导的意见和建议,对好的建议积极采纳,对存 在的问题及时采取措施纠正,做到紧密联系、互相沟通、互相配合, 有效促进服务顺利开展。3、教育与培训机制:每季度召开一次保安人员服务专业知识和 法律、法规知识教育、培训,提高保安人员的政治、法律、专业业务 水平和服务技能,每月召开一次工作例会,总结工作,布署工作任务, 致使服务工作有序开展。(三1管理目标充分利用科学化管理手段,构建多层面、打、防、控、管有机结 合的良好服务体系,保障服务功能运行,预防或减少案件事故发生, 维护杆各园区的正常工作和生活秩序,确保安全。五、组建一支高素质的专业化队伍Z以高标准
4、、高质量、严要求 组建一支"道德品行良好、作风优良、纪律严明、训练有素"的保安 服务队伍。公司面向社会招录或从在岗人员择优选择符合要求的保安人员:IS品行良好,无违法、违纪记录。2、身体健康、五官端正、无重大疾病。3、性别身高:男性,1.65米以上。4、年龄:20岁以上,50岁以下。5、具有初中以上文化。6、作风正派、能吃苦耐劳、勤奋肯干、勇于奉献。7、服从领导,听从安排,遵童守纪。六、岗位职责IS负责各重点部位秩序管理和控制。2、负责园区内的消防安全,定期对消防设施进行检查,发现问 题及时上报"负责人。3、负责杠内各办公区域的人身、设备及资金安全守护,预防各 类
5、案件的发生。4、负责四大园区的安防巡视检查,发现问题及时报告有关负责 人。5、落实防火、防盗、防抢、防爆炸、防破坏等治安防范措施。 发现执勤区域内的治安隐患,立即报告有关负责人,采取措施保护现 场和维持秩序,并协助予处置。6、熟练掌握杆整个内部功能区位置,加强对杠内车辆的正常秩 序的维护和疏导,妥善处理内外部各类纠纷,不得与杆、值班人员发 生冲突,执勤中保持高度警惕,特别要注意闲杂人员的非法活动迹象, 旦发现异常情况,应向有关负责人汇报。7、负责防止无关闲杂人员和小动物(宠物)随意进入重点部位 区域。8、主动帮助杆及杆施工人员处理突发事件。9、负责杆办公及公共区域的保洁工作。七、工作要求:1、
6、严格遵纪守法、严禁违法乱纪。2、服从领导,听从管理。3、遵守公司和制定的各项规童制度。4、按时上下班,不得迟到、早退、脱岗、离岗、睡岗。5、认真履行岗位职责,爱岗敬业,全心全意做好服务工作。6、执勤时,仪表端庄,精神饱满。7、文明执勤、热情服务、礼貌待人。8、爱护单位提供的有关设备、设施(桌、凳、柜、电风扇、对 讲机等)Z不得无故损坏和私自变卖。八、建立管理领导小组组长:朱总(杆负责人)副组长:刘总(杆负责人)成员:吴总(杆负责人)(工作领导小组主要职责:1、择优选派合符要求的保安人员。2、科学、合理安排各岗位保安人员。3、拟定本项目管理规童制度。4、规划、组织对保安人员开展法律、法规、职业道
7、德、专业知识、纪律作风的培训工作,提高保安人员的服务水平和服务质量。5、定期或不定期地对保安人员履职尽责、遵童守纪、着装等情 况进行督查,严格依法依规进行监督管理。6、了解、掌握保安人员的工作、生活情况,及时帮助解决实际 问题。7、每月向向单位领导汇报一次工作,互相交换意见,做到互相 沟通、互相协调,共同配合作安保服务工作。&落实安全防范措施,防止安全事故发生,保障安全。9、积极配合有关部门处理发生的纠纷、事故和案件。(二)工作要求:1、认真履行工作职责,加强领导,强化管理。2、坚持原则,秉公办事,不徇私情。3、清正廉洁,不徇私枉法。4、认真执行各项规童制度,严格监督考核机制。九、建立
8、建全各项规章制度为了有效规范管理,我公司已制定了以下管理、规章制度:保安人员工作细则一、仪表着装IS按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更 衣室镜子前整理仪表。3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离 执勤场所;服装清洗不得影响正常上岗着装。4、保安人员仪表须洁净端正,不得留长发、胡须。二、上岗姿态IS在岗时须精神饱满,精力集中。2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须做到步伐稳 健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步
9、伐行进;两人以上 巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。4、在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其他懈怠 行为。三、文明礼貌执勤1、对待公司人员或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止必须 自然端正、落落大方。2、礼貌待人,遇公司或外来人员需交涉或按童管理时,在开始 前和完成后皆须先敬礼,把先生、女士、您好、请问、对不起、打 扰了、感谢合作"等礼貌用语体现在实际工作中。3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。4、回答公司工作人员或种植户提问时应清楚扼要。四、门卫岗1、对出入杆的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和 引导工作,来访客人须出示有效身份证明,填写来访人员登记表,说 明来访事由,被访人姓名、单位、电话等。2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入降压站。3、根据杯机动车辆管理规定,管理川交通秩序,无关车辆不得 进入=4、负责登记电视监控情况。5、负责杆内信件、报纸、快递的收发登记管理。6、门卫岗须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗。五、巡逻岗1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路
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