无锡自考本科人力资源管理培训-弘科教育

1、无锡自考本科人力资源管理培训弘科教育第一章工作分析概述1、工作：是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常出一系列专门任务组成。 （名）2、工作分析模型的四个环节：工作分析方法，工作分析内容，工作分析成果， 工作分析用途。（选）3、工作的特点：（工作）是组织的细胞；工作是责任和权利的统一体；（工作） 是同类职位的总称；工作是人与组织之间的桥梁（选）4、工作分析：也称（职务分析）、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一 项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合 的一个系统过程。（名）5、工作说明书一般由两个部分组成：（工作描述和工作规范）。工作描述是反映 某项工作的

2、（性质、任务以及责任）也可称为trdso工作规范是反映从事该项 工作的（任职资格）也可称为ksaoso6、工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程屮存在的问题，为组织冇 效性的诊断提供依据的一种（书面文件）。（名）7、微动：只涉及基木的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。要索：指工作活动中不便再继续分解的最小单位。任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一 个人从事的事情所做的具体描述。职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。职权：赋予完成特定任务所需要的权利。职位：曲一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 工作：也称职务，指

3、主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称。工作族：企业内部具冇非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、 工作群。职业：由不同组织屮的相似工作组成的跨组织工作集合。职业生涯，指一个在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。（理解, 并选择）8、工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义：实现战略传导、明确工作边界、提高流程效率、实现权责对等、检查工作效果。 （简、多）9、工作分析在人力资源管理中的作用：（1）为人力资源规划提供了必要的信息。（2）为人员招聘录用提供了明确的标准。（3）为人员的培训开发捉供了明确的依据。（4）为科学的绩效考核捉供了帮助。（5）为制定公平合理的薪酬政策奠

4、定了基础。（6）加强职业生涯管理。（简）10、工作分析的主要角色集屮在三个用途：明确工作职责、为工作评价与薪酬决 策提供基础、为建立考核标准提供基础。（多）11、工作分析思想的探源：工作分析的思想早在（占希腊）时期就产生了。中国 古代政治家（管仲），捉出了著名的（四民分业定居论），主张将国人划分为（士、 农、工、商）四大行业，荀况把分工称作“（曲辨）”。12、工作分析的早期发展：（丹尼斯狄德罗），（1747）年受命为德国一家翻译i办会编篡第一部（百科全书）。13、工业革命至第二期间的工作分析：美国人（泰勒），被后人尊为（科学管理 之父）。他在1878年被（密德威尔钢铁公司雇佣。采用动作实时研究

5、的方法，把 每个工作分解为基本的动作，通过计时不同动作决定完成这项工作最冇效的方 式）。泰勒在（1903）年出版了商店管理，（1911）年出版了科学管理原理。 闵斯特伯格于（1913）年在美国出版了心理学与工作效率，标志着工业心理 学的诞生。（1905）年，（心理学家比内和医生四蒙）编制了世界第一份智力测验 试卷。在（第一次世界大战）期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分 析，于是工作分析一词便开始使用。据调查，在1930年美国各大公司采用工作 分析的仅占39%,而到1940年急增到（75%）o14、工作分析的近代发展：（20世纪四五十年代）才开始采用（定量工具）解决 管理问题。在（二次

6、世界大战）中，军队的计划者开始采用（数学工具）解决防 卫和装备问题。（1979）年，（徳国）工效学家（罗莫特）捉出了工作分析工效学 调查法，他被公认为“工作分析”的创始人。15、工作分析的发展趋势：（1）从静态的工作分析到动态的工作分析。（2）从描述性工作分析到战略性工作分析。（3）从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析。（4）从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。（简、论）第二章工作分析流程1、工作分析流程:是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。（名）2、工作分析的基本流程：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶 段。（选）3、工作分析的（立项阶段）是起始阶段。4、

7、制定工作分析的总体原则：系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职 位原则、应用原则。（简、论）5、一个工作分析项目可以胜任（2-3）个具体目标。（选）6、工作分析主体，就是承担工作分析任务的人员。（选）7、收集工作分析信息的人员：工作分析专家、工作任职者、任职者的上级主管。8、面对工作分析多主体的问题，我们建议可采用（综合方式）來解决。即（专 家指导、人力资源部实施、任职者参与、部门配合、领导审批）结合方式。9、信息收集员在工作分析过程承担信息收集任务的人员。对他们进行培训的着 重点集中在（沟通技能和分析技能）上。10、（信息分析专家）是整个工作分析的核心人物，负责对工作分析进程和结果 的控

8、制。11、我国的职业分类体系传鉴国际标准职业分类体系，将职业分为（8）个大类, （66）个中类,（413）个小类，（1838）个细类。12、组织结构图：是用来描述组织中各个组成部分之间相互关系的，从结构图中, 可以看到部门或职位之间的关系，每一个部门或职位应该向谁负责，每一个部门 或职位的下屈是谁，发生关联的部门和职位冇哪些。（名）13、工作描述分析的内容：工作任务分析、工作责权分析、工作关系分析、劳动 强度分析。（简、多）14、工作环境分析的内容：工作的物理环境分析、工作安全环境分析、工作的社 会环境分析。（简、多）15、任职资格分析的内容：必备知识分析、必备经验分析、必备的能力分析、必 备

9、心理素质分析、必备的身体素质分析。（简、多）16、工作分析完成阶段的内容：编写工作说明书、工作分析评价、工作分析应用。 侈、论）17、编写工作说明书的准则：准确性、完备性、普遍性、实用性、预见性、逻辑 性、简约性、统一性。（多、简）18、工作说明书包描（工作描述、任职资格）两个部分。工作关系、工作权限、 工作程序、工作范围等属于（工作描述）。教育、工作经验、工作技能等属于（任 职资格）。19、工作描述：反映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、职责以 及责任的目录清单。（名）20、任职资格：反映职位对承担这些工作活动的人的要求，是人们为了完成这些 工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的口录清单。（名）21、工作分析评价：就是要对工作分析的成效进行评估，以确定具价值，并总结 经验教训，为今后更科学、有效地进行工作分析提供借鉴。（名）22、工作分析的可靠性是指不同的工作分析人员对同一工作的分析所得到的结果 的一致性和同一工作的分