21春南开大学《旅游公共关系学》在线作业参考答案

1、21春南开大学旅游公共关系学在线作业参考答案公共关系的主体是()A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员扩大影响、提高目的地的知名度、传播推广目的地的特色，是旅游目的地在()阶段的主要公关任务。A.形象初创阶段B.形象维系阶段C.形象危机阶段D.任何阶段公共关系的客体是()A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员公共关系人员着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，“P”是指()A.服饰打扮要考虑时代B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的职能型公共关系部的突出特点是()A.技术职责明确便于指挥和管

2、理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织旅游业公共关系工作过程的第一步是()A.公共关系策划B.公关计划实施C.公关效果评估D.公共关系调查在策划公共关系专题活动时，是否选择新闻发布会的形式，需要确认的第一个条件是：()A.时机是否恰当B.主持人是谁C.邀请哪些记者D.是否有“新闻由头”旅游业公共关系的首要原则是()A.双向沟通，共同发展B.实事求是，一视同仁C.全员公关，服务公众D.珍视信誉，注重形象对象型公共关系部的特点是()A.技术职责明确便于指挥和管理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关

3、活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织()是为了表明组织对公众的充分重视和尊重、表明对自身过错的态度，以消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满，属于公关广告的一种类型。A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与组织有直接或间接关系的()。A.群体B.营利性组织C.非营利性组织D.个人以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()A.自然环境突变B.公众误解C.恶性竞争D.顾客行为责任以下哪些旅游业组织属于营利性旅游组织()A.旅行社B.旅游交通部门C.旅游行政管理部门D.旅游行业协会以下

4、哪种具体形式属于实物媒介()A.旅游画册B.旅游广告牌C.旅游专题片D.旅游展销与其他媒介相比，无声语言媒介的突出特点表现为()A.内容详尽深刻B.跨越时空界限C.影响持久，便于保存D.形式灵活纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种()A.节庆活动B.纪念活动C.典礼仪式D.新闻发布会任何公关危机的形成都有一个过程，即()。A.潜伏期B.初显期C.爆发期D.消退期旅游业公共关系传播主要选择的大众媒介有()A.报纸、杂志B.广播、电视C.电影D.互联网从交谈礼仪来看，在交谈中，以下哪些行为是不妥的()。A.面带微笑B.适时地提问C.掌握交谈的主动权D.打探个人隐私旅游目的地在形象初创阶段

5、的主要公关任务是()。A.扩大影响B.提高目的地的知名度C.传播推广目的地的特色D.扭转对目的地发展的不利局面公关活动要重视时机的选择，对于旅游业组织来说，要特别注意把握以下时机()A.旅游企业上市之时B.国际国内举行各种节庆纪念活动之时C.国家或地方政府相关新政策出台之时D.社会公众观念和需求发生转变之时对于公共关系职业性服务机构而言，以下哪些做法违背国际公共关系准则()。A.公开客户的商业机密B.向已有客户的竞争对手提供服务C.尊重和维护人类的尊严D.对社会和公众利益负责请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，在请柬的落款处应写明()。A.邀请人或邀请单位(单位应加盖公章)的名称B.发

6、出请柬的时间(年、月、日)C.祝福语D.附加的注意事项成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定主题之外，还应确定：()A.确定形式B.确定日期C.确定工作人员和参与者D.确定费用和各项物资及服务的安排在口头传播过程中，应注意发挥非语言的作用。非语言传播是指通过()进行的传播。A.表情B.服饰C.手势D.体态语言公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。“T”是指()A.服饰打扮要考虑时代B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素()A.信源B.信

7、宿C.信息D.时空环境以下哪些媒介属于符号媒介()A.笑声B.形象大使C.旅游组织员工D.掌声按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为()A.临时性公众B.规律性公众C.稳定性公众D.非公众符号媒介是现代社会中被广泛应用的一种传播媒介，其主要类型有()A.有声语言媒介B.有声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介旅游公关策划方案应能满足特定公众的审美要求，要考虑公众的审美情感和文化心理因素。()T.对F.错传播关键是传递正确的信息，与传播者没有太大的关系。()T.对F.错员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，是公共关系活动的起点。()T.对F.错新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式

8、，是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实。()T.对F.错对于公共关系职业性服务机构而言，必要时可以公开客户的商业机密。()T.对F.错在旅游目的地形象出现危机时期，目的地公共关系的主要任务是分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地。()T.对F.错在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。()T.对F.错开展旅游公关礼仪教育培训和实践活动，可以强化组织全体员工的社会公德意识、职业道德观念和服务理念，这有助于提高旅游组织的服务质量。()T.对F.错在旅游业公共关系的传播过程中，传受双方要

9、彼此体谅，换位思考，才可能取得良好的效果。()T.对F.错就传播形态而言，组织传播指的是组织和其成员、组织和所处环境之间的交流。()T.对F.错双边会谈多采用长方形会议桌，宾主相对而坐。以正门为准，主方就座于正对门一侧，客方在背门一侧。()T.对F.错按照参观接待礼仪，迎接客人一般要提前2分钟到达迎候地点，不能让客人等候。()T.对F.错成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先确定主题选择方案。()T.对F.错一般来说，在面对正门的位置安排主宾、主人的坐席，客人位于主人之左，其他宾客按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人均坐于主人一侧。()T.对F.错完整的新闻

10、稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何。()T.对F.错新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。()T.对F.错旅游组织如何组建公共关系部与该组织的人员多少、部门多少、财力多少无关。()T.对F.错公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。()T.对F.错旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术。()T.对F.错公共关系简称PR，即Public Relations。它是现代市场营销的代名词。()T.对F.错 参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：C参考答案：C参考答案：D参考答案：D参考答案：D参考答案：B参考答案：D参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：AB参考答案：AB参考答案：ABC参考答案：ABC参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：CD参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：AB参考答案：AB参考答案：A