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文档简介

1、 了解需求和动机，了解需求和动机， 创造环境创造环境 培养职员，赢得忠诚培养职员，赢得忠诚 保持士气保持士气 激励方式激励方式提提 纲纲 因为什么又重新振作因为什么又重新振作起来？起来？我加入阿凡提后最我加入阿凡提后最得意的时候做了哪得意的时候做了哪些事？些事？迄今为止最失迄今为止最失 意的时候做了意的时候做了些什么事？些什么事？练习一练习一除了钱，还想得到什么除了钱，还想得到什么？如何激发员工动机，刺激他们如何激发员工动机，刺激他们？-了解需求动机创造环境了解需求动机创造环境？-了解需求动机创造环境了解需求动机创造环境基本生理需求基本生理需求安全感安全感归属感归属感成就感成就感自我实现自我实

2、现-了解需求动机创造环境了解需求动机创造环境保健因素保健因素激励因素激励因素-了解需求动机创造环境了解需求动机创造环境系统类系统类工作类工作类成绩类成绩类人际关系类人际关系类-了解需求动机创造环境了解需求动机创造环境系统类系统类工作类工作类成绩类成绩类人际关系类人际关系类（企业才有控制权和影响力）企业才有控制权和影响力）管理人员可以管理人员可以施加影响的施加影响的-了解需求动机创造环境了解需求动机创造环境 环境环境 动机动机问题：你能否塑造员工的动机？问题：你能否塑造员工的动机？-了解需求动机创造环境了解需求动机创造环境-培养职员，赢得忠诚培养职员，赢得忠诚目标目标合作合作细分目标细分目标提供

3、帮助提供帮助授权授权要求反馈要求反馈控制控制不断要求改进不断要求改进指导监督指导监督激励激励树立榜样树立榜样-培养职员，赢得忠诚培养职员，赢得忠诚公平公平守信守信不发脾气不发脾气不轻易作决定不轻易作决定 乐观乐观 赞扬成绩赞扬成绩宽容宽容勇于承担责任勇于承担责任制造信任的气氛制造信任的气氛帮助员工提高帮助员工提高认同好表现认同好表现-培养职员，赢得忠诚培养职员，赢得忠诚优秀领导人员的十二项品质优秀领导人员的十二项品质以身作则以身作则展望未来展望未来善于交流善于交流赢得信任赢得信任保持冷静保持冷静欢迎建设性的异议欢迎建设性的异议职业态度职业态度善于化繁为简善于化繁为简支持群众观点支持群众观点乐于助人乐于助人出色的执行者出色的执行者严禁内部相互倾轧严禁内部相互倾轧-保持高昂的士气保持高昂的士气发现并消除低落发现并消除低落提前解决问题提前解决问题阻止低落蔓延阻止低落蔓延确保已解决问题不再制造麻烦确保已解决问题不再制造麻烦-保持高昂的士气保持高昂的士气-保持高昂的士气保持高昂的士气总结总结积极期望积极期望设定目标设定目标肯定反馈肯定反馈提供方便提供方便关心职员关心职员否定反馈否定反馈提供信息提供信息参与管理参与管理苛求非难苛求非难新奇奖励新奇奖励双向交流双向交流支持下属支持下属总结

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