中国企业“家”文化

1、中国企业“家”文化俗语说得好：“家和万事兴”。只要家庭成员和谐相处、相互帮助，整个家族就会兴盛发达，推而广之，整个国家就会富强昌盛。其实这里所说的就是凝聚力的问题。同样的，企业凝聚力的大小打算了企业能走多远。要提升企业的凝聚力就要使其成员建立一种相互信任、相互理解、相互帮助的亲热的“家庭”关系，也就是在企业中建立一种“家”文化。 将“家”文化引入企业是可行的。一方面，重温历史我们会发觉，我们是一个有极强凝聚力的民族。抗日战斗年月，人们团结全都，亲如兄弟姐妹，打击日寇、保卫家园。这种保卫家园的愿望产生巨大的力气，支撑我们取得最终的成功。中国人是重感情的，对家的眷恋也强于西方人。另一方面，现在人们

2、生活在高速发展的学问经济时代，大部分时间用于工作，工作对人们来说不单单是机械地完成任务，还应赐予人们满意。所以，企业应为员工供应一个和谐、公平、信任的工作环境，使员工社交、工作、生活各方面的需要都可以在企业中得到满意。 在“家”文化指导的新型企业内部关系中，企业就像家长一样，履行自己对内对外的职责；员工就像子女一样履行自己对家庭的责任。培育一种外人无法理解的信任、微妙与亲热关系。一方面，员工要学会建立共同的责任感和共同意识，像建设自己的家园一样建设自己的企业。企业要为员工供应“家”一样融洽的氛围：在这种环境中员工可以民主参与决策，共同解决工作中的问题，工作热忱高涨，人际关系和谐，产生很高的生产

3、率。另一方面，企业作为家长应当做到：第一，为员工供应各种发展机会，并供应准时的培训，使之能够把握这些机会。第二，帮助每一个员工制定职业生涯规划，并为这些规划的实现铺平道路。第三，要考虑员工的生活状况，尤其是生活困难的员工，时时给他们以劝慰和帮助，解决其后顾之忧。最终，企业与员工建立起共荣共辱的紧密关系，企业迅猛发展也就不足为奇了。 这种和谐的企业关系在海尔集团得到了很好的印证。海尔的企业文化带着东方文化特有的人情味和亲和力，其核心部分体现了对员工和顾客的敬重。在海尔人的意识当中，海尔是一个大家庭，而每一个海尔人都是其中一分子。“海尔为家”就是海尔文化的精髓，它铸就了海尔人对企业的向心力和凝聚力

4、，赢得了广阔员工对企业的“真心”和“实意”。 在海尔从来听不到员工对企业的埋怨，人们看到的永久都是员工积极向上的精神风貌和主动进取的“主人翁”姿态。无论是对人才的选拔、考核，还是对人才的激励和培训，海尔都做到了公平待人，择优选人，充分释放了每一个员工的生命潜能。海尔集团在为员工着想方面也做了许多工作，如办理各种国家保险；上下班有班车接送；解决职工住房等等。让员工体会到企业的暖和，从而形成对企业的归属感，激发了主人翁责任感。 企业的“家”文化不只局限于企业内部，它还可以融入到企业所在的供应链系统中。 供应链的实质是企业边界的扩展，它是由相互关联的不同企业实体构成的系统。企业作为其中的一个节点，要

5、与供应链上其他企业合作，彼此信任，共同开拓市场。这就要求企业与供应链上其他企业建立家庭成员关系，将“家”文化融入到供应链系统中去。 对供应链来说顾客是其唯一真正的现金流入点，除此之外全部其他的现金流淌只不过是发生在供应链中的资金交换。所以企业应把供应商视为自己的兄弟姐妹，本着公正、公正、敬重、信任的原则，与供应商建立友好合作关系。只有信任对方，为对方着想，才能取得对方的信任与支持，才能建立稳固长久的合作伙伴关系。 至于顾客，常常被企业奉为“上帝”。在这里我们也可以从家庭的角度赋予他一个新的角色-父母，把顾客当作需要企业赡养的老人一样看待。做儿女的会千方百计弄清晰父母需要什么，然后努力去实现他们的需要。作为企业，也要考虑顾客真正的需求是什么，然后思索如何去满意这些需求。这就要求企业准时跟踪把握顾客需求，提高自身创新能力，为顾客创造符合需求的产品。同时，企业还要在服务上下功夫，让顾客切实感觉到企业的良苦专心。在这方面海尔集团给我们供应了很好的样板，张瑞敏曾经说过经营企业犹如经营人生，都需要我们专心去做，对用户像对亲朋那样真诚。假如企业真正做到了把顾客当作自己的衣食父母一样去善待的话，那么其服务水平一定会有质的提高。 确定了组织文化建立的方向，然后根据一定的步骤循序渐进地进行。组织文化是渐渐地培育出来的，千万不可急于求成。就我国的企业文化