中小企業實施電子商務問題與策略

1、中小企業實施電子商務問題與策略提要隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善，我國中小企業 蓬勃發展，面臨的競爭越來越激烈。中小企業抓住時機，實施電 子商務，有利於提高自身的綜合實力。面對在實施電子商務的過 程中出現的問題，中小企業乃至全社會應給予充分重視，並著力 進行解決關鍵詞：中小企業；電子商務；策略分類號：f27文獻標識碼：a一、前言中小企業在我國國民經濟中占據著非常重要的地位。當前， 我國各種類型中小企業近4, 000萬傢，占我國企業總數的99% 以上。中小企業創造的價值約占gdp的60%,約占進出口總值70%, 中小企業也是當前吸納就業的主渠道，有70%的就業人員服務於 中小企業。進入新世紀

2、，電子商務帶來瞭經營戰略、組織管理等 諸多方面的變化，電子商務不僅是一場技術變革，而且帶來一種 通過技術的輔助、引導、支持來實現其前所未有的繁榮的商務經 濟往來，使商務活動本身發生根本性的變革。中小企業發展電子 商務有利於提高企業的競爭力。在傳統經濟模式下，中小企業受 外部環境和自身條件的影響和制約，其產品很難進入外地市場， 在跨國貿易中就更無法與大企業相提並論瞭。在電子商務模式 下，中小企業與大企業都運行於網絡環境，市場機會均等，這為中小企業的發展提供瞭前所未有的機遇 二、中小企業發展電子商務的制約因素（一）外部環境對中小企業發展電子商務的不利影響1、電子商務法律法規不完善。電子商務實現瞭信

3、息化、無 紙化交易；電子商務跨越時間和空間的局限性，真正實現瞭貿易 全球化，使信息的復制和傳遞變得極為簡潔；電子商務構造瞭一 個虛擬的商業環境。電子商務以上的這些特點突破瞭現有的商務 和法律關系，以及人們對這些關系的理解，繼而產生瞭大量傳統 法律難以解決的新問題，如維護知識產權、保護隱私權、稅收、 虛擬財産的保護等問題2、消費觀念和習慣不適應電子交易方式。電子商務雖為消費者和商傢提供瞭比傳統商務模式更多的選擇機會，但消費者、 商傢的消費觀念和消費習慣不適應電子貿易的交易方式。消費者 在購買商品時，往往喜歡眼見為實，而且在精神文明匱乏的中小 城市和農村，逛街、逛商場是百姓的一種消遣方式。這種傳統

4、的 購物習慣很大程度上妨礙瞭中小企業電子商務應用gl3、網絡基礎設施滯後。我國網絡基礎設施經過十幾年的建 設，已經有瞭飛速的發展，但由於經濟實力和科技水平的原因， 同網上交易要求的快速的網絡速度和較高的帶寬相比，仍有較大 差距。同時，中小企業與銀行、工商、稅務等十幾個部門的聯網 尚未實現。因此，加強網絡基礎設施建設的力度，改善網絡通信 方面的落後面貌，是促進電子商務發展的首要問題（二）中小企業內部對發展電子商務的牽制因素1、很多企業對電子商務不夠重視或存在觀念上的誤區。很 多中小企業由於認識不到電子商務能夠降低經營成本、提高經濟 效益、迅速獲取與發佈信息、增強競爭力等好處，所以對“電子 商務”

5、這個新生事物有所顧慮。有的企業認識片面，認為電子商 務隻是網上交易和網上銷售；有的企業隻是建一個網頁，引起大 傢的註意。絕大多數企業沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性2、企業缺乏專門的電子商務人才。一方面企業管理人員對招收知識型人才重視程度不夠髙；另一方面中小企業同大企業相 比實力差、信譽低，對電子商務等知識人才的吸引力不高。所以, 時至今日大多數中小型企業走的還是粗放經營的老路，相關人員 水平不高，特別是既懂技術又懂經管的復合型人才更少3、企業建設網絡設施及其維護的資金不足。中小企業普遍存在資金不足、開展電子商務投入少的問題。中小企業大多數經 濟效益差，依靠自身積

6、累難以籌措所需資金，而且很多中小企業 資信度差，融資難度也很大。因此，依賴企業內部有限的融資， 往往缺乏必要的投入資金三、在中小企業開展電子商務的策略（一）政府做好後盾工作1、加強網絡基礎設施建設。在網絡基礎設施的建設上，政 府應加大人力、物力、財力的投資，爭取盡快解決網絡擁堵、等 待時間長、帶寬明顯不夠以及電信服務費高的問題，使網絡符合 電子商務的要求。同時，積極引進、吸收、消化國外先進適用的 電子商務應用技術，鼓勵技術創新，加快具有自主知識產權的電 子商務硬件和軟件產業化進程，提高電子商務平臺軟件、應用軟 件、終端設備等關鍵産品的自主開發能力和裝備能力2、加快立法進程，完善現有電子商務相關

7、法律法規。政府 為鼓勵中小企業發展電子商務，應該在政策上予以支持和引導。 著力解決安全支付、產權保護、合同認證、商業詐騙、電子簽名 等方面的問題。建立健全電子商務發展的財稅政策，完善電子商 務投資、融資機制3、倡導新消費觀念。應用多種宣傳手段，一方面讓公眾認 識到電子商務的便捷、價格低的優勢，增強企業和公眾對電子商 務的應用意識；另一方面強化守法、自律觀念的引導和宣傳教育, 增強其信息安全與誠信意識（二）社會其他部門積極配合1、銀行應該為中小企業融資提供便利條件。由於中小企業 同大企業相比實力有限，購置電子商務設備有些時候“心有餘而 力不足”。因此，銀行可以對中小企業在建設電子商務方面的貸 款

8、提供優惠政策，如利息減免、貸款期延長等，鼓勵中小企業發 展電子商務2、高等院校和其他教育機構主動承擔培養電子商務相關人 才的任務。高等院校等教育機構要充分發揮相應的的作用，培養 符合中小企業要求的計算機管理軟件開發應用與維護人才、網絡 技術與商貿管理相結合的人才等，並積極鼓勵在校生參與中小企 業電子商務項目的研究。其次，相關院校還可以與企業合作，為 企業現有員工提供有針對性的培訓，最大限度地提高全體員工的 網絡知識和技能（三）企業要自我完善1、樹立正確的發展電子商務意識。不要簡單地把電子商務 理解為做個網站、買個域名、做幾個搜索推廣就可以瞭。電子商 務是一種業務轉型，或者說是一場重大的革命。h

9、p公司認為， 變換企業業務運作模型、改變企業競爭策略以及提升企業間業務 合作夥伴關系是企業在電子世界中獲得成功的關鍵。因此，中小 企業應該從本企業、本行業出發，發揮信息網絡與經濟實體和專 業市場相結合的優勢，努力從信息發佈、收集和交流階段向網上 采購與銷售階段邁進2、提髙企業的綜合實力。企業電子商務建設與綜合實力的提高是一個相輔相成的關系。企業綜合實力的提高是電子商務建 設的有力保證，企業電子商務化水平的提高又促進瞭企業綜合實 力的提升。企業提高自身綜合實力，可以從以下幾點出發：（1） 建立策略聯盟。企業與供應商建立合作聯盟，可以形成穩定、可 靠、高效、低成本的供應鏈，提高效益，降低成本；（2）提高客 戶服務水平。企業可以引進一套符合企業業務特點、價位適合的 crm系統，提高客戶忠誠度；（3）積極引進電子商務人才。為高 素質人才提供優厚的待遇，寬松的工作環境，提高企業對這類人 才的吸引力；（4）提高企業信譽，增強融資能力。建立以“誠信 為本”的理念經營企業，提高企業在顧客及行業內的口碑，提高 信貸等級；（5）增強企業創新能力，提高企業產品競爭力（作者單位：首都經濟貿易大學工商管理學院）主要參考文獻：1荀阿先.中小企業發展電子商務的策略研究商場現 代化，20