(完整word版)管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)

1、管理信息系统 期末复习资料原创整理精华版（老师给划的历年重点）管理信息系统考试题型：填空题（ 2020 分，每空一分）单选（每题 2 2 分，共 2020 分）判断：（每题 2 2 分，共 1010 分） 简答题（每题 5 5 分，共 2020 分）论述题（每题 1010 分，共 2020 分）画图题（一个 1010 分）1 1 信息、物质和能源 是人类社会发展的三大能源。【判断：“三金工程”主要指的是金桥、金关、金卡、金税工程等（T T）】2 2、 信息的特性：事实性（信息的中心价值）、时效性（适时性）、不完全性、等级性、变换性、价值性、共享性 【判断：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接

2、收、加工、 传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。（T T）、管理的艺术在于驾驭信息。（T T）】什么是信息，信息具有哪些特征？【简答】3 3、 信息与数据的概念及其关系。信息： 是关于客观事实的可通信的知识； 数据（又称为资料）：是记录客观事物的，可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。【判断： 信息是任何一个系统的组织性、复杂性程度的度量，是有序化程度的标志。（T T）、数据是人们记录下来的、可以识别的、反映客观事物状态特征的符号。 （T T）】关系：信息是经过加工以后，对 客观世界产生影响的数据。（信息是对人有用、能够

3、影响人们行为的数据）【判断：信息是对数据 的解释，信息是对数据加工处理后的结果。（T T）数据是信息的载体。（T T ）】4 4、 信息与数据的区别：【简答】数据：1 1）数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义；2 2）数据是信息的表现形式；3 3）数据经过加工就变成信息；4 4）不同的数据形态可以表征同一信息。信息：1 1）信息是关于客观事实可以通讯的知识； 2 2）信息是客观世界各种事物变化和特征的反 映；3 3）信息是可以通讯的；4 4）信息形成知识，人们通过获取信息来认识事物，区别事务和改造 世界。5 5、 管理信息系统分为三级：战略级、战术级（管理级）、作业级【等级性】【

4、信息按照管理层次 可以分为战略信息、战术信息和作业信息。（T T ）】6 6、 信息量的大小 取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度越大，发出的信息量就越大，价值也大。如果事先知道信息的内容，那么信息中所包含的信息量就为零。【判断： 信息的信息量大小取决于信息内容消除人们对事物认识“不确定程度”的大小。（T T ）】7 7、 信息量的单位叫比特 BitBit，1 1 比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不 确定性能被全部消除所需要的信息8 8 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的 而存在的集合。【判断：系统是由处于

5、一定环境中相互联系、 相互作用的若干元素为完成某特定目 标而组成有机整体。（T T）、系统是若干相互作用元素的集合。（F F）、系统的环境指的是系统的地理 环境。（F F）、系统的环境指的是在系统之外与系统内这样或那样联系的若干元素的集合。（T T）、系统不需具有对环境的适应性。（F F）】系统的分类：按其组成分成自然系统、人造系统和复合系统 三大类。【判断：信息系统是一个人 造系统。（T T、息系统是一个自然系统。（F F）系统的特性：整体性、目的性（）、相关性、环境适应性。简述系统的概念和特征 【简答】9 9、 信息系统的发展：电子数据处理系统（EDPSEDPS）、管理信息系统（MISMI

6、S）、决策支持系统（DSSDSS）。【判断：电子数据处理系统通常简称为 EDPSEDPS。（T T）、MISMIS 是管理信息系统的英文简称。（T T）、DSSDSS 是决策支持系统的英文简称。（T T）】【电子数据处理系统 EDPSEDPS】一一面向业务。特点：数据处理的计算机化，目的提高数据处理 的效率。从发展阶段来看，分为 1 1）单项数据处理阶段：这一阶段是电子数据处理的初级阶段。 主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如工资计算、统计产 量等（批处理）。2 2）综合数据处理阶段：出现了大容量直接存取的外存储器。此外，一个计算机 可以带动多个终端，可以对多个

7、过程的有关业务数据进行综合处理。这时各类信息报告系统应运 而生。信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定要求提供各类状态报告（联机处 理）。【管理信息系统 MISMIS】一一面向管理。特点：（1 1）高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来， 进行快速处理，统一使用。（2 2）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节 和控制等手段来支持决策。3 3）有一个中心数据库和计算机网络系统 是 MISMIS 的重要标志。4 4） MISMIS 的处理方式是 在数据库和网络基础上的分布式处理。【判断：有一个中心数据库和计算机网络系统是 MISMIS 的重要标志。（T T）】【

8、决策支持系统 DSSDSS】一一面向决策。特点：人机交互人和计算机交互的工程中帮助决策者探 索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。DSSDSS 是 MISMIS 的一部分，并以 MISMIS 为基础，是 MISMIS 功能的延伸。可以认为 DSSDSS 是 MISMIS 发展的新阶段，DSSDSS 是把数据库处理与经济管理数学模型的 优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。1010、 信息系统和管理的关系： 信息系统为计划、组织、领导和控制职能（四大职能）提供支持。【判断：一个组织的管理职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。（T T）、企业管理的组织（应该是计划）职

9、能是为各级组织确定目标和拟定为达到此目标的行动方案，并制定各种计划。（F F） 、企业管理的控制职能是对具体管理业务进行计量和纠正。（T T）计划工作的首要任务是用计算机进行反复计算。（应该是预测）（F F）、计划往往需要在预测的基础上进行。（T T）、预测（应该是计划）是研究对未来作出安排和部署。（预测是研究对未来状况作出估计的专门技术）（F F）、编制企业战 略计划所需信息主要来自企业内部。（F F）、管理的控制职能包括行为控制、质量控制、人员素质 控制等。（T T）1 11111、 决策：人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 【判断：决策是人们为达到一定 目的而进行的有意识、

10、有选择的活动。（T T）、决策就是抉策。（F F）、决策目标就是对决策冋题的本 质的概括和抽象。（T T ）1212、以决策者为主体的管理决策过程 经历情报、设计、抉择三阶段。【判断：西蒙教授认为决策 过程包括情报、设计、选择、实施四个阶段。（F F）】1313、决策过程模型的四个阶段：1 1）情报活动阶段 2 2）设计活动阶段 3 3）选择活动阶段 4 4）实施活 动阶段。2424、决策的四个阶段是什么？信息系统是如何来支持这些阶段的？决策的四个阶段情报活动阶段：调查环境、定义决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。设计活动阶段：分析限制性因素，找出多个实现目标的方案 选择活动阶段：从多

11、个备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。（关键阶段）实施活动阶段：付诸实施，同时收集实施过程的情报，来对实施的情况进行控制。1414、按问题的结构化程度不同可将决策分为三种类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。【判断：选择销售对象（管理体制确定、广告宣传）属于非结构化问题。（厂址选择、作业计划、库存补充属于结构化决策）（T T）、决策问题按结构化程度可以分为结构化决策、半结构化决 策和非结构化决策。（T T）、非结构化决策指的是日常重复性决策，目标比较明确，有一定规律可 循，可预先作出有序安排而达到期望的结果和目标。（F F）】1515、管理信息系统的定义（了解）：是一个利用计算

12、机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控 制和决策模型，以及数据库的用户- -机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决 策功能。【是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信 息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持 企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。】五个特点：1 1）是一个为管理决策服 务的信息系统；2 2）是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；3 3）是一个人机结合的系统；4 4）是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；5 5）是多学科交叉形成的边缘学科。【判断

13、：管理信息系统是一个人机系统。（T T）、管理信息系统是一个多学科交叉的边缘学科。（T T）】管理信息系统的特点是什么？【简答】1616、不同管理层次的信息特征信息特征运行控制管理控制战略控制来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低1616、管理信息系统的结构：纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能 的系统结构。1 1）基于管理任务的系统层次结构： 分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制、业务处理 四个层次。管理信息系统的金字塔形结构： 一般业务处理的信息处理量

14、 较大，而在系统结构中所 处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形，见下图；金字塔的底部表示结构化管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问 题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。企业经营管理系统图1“安东尼模型”示意图安东尼金字塔模型（结构）【反映了整个供应链信息管理的全景】A.A.安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构， 而且把企业放在整个经 营环境中考察，把 企业内外部环境 结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的 传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。B.B.安东尼金字塔模型描

15、述了物流、资 金流和信息流的双向流动及其基本规律。C.C.理解：1.1.企业管理系统分为企业内部管理系统和企业 外部管理系统；2.2.企业内部管理系统由业务子系统、战术子系统、战略子系统按照由低到高的顺 序排列 3.3.企业外部系统由供应商、分销商、零售商、消费者组成 4.4.物流是单向的，由供应商流向 企业，再有企业流向分销商，再有分销商流向零售商，最后又零售商流向消费者 5.5.资金流的流向 （从下游向上游）与物流流向（从上游向下游）相逆 6.6.信息流是双向的 7.7.物流、资金流和信息 流都经过企业内部管理系统与外界相连. .2 2）基于管理职能的管理信息系统结构: 仃、1 1）什么是

16、 ERPERP:思想、软件与系统。ERPERP 是以 ERPERP 管理思想为核心，以 ERPERP 软件为平台 的现代企业管理系统。2 2）ERPERP 管理系统包括的功能子系统：A.A.支持企业整体发展战略的战略经 营系统；B.B.全面成本管理系统（TCMTCM）； C.C.敏捷后勤管理系统（ALMALM）【判断：MRPMRP 指的是物料 资源计划。（T T）、ERPERP 指的是企业源计划。（T T）】1818、什么是数据库（DatabaseDatabase）: :是一个数据集合，是长期存储在计算机内的，有组织的、可共享 的数据集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有低

17、冗余度、较高数据独 立性和易扩散性，可为多个用户共享并有效地服务于多个应用程序。【判断：数据库系统包括计算 机系统、数据库、数据库管理系统和人员。（T T】、数据库管理系统（DBMSDBMS】是一种系统软件。（T T）、 DBMSDBMS 是数据库管理系统的简称。（T T）1 1 佃、数据模型的层次：根据数据模型应用的不同目的，可以将模型分为两个层次：概念模型【也 称信息模型】和数据模型【如网状、层次及关系模型（关系模型我们现在运用着）1 12020、管理信息系统建设的目的： 提高组织的工作效率加强组织内外的信息交流与沟通提高 决策的科学性规范和改善组织的工作。管理信息系统建设的基本原则：完整

18、性阶段性适 用性经济性发展性。管理信息系统建设的内容：信息系统的规划与实现；工作及业务流程的 规范和改善；信息资源的管理；信息技术的应用。2020、管理信息系统战略规划的内容：MISMIS 战略计划一般包括三年或更长期的计划，同时还包含一年的短期计划。其内容包括 A A MISMIS 的目标（应实现的功能）、约束（实现的环境与条件）及总 体结构（信息的主要类型和主要的子系统）。B B.组织（企业、部门、的状况。 包括计算机软件 及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况。C C 业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。D D 对影响规划的信息技术发展的预测。E

19、.E.近期计划。2121、诺兰阶段模型：简述诺兰模型的主要内容【简答11 1六个阶段 1 1、初装。特点： 组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门，通常完成报表的统计和计算功能；2 2、蔓延。特点： 数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余性、数据不一致性、难以共享 等）;计 算机使用效率不高等；3 3）控制。主要指对组织中计算机的数量 进行控制，并对整个企业的 系统 建设进行统筹规划，首先注重现有设备的利用，然后在计划指导下发展。特点： 成立了一个领导小组； 采用了数据库（DBDB、技术； 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键；4 4）集成：

20、特点： 建立集中式的 DBDB 及相应的 ISIS; 增加大量硬件，预算费用迅速增长；5 5）数 据管理：数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；6 6、成熟：可满足各单位各管理层次（高层、中层、基层、的要求。；2 2六种增长要素：计算机硬软资源（从早期的磁带向最新的分布式计算机发展）；应用方 式（批处理到联机）；计划控制（短、随机到长期、战略的计划）； 管理信息系统（MISMIS、在 组织中的地位（从附属于别的部门到独立）； 领导模式（技术领导到上层管理与 MISMIS 部门制定发 展战略）； 用户意识（作业管理级发展到中、上层管理的用户）3.Nolan3.Nolan 模

21、型的启示（老师 PPTPPT 上的、：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经 验和规律。错啻与市场子系统生产子系统物资供运子系统财会子系统人事子系统高层管理子系统信息处理子系统1 1信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程，其发展呈波浪式 进程，它受各种综合条件的影响和制约，并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律；2.2.信息系统伴随着计算机技术的应用发展而实施的，其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提 高的过程，各阶段是不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间，对其规划和改 造，使其按照正确的方向前进，并推动它从低层向到高层发展；NolanNolan

22、 模型的启示启示（书上 P92P92）: 无论在确定开发管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而跟据该阶段特征来指导MISMIS 建设。【判断：企业发展信息系统不必经历发展模型中的各阶段。（F F）】诺兰阶段模型的意义【简答】（答：总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。因此无论在确定开发管理信 息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位的当前处于那种生长 阶段，进而根据该阶段特征来指导 MISMIS 建设。它分为六个不同的阶段：初装一- -蔓延-控制- 集成-数据管理-成熟）2

23、222、 制定管理信息系统战略规划的三大方法： BSPBSP 法（BusinessBusiness SystemSystem PlanningPlanning 企业系统规划 法），CSFCSF 法（CriticalCritical SuccessSuccess FactorsFactors 关键成功因素法），BPRBPR（ BusinessBusiness ProcessProcess ReeningeeringReeningeering 企业流程重组）。2323、 BSPBSP 法（企业系统规划法）：1 1）核心：定义业务过程。（又称企业过程或管理功能组）2 2）BSPBSP 的优点：保证

24、MISMIS 独立于企业的组织机构，使其具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织 机构或管理体制发生变化，MISMIS 的结构体系不会受到太大的冲击。3 3）定义信息系统总体结构。 目的：刻画未来信息系统的框架和相应的数据类；主要工作：划分子系统。4 4）划分子系统的工 具：U/U/C C矩阵一一利用 U/CU/C 矩阵，确定主要系统间的数据流，从而建立 MISMIS 的总体结构。U U 代表 过程对数据的使用（UseUse）； C C 代表过程对数据的产生（CreatCreat）;（ 1 1）三大原则：A.A.原则上每一个列 只能有一个 C Co o如果没有 C C 则可能是数据收集时有错

25、；如果有多个 C C,则有两种可能性：其一是 数据汇总有错，误将其它几处引用数据的地方认为是数据源，其二数据栏是一大类数据的总称，如果是这样应将其细划；B.B.每一列至少有一个 U U，如果没有 U U，则一定是调查数据或建立 U/CU/C 阵 时有误；C.U/CC.U/C 矩阵中不能出现空行或空列。如果有空行或空列，则可能是下列两种情况：其一， 数据项或业务过程的划分是多余的，其二，在调查或建 U/CU/C 阵过程中漏掉了他们之间的数据联系。（2 2）数据正确性分析：数据守恒原理（PrinciplePrinciple ofof DataData ConservationConservatio

26、n）：）：数据必定有一个产 生的源，而且必定有一个或多个用途。（3 3） U U/C C 矩阵的主要功能：通过 U U/C C 矩阵的正确性 检验及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误 ；通过 U U/C C 矩阵的正确性检验 分析数据的正 确性和完整性：通过对U U/C C 矩阵的求解过程最终 得到子系统的划分； 通过对子系统之间的 联系（“U U”可以确定子系统之间的共享数据。【判断：BSPBSP 方法中的 U/CU/C 矩阵放映的是数据/功 能关系。（T T）、BSPBSP 方法中的 U/CU/C 矩阵反映的是信息系统总体结构。（F F）、企业系统规划法的核心 是定义业务过程和定义数据类

27、。（T T ）】2424、CSFCSF 法（关键成功因素法）1 1）适用：企业的高层,因为每个高层领导人员日常总在考虑什么 是关键因素，对中层来说则不大使用，因为中层领导所面临的决策大多是结构化的，其自由度较 小。2 2）鱼骨图/ /因果图：3 3）优点：A.A.可使管理者决定自己的关键成功因素，并为这些因素建立良好的衡量标准；B.CFSB.CFS法可以适应竞争策略、业务环境和组织结构 的变化。4 4）局限性：它只注重特定的管理者的信息 需求，而不是整个组织的信息需求。它未能推荐一种数据结构规划战略来伴随管理信息需求分析，也不对 MISMIS 管理部门提出与实施这些系统规划有关的 各项职责要求

28、。2525、BPRBPR （企业流程重组）：1 1）概念：企业流程（过程）是为完成企业目标而进行的一系列逻辑相 关、跨越时空的业务活动。企业流程重组 BPRBPR （BusinessBusiness ProcessProcess Reengineering,Reengineering, BPRBPR 含义：对企业经营业务流程（processprocess 进行根本性的（fundamentalfundamental）再思考和彻底（RadicalRadical）的重新设计，从而获 得可以用成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性（dramaticdramatic）的成就。并强调通过充分利用

29、信息技术使企业业绩取得巨大提高。企业流程重组是对企业流程的重新思考和再次设计。企业流程重组的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决 冋题的途径。系统开发的四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价）2626、开发管理信息系统的策略：1 1）“自下而上”的开发策略。优缺点： 可以由点带面，减少投资 的浪费，见效快；但建成的系统难整体协调和管理。 2 2）“自上而下”的开发策略。优缺点： 建成 的系统集成性、规范性、逻辑性强，容易整体协调和管理；但开发难度大、投资大、见效慢。简答题：“自上而下”和“自下而上”

30、两种MIS 的开发策略各有什么优缺点？答：“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步 地由低级向高级建立 MISMIS。优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；缺点：不能像想象的那样完全周密， 由于缺乏从整个系统出发考虑问题， 随着系统的进展， 往往要做出许多 重大修改，甚至重新规划、设计。“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索 合理的信息流出发来设计信息系统。 优点：整体性强、逻辑性很强 缺点：复杂繁琐树枝因果图市场服务提高产品竞争力两种策略优缺点的对比:策略优点缺点备注自下而上能保证最终的系统 可以运行

31、（虽然系 统性能不一定良 好）-缺乏整体优化； 开发过程存在大量 的重复工作.一般发生在“初装 和罪蔓延，阶段HL自上而下整休性和逻辑性强复杂.繁琐先“自上而下廂识别和分析*再H自下而上力设计 十2727、 开发管理信息系统的方法：1 1）结构化系统开发方法【自上而下】（1 1）三个阶段：系统分析、 系统设计、系统实施。（2 2）优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适 合开发大型MISMIS ；缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化 ；2 2）原型法【自下而上】 概念：是系统开发人员根据对用户需求的了解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来 实现管理信息系统

32、。优点：1 1）开发效率高 2 2）开发工具先进，与用户交流直观 3 3）符合人们认识 事物的规律 4 4）能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5 5）能调动用户参与的积极性。 缺点：1 1） 不适合大型系统的开发 2 2）不适合大量运算及逻辑性强的模块 3 3）对原企业基础管理工作要求高， 否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道 4 4）不适合批处理系统。简述原型法的优缺点【简答】；3 3）面向对象开发方法；4 4） CASECASE 方法（不能单独使用，只能与前三种方法结合）【判断：原型法是一种“自上而下”的开发方法。（F F）、结构化系统开发方法是一种“自上而下”的开发 方法。（T T）、

33、结构化系统分析主要建立未来系统的逻辑模型，决定新系统“做什么”。（T T）、结构 化系统设计主要建立未来系统的物理模型，决定新系统“怎么做”。（T T）、结构化系统开发方法要 求开发管理信息系统有明确的阶段，每一个阶段都有确定的任务和结果。（T T ）】2828、系统分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统 “做什么”的问题。系统分析的步骤：1 1）问题识别 2 2）可行性分析 3 3）详细调查 4 4）系统化分析5 5）逻辑方案设计。系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败。2929、可行性分析的任务：明确开发应用项目的 必要性和可行性。必要性来自实现

34、开发任务的迫切性，可行性取决于实现应用系统的资源和条件；可行性分析的内容：1 1）管理上的可行性；2 2）技术上的可行性；3 3）经济上的可行性。简述可行性分析的任务和内容【简答】3030、详细调查主要是针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。3131、 管理业务调查：1 1）组织结构调查、2 2）管理功能调查、3 3）业务流程调查：业务流程图（是 以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程所涉及的信息进行描述的图。）表格分配图3232、数据流程图-数据流程图的表达-四种基本符号外部实体是系统之外的实体，可以是人、物或其它软件系 统，它们通常是软件系馳据的来源或归宿。它与加

35、工之 间形成了系统与坏境的接和界面处理杲对数据进行的操作，它接受一定的输入数据，对其 处理（加工）进行变换，并产生输岀。为了表达和查询的方便，通常要为每个处理编制特定的编号r-数据数据存贮用于表示信息的静态存贮，当流线箭头指向存贮U_右储时，表示写入；反之则表示读岀_ 数据流数据流向的示意，通常由带箭头的线段及线段上所拮馳L数据内容共同构咸，表达动态的数据过程 聲環增肆哲皱3333、 数据字典的功能：数据字典是对数据流程图中的各数据元素进行详细说明的工具。 数据字典 中的条目类型：1 1）数据项（又称数据元素，是数据的最小单位） 2 2）数据流 3 3）处理逻辑 4 4）数 据存储 5 5）外

36、部实体3434、 描述处理逻辑的工具：1 1）决策树（又称判断树）2 2）决策表（又称判断表）3 3）结构英语表 示法。3535、 数据属性分析：1 1）静态属性：数据的类型、长度、取值范围、发生的业务量；2 2）动态特性： A.A.固定值属性【存放在主文件】：指数据的值基本保持不变的属性。这类数据一般是作为系统的 基本参数使用的。如基本工资。B.B.固定个体变动属性 【周转文件】：即指数据的个体数量相对总体 来说相对固定的，但每个数据的取值是可以变化的。如应收电费。C.C.随机变动属性【处理文件】： 即指数据的个体数量是随机出现的，其取值也是随机变化的 ，如病、事假扣款。确定数据属性（特 别

37、是动态属性）的目的 在于：对系统的设计中为数据设计合理的文件存贮类型。【判断：通常把 具有固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把具有随机变动属性的数据放在处理文件中。（T T）、处理文件主要存放固定半固定数据。（F F）】3636、确定新系统的数据处理方式：成批处理方式和联机实时处理方式。3737、 成批处理方式：1 1）特点：费用较低而又可有效地使用计算机。2 2）适用情况：A.A.固定性、周 期性的数据处理；B.B.需要大量的来自不同方面的数据的综合处理； C.C.需要在一段时间内累积数据 后才能进行的数据处理；D.D.没有通信设备而无法采用联机实时的数据处理。3838、联机实时处理方式

38、：1 1）特点：面向处理（数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用户）、及时、费用较高。2 2）适用情况：A.A.需要反应 迅速的数据处理；B.B.负荷易产生波动的数据处理；C.C.数据收集费用较高的数据处理。3838、提出新系统的逻辑方案：1 1）新系统的业务流程；2 2、新系统的数据流程；3 3）新系统的逻辑 结构；4 4）新系统中数据资源的分布；5 5）新系统的管理模型。3939、系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行 物理模型的设计外部实体主要是解决“怎样做”的问题。【对比记忆：系统分析的任务：在充分认识原信息系统的

39、基础上， 完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。】系统设计的任务是什么 【简 答】系统设计的具体工作：1 1）总体设计 2 2）代码设计和设计规范的制定 3 3）系统物理配置方案 设计 4 4）数据存储设计 5 5）计算机处理过程设计。系统设计的原则：1 1）系统性：从整个系统的 角度考虑，如系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集 要做到数出一处、全局共享等；2 2）灵活性：要求系统具有很强的环境适应性，如尽量采用模块 化结构，提高各模块的独立性。3 3）可靠性：如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等。 4 4） 经济性：如不要盲目追求技术上

40、的先进，尽量避免不必要的复杂化。MISMIS 系统设计应遵循的原则是什么【简答】4040、代码的定义：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号 。代码的功能：1 1）为事物提供一 个概要而不含糊的认定，便于数据的存贮和检索。 2 2）使用代码可以提高处理的效率和精度。 3 3） 提高数据的全局一致性。4 4）代码是人和计算机的共同语言，如零件号、图号等早已使用代码。（代 码校验的作用是检查输入的正确性，对话设计的原则是用户友好。 ）代码的种类4141、功能结构图（模块结构图）就是按功能从属关系画成的图表。愈上层功能愈笼统，愈下层功能 愈具体。功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程

41、。功能模块：功能结构图中每一个框称为一个功能模块。功能模块可以根据具体情况分得大一点或小一点。分解得最小的 功能模块可以是一个程序中的每个处理过程，而较大的功能模块则可能是完成某一任务的一组程 序。模块化【体现的是灵活性原则】:把一个复杂的系统分解为多个功能较单一的功能模块的方 法称作模块化。模块化是一种重要的设计思想， 它把一个复杂的系统分解为一些规模较小、 功能 较简单的、 更易于建立和修改的部分。模块化的特点是：1 1）各个模块具有相对独立性，可以分 别加以设计实现；2 2）模块之间的相互关系（如信息交换、调用关系）通过一定的方式予以说明。 各模块在这些关系的约束下共同构成一个统一的整体

42、，完成系统的功能。4242、 系统物理配置方案设计的设计依据： 1 1）系统的吞吐量。每秒钟执行的作业数 称为系统的吞吐量。系统的吞吐量越大，则系统的处理能力就越强。与系统硬软件选择有直接关系。2 2）系统的响应时间。从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间称为系 统的响应时间。它与 CPUCPU 运算速度和通信线路的传递速率等有关。3 3）系统的可靠性。系统的可靠性可以用连续工作时间表示。双机双工结构。4 4）系统的处理方式。集中式： 主机系统或网络 系统；分布式：微机网络。5 5）地域范围。分布式系统要根据系统覆盖的范围选择采用广域网或局域网。6 6）数据管理方式

43、（文件/ /数据库）4343、 数据存储设计：文件是系统中存放数据的基本方式。 文件分类：1 1）按文件的用途分类：A.A. 主文件B.B.处理文件 C.C.工作文件 D.D.周转文件（与处理文件同为顺序文件。周转文件用来存放具有 固定个体变动属性的数据，例如工资子系统中的住户电费扣款文件）E.E.其他文件；【判断：主文件 是系统中最重要的共享文件。（T T）、采用周转文件是为了防止数据丢失。（F F）、在空周转文件中已 输入了有关记录的主键的值。（T T）】2 2）按文件的组织方式分类（文件的组织方式是指 文件内部构 造数据的方式）：A.A.顺序文件（文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致，

44、文件记录按主键的 值递增（或递减）次序排序，形成其逻辑顺序）、B.B.索引文件（含有索引表的数据文件称为索引文 件。索引表通常是另外一个仅由数据文件的关键字和地址组成记录的文件，主要是为了方便对数 据文件的检索。索引表的 关键字应当按顺序排列，而 数据文件本身可以按顺序排列，也可以不按 顺序排列）C.C.直接存取文件。【判断：串行文件排序后就成为顺序文件。（T T）、顺序文件不要求物 理顺序和逻辑顺序相一致。（F F）、存于磁盘上的记录，可以是顺序地存储，也可以是随机地存储。（T T）、索引表本身不是一个文件。（F F）、数据文件带有了索引表，就可称为索引文件。（T T）、索引 表就是索引文件

45、。（F F）、索引表本身不必排序，只要对与它相关的数据文件排序就可以。（索引表在排序前按记录的物理顺序排列，排序后则按照记录的关键字的逻辑顺序排列）（F F）、直接文件组织方式的查找速度低于索引文件组织方式。（F F）索引文件是指针对某个数据文件建立的该文件 所有记录的逻辑结构与存储结构之间对应关系的索引表。（T T ）】4444、活动率：指更新过程中作用到记录的百分数。 【判断：某系统的主文件更新时被更新的记录达 到 85%85%。这种情况宜采用顺序文件组织方式。（T T ）1 1-文件的组织方式比较使用 P果 组沢方式文件处理方式文件大小随机查 找速度顺序查 找速度适于何种活动率对软 件要

46、 求顺序随机顺序很好不好无限制慢很快高低索引好好中等大快快低中ff 接不好很好有限制很快慢高高不同用途文件的存储介质和组织方式选择用保存期活动率/存取方式存储介质组织方式备上文件长/顺序磁盘索引/低r随机直接事务文件磁盘或磁带顺序工作文件短/磁盘或磁带顺序活动率是指更新过程中作用到记录的白分数。例如, 对 ItMMMItMMM）个记录.要处理*0*0（1 10 0个，则活动率为 80%80%o o建立概念模型中常涉及的主要概念：实体；属性；联系数据模型的种类：层次模型；网状模型；关系模型和面向对象模型【选择】第一范式；如果在一个数据结构中没有重复出现的数据项或空白值数据项，就称该数据 结构是规

47、范的。任何满足规范化要求的数据结构都称为第一规范形式，记为1NF1NF。第二范式：如果一个规范化的数据结构的所有非关键字数据项完全函数依赖于它的整个关键字，则称该数据结构是第二范式的，记为 2NF2NF。第三范式：如果一个数据结构中任何一个非关键字数据项都不传递依赖于它的关键字，则称 该数据结构是第三范式的，记为 3NF3NF。4444、 输出设计【先输出后输入设计】设计输出报告时要注意下以下几点：1 1）方便使用者（尽量 利用原系统的输出格式）；2 2）输出表格要考虑系统发展的需要。（留出备用项目）；3 3）尽量保持输 出流内容和格式的统一性。4545、输入设计的原则：提高效率；减少错误。4

48、646、 系统设计报告的内容：1 1）系统总体设计方案 2 2）代码设计方案 3 3）输入和输出设计方案 4 4） 文件设计方案 5 5）程序模块说明书。一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入 系统实 施阶段。简答题：系统设计报告的内容4646、 【对比记忆】系统分析报告的撰写： 1 1）组织情况概述；2 2）现行系统概况；3 3）新系统逻辑 模型；4 4）新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法和模型； 5 5）与新系统相配套的管 理制度和运行体制的建立；6 6）系统设计与实施的初步计划；7 7）用户领导审批意见。4747、 系统实施的主要内容：1 1）物理系统的实施、2 2）

49、程序设计与调试、3 3）项目管理、4 4）人员培 训、5 5）数据准备和录入、6 6）系统转换和评价等。系统实施阶段的任务：系统实施阶段既是成功 地实现新系统，又是取得用户对系统信任的关键阶段。（MISMIS 的规模越大，实施阶段的任务就越 复杂。为此，在系统正式实施开始之前，就要制定出周密的计划，即确定出系统实施的方法、步骤、所需的时间和费用。并且要监督计划的执行，做到既有计划又有检查，以保证系统实施工作的顺利进行。）系统实施的内容是什么【简答】4848、 程序设计的目标：1 1）可维护性。指当系统需求变化时，容易对程序进行补充或修改；2 2）可靠性。不仅正常情况下能正确工作，而且在意外情况

50、下应便于处理；3 3）可理解性。要求层次清楚，便于阅读，便于维护。4 4）效率。程序的效率指程序能否有效地利用计算机资源，如节省存 储空间、提高运行效率等。但片面地追求程序的运行效率反而不利于程序设计质量的全面提高，因为效率与可维护性、可理解性通常是矛盾的。4949、结构化程序设计方法：1 1）自顶向下的模块化设计方法（从整体上）；2 2）结构化程序设计 方法（在具体编程中）。编写程序应符合 软件工程化思想，即应利用工程化的方法进行软件开发。 这不仅可提高软件开发效率，而且便于将来的维护和修改。结构化程序设计方法 的特点是采用以下三种基本逻辑结构来编写程序：1 1顺序结构。是一种线性有序的结构

51、。由一系列依次执行的语 句或模块构成。2.2.循环结构。循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满 足某一条件为止。3.3.选择结构。根据条件成立与否选择程序执行路径。【用结构化程序设计的方 法设计程序时，程序由三种基本逻辑构成：顺序结构、循环结构、选择结构。】5050、5050、程序和系统调试： 目的是发现程序和系统中可能存在的错误（系统测试）并及时予以纠正（系统调试）软件测试的目标：农为了发现程序中的错误而执行程序的过程；七好的测试方案是极有可能发现迄今尚未发现的 尽可能多的错误的测试方案；步成功的测试是发现了迄今尚未发现的错误的测 试。1 1）程序调试：程序的正确性验证一般有理论法和实验法两种A.A.代码测试。B.B.程序功能测试八系统测试方法个人复查人工测试一査厂黑盒测试 極器测试一白盒测试_也称功能测试， 将软件看作黑盒 子,在完全不考虑 程序的内部结构和 特性的情况下，测 试软件的外部特 性口眾据软件设计说明书设计测试用 例，从程序的输入 和输出特性上测试 是否满足设定的功 能。二、系统测试方法三、程序