A物业管理流程制度-表格

1、美居中心物业管理使用表格目录客 户 意 见 受 理 表1新增铺位申请表2租赁申请书3美居中心租赁意向书4美居中心 座 铺面积确认书5租金变动确认书6合同审核跟踪表7收铺通知书8转名申请函9更名申请函10签约委托书11收铺声明书及承诺书12租户联系表13租户授权书14租户防火责任人登记表15防火责任人承诺书15延迟交保证金申请16收款确认书17关于：新租户入场通知书18催租函19律师函20最后一次催租函21延期交租减免滞纳金审批表22放行条23转租申请表24租赁合同终止协议25续约函26租户意见调查表27续约申请表31租户不撤场情况下财务结算通知书32合同到期撤场通知33租户撤场通知书34关于：

2、商铺整改完成确认书35装修收费通知单36外来施工单位施工人员出入证登记表37非营运时间加班申请表38租户赞助书39停电通知书40停水通知书41突发事件报告42租户档案清单43租赁资料44进场情况45租用广告情况46装修情况47各项费用缴付情况48投诉情况49安全检查50商户经营行为情况51转租情况52撤场情况53广州市明和美居物业管理有限公司美居中心 座管理处客 户 意 见 受 理 表客户类别： 租户 消费者 其它客户姓名：客户铺号：客户电话：客户地址：投诉日期： 年 月 日投诉时间： 时投诉内容：处理方法及结果：客户回馈意见：部门经理意见：客 户 签 名： 日期： 年 月 日受理部门签名：

3、日期： 年 月 日处理部门签名： 日期： 年 月 日55新增铺位申请表申请租户名称申请日期负责人/电话经营项目申请铺位号/位置/估算面积：申请经营项目：租户负责人签名/盖章：物业部意见：工程部/安全部意见：审批意见：备注：租赁申请书公司名称公司地址公司电话联 系 人联系电话经营性质生产商 经销商 个体 其他产品档次高 高中 中 低主要产品租赁意向建筑面积平方米 位 置 座 区 铺租 金元/平方米合 计元/月管 理 费元/平方米合 计元/月保 证 金租 管合 计元预收首租首管元预付定金（ ）元租金递增情况每年递增合同年限年 月 申 请 人年 月 日物业经理意见：日期：分公司总经理/副总经理批复：

4、日期：集团董事长批复： 同意 不同意日期：招商员签名：日期：美居中心租赁意向书出租方(甲方)： 承租方(乙方)： 根据有关法律、法规及房地产管理的各项规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经协商一致特定立本合同，并共同遵守。一. 甲方同意将坐落在天河区珠江新城美居中心 座 号铺的房地产出租给乙方作商铺用途使用。经营范围： 商铺号建筑面积(m2)租金管理费单价(元/m2)小计(元)单价(元/m2)小计(元)合计m2合计元/月合计元/月说明：1. 如承租方租赁多间商铺，需分开列明商铺号、面积及其单价、小计，并将每月租金及管理费合计。2. 建筑面积以房管局最后核准面积为准。二. 双方协定的租赁期限为

5、年，每年租金递增10%。三. 乙方在签定本意向书同时向甲方缴纳定金人民币 万 千 百 拾 元(￥ 元)，签订正式租赁合同后定金转为保证金。四. 乙方于 年 月 日备齐有关文件到甲方办公室签定正式租赁合同及物业管理服务合同，并一次性缴清有关租赁费用，否则视为乙方放弃承租权，定金不予退还。费用：首月租金： 元首月管理费： 元租赁保证金： 元文件：承租方身份证复印件 / 承租方营业执照复印件 / 定金收据五. 乙方于签定此意向书至签定正式合同期间放弃承租，定金不予退还。六. 乙方愿意遵守甲方商铺管理等有关规定。七. 本意向书一式两份，双方各执一份，具同等效力，双方签字盖章后立即生效。八. 本意向书自

6、双方签定租赁合同及物业管理服务合同后自行失效。甲方(盖章)：乙方：电话：38283033签约代表：传真：38283099联系电话：签约日期： 年 月 日签约日期： 年 月 日美居中心 座 铺面积确认书1. 商铺编号： 商户名称： 责 任 人： 电 话： 2. 租赁位置：3. 租赁面积： 平方米(建筑面积)实用面积： 平方米(实用率为 %)4. 承租方签名确认： 日期： 5. 工程部签名确认： 日期： 6. 物业部签名确认： 日期： 7. 座经理签名确认： 日期： 租金变动确认书甲方： 乙方：根据甲、乙双方于 年 月 日对于美居中心 座 铺的面积测量结果，该铺面积比甲、乙双方于 年 月 日签订的

7、租赁合同及其补充协议（编号为 ）增加/减少 平方米。经友好协商，现甲乙双方作以下约定，以共同遵守。1、甲、乙双方同意，从 年 月 日开始，乙方按商铺重新测量面积缴纳租金及管理费。2、甲、乙双方同意以下约定：3、本确认书为原租赁合同及其补充协议的有效补充，一式二份，甲、乙双方各执一份，与原合同具同等法律效力。甲方： 乙方： 签署确认： 签署确认： 签订时间： 年 月 日 签订时间： 年 月 日合同审核跟踪表合同编号有否修改/增加固定合同条款有 c无c合同填写员签名财务部对合同数据审核（与租赁申请书核对无误）审核人签名： 面积 一致 c 不一致 c单位租金 一致 c 不一致 c月租金 一致 c 不

8、一致 c月管理费 一致 c 不一致 c保证金 一致 c 不一致 c递增 一致 c 不一致 c合同期限 一致 c 不一致 c装修期减免优惠 一致 c 不一致 c后附优惠条件 一致 c不一致 c 不适用 c物业经理签名： 其他减免条件 一致 c 不一致 c律师签名： 同意 c 须修改 c修改内容：招商副总签名： 同意 c 须修改 c修改内容：备注收铺通知书致送： 先生/小姐敬鉴阁下/贵司就承租美居中心 座 铺已签订正式租赁合同。目前该商铺已可以交付使用。为方便阁下/贵司能及时递交装修方案并安排有关人员入场装修，保证阁下/贵司能尽快开业，现我司正式致函阁下/贵司：敬请于 年 月 日至 年 月 日期间

9、，到美居中心 座物业部办理相关收铺手续，同时领取装修指南，用户手册及其他有关文件。届时请备齐下列材料并请按合同规定到我司财务部交纳有关款项：1. 承租人（或承租单位法定代表人）身份证原件；若本人无法亲自前来，请指定委托人持承租人（或承租单位法定代表人）身份证原件，委托人身份证原件及阁下/贵司签署的授权委托书前来办理手续；2. 租赁合同原件；3. 承租人如为公司，须带备公章。从 年 月 日至 年 月 日为阁下/贵司的装修期，敬请阁下/贵司提前向我司物业部或工程部交纳有关资料，以保证阁下/贵司能按时开始装修（详见我司的装修指南。阁下/贵司如果对以上事项有任何疑问，欢迎致电美居中心 座物业部 ；电话

10、 。多谢垂注！广州市明和美居物业管理有限公司日期： 年 月 日转名申请函致：广州市明和实业有限公司广州市明和美居管理物业有限公司鉴于：本人已根据贵我双方于 年 月 日签订的租赁合同及其补充协议（编号为 ）的约定，办理了有关工商注册登记。现特向贵公司提出申请，将双方所签订的租赁合同及补充并物业管理服务合同增加 （公司）为共同乙方，并请贵公司于 年 月 日开始，为乙方开具发票的抬头改为： 上述合同约定的其它权利义务不变。特此申请 申 请 人（签名）： （盖章）： 申请时间： 年 月 日更名申请函 致：广州市明和实业有限公司广州市明和美居管理物业有限公司鉴于：本公司原 （公司）因业务经营需要，已于

11、年 月 日向有关工商机关申请了变更登记。现，特向贵公司提出申请，将双方所签订的租赁合同及补充并物业管理服务合同乙方变更为 （公司），并请贵公司于 年 月 日开始，为乙方开具发票的抬头改为： 上述合同约定的其它权利义务不变。特此申请附：工商机关同意更名的批复文件。 申 请 人（签名）： （盖章）： 申请时间： 年 月 日签约委托书委托单位名称：所在地址：法定代表人或负责人姓名： 职务：受委托人姓名： 性别：工作单位：住 址：电 话：身份证号：现确认 年 月 日 代表我公司与贵公司签订的租赁合同及补充协议（编号为 ）并物业管理合同约定的权利义务合法有效。现，因我公司已完成工商登记手续，特继续委托上

12、述代理人代表我公司与贵公司签署有关合同的后续文件。本授权书持续有效，直至我公司另行书面变更为止。特此授权！ 委托人： 法定代表人/负责人（签名）： 时间： 年 月 日收铺声明书及承诺书租户名称： 单元位置：美居中心 座 铺我司/本人于 年 月 日接受上述单元并收到以下资料：1. 美居中心联系表；2. 美居中心防火责任人登记表；3. 美居中心物业管理规章制度；4. 美居中心装修指南。5. 其他资料：我司/本人承诺在租赁期间会遵守上述物业管理规章制度及装修指南的所有条款。签字（盖章）签署日期： 年 月 日租户联系表租户名称： 单元位置：美居中心 座 铺租赁日期：由 年 月 日起至 年 月 日止负责

13、人资料姓名：性别：身份证号码：联系电话：法人代表资料姓名：性别：身份证号码：联系电话：日常管理人员资料姓名：性别：职务：身份证号码：联系电话：姓名：性别：职务：身份证号码：联系电话：姓名：性别：职务：身份证号码：联系电话：非办公时间紧急情况联系人姓名：联系电话：姓名：联系电话：注：上述资料如有变更，请于变动之日起 日内联系物业管理人员提供有关资料（联系电话： ）签字（盖章）签署日期： 年 月 日租户授权书美居中心 座管理处：我司/本人是美居中心 座 铺的合法租户，租赁日期由 年 月 日起至 年 月 日止。我司/本人授权 先生/小姐（联系电话： ）负责上述铺位的日常管理工作。我司/本人授权以下人

14、员有权签署本铺的放行条：姓名：性别：职务：身份证号码：联系电话：签名模式姓名：性别：职务：身份证号码：联系电话：签名模式姓名：性别：职务：身份证号码：联系电话：签名模式注：上述资料如有变更，授权人承诺将尽快联系物业管理人员（联系电话： ） 被授权管理人员签字（盖章）授权人（租户）签字（盖章）签署日期： 年 月 日签署日期： 年 月 日租户防火责任人登记表美居中心 座管理处：我司/本人是美居中心 座 铺的合法租户，现为严格执行国家消防法规，保障上述铺位及商场其余租户的生命及财产安全，特任命 先生/小姐为上述铺位的防火责任人。防火责任人资料如下：性别： 联系电话： 身份证号码： 租户签字（盖章）签

15、署日期： 年 月 日防火责任人承诺书我司/本人是美居中心 座 铺的防火责任人。本人已收到美居中心消防守则和美居中心防火责任及职责并承诺将全力按照防火责任人的职责贯彻落实各项消防工作。防火责任人签字签署日期： 年 月 日延迟交保证金申请申请租户名租户铺号申请日期申请事由申请延期日期申请承诺如以上申请一经贵公司批准，本承租方将严格遵守。如在批准日期仍未交付时，贵公司可按延迟交付保证金额每日百份之一的比率收取滞纳金。如超过30天仍未支付的，贵司可解除合同并收回该铺位。承租人同意承担由此引起的一切违约责任及经济赔偿。租户负责人签名应交押金金额已付押金金额申请延期押金金额财务确认物业经理审批签名财务经理

16、确认签名日期日期总经理审批签名集团总经理审批签名日期日期备注收款确认书租户名称交款日期交款明细管理费财务确认租金财务确认保证金财务确认备注关于：新租户入场通知书现有美居中心 座 铺新租户 于 年 月 日起正式进场，敬请各部门从 年 月 日 时开始提供各项服务。上述事宜，敬请贵部予以配合。如若垂询，敬请致电 座管理处。电话： 。多谢垂注！ 签名： 座经理 日期： 年 月 日催租函致： 先生/小姐 敬签根据贵我双方就美居中心 座 铺位所签订的租赁合同，贵司必须于每月 日前主动到美居中心财务部交纳当月租金、管理费、电费等相关费用，如贵司延迟缴交，须向美居中心支付从迟交日起按日加收所欠金额2%滞纳金。

17、贵司截至 年 月 日仍未交纳当月的租金、管理费及杂费等款项。请贵司尽快到美居中心财务部缴清所欠费用及滞纳金，否则，我司将依据美居中心租赁合同有关条款的规定执行。 多谢合作！顺祝商祺！ 座管理处 年 月 日回执本人代表收件人签收上述通知原件一份。签收人： 签收日期： 律师函致： 先生/小姐：我所接受 公司（以下简称“ ”）的委托，兹就你拖欠该司 事宜致函于你：你和 于 年 月 日签订了房地产租赁合同和美居中心租赁补充协议，根据上述合同的规定， 将美居中心 座 铺位出租给你经营，你每月须于 号前向 支付租金、管理费及其他杂费。 严格履行了租赁合同所规定的责任和义务，但是，你至今未履行向 支付 的义

18、务。我所认为：你与 签订的租赁合同及其补充协议没有违反国家法律强制性规定。是双方真实意思的表示，双方应切实履行。你至今未履行 支付义务。违反了合同规定。给 造成了损失，我所经授权要求你在接到此函后三天内，向 支付拖欠 元整。否则， 有权暂停供水供电、暂时封铺和通过法律途径向贵司追讨。望你权衡得失，尽快作出明智选择。顺祝商祺！ 律师事务所 年 月 日广州市明和美居物业管理有限公司美居中心 座管理处最后一次催租函致： 先生/小姐 敬签据我司有关财务资料显示，贵铺截至 年 月 日上月租金及其它相关费用逾期仍未缴付，期间管理中心曾派员多次跟催，然贵铺至今仍未作回应。根据双方共同签署之租赁合同及物业管理

19、合同约定，我公司特至此函，促请贵铺于 年 月 日 点前缴付所欠租金、管理费及滞纳金等费用，共计： 元。若逾时未付，我司将按有关合同条款规定，视贵司已单方提前解约。因此，我司有权按合同的约定收回该铺，由此而引起的一切后果，由贵铺负完全责任。上述事宜，敬请阁下/贵铺关注！多谢垂注！顺祝商祺！ 座管理处 年 月 日回执本人代表收件人签收上述通知原件一份。签收人： 签收日期： 延期交租减免滞纳金审批表 座已出租商铺总户数，共 户审批权限序号铺号铺名交租日期超过准时交租日期本年内累计延迟交租次数超时原因/备注批准人签名座经理审批权限内（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）物业副总审批权限内（9

20、）（10）（11）（12）分公司总经理审批权限内（13）（14）（15）（16）集团总经理审批权限内（17）（18）（19）（20）（21）财务部审核人签名： 1. 在座经理审批权限内的迟交租金不用填写超时原因。2. 该表格最迟应由座经理在每月30号上午下班前交财务部审核。财务部于当天下午交总经办。总经办负责交物业副总及分公司总经理签名并及时交集团总经理审批。3. 对于审批人不允许减免滞纳金的租户，审批人应明确指出。如果审批人只是在表格内签名，则视同同意减免有关租户的滞纳金。4. 财务部在收下月租金前如果没有收到减免审批表，在收租时应向租户明确：上月滞纳金没有减免，我方有继续追缴的权力。放行条

21、编号：商铺名称商铺号联系电话携带人姓名联系电话放行日期放行物品明细单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数单位件数商铺签名/盖章日期：年月日物业部审核日期：年月日日期：年月日日期：年月日放行日期放行地点车牌号保安记录保安人员签名转租申请表商铺号申请时间商铺名负责人/电话经营项目新承租户名负责人/电话经营项目商铺是否存在重大安全/消防隐患，需要整改后才提供予新租户？工程部填写 不需要，可以在新租户入场后再安排整改。 需要，因为存在以下重大隐患：消防中心填写 不需要，可以在新租户入场后再安排整改。 需要，因为存在以下重

22、大隐患：以下内容由物业部填写旧租户新租户租金/月管理费/月合同期间递增比例及时间每年递增 %每年递增 %保证金金额新旧租户交接有否影响我方费用的收取？有 · 无·其他优惠政策/须审批内容物业部意见及签名副总经理意见及签名总经理意见及签名集团总经理审批意见租赁合同终止协议甲方：广州市明和实业有限公司乙方：牟娅婷根据乙方提出的申请，经友好协商，现就甲乙双方于 年 月 日签订的美居中心边缘铺位租赁协议提前终止事宜作以下约定，以共同遵守。1、甲方同意乙方的申请，提前终止美居中心 座 铺的租赁及乙方与甲方指定物业管理者的服务合同。2、乙方需要承担上述商铺至 年 月 日的所有应缴费用（

23、包括租金、管理费、水电费及其它相关费用）。3、乙方必须于租赁终止前 日内，主动到甲方财务部交纳上述所有应缴租金、管理费、水电费及其它相关费用。若逾期不缴，甲方将视乙方违约，并有权没收剩余押金及留置商铺内所有商品。4、乙方必须于 年 月 日前将商铺内商品迁出，并确保商铺内装修完好无损地交还甲方。甲方验收商铺后，从乙方所交纳的剩余押金中扣除所有欠交费用（包括但不限于水电费、电话费等）后，余款退回乙方。5、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力。甲方： 乙方： 签署确认： 签署确认： 签订时间： 年 月 日 签订时间： 年 月 日续约函 ：感谢贵司在租赁期内对我公司工作上的支持与理解！贵

24、司与我公司签定的关于美居中心 座 铺的租赁合约租期将于 年 月 日期满。根据补充租赁合同第五条“租赁期满，乙方如果愿意续租，应于期满前三个月通知甲方，并得到甲方的书面同意。在同等条件下，乙方享有优先权。租金和其他租赁条件以双方另行签订的合同为准。”为了明确贵司是否需要续租该单元，请根据贵司的实际需要，填写下列回执，并于 年 月 日（即合同期满前三个月）前交回 座物业部；否则逾期未能提交的，我司将视同贵司放弃续租的权利。我公司将在收到回执后派专人与贵公司接洽有关租务问题。原单元租金：￥ 元/平方米，若续约单元租金：￥ _元/平方米。物业部联系人及联系电话: _签字（盖章）签署日期： 年 月 日续

25、 租 回 执 1、 是否需要续约： 是 （ ） 否 （ ） 2、 续 约 租 期： 从 年 月 日 到 年 月 日 3、 续 约 面 积： 平方米签字（盖章）：签署日期： 年 月 日租户意见调查表受访者姓名：铺位及铺名： 受访者职务：受访者电话： 访问员姓名： 问卷编号： 访问时间 ：_年_月_日_时访问长度 ：_分钟Q1. 请问您是通过哪种途径和渠道获得租铺信息的?你觉得最有效的渠道有哪些_？、o朋友推荐、o商家举办的活动、o电视广告、o室外广告（路牌、灯箱）、o车身广告 、o美居自身的宣传（宣称手册、广告挂件）、o电台广告、o报纸/杂志中的一般广告Q2. 请访问员甄别受访者被访者为入租者续

26、问 被访者为退租者跳问Q3. 您觉得影响您租用美居的最主要因素是_ 【并请根据重要程度来排序,1-表示最重要,如此类推】( ) 价格 ( ) 地理位置 ( ) 品牌定位 ( ) 服务 ( ) 交通方便程度Q4. 您在来美居之前去过哪些其他商场，与美居相比有哪些优缺点，为什么？( 1 ) 价格_( 2 ) 地理位置_ ( 3 ) 品牌定位_ ( 4 ) 服务_ ( 5 ) 交通方便程度_( 6 ) 其他_【跳问】Q5. 您觉得影响您退租的最主要因素是_ 【并请根据重要程度来排序,1-表示最重要,如此类推】( ) 价格 ( ) 地理位置 ( ) 品牌定位 ( ) 服务 ( ) 交通方便程度Q6.

27、您将新租用的商场是_，与美居相比有哪些优缺点，为什么？( 1 ) 价格_( 2 ) 地理位置_ ( 3 ) 品牌定位_ ( 4 ) 服务_ ( 5 ) 交通方便程度_( 6 ) 其他_Q7. 请您对下列营销过程的满意度打分, 5分很满意；4分满意；3分一般；2分不满意；1分很不满意。(如选32或1,则追问需在哪方面作改进)A. 美居类型与硬件设施5分很满意；4分满意；3分一般；2分不满意；1分很不满意1. 外观装修豪华_2. 起点高、定位专业_3. 交通方便、车位较齐全_4. 其他_B. 挑选阶段5分很满意；4分满意；3分一般；2分不满意；1分很不满意1. 电话咨询员的服务_2. 物业部人员的

28、服务态度_3. 营销人员的专业水平(报价,服务,等) _4.其他_C. 付款装修阶段5分很满意；4分满意；3分一般；2分不满意；1分很不满意1. 付款方式/手续_2. 装修方便程度_3. 其他_D. 商场基础状况5分很满意；4分满意；3分一般；2分不满意；1分很不满意1. 空调_2. 电梯_3. 清洁_ 4.其他_E. 服务5分很满意；4分满意；3分一般；2分不满意；1分很不满意1. 处理投诉效率_2. 物业部协调_3. 其他_Q8. 请问对贵司而言，您认为在租用商场各环节的重要程度如何？【请根据重要程度打分，满分100分最重要；0分最不重要】 商场类型与硬件设施 ( ) 挑选阶段 ( ) 付

29、款装修阶段 ( ) 写字楼基础状况 ( ) 服务 ( )受访单位背景资料所在行业：营业额规模: 租用面积费用（/月）：_其他设施使用情况费用：您所提供的情况对我们的研究非常有帮助。谢谢您的合作和支持。续约申请书商铺号商铺名旧合同条款新合同条款租金/月元/月元/月管理费/月元/月元/月合同期间从 年 月 日到 年 月 日从 年 月 日到 年 月 日递增比例及时间第1年递增 第2年递增 第3年递增 第1年递增 第2年递增 第3年递增 保证金金额元元装修期及优惠 天， 不免租 免租 不免管理费 免管理费 天， 不免租 免租 不免管理费 免管理费其他优惠政策/须审批内容物业部经理签名招商副总经理意见及

30、签名总经理意见及签名集团总经理审批意见填表人 填表日期 续约申请表商铺号/名合同租金/月管理费/月合同期间递增比例及时间保证金金额装修期及优惠其他优惠政策/须审批内容新元/月元/月从 年 月 日到 年 月 日第1年递增 第2年递增 第3年递增 租 管共 元 天， 不免租 免租 不免管理费 免管理费旧元/月元/月从 年 月 日到 年 月 日第1年递增 第2年递增 第3年递增 租 管共 元 天， 不免租 免租 不免管理费 免管理费新元/月元/月从 年 月 日到 年 月 日第1年递增 第2年递增 第3年递增 租 管共 元 天， 不免租 免租 不免管理费 免管理费旧元/月元/月从 年 月 日到 年 月

31、 日第1年递增 第2年递增 第3年递增 租 管共 元 天， 不免租 免租 不免管理费 免管理费制表人签名： 座经理签名： 招商副总签名： 分公司总经理签名： 集团总经理签名： 租户不撤场情况下财务结算通知书（内部使用）美居中心财务部：今美居中心 座 铺的 租户虽然办理了转租手续，但由于新承租的 租户与旧租户为 关系，新租户将延续旧租户的经营业务，旧租户不须办理撤场工作。请财务部接到通知后尽快与旧租户办理财务结算业务。 美居中心 座物业部（座经理/物业主管）签名 时间： 年 月 日以下内容由美居财务部的员工填写： 旧租户的财务结算情况如下：旧租户是否需要补交款项？ 否 是（补交情况如下）欠款（截至 年 月 日止） 元欠保证金元共应补交款项元 美居财务部员工（签名）： 时间： 年 月 日以下内容由美居财务部员工填写（需要补交款项时）： 本人现已收到现