营销专业人才培养研究

1、培养适应市场盂求的营销人才一、根据营销人才的市场需求情况确定人才培养定位随着我国市场经济的发展，尤其是加入wto以后市场全而开放，我国市场发生重大变化。买 方市场形成，国际人企业的进入，使得市场竞争更加激烈。这对我国企业参与市场竞争提出更高的 要求，激烈的市场竟争压力很b然地促进了金业经营各要索全方位的提升，其小市场营销的提升非 常重耍。营销势必成为企业生存发展的重耍方面。营销管理成为企业的“生命线”。市场营销已经 渗入到各种各样的企业，金业対现代市场营销观念也将有更深的认识，対这方血人才的需求将继续 扩大。通过调研发现，社会对营销人才的需求有以下两人特点：（一）从全国范国看一是人才需求量人，

2、二是人才需求层次提高1、人才盂求量大。国家人事部市场供求信息以及各地人才需求信息都显示，市场营销人才连续 多年始终占居人才需求榜的首位，需求量是第一，供不应求的比例也是第一的。这是在市场tl益成 熟，企业竞争日益加剧的情况下的一个表现。尤其在经济发达地区更是如此。在珠江三角洲地区， 营销人才的需求总量己经超过150万名，占总需求的20%以上。2006年南京人才市场数据显示，在 各类招聘会上，营销类职位占招聘职位总数的平均比例达到了 20%,单场最高比例达到了 33%o 2007 年仅阿里巴巴一家就冇2000个营销人员的职位。安徽省对营销人才的需求量也是一直高居榜首。随 着市场营销的进一步发展，

3、营销人才的需求更加多样化，不仅是销伟管理，营销策划、品牌管理、 渠道管理、市场调研、客八服务等都是急需营销人才的岗位。例如2007年对产品经理的需求成为北 京人才市场招聘的売点。随着市场经济的深化与发展，营销成为任何行业都需要的一个职业，它适用于所有赢利和非赢 利的行业，不仅包括企业，政府、教育机构等非赢利部门也需要营销的岗位或部门。从行业发展看, 不仅是第二产业大屋的制造业需要营销人才，笫一产、第三产业也表现出很强的用人需求。笫二产 业中尤其是乡镇金业的发展需要人才，笫三产业中随着扩大内需政策的实施以及消费升级带來的商 业零售业和新兴服务业的发展也需耍大量营销人才。从营销人才的职业岗位需求看

4、就业面广泛。营销人才的核心岗位群是销伟、市场营销、客户服 务；延伸的岗位很多，包括物流管理、市场分析、采购管理、零售卖场管理、电子商务交易员等。 营销人才的需求量将会继续加大，营销人才具有广泛的就业机会，并且在企业人力资源屮的地位越 来越垂要。2、人才需求层次提高。市场竞争促进企业营销管理的进一步提升，对营销人员的索质要求越来 越高。例如，新兴行业如汽车、房地产、保险业兴起对营销人员的素质提出更高的要求。汽车行业 对营销人才的盂求由纯粹的汽车销售人员转向既懂汽车、乂懂营销和相关法律法规的复合型营销人 才。据预测，仅汽车销售人才我国的缺口就达60万左右，保险营销人员的缺口仅安徽省就有50万, 尤

5、其是高素质的营销人才。目前国外汽车行业的从业人员有30%受过高等教育，而我国这一比例还 不到15%,保险业大部分“人才”多在初屮以上文化程度，大专以上学历的营销员比重还不到2%。 从业务粘:英、销售经理到销售总监直到营销总监，都是企业争夺的对象。专业理论扎实、懂管理、 经验丰富的高级营销人才被列为国家的紧缺人才。（二）我省对营销人才的需求特点除了具备全国营销人才需求总体特点外，我省的经济发展对营销人才的需求还有自己的特点。安徽是我国中部经济不发达省份，各方面经济发展指标在全国都处于中f游水平。但近几年来, 在我国人力促进屮西部地区经济发展战略背景下，我省正步入经济社会人发展时期，2009年 g

6、dp 10052.9亿元，比上年增长12.9%,远高于全国&7%低水平。gdp达到1万亿元,是一个地区 经济水平、地区财富以及对周边地区影响力跃升至一个新阶段的象征。从我省发展看，经济总量过 万亿，迈入经济发展提速、结构调整加快的新阶段，新的经济增长点匸加速形成。经济要发展，人 才是关键。首先，我省县域经济的发展，需要营销类人才的支撑。安徽省委、省政府已经出台关于加快 县域经济发展的意见，提出振兴县域经济的重要任务是提升县域工业化和城镇化水平，加快县域资 源开发尤其是人力资源的开发和利用，提高县域经济的市场化程度，而这些都离不开市场营销人员 的运作。在具体实施“万村千乡”计划的过程中，

7、我们发现，我省城镇高级经济管理专门人才紧缺, 在很多地方，市场营销专业人才几乎是空白。其次，我省中小企业和私营企业的发展，需要市场营销人才的参与。在我省工业小，虽然中小 企业占总数的90%以上，但国有大中型企业依然占有主导地位。应当说，市场营销人才匮乏，是制 约我省中小企业发展的主要原因之一，造成-部分中小企业管理落后、产品质量不高、技术创新能 力和市场竟争力不强。第三，零伟业将快速发展急需营悄管理人才。中国零售业经过改革开放3()年发展，国内零售额 由1978年的1559亿涨至2007年的89210亿元。猛涨了 50多倍，2008年来社会消费品零售总额达 10.8万亿，比上年增长21%,根据

8、国家信息中心发布的零售行业预测报告显示到2020年，社会消费 品零售总额将超过20万亿元。零售业繁荣背后是零售企业的快速扩张，截至2007年底，我国的零 售业特许连锁体系数量超过2800个，总店铺数近26丿j。地域扩张成为国内外零售巨头的重屮之重, 扩张的重心已从一线城市向二、三线城市转移，安徽零售业将迎来大发展吋期。但与此同吋，人才 短缺已成为严重问题。我国ii前从事零售工作人员接近1.3亿人，但具冇较高管理水平的管理人才 数最太少，具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3%。目前主要缺乏熟悉相关工作程序，具有 定经验的卖场管理者。2006年中国零售人才需求调查报告显示，零售业急需人才中店长

9、需求 高居榜首。冃前零售业中层管理人员每年流动率约为7.6%,其中店长一职流动率尤为突出，年流动 率超过5()%,近两年，全国范i韦i内新增门店近万家，仅店长的需求就有1力人，管理人才缺口至少 10万。人才的缺乏使得零售企业间“挖”人、跳槽事件频繁，人才缺乏成为制约零售业发展的瓶颈。笫四、消费升级带来新兴服务业发展需耍大量营销人才随着安徽经济发展，人均收入提高，消费升级正在提速。社会対保险、房地产、汽车等高档消 费品的需求空间已经打开，促进了金融保险、房地产、汽车销售等新兴服务业的发展。同时社会经 济的发展也带动物流业的人发展，这些将成为安徽经济未来发展的一个增长点。最近安徽省政府在 关于推进

10、皖江城市带承接产业转移示范区建设的决定小提出要加快提升物流、金融、文化、服务外 包、旅游等现代服务业，构建特色鲜明、综合竞争力强的现代产业体系。新兴服务业发展需耍大量 的营销人才支持，冃前这些行业人才需求缺口较大，以保险业为例，我省保险营销人员供求比例为 1： 4,人才缺口达50万。以上情况显示，商业零售、物流、保险、房地产中介等服务业发展需要大量髙素质营销人才。hi前全国开办市场营销专业木科层次的院校约冇400所，每年大约为社会提供毕业生刀6万人, 安徽省虽然有11所木科院校开设市场营销本科专业，这些开设市场营销木科专业的高校，2000年 招牛不足200人，2005年也只在1000人左右，除

11、掉考上研究牛和跨省就业的人数，在最近儿年实 际在我省就业的每年不到500人，难以适应全省经济发展的需要。我省营销人才的市场需求缺口比 较大。作为一所地方性高等院校，根据上述情况，我们的人才培养定位在“立足当地，面向全国，重 点培养服务地方经济发展的一线应用型人才”。在营销人才技能培养上坚持以就业为导向，以职业核 心技能培养为中心的思路，在营销人才职业核心技能培养的基础上向人才需求旺盛、人才需求缺口 大的行业延伸。确定了销售(零售)管理、物流管理、服务营销三个培养方向。具体来说在人才的技能上强调岗位任职核心能力的培养，主要有市场研究技能、营销策划技能、 商务沟通技能、管理能力。从人才的层次看与专

12、科层次相比要冇更强的综合索质和发展能力，专科 层次强调营销专业技术应用能力，本科层次在强调营销专业技术应用能力的基础上述要强调学习创 新和发展能力，要有更为扎实的理论基础。从人才的类型上看我们强调“应用空”，就是在掌握实用、 够用的理论知识的基础上加强职业能力的培养，使我们培养的人才掌握熟练的专业技能，具有较强的岗位适应能力、应变能力、创新能力和发展能力。二、根据人才定位明确培养日标1、木专业培养掌握管理学和经济学的基本知识和基本理论，以及市场营销的理论知识，具备市 场营销实践技能，能从事金业市场营销管理、物流管理等工作的应用型高级专门人才。2、毕业生应获得的知识与能力（1）掌握管理学、经济学

13、基本原理和现代市场营销学的基本理论和方法。（2）具有较强的人际沟通能力和团队精神。（3）熟悉我国关于市场营销的方针、政策、法律法规，了解国际市场营销惯例与规则。（4）了解本学科的理论前沿及发展动态。（5）掌握一门外国语，能够查阅外文资料。（6）掌握市场营销的定量、定性分析方法。（7）掌握资料查询、文献检索的基本方法。3、职业冃标与就业选择本专业毕业牛的工作岗位是从事产品推销，市场调研，营销策划，品牌管理，销售管理等专 业营销活动的企业一线营销管理人员。就业范围是：工业企业、商业零售企业、物流公司、保险公司、房地产公司、汽年销售公司 等新兴服务行业。4、专业人才培养能力体系。专门技术能力：表达打

14、沟通能力市场调研与营销 策划能力功能营销与管理能力基本素质：合格的政治素质、r 好的职业道德和较强 的心理素质。职业能力关键能力：学习能力：运用各种进行学习的能 力；获取新知识的能力；掌握新技术、 新方法的能力。工作能力：按工作任务要求，运用所 学知识提出工作方案、完成工作任务 的能力。创新思维能力：开拓市场的能力。h专业培养目标：熟练掌握企业的市场调研和产品营销策划的技术、推销与谈判技术，具备金业营销策划、 市场开拓和销售管理能力的应用型高级专门人才。三、围绕培养冃标设计培养方案培养方案最终要以培养计划来体现，我们对市场营销专业培养计划分析如下:（一）围绕能力培养进行专业课程设计1、专业职业

15、能力学习分析见表（一）2、专业单项职业能力学习链路见表（二）表（一）专业职业能力培养学习分析表专业专业职业目标职业能力行动领域（专业任务要求）学习领域（专业课程要求）专门技术能力关键能力专门 技术专门技术单元学习能力、工作能力、 创新思维能力任务名称任务要求知识课程市场营销企业背销 人 员商务沟通能力1、口头表 达与书面 表达2、商务礼 仪3、商务谈 判4、公共关系学习能力1、灵活运用与更新知识的能力；2、触类旁通的能力；3、发现问题、分析问题的能力工作能力1、人际沟通能力；2、协调合作能力；创新思维能力提出多种方案解决问题的能力客 户 沟 通 与 商 务 谈 判1、流畅的口头表达；2、规范的

16、书面表达；3、个人形象与组织形 象设计；4、冇效的商务交际与 谈判。1、语言表达；2、应用写作：3、礼仪知识4、商务谈判5、公共关系1、演讲口才2、应用写作3、商务礼仪4、商务谈判5、公共关系m场 调研 与营 销策 划能 力1、调查问 卷及方案 设计2、调查实 施及结果 分析3、策划方 案设计4、策划方 案实施7习能力1、发现问题、分析问题的能力2、学习新知识、新技术的能力 工作能力1、团队合作能力2、组织协调能力3、完成工作任务的能力 创新思维能力提出多种思路解决问题的能力市场 调 研 与销 策 划1、调查问卷设计2、调査组织实施3、调査报告撰写4、策划方案制作1、市场营销基 本理论2、市场

17、调査与 分析知识3、统计知识4、现代营销理 念及典范案例1、市场营销学2、消费行为学3、市场调査与 预测4、统计学5、营销策划功能 营销 与销 售管 理能力1、产品推 销能力2、渠道与 终端的建 设、维护能 力3、销售管 理能力学习能力1、提取识别信息的能力2、融会贯通的能力3、发现问题、分析问题的能力工作能力1、开拓进取能力2、团队合作能力3、沟通能力4、预估能力5、新技术应用能力创新思维的能力灵活、综合、创造性地解决问题的能力销 售 促 进 与 市 场 开 拓1、产品推销与促销2、市场开拓与维护3、网络营销技术应用4、销售活动的计划、 组织与实施1、产品推销与 促销2、消费者心理知识3、推

18、销策略知 识4、营销理论5、管理知识1、广告学2、网络营销3、消费心理学4、管理学5、商务谈判与推销技巧6、会计学7、财务管理8、销售管理链路名称第一阶段笫二阶段第三阶段第四阶段商务沟通市场调研与 营销策划功能营销与 销售管理3、专业职业延展能力学习分析专 业专业1=1标职业能力行动领域（b业 延展任务要求）学习领域（选修课）专门技术能力关键能力专门 技术专门技术 单元学习能力工作能力 创新思维能力市场营销(销售管理方向)rj 店 店 长门店运营与管理技能1商品管理2、客户管理3、人事与 安全管理学习能力：1、发现问题、分析问题打总结归纳的能力2、触类旁通的能力3、运用能力工作能力：1、团队合

19、作能力2、组织协调能力3、商站管理及销售技术应用能力创新思维能力：工作中能提出多种解决问题的思路、完成 任务的方案和途径等方而的能力1、商品进、销、 存、盘业务环节2、门店运营与 管理实施3、门店选址、 外观设计及店 内环境设计训 练4、卖场布局与 现场陈列1、连锁经营管 理2、人力资源管 理3、客户管理4、企业形象策 划市场营销(物流管理方向)物流二管物流管理技术1、物流管 理应用技 术2、信息处 理技术学习能力：1、信息提取能力2、触类旁通的能力3、新技术的学习能力工作能力：1、团队合作能力2、新环境的适应能力3、按工作任务耍求，运用所学知识，提出 工作方案，完成工作任务的能力创新思维能力

20、：1、学习屮能提出不凡见解的能力2、工作中能提出多种解决问题，分析问题， 提出最佳解决方案。1、物流管理知 识应用训练2、物流自动化 技术应用1、物流学原理2、物流管理案 例分析3、物流运输与 配送管理4、物流口动化 管理5、供应链管理市场营销专业可延展的职业是：零售业门店店长企业物流主管新兴服务业销售经理表（三）专业职业延展能力学习分析表市场营销(服务营销方向)保险营销经理 房地产营销经理 汽车营销经理保险营销技术1、服务营 销管理技 术2、经济人 经营技术2、保险产 品销售技 术力im席小力冶助沪灘维能於 匕匕现7->匕匕队尖杂交magr> abn tj 口 - 6b dp 纟

21、k ix 丿 bl rn 习发制学作团纽复社新作彩 学k次3>工k2x以4.创工任务东险东1伞东 |7乂 岂/7nh nh 匕匕 hi mv 刃 an v 、匕匕 、匕匕 、支 、匕匕 1厶h 2厶卩3衣4厶卩1、服务营销学2、经济人理论 与实务3、房地产营销4、保险营销学5、汽车营销6、服务营销实 验房地产销售技术1、服务营 销管理技 术2、经纪人 经营技术3、房地产 销售技术汽车营销技术1、服务营 销管理技 术2、汽车销 售技术（二）实践教学体系设计优化培养方案的笫二个方面就是强化实践课程体系建设。在市场营销专业培养方案中特别注重 实践教学，针对营销人才的综合素质培养开设多形式、多层

22、次的实践教学，建立了实践教学体系。 将军事训练、社会实践、课程设计、实训、实习、学科活动竞赛、毕业设计（论文）等个实践教学 环节统一起來,按照实践教学四年不断线的思想,从整体上设计了从学牛入学到毕业的与理论课程 并重的实践教学体系。通过加强学生实习、实训基地建设，使课内课外、校内校外的实践环节统筹 安排。鼓励、引导学生参加科研、竞赛、职业证书认证以提高学生的实践能力、创新能力。学生实践能力的培养按照基本技能培养、专业技能培养和综合技能培养三个层次逐层递进展开, 实践活动内容包括岗位认知实习、单项专业技能训练、综合专业能力训练。单项技能训练主要通过 课内实验课和有关的课外活动完成，综合专业能力训练主要通过专业实践教学，如课程设计、实训、 实习以及多样化的课外活动实现。实践教沖体系三、专业建设未来设想