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文档简介

1、人力资源管理师二级知识考点人力资源管理师二级知识考点考点一评价中心方法的含义评价中心是从多角度对个体行为进 行的标准化评估。它使用多种测评技术，通过多名测评师对个体在 特定的测评情境中表现出的行为做出判断，然后将所有测评师的意 见通过讨论或统计的方法进行汇总，从而得出对个体的综合评估。评价中心方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者 最有效的工具。评价中心方法主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、 管理游戏等。考点二无领导小组讨论的概念无领导小组讨论是指由一定数量 的一组被评人(69人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进 行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组

2、的领导者 或主持人。考点三无领导小组讨论的类型考点四无领导小组讨论的优缺点考点五前期准备(1) 编制讨论题目。(2) 设计评分表。(3) 编制计时表。对考官的培训。(5) 选定场地。(6) 确定讨论小组。考点六具体实施阶段(2)讨论阶段。测评者的观察要点包括：发言内容；发言的形式和特点；发言的 '影响。目的类型类型内容开放式问题开放式问题没有固定的答案。主要用于考察被测评者思考的全面 性、针对性以及思路是否清晰，能否提出新见解。两难式问题指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明 理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影 响力。排序选择型问题指一个问题有

3、若干个被选答案，让被测评者对其进行排序，或者 从中选择符合某种条件的选项，一般先提供问题的主题与备选答案, 再由被测评者分别提出自己的观点，然后进行小组讨论得到统一的 意见。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力等。资源争夺型题目指给被测评者一些有限的资源，每个小组成员处于平等的地位， 分别代表自己的利益或自己所从属团队的利益，设法获得更多分配 的一种争论方式。主要能考察被测评者的语言表达能力、分析问题 能力、概括与总结能力、发言的积极性和灵敏性及组织协调能力等。实际操作型题目要通过动手来完成的任务。给被测评者一些材料、工具或道具, 设计出一个方案，给出一个问题的解决建议，动手实际操作得到一 个结果等。主要考察被测评者的主动性、合作能力等。设计题目的原则设计题目的原则主要有：联系工作内容、难度适中、具有一定的 冲突性。考点九题目设计的一般流程(1) 选择

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