协防部2012年度总结与计划

1、2012年度总结与计划一、 工作方面1、工作岗位和工作职责描述1、对项目经理负责，负责管理本项目的治安消防安全管理工作。2、负责治安案件的应急处理，并同辖区公安部门及消防主管部门的密切协作，建立良好的合作关系。3、负责制定灭火疏散预案并组织演练，同本地消防主管部门建立良好的工作关系，共同做好消防安全预防工作。4、负责拟定消防、停车场和车辆管理细则。5、负责部门人员专业技能、法律、法规知识的培训。6、制定部门工作计划、训练计划、培训计划并负责落实。7、组织部门各种会议制度的学习，积极向项目部及公司提出合理化建议。8、每周负责召开工作例会与员工进行沟通。2、针对本岗位工作1、提高自己的职业素养或道

2、德要求，坚持原则性强 2、提高自己的管理指挥能力、执行能力、协调组织能力 3、以身作则的带领本部员工不折不扣的执行相关工作流程及要求 4、加强自身业务及理论知识，带领本部员工熟知各种治安、消防、交通管理的 防范处理流程及重点要求 5、加强对现场的设备巡视等负有管理职责，善于发现问题及时向相关部门沟通 6、加强培训全部所有员工各种技能技巧的熟练操作，做好各种工作记录 7、加强管理好全部员工的衣食住行和内务卫生3、本年度已完成的工作（按重要程度列举）一、 内部治安工作小区物业管理处协防部负责整个小区的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多；在公司领导指导下和各部门的

3、配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了2012年度各项工作任务，按照协防部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：1原有人员情况：协防部原编制共计24人(经理1人，班长1人)（内保），协防员22人（外保），由于监控设施的完善，经公司领导批准，2011年2月份编制4名内保（中控操作员）6月份因北门正式启用，工作需要，经公司领导批准，入职3名内保（形象岗），公司内保为9人，（外保）22人，内/外保共计31人。2.人员变动情况：为了给二期交房（7月28日）安全保障打基础，经公司领导批准，在原有9名（内保）的基础上在进行扩编，6月份入职2名内保，（售楼中心），8月31日入职3名（内

4、保）人员去（榆林11月12日全部调回西安），11月份入职2名内保（外围车场收费），12月份增加3名（内保）装修巡楼人员（二期），在原有协防员（外保）22人的基础上，增加了11名（外保），协防部现有人员编制为（内/外保）共计52人。3.本年度协防部人员流失（内保编制为19人（截止12月31日）、离/辞职、合计27人、招聘为35人、目前人员配备齐全，本年度（外保编制33人（截止12月31日）、离/辞职、合计225人、招聘共392人。4.协防部制定每周定期召开部门全体会议共52次，每月还对、内/外保进行1次军事训练共计21次，4月1日进行了1次全体内/外保及公司各部门参加的消防演习及水泵原理的现场讲

5、解和灭火器使用操作方法；7月份对全体内/外保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月25日再次对全体内/外保,以及各部门员工进行了1次消防演应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。5.本年度完成各部门主管领导定期上楼检查，52次、 工程部、一期项目部、二期项目部、协防部、保洁。6.全面完善小区（一期 二期）内外及地下车库163个监控摄像头安装调试工作，其中一期91个，二期72个，外围可旋转摄像头8个，二期14个，一期电梯内19个，二期电梯内18个，一期地下车库23个，二期地下车库31个，一期，二期，围墙机11个，并投入正常使用。7.今年协防部对二期6# 7# 8#楼宇内以及地下车库的消防设

6、施进行验收接管。8.完成本年度712月份二期装修施工作，二期6 7号楼共586户，本年度已完成二期391户的装修工作，装修期间，装修施工人员出入管理统计，日出入为527（二期装修人员）人次，送货车辆出日出入为68辆次，收回出门放行条为2263张。9.完成本年度装修管理和检查工作，处理装修公司各类违章12起，全面保证了装修期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。10.本年度协防部登记装修施工人员出入证693个，临时出入证376人次，严格落实好装修施工人员及送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。12.本年度共登记捡拾物品6起，其中认领5起，1起无人认领，协防部完成捡拾物品的登记、封存、保

7、管、认领的各项工作。13.本年度发现漏水事件7起，跑水事件13起，协助处理20起。14.本年度协防部在巡视中发现推销人员散发名片者17起，对推销人员散发名片人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进行推销散发。有效的保证了物业管理工作的正常工作秩序。15.本年度共协助各种活动12次，全面保障了公司活动的正常有序召完成；其中6月28日协防部为保障二期交房活动，共出动安保人员28人，圆满顺利的保证了二期交房活动。16.本年度规范了协防部对讲机使用的信号及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。17.本年度协防部严格落实好清运装修垃

8、圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾470车（截止11月30日）。18.协防部完成了协防部运行手册的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。二、 消防管理工作1本年度消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、插孔电话、手报、防火卷帘门、声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。2本年度消防主机报警统计：火警308次，动作116次，故障153次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。3本年度完成小区各楼层及公共区域和重点部位的消防栓/箱完善及配备灭火器配备工作，更换各类灭火器共2169具（一期），其中5公斤干粉灭火器配备2

9、619具、消防水带933具，并对小区内需要年检的灭火器820具进行了年检，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。4.完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓箱封条1507张。 5.本年度完成业主入住前（二期）和装修期间的烟感及喷淋的测试和检查工作。6本年度协防部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。7协防部为加强业主及内部员工的防火意识，举办了三次、消防安全宣传活动，组织工程部、一二期项目部、财务、办公室、全体内外保 ，人员联合举行初级火灾灭火演习，得到业主对小区整体消防工作的认可。 8为了使各部门人员更好的了解消防工作的重要性，协防部

10、对各部门人员进行了一次消防常识的培训，并组织了各部门人员对使用干粉灭火器的实操培训，使各部门了解和掌握消防器材的使用。 92012年度协防部完成了“五·一”、“十·一” “中秋”节假日之前对单元楼内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和安全，现各单元内的消防隐患已全部整改完毕。10协防部完成了2012年度各节假日期间的预案和节假日期间的安全保卫值守工作。三、 车场管理工作 1本年度全面完善了小区外围停车场以及地下停车库、自行车棚的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，

11、达到了地下停车管理的标准化和规范化，对车库管理员进行语言方面和手势指挥的培训工作，车场突发事件14起，将其合理化解决，未将事情扩大和激化。2. 本年度协防部完善了停车档案的建立和存档工作，办理停车刷卡的发行工作，目前电脑中已有255辆车的资料、办理车辆蓝牙卡255张，协助并监督安装地下车库车位锁330（一.二期）个、更换四个车位锁，协防部本年度办理了一二期门禁卡5995张。3. 2012年10月份外围停车场投入使用，协防部对外围车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握登记、指挥手势、结算的操作程序。4. 为保证地库安全，协防部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照

12、出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，本年度小区内没有发生一起丢车、盗车事件。四、 外保管理工作1为了应对紧急事件的发生，内/外保在511月份进行了2次夜间紧急集合训练，确保在5分钟内全员集合完毕，有效的提高了全体外保的快速反应能力。2本年度全面完善外保岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。3本年度并规范了宿舍内务标准，做到了铺平被整，每天打扫卫生，保证了宿舍内的干净整洁。4本年度外保完成各类训练工作任务，每周两次坚持训练(跑楼、军体)，每月定期进行抛水带，现经过考核均达到要求。5本年度外保完成对货运车辆的管控(共收出门条26

13、30份)和门口非标准时间登记工作，确保小区内的安全。本年度协防部还存在一些问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善和规范，员工整体素质和责任心较好，团队的协作非常融洽。在新的一年里，协防部将会更加努力、团结进取，逐项落实好2013年度的工作计划和培训计划，同时做好对业主服务和坚持落实好各项治安、防火工作，认真贯彻执行质量、环境、职业健康安全综合管理体系，使金色阳光物业管理处协防部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门给予指正和帮助。五、工作方面的自我评价本人有扎实的专业功底，做事有条理，能吃苦耐劳，有较强的表达能力和沟通能力，善于与人合作，有团队精神，能快速适应各

14、种环境，有较强的组织能力，勤奋好学，能够认识自己的优缺点努力改正，不断完善自我 。       本人有 踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待人原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求,培养了我正确的人生观,世界观,价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩.         本人性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情·有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力·具有较

15、高的技术水平和现场管理经验·能吃苦耐劳，适应各种环境并融入其中。1.思想方面 本年度思想方面的自我评价及取得的进步本人来公司已有一年多了，我从一名默默无闻的保安员走向了物业协防部保安经理一职，对于我来说，是我人生的一大转折点。此时此刻，我本人对于现在的工作非常地投入与珍惜。新的岗位，是新的挑战。作为公司的一名治安、协防部经理，工作看起来简单，实质上我的责任重大，公司、小区整个的安全都控制在我的手里。因此，小区的安全，业主的安全是我肩负着无比崇高的责任。欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作，才能带领队伍健康稳定的向前发展，而安

16、保行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把本部门不同情况的员工唯我所用呢？发挥他们的光和热呢？这是个具有挑战性的工作！任职伊时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了企事业单位内部治安管理条理消防法消防管理保安管理等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向他人、资深安保管理人员学习安保管理知识及经验，通过一系列的

17、学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，能做好部门日常管理及大型活动、会议的接待、安全保卫等工作。2. 学习方面本年度取得的进步（包括参加的考试、培训、获得的证书以及自己的提高等方面）2012年5月8日参加西安市消防安全学习班。2012年5月10日取得西安市消防安全资格证班。2012年4月25日参加物业管理培训班。2012年8月10日取得物业管理上岗证。六 2013年度计划（一） 工作目标1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的协防队伍。

18、3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。4.抓好公司安保队伍建设，做好培训、训练工作；形成一个良好训练有素的安保队伍、吸收人才- 培训人才-留住人才的良性循环机制。（二）主要工作计划措施. 协防部结合公司实际情况做好2013年安全保卫工作，达到最安全小区称号。1与各部门正确处理好与小区业主、租户之间的关系。2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。3.做好小区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。5.做好治

19、安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作，配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司各部门的正常运作。全面总结2012年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体协防队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。（三）。公司协防部参照行业规范将对在职协防员进行一系列的学习与培训。物安保培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的协防人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业协防员素质的重要途径。1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体协防员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强安保队伍的工作能力。2.定期对全体协防人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。3.在日常工作中引导协防员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重业主客户，教育员工