管理学第七章领导PPT学习教案

1、会计学1管理学第七章领导管理学第七章领导关系型领导关系型领导第1页/共43页第2页/共43页 从本质上而言，领导是一种影响力或者说是对下属施领导是一种影响力或者说是对下属施加影响的过程。加影响的过程。 领导的目的是为了充分发挥组织中每一个人的积极性，以更发地实现组织目标。第3页/共43页1 1、组织功能组织功能设计和维持一个良好的工作环设计和维持一个良好的工作环境（报酬、工作条件、目标责任、人际关系、境（报酬、工作条件、目标责任、人际关系、内部沟通、适度指导帮助等）促进和提高组织内部沟通、适度指导帮助等）促进和提高组织的运转水平。的运转水平。2、激励功能激励功能 主要体现在以下三个方面1）提高

2、被领导者接受和执行目标的自觉性；（2）激发被领导者实现组织目标的热情；（3）提高被领导者的行为水平。3、协调功能协调功能协调人际关系，团结一致，朝协调人际关系，团结一致，朝着共同的目标前进。着共同的目标前进。第4页/共43页 所谓所谓影响力影响力是指一个人在与他人交往中，影响是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力和改变他人的心理和行为的能力。 基本来源：领导者的地位权力基本来源：领导者的地位权力/ /下属服从的意愿下属服从的意愿 根据性质可分为：根据性质可分为：第5页/共43页 法定权法定权 强制权强制权 奖赏权奖赏权 传统因素传统因素 职位因素职位因素 资历因素资历因素第

3、6页/共43页（产生于个人的自身因素） 专长权专长权 感召权感召权 品格因素品格因素 才能因素才能因素 知识因素知识因素 感情因素感情因素第7页/共43页n第8页/共43页第9页/共43页 文化知识、专业知识、管理知识及工作经验。文化知识、专业知识、管理知识及工作经验。v1、智力、智力（学习（学习、理解等能力）、理解等能力）7、判断能力、判断能力v2、创造能力、创造能力8、表达能力、表达能力v3、领导能力、领导能力9、应变能力、应变能力v4、计划能力、计划能力10、人际关系能力、人际关系能力v5、组织能力、组织能力11、应用能力、应用能力v6、分析能力、分析能力12、自我控制能力、自我控制能力

4、第10页/共43页 精力、外表、气质。精力、外表、气质。精力充沛精力充沛，是领导效能的重要决定因素。，是领导效能的重要决定因素。第11页/共43页例如：美国3M公司对领导者的要求（明尼苏达矿业及制造公司）n1、严格执行公司战略；n2、一贯以结果为导向；n3、建立快速反映灵活性组织；n4、对紧急事件有着敏锐的判断力；n5、能够测度结果并对结果负责；n6、充分发展企业规模和全球业务；n7、能够改善公司资源配置的优先次序；n8、及早发现、开发和奖励有潜力的领导人才；n9、掌握使公司获取利润的运营项目，如：全球采购、成本控制等n10、能够进行清晰和开诚布公的交流沟通。第12页/共43页 现代领导者的良

5、好素质不是天然就有的。要想获得现代领导者的良好素质不是天然就有的。要想获得优秀的领导素质，必须是经过长期的、艰苦的修养优秀的领导素质，必须是经过长期的、艰苦的修养过程。过程。修养修养是指后天逐步形成的正确的待人处事的态度。是指后天逐步形成的正确的待人处事的态度。( (一一) )终身好学终身好学 ( (二二) )勇于实践勇于实践 ( (三三) )善于省身善于省身第13页/共43页（一）目标规划（一）目标规划首要职责首要职责 （二）制定规范（二）制定规范建立合理而有效的组织机建立合理而有效的组织机构和制订各种全局性的管理制度，以保证规划目构和制订各种全局性的管理制度，以保证规划目标的实现。标的实现

6、。 （三）选用人才（三）选用人才“选贤任能选贤任能”、“任人唯任人唯贤贤”第14页/共43页（一）年龄结构：（一）年龄结构：智力、经验智力、经验/ /老、中、轻（重）老、中、轻（重） （二）知识结构：（二）知识结构：全、高全、高 （三）能力结构：（三）能力结构：知识的运用能力知识的运用能力 （四）专业结构：（四）专业结构：合理合理第15页/共43页所谓领导理论，就是关于领导的有效性的理论所谓领导理论，就是关于领导的有效性的理论。领导品质理论领导品质理论 领导作风和行为领导作风和行为理论理论 领导权变理论领导权变理论第16页/共43页第17页/共43页对工作稳定的需求对工作稳定的需求 对金钱奖励

7、的需求对金钱奖励的需求 对指挥别人的权力需求对指挥别人的权力需求 对自我实现的需求对自我实现的需求 对事业成就的需求对事业成就的需求第18页/共43页3M公司的领导特征n1、有清晰的目标和发展方向；n2、不断提高工作标准；n3、有效激励他人；n4、富于创新；n5、接受并执行3M的价值观；n6、实现期望的工作。第19页/共43页（一）（一）X XY Y理论理论 道格拉斯道格拉斯麦克里格（麦克里格（Douglas McGregorDouglas McGregor）在）在企业中人的问题企业中人的问题里，提出了依据领导者对被领导者人性的不同看法，会形成理论和理论两种不同行为和性格的领导。里，提出了依据

8、领导者对被领导者人性的不同看法，会形成理论和理论两种不同行为和性格的领导。理论对人性的假定是：理论对人性的假定是：人生来就是懒惰的他们厌恶工作并尽可能地逃避工作；人生来就是懒惰的他们厌恶工作并尽可能地逃避工作；普通人都没有什么抱负，他们对生理和安全的需要高于一切；普通人都没有什么抱负，他们对生理和安全的需要高于一切；他们也不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导。他们也不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导。 第20页/共43页该理论的主要假定是：该理论的主要假定是： （1 1）厌恶工作不是普通人的本性；厌恶工作不是普通人的本性； （2 2）人愿意实行自我管理和自我控制来完成应当）人愿意实行自我管理和自

9、我控制来完成应当完成的目标；完成的目标； （3 3）人的自我实现的要求与组织需要的行动之间）人的自我实现的要求与组织需要的行动之间是没有矛盾的；是没有矛盾的； （4 4） 人是有责任心的；人是有责任心的； （5 5）人们在解决组织的各种问题时，有着较高的）人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想象力和创造性；想象力和创造性； （6 6）在现代社会条件下，普通人的智力只得了部）在现代社会条件下，普通人的智力只得了部分的发挥。分的发挥。 第21页/共43页 关于领导作风的研究最早是德国著名心理学家勒温（关于领导作风的研究最早是德国著名心理学家勒温（P.LewinP.Lewin）进行的，他以权力定位

10、为基本变量，通过各种试验，把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：专制领导作风、民主作风、放任自流作风。）进行的，他以权力定位为基本变量，通过各种试验，把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：专制领导作风、民主作风、放任自流作风。 、专制领导作风、专制领导作风: : 靠权力和强制命令让人服从。 2 2、民主领导作风、民主领导作风: : 以理服人、以身作则。 3 3、放任自流领导作风、放任自流领导作风: : 无政府管理。第22页/共43页 根据试验结果，勒温认为，根据试验结果，勒温认为，放任自流的领导作风放任自流的领导作风工工作效率最低，只达到实效目标而完不成工作

11、目标；作效率最低，只达到实效目标而完不成工作目标；专制的领导作风专制的领导作风虽然通过严格的管理达到了工作目虽然通过严格的管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；，争吵较多；民主型领导作风民主型领导作风工作效率较高，不但工作效率较高，不但完成工作目标，而且群体成员之间关系融洽，工作完成工作目标，而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。积极主动，有创造性。第23页/共43页n 霍尔平（霍尔平（HaIpinHaIpin）和维纳（）和维纳（WinerWiner）将冗长的原始领导行为调查表减少到）将冗长的原始领导行为

12、调查表减少到130130个项目，并最终将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为重和以工作为重。个项目，并最终将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为重和以工作为重。n 是指注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。是指注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。 是指领导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。是指领导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。 第24页/共43页在俄亥俄州立大学提出的四分图的基础上，美国心理学家布莱克（在俄亥俄州立大学提出的四分图的基础上，美国心理学家布莱克（R RBlak

13、eBlake）和莫顿（）和莫顿（S SMoutonMouton）提出管理方格图理论。）提出管理方格图理论。 他们将四分图中以人为重点，改为对人的关心度，将以工作为重点，改为对生产的关心度，将关心度各划分为九个等分，形成个方格，从而将领导者的领导行为划分分成许多不同的类型。他们将四分图中以人为重点，改为对人的关心度，将以工作为重点，改为对生产的关心度，将关心度各划分为九个等分，形成个方格，从而将领导者的领导行为划分分成许多不同的类型。 如图第25页/共43页第26页/共43页 领导的作用在于领导人们的行为，而人们的行为又领导的作用在于领导人们的行为，而人们的行为又受其动机和态度等因素以及客观环境

14、的影响，因此受其动机和态度等因素以及客观环境的影响，因此讨论领导效能不能脱离人们的动机和态度，以及当讨论领导效能不能脱离人们的动机和态度，以及当时当地所处的环境。决不能以为某一种领导方式可时当地所处的环境。决不能以为某一种领导方式可以普遍应用于所有的情况和所有的人群；相反，必以普遍应用于所有的情况和所有的人群；相反，必须把这种环境因素，包括组织人员的动机与态度同须把这种环境因素，包括组织人员的动机与态度同时考虑。这就是研究领导问题的权变理论的基本观时考虑。这就是研究领导问题的权变理论的基本观点。点。 有效的领导行为应当随着领导者、追随者的特点有效的领导行为应当随着领导者、追随者的特点和环境的变

15、化而变化，即：和环境的变化而变化，即：f f（）第27页/共43页（一）费特勒模型（一）费特勒模型费 特 勒 以 一 种费 特 勒 以 一 种 “ 你 最 不 喜 欢 的 同 事你 最 不 喜 欢 的 同 事 ” （ ） 量 表 来 反 映 和 测 定 领 导 者 的 领 导 风 格 。 他 把 领 导 方 式 假 设 为 两 大 类 ： 以 人 为 主 和 以 工 作 为 主 。 他 通 过 试 验 认 为 ， 对 领 导 有 效 性 影 响 最 大 的 环 境 因 素 有 三 个 ：（ ） 量 表 来 反 映 和 测 定 领 导 者 的 领 导 风 格 。 他 把 领 导 方 式 假 设

16、为 两 大 类 ： 以 人 为 主 和 以 工 作 为 主 。 他 通 过 试 验 认 为 ， 对 领 导 有 效 性 影 响 最 大 的 环 境 因 素 有 三 个 ：职位权力、任务结构、领导者与下属的关职位权力、任务结构、领导者与下属的关系系。研究表明，当。研究表明，当情景非常有利和非常不利的情况下情景非常有利和非常不利的情况下，采取，采取工作导向工作导向领导方式，效果较好；在当对领导者领导方式，效果较好；在当对领导者中等有利时中等有利时，以人为中心以人为中心的领导方式，效果较好。的领导方式，效果较好。第28页/共43页（二）成熟（二）成熟-不成熟理论不成熟理论 “成熟成熟-不成熟理论不成

17、熟理论”是由美国学是由美国学者克里斯者克里斯阿吉里斯（阿吉里斯（ChrisArgyrisChrisArgyris）提出）提出的，其目的在于探索领导方式对个为行为的，其目的在于探索领导方式对个为行为和下属在环境中成长的影响。和下属在环境中成长的影响。 第29页/共43页是由美国管理学者保罗是由美国管理学者保罗.赫塞（赫塞（PauIHersey）和肯尼斯）和肯尼斯.布兰查得布兰查得(Ken-nethBlanchard)提出的。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。提出的。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟

18、度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。成熟度成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度。：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平；是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平；心理成熟度心理成熟度是下属的自信心和自尊心。是下属的自信心和自尊心。他们提出了与不同成熟度相适应的四种领导方式：他们提出了与不同成熟度相适应的四种领导方式：1、不成熟命令式（高工作、低关系）、不成熟命令式（高工作、低关系）2、稍成熟说服式（高工作、高关系）、稍成熟说服式（高工作、高关系）3

19、、较成熟参与式（低工作、高关系）、较成熟参与式（低工作、高关系）4、成熟授权式（低工作、低关系）、成熟授权式（低工作、低关系）（三）应变领导模式理论（三）应变领导模式理论第30页/共43页 美国管理学家巴斯（美国管理学家巴斯（Bernard MBernard M Bass Bass）关于关于改革精神改革精神的领导理论。的领导理论。 美国管理学家博伊德（美国管理学家博伊德（Richard BoydRichard Boyd）在）在巴斯理论的基础上，提出巴斯理论的基础上，提出“改革精神改革精神”的领导者的领导者必须具备五种新的必须具备五种新的领导技能领导技能。 豪斯（豪斯（Robert JRober

20、t JHouseHouse）关于）关于超凡魅力超凡魅力的的领导理论。领导理论。 第31页/共43页第32页/共43页第33页/共43页( (一一) )领导艺术必须服从管理目标领导艺术必须服从管理目标( (二二) )领导艺术必须服从科学领导艺术必须服从科学( (三三) )领导艺术必须服从社会道德领导艺术必须服从社会道德第34页/共43页（一）用人的艺术（一）用人的艺术1 1不可求全责备不可求全责备2 2切忌用人唯亲切忌用人唯亲3 3贵当用其才贵当用其才4 4力戒贻误时机力戒贻误时机5 5做到用人不疑做到用人不疑第35页/共43页(二二)决策的艺术决策的艺术1 1面向未来，敢于创新。面向未来，敢于

21、创新。2 2要重视反向意见。要重视反向意见。3 3领导者要重视本人的素质对于决策的影响。领导者要重视本人的素质对于决策的影响。第36页/共43页(三三)授权的艺术授权的艺术1 1、授权后对部属权力范围内的事要让其充分发挥自己。、授权后对部属权力范围内的事要让其充分发挥自己。2 2、在授权于人的同时，要建立起有效地控制全局的方法。、在授权于人的同时，要建立起有效地控制全局的方法。 第37页/共43页1 1要把有限的时间首先用在有关领导全局要把有限的时间首先用在有关领导全局的战略性问题上。的战略性问题上。2 2排除意外干扰，不要把时间过多地花在排除意外干扰，不要把时间过多地花在“插曲插曲”上。上。

22、 3 3当实际情况有较大的变化时，领导者应当实际情况有较大的变化时，领导者应从实际情况出发，重新思考和设计办事方案。从实际情况出发，重新思考和设计办事方案。 4 4充分利用零星时间和业余时间充分利用零星时间和业余时间 5 5加快工作节奏，养成快速准时的习惯。加快工作节奏，养成快速准时的习惯。6 6不要事必躬亲不要事必躬亲 。第38页/共43页第39页/共43页n5、领导者应具备哪些素质？第40页/共43页案例案例林绍良不惜重金聘用人才林绍良不惜重金聘用人才 印度尼西亚的华人实业家林绍良，以富有的印度尼西亚的华人实业家林绍良，以富有的资产名列尼西亚富商之首。美国资产名列尼西亚富商之首。美国投资家

23、投资家杂志把他列为世界杂志把他列为世界12大银行家之一，有些国家的报刊认定他是大银行家之一，有些国家的报刊认定他是“世界十富豪之一世界十富豪之一”，一些在国际上享有盛名的报纸经过测算，推举他为，一些在国际上享有盛名的报纸经过测算，推举他为“世界的六巨富世界的六巨富”，林绍良究竟有多少资产？他自己也说不清楚，然而，目前世界上较为一致的看法是他的资产总数已达到，林绍良究竟有多少资产？他自己也说不清楚，然而，目前世界上较为一致的看法是他的资产总数已达到70亿美元。亿美元。林绍良之所以能今天这么大的成就，一个重要的原因就是他用重金聘用了一个能干且忠实的伙伴李文正。一个熟悉他的商人在报纸上公开披露：林绍

24、良之所以能今天这么大的成就，一个重要的原因就是他用重金聘用了一个能干且忠实的伙伴李文正。一个熟悉他的商人在报纸上公开披露：“林绍良的事业发展迅速，主要是他懂得量才用人，敢出重金林绍良的事业发展迅速，主要是他懂得量才用人，敢出重金”。李文正原是香港汪印银行的总裁，而且有李文正原是香港汪印银行的总裁，而且有“医治银行能手医治银行能手”的称号，被新闻界和银行界所乐道，从而成为家喻户晓的重要人物，他金融经验丰富，才华横溢，引起了林绍良的注意。的称号，被新闻界和银行界所乐道，从而成为家喻户晓的重要人物，他金融经验丰富，才华横溢，引起了林绍良的注意。1972年，林绍良因事飞往香港，在飞机上请这位银行家到他的年，林绍良因事飞往香港，在飞机上请这位银行家到他的“中央亚细亚银行中央亚细亚银行”里来，并允诺给他里来，并允诺给他17.5的股份。当时，该银行