最新副班长的工作总结怎么写？

1、副班长的工作总结篇一转眼间， 大学的三分之一生活很快就要结束了。 回首这一年半载， 我们如今的 38 位同学聚集一个班集体，形成了一个团结友爱的大家庭。我很高兴在担任咱班的副班长，竭尽全力为同学们服务，也在实践中渐渐地锻炼了自己的能力，使自己受益匪浅。身在其职，必尽其务。作为副班长，我的工作职责如下：一、组织和管理本班的同学，保障各项工作的顺利进行( 例如篮球赛，院运会，班级排球比赛等等) 。二、与其他班委密切配合，形成一个协调、统一的整体，共同管理班级。三、与班主任沟通解决班级分配的任务。四、 协助班长一起完成上级领导交给的各项工作， 班长不在时， 代理班长的职责。五、增强班级的凝聚力。我总

2、结了四点： (1) 有共同的目的，共同的荣誉感和为达到共同目标而组织的共同活动 ;(2) 在组织活动中一致向活动的组织人员看齐;(3) 在严格的规章与纪律下严格约束自己 ;(4) 有团结友爱、互相帮助、待人诚恳的人际关系。对班上的一些良建：如公园烧烤，班级出游，聚餐，以及班级与班级联谊多一点。 曾强同学们心与心的交流。 在校内组织班里搞一些篮球， 气排球， 羽毛球，桌球等有利于身心健康， 增进班级的凝聚力。 班委方面： 加深了班委之间的默契。明确各班委职责，监督班委在班上的模范带头作用。考勤方面：大家都知道，工作做起来确实不容易，尤其是考勤，你记他旷课，他又对你有意见。你不记他旷课，在老师那边

3、又无法交代。所以以后大家互相督促杜绝逃课旷课等。除此之外还得感谢我们的班主任老师在带着整个年级的毕业班的情况下一致对我们的关心与照顾。辛苦了，老师!副班长的工作总结篇二这个学期是大一的最后一个学期， 对于我来说这个学期是很关键的， 透过上个学期， 我已渐渐地适应了大学生活， 对“大学”这个概念有了更深层次的认知，对于“医学”这个专业我也也看得更加清晰了。 无论是学习、 工作还是生活， 都步入了正常的轨道，是我增长经验，努力学习，提升潜力的一个重要的学期。在这个学期里， 我的学习、 工作和生活上都取得了必须的进步， 同时也出现 了很多的，需要去解决的问题。一、学习上：这个学期开了两门专业课，这两

4、门专业课分别是系统解剖学和组织学与胚胎学，说实在的一开始我根本找不到感觉，既不想死记硬背，是否有理清心境， 去思考， 去记忆。 到了最后， 考前冲刺了， 才晃过神来， 考试还是要过的，最后死记硬背应付考试。出现这个问题的原因我觉的主要有两方面：第一、 主观认识不深刻， 没有危机意识。 没有构成好的学习习惯和生活习惯，导致自己的学习状况和老师讲课的进度出现了严重的脱节。第二、客观上学习任务重，学时紧张，课外活动较多工作任务重。学习的时候不能做到心静，对于外界的很多的 _没有坚定的正确的认识，容易冲动，情绪容易出现大的起伏人，际关系不能正确的处理。上面的的这些都影响着我的学习， 最终体现为学习成绩

5、不理想。 下个学期我会用心的去应对这些该解决的问题， 调整心态， 强化危机意识， 将个人的行为与职责联系在一齐，努力改变上学期的状况。二、工作上：方面： 班级宿舍卫生整体状况良好， 在历次卫生评比中均列前茅。 在这个学期重我还与七班九班副班长， 策划组织了“7、 8、 9 班学生宿舍卫生评比活动”，优化的宿舍的环境，培养了同学良好的精神风貌。 （ 在工作总结末尾附上 7、 8、9 班学生宿舍卫生评比活动方案、评比结果、和活动总结。 ）同时，我的工作也存在很多的问题。首先， 此刻实行的制度是卫生小组长制度， 但是生小组长使用率较低， 导致小组长在同学中的威信度很低， 加之个别小组长不负职责， 导

6、致卫生值日的时候，很多组员不去卫生扫除，只有个别组员打扫卫生。其次， 个别宿舍的卫生一向不好， 存在个别同学生活习惯不良影响整个宿舍的现象。还有， 在群众劳动的时候， 有些同学故意躲避劳动， 当然还得感谢那些为群 众付出的同学们。三、生活上：生活上有很多不良的习惯， 感觉自己还没有找到真正的战斗的感觉。 很多状况下容易受外界的_，有时候容易冲动。情绪时好时坏，容易影响学习。总体来讲，比较浮躁。对于学习上、 工作上和生活上的那些问题， 在新的学期里我会认真对待并努力解决和改正。新学期主要工作重点和学习任务会在我的详细的陈述的。副班长的工作总结篇三时光苒荏， 春去冬来， 转眼我们就成为了大二的老生

7、。 回顾大一初来的时候，我还是一片懵懂，带着对大学的憧憬，对新的环境的期盼开始了我的大学生活。转眼一年过去，在大二上学期时我担任了我们 10 园林 1 班的副班长，主要负责统筹并协调各班委管理好班级日常事务并努力建立优良班风。任职的这一个学期， 我学到了很多的东西， 也着实地提高了不少的工作潜力。 虽然是第一次做这些工作， 刚开始的时候不能太放开地去做， 但是在其他班委个性是班长和上任副班的帮忙下，我渐渐地熟悉了工作资料，能够更好地开展工作了。一严格自律，自觉遵守校规校纪对于副班长而言， 考勤是工作中的重中之重， 是务必要严格对待的事情。 个性是在上任后不久就是学风建设月，今年校园个性地严抓上

8、课考勤，_状况，辅导员也个性给我们负责考勤的副班开了几次会议， 重点强调上课考勤状况。 也更改了对于考勤的规定， 制定了更加严格的规章制度。 为此， 我们召开了班会强调了出勤率及班风的问题。 在接下来的日子里， 虽然也有旷课的同学， 但总体来说大家都尽量按时上课下课。 对于那些旷课的同学， 我也一一到他们的宿舍中去了解他们是为了什么原因而旷课，根据个人的状况而做出不同的应对方法。果然，在此之后这些同学也能做到基本不旷课了。二勤奋进取，烘托良好的学风作为一名学生，学习是我们的本分。大二，也是考四级的时候了。同学们都忙于复习四级或其他专业知识，大家相互学习，相互促进，相互补充，作为负责建立优良学风

9、的副班长， 我十分高兴见到这学风大盛的学习氛围。 学年度的社会工作优秀奖、 优秀学生干部奖与三好学生奖也进行了如火如荼的评选。 而每学期一次的学业优胜奖和单科成绩优秀奖也由老师评了出来。 但是可惜的是， 学业优胜奖一向都是同样的五位女生获得。 相对于学业优胜奖的不变， 单科成绩优胜奖 涌现出了许多的新面孔，证明我班的同学一向在努力的学习。三诚信为人监守诚信每次到了考试周的时候， 总要提到考风考纪问题。 对于这个问题， 我与同学 们开诚布公的谈了话， 表达了期望大家能遵守考试纪律， 做诚信之人。 我本人也 以身作则，坚决拒绝作弊行为。班风，是一个班级群众透过长期的交往、交互活动所构成的学习生活风

10、气，是群众荣誉感、道德观、价值观等诸多因素的综合体现，是学生在校学习生活、成长的动态过程。 在我班班级班风建设的道路中， 我班学生具有群众荣誉感， 团结互助，大多数同学用心向上、进取，为自己订立了一个目标，并不懈地努力去实现。 偶尔也会出现一些不和谐现象， 但在班委与同学的齐心协力下， 我们努力做到了， 并获得了这次学风建设月的先进班级。 我为我们班， 为我们同学感到骄傲!副班长的工作总结篇四时光苒荏， 春去冬来， 转眼我们就成为了大二的老生。 回顾大一初来的时候，我还是一片懵懂，带着对大学的憧憬，对新的环境的期待开始了我的大学生活。转眼一年过去，在大二上学期时我担任了我们 10 园林 1 班

11、的副班长，主要负责统筹并协调各班委管理好班级日常事务并努力创建优良班风。任职的这一个学期， 我学到了很多的东西， 也着实地提高了不少的工作能力。 虽然是第一次做这些工作， 刚开始的时候不能太放开地去做， 但是在其他班委特别是班长和上任副班的帮助下，我渐渐地熟悉了工作内容，可以更好地开展工作了。一、严格自律，自觉遵守校规校纪对于副班长而言， 考勤是工作中的重中之重， 是必须要严格对待的事情。 特别是在上任后不久就是学风建设月， 今年学校特别地严抓上课考勤， 考试作弊情况， 辅导员也特别给我们负责考勤的副班开了几次会议， 重点强调上课考勤状况。也更改了对于考勤的规定， 制定了更加严格的规章制度。

12、为此， 我们召开了班会强调了出勤率及班风的问题。 在接下来的日子里， 虽然也有旷课的同学， 但总体来说大家都尽量按时上课下课。 对于那些旷课的同学， 我也一一到他们的宿舍中去了解他们是为了什么原因而旷课， 根据个人的情况而做出不同的应对方法。 果然，在此之后这些同学也能做到基本不旷课了。二、勤奋进取，烘托良好的学风作为一名学生，学习是我们的本分。大二，也是考四级的时候了。同学们都忙于复习四级或其他专业知识，大家相互学习，相互促进，相互补充，作为负责创建优良学风的副班长， 我非常高兴见到这学风大盛的学习氛围。 学年度的社会工作优秀奖、 优秀学生干部奖与三好学生奖也进行了如火如荼的评选。 而每学期

13、一次的学业优胜奖和单科成绩优秀奖也由老师评了出来。 不过可惜的是， 学业优胜奖一直都是同样的五位女生获得。 相对于学业优胜奖的不变， 单科成绩优胜奖涌现出了许多的新面孔，证明我班的同学一直在努力的学习。三、诚信为人监守诚信每次到了考试周的时候， 总要提到考风考纪问题。 对于这个问题， 我与同学 们开诚布公的谈了话， 表达了希望大家能遵守考试纪律， 做诚信之人。 我本人也以身作则，坚决拒绝作弊行为。班风，是一个班级集体通过长期的交往、交互活动所形成的学习生活风气，是集体荣誉感、道德观、价值观等诸多因素的综合体现，是学生在校学习生活、成长的动态过程。 在我班班级班风建设的道路中， 我班学生具有集体

14、荣誉感， 团结互助，大多数同学积极向上、进取，为自己订立了一个目标，并不懈地努力去实现。 偶尔也会出现一些不和谐现象， 但在班委与同学的齐心协力下， 我们努力做到了，并获得了这次学风建设月的先进班级。副班长的工作总结篇五尊敬的各位老师，同学们：自 20_年 9 月入学至今，我一直担任本班的副班长一职。回顾这些时间的工作， 在班主任与辅导员老师的领导下认真按照学校的各种规章制度去严格要求自己，认真做好自己的本职工作，不管在工作、生活、学习上，都取得较大的进步。 同时积极配合班长工作， 带领全班同学积极参加学校组织的各项活动， 在各个方面都取得很大进步。 现将我任职期间职期间履行职责和工作情况如下

15、： 在开学初期， 同学们因为刚刚入学都能积极的遵守学校的各种规章制度， 班级工作也就能够顺利的进行。 可是到了大二， 同学们的主动性都变差对于学校的规章制度也不那么在乎，经常出现迟到、早退、逃课的现象，班级的出勤率大大减低; 学习上， 同学们的成绩也大幅度下降。 为了将班级重新带上正轨激起同学们的积极性，我便开始从各个方面督促出现上述情况的同学们：(1) 每天提醒他们记得按时出勤，个别没有起床的打电话或直接敲门通知以确保出勤率;(2) 上课前，提醒他们上课时间和地点保证他们按时上课，不迟到不早退;上课时候认真做上课的考情，如是的记录并上交给学院 ;(3) 老师布置作业的相关要求我都及时做完，并

16、及时的告诉同学，让同学们可以保质保量的按时完成;在我的这些督促下， 同学们并没有在学习生活上产生依赖感而是已经养成习惯，能够积极主动的去关注自己的学习，成绩有了提高 ; 班级的出勤情况有明显好转 ; 同学们也能按照卫生委员分配的很好完成班级的清洁工作。虽然这几条看起有些督促过头， 但是我认为作为班干部就应该处处的为班级为同学们着想。 除此之外， 班上同学的课余生活不是那么丰富， 着也是我做为一名副班长的工作的失职， 在这里我想所有同学道歉， 在今后的日子里， 我会更加努力的去丰富我们的课余生活，让我们班同学的学校生涯更加美丽光彩。在学习上， 不仅要自己走在前面还有带领大家创建良好学风， 与大家

17、共同奋斗 ; 在生活上，也要尽所能的为同学服务。班级所获得的进步并不是哪个班干部一个人的功劳， 还是依靠全班同学的积极配合和共同努力。 真真正正的做好自己的工作， 切切实实的达到效果， 才不会违背自己对同学们的诺言不辜负大家的信 任。大学生活已经过去一大半， 在今后的时间里， 我依然会做好自己的本职工作，虽然在工作期间可能会遇到一些困难，但只要静下心慢慢思考冷静的处理问题，问题便不再困难。我会与大家继续努力向前，不断进取。以上是我的，请同学们指正。副班长的工作总结怎么写 ?妇产科护士的工作总结篇一日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了 2013 年，这一年在护理部的领导和大力支持下， 紧紧围绕

18、“以病人为中心， 以质量为核心”的工作原则， 结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作，逐步提高护理质量，现总结如下：, 夯实基础护理. 为患者创造良好的就医环境今年 , 我科加强了病区的管理, 注重晨晚间护理， 使床单平整无皱折， 并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度, 确保每位患者床单元平整、清洁、舒适; 做到“三短”、“六洁” ; 并坚持为产妇清洗外阴，直至出院 , 保证患者的清洁无污染。二、 今年随着优质护理服务在我院的深入开展， 结合我科实际情况， 从以下几个方面制定优质护理措施：（一）转变服务理念，在科室里刘主任经常强调 ,

19、我们的护理工作就是服务工作 , 我们要更新观念， 做好服务工作, 在服务中不仅要做到文明用语、 还要语言温暖,表情亲切 . 因此 ,在实际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼 , 对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。（ 二） 改变组织结构。今年 4 月开始在科内实行责任制护理, 将病区分为 a1、a2 两个责任区 , 分别设两名责任护士 ,责任护士负责对所分管病人的病情观察， 落实治疗性护理和健康、 心理护理、生活护理，做到全程全方位护理, 保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性. 本年度担任责任护士的是： 洪瑛、 李丽 , 她们尽心尽力在自己的岗

20、位上为所管病人提供优质的服务， 并参与一些管理工作， 提高了自己的综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评!（三）改变排班模式, 在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上 8am8114pm的模式，改成让两名责任护士上8am 到4pm的模式，减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划， 有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完改培训计划。科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、 护理常规、 健康教育等护理知识和技术的强化训练， 从而不断提高科内护士的专科知识水平。

21、今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。另外， 对新入科护士有一对一的护理老师带教， 尽快适应本职工作， 对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习， 并让她们以各种形式自学， 提高学历， 今年有两名护士取得专科学历, 护士长取得主管护士职称 .四、严格核心制度的落实 , 减少护理差错的发生。重点表现在 :（-） 严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。（ 二 ） 完善护理查对制度, 针对我科医生停医嘱不定时的情况, 特制定了双人双班查对制度, 即每天下午白班和总务

22、查对医嘱后 , 夜间上夜和助产士再次查对医嘱 , 避免了漏执行和重复执行的现象.五、我们科室年青护士较多，为了让她们有变得更加自信, 在科室里倡导好学、 上进的思想观念, 积极参加医院组织的各项活动 : 如 5、 12 操作比赛及知识竞赛 , 我科汪奇美、 张辉、 冉小梅等， 均积极参加了这些活动 , 并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好改绩， 这些活动的参加, 既让他们在活动中得到快乐 , 也让他们在活动中改长! 与此同时 , 我科护士唐静被评为”优秀护士”!六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力我科根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护

23、理服务.七、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关怀为了增强我科优质护理服务的内涵 , 特制定了一些新的服务措施, 让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在. 如 :（一） 为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉;（ 二 ） 为刚分娩的产妇送上一杯红糖水;（三）设计并缝制了产妇病员裙;（ 四）产科服务上也借鉴责任制护理的模式,运用一对一陪产式助产工作方式，让孕妇得到了整体服务。并建立孕产妇qc®,每天派专人值守，及时回答孕产妇提出的问题。（ 五 ） 特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。（ 六 ） 在新生儿的护理上, 不仅严格执行母婴同室 , 完成每天的洗浴,

24、 而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片 .（七）加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访221 人，受到了患者及家属的广泛好评。八、加强产房的管理，积极控制医院感染严格按照医院重点部门管理标准， 规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。 定期召开助产士会议， 反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识， 并顺得通过了产科护

25、理质量检查。 产科各项工作指标完成如下：全年年共接生221 人开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100%围产儿死亡率 0%工作人员母乳喂养技巧合格率100%活产新生儿死亡率0 产后母乳喂养宣教率100%九、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。过去的一年， 我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩， 但仍然存在很多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新; 年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，服务的积极性和主动性有待进一步增强 ; 护理科研、撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新，为医院的持续发展而不懈努力妇

26、产科护士的工作总结篇二春花秋实， 寒暑往来， 我们将迎来又一个春天。 通过一年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年的任务，共收治妇产科住院病人约 1346 人次，其中手术约614 台次 （ 包括产科和妇科手术） ，迎接新生儿约627 人 （ 包括手术和自然分娩） ，为医院创造了 180 多万的收益。 虽然工作很繁重， 但是没有一人喊苦喊累， 依然坚守岗位。现将20_的护理工作总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。在当今医疗纠纷增多的今天， 护理人员心理、 社会压力也在逐渐加大， 但做为管理者有责任把

27、好依法执业这道关， 对刚刚取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障， 保证了护理队伍中人员素质和质量， 今年新招聘的两名入岗护士都是已取得执业证的人员， 确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。二、坚持以医院标准，提升管理工作。各种会议都如期按时进行了召开， 确实通过规范的管理， 使自己明白了该干什么， 如何干， 例会每月一次; 中层院周会每月一次; 每月进行检查护理工作总结一次 ; 质控会议每月进行一次; 满意度调查科室每月一次，每月护理组织查房一次， 业务学习每月最少一次， 护理论考试护理部每月组织一次

28、， 本科室每季度一次， 操作考试每季度进行一次， 都达到了规范所要求的标准。 也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现， 及时整改， 使各项护理工作逐步规范化， 标准化，护理质量有了较大的提升，三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务， 让患者从心底感到满意。 一年中科室护理人员以病人为中心， 坚持产科送产妇出院， 产后免费送甜酒鸡蛋一碗，外来农民工评身份证补助 100 元，使病人满意度始终保持在 90以上，护理纠纷为零。四、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量。以质量求发展这是大家都明白的道理，认真实施两级网络管理，职

29、责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，及时反馈，及时整改。晨会随时进行三基理论提问， 特别是护理病历进行及时检查， 不规范者及时反馈， 使护理病历的质量逐月提高。发现问题及时提出，及时改正，杜绝了问题的再次发生。一年中存在问题主要有以下几个方面:1. 护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。2. 护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。3. 科研工作是护理管理的薄弱项目。4. 护理人员整体工作能力还有待提升。妇产科护士的工作总结篇三我进修学习的科室是产房。本人于2020 年年初被学校分配到一家三甲医院实习，第一科室便是妇产科，产房工作节奏快，抢救病人

30、多、精神高度集中，助产过程中既是高强度体力劳动， 又是高精力的脑力劳动。 产程是需要耐心去守的，观察宫缩、宫口扩张、先露下降、胎心变化。对不够配合的产妇进行耐心的说服和解释。产房的工作需要极大的爱心， 分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻， 在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。 哪怕是一口水， 一口饭，一双支持的手。工作严密观察，细心发现异常情况极为重要。高度的责任心，每一个班做好自己的工作。 要知道再好的服务态度， 没有过硬的技术是万万不能的 ;只有在不断的实践中提高和丰富自己。每天的工作充实而又忙碌， 一个班下来， 感觉到没有时间坐在哪儿休息一下，没有医生或护士在哪儿喝茶或

31、聊天; 只有在写病历，记录单、微机录入时才有时间坐。 十月份出生的新生儿有六百多、 十一月份出生的新生儿有五百多， 工作量大 ; 每个班只有三位护士加一个产科医生，共同协作，工作时大家发扬主人翁的精神，内强自我，尽心尽责，认认真真地做事，处处规范自己的言行，努力做对每一件事，进而将事情尽己所能地做好、做细。各班之间相互查漏补缺， 超前服务， 培养自身的预见性、 思维、 和超前意识。在产房除了主动干活，很多东西上手的做了，就会有手感、灵感、有经验; 经验必须不断总结、反思、理清思路，对实践是非常有实际意义的。常言道：孤帆一叶，难以穿汪洋; 众志成诚，势必乘风破浪。现今是一个合作共赢的时代， 谁拥

32、有了高效能的团队， 谁就拥有知识经济时代的竟争力与战斗力。一个科室要想把阅历、经历、学历、特长个性不同的人凝聚在一起，需要一种“思想”来引导与融合， 这种“思想”， 也即团队理念， 它能使团队的力量综合化，能营造出积极向上、团结一致、群策群力、奋发努力、共赴目标的团队家园。一年的时间转眼即过，感谢这次宝贵的学习机会。目前正值_大发展阶段，“不求无所不能， 但求竭尽所能”， 作为一名基层医务工作人员， 只有踏踏实实 做好本职工作才是对_大发展的诠释。妇产科护士的工作总结篇四日月交替， 岁月如歌， 我们在工作中走过了 _年， 这一年在护理部的领导和大力支持下， 紧紧围绕“以病人为中心， 以质量为核

33、心”的工作原则， 结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：一、加强病区管理，夯实基础护理，为患者创造良好的就医环境今年，我科加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适; 做到“三短”、“六洁” ; 并坚持为产妇清洗外阴，直至出院，保证患者的清洁无污染。2） 今年随着优质护理服务在我院的深入开展， 结合我科实际情况， 从以下几个方面制定优质护理措施：（一）转变服务理念。在科室里刘主任经常强调， 我们的护理工作就是服务工作，

34、我们要更新观念，做好服务工作， 在服务中不仅要做到文明用语、 还要语言温暖， 表情亲切 . 因此，在实际工作中， 我们不仅对妇科病人以“阿姨”、 “婆婆”称呼， 对产科病人更 是用“乖乖”来作为对她的尊称。（ 二 ） 改变组织结构。今年_月开始在科内实行责任制护理，将病区分为_两个责任区，分别设两名责任护士， 责任护士负责对所分管病人的病情观察， 落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理，保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性. 本年度担任责任护士的是：_，她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合

35、素质，同时也得到了一些病人家属的好评!3） ） 改变排班模式。在护理排班上为了适应中午手术交接多， 减轻中午护理工作压力， 由原来的 一名护士上8am到4pm的模式，改成让两名责任护士上8amgu 4pmi勺模式，减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划， 有科内学习和外出学习参加培训班等形式， 均已完成培训计划。 科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、 护理常规、 健康教育等护理知识和技术的强化训练， 从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。另外， 对新入科护

36、士有一对一的护理老师带教， 尽快适应本职工作， 对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习， 并让她们以各种形式自学， 提高学历， 今年有两名护士取得专科学历，护士长取得主管护士职称.四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生。重点表现在：（一）严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、 治疗、 手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。（ 二 ） 完善护理查对制度，针对我科医生停医嘱不定时的情况， 特制定了双人双班查对制度， 即每天下午白班和总务查对医嘱后， 夜间上夜和助产士再次查对医嘱，避免了漏执行和重复执行的现象

37、.五、 我们科室年青护士较多， 为了让她们有变得更加自信， 在科室里倡导好学、上进的思想观念，积极参加医院组织的各项活动：如_操作比赛及知识竞赛，我科_等，均积极参加了这些活动， 并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩， 这些活动的参加， 既让他们在活动中得到快乐，也让他们在活动中成长! 与此同时，我科护士_被评为”优秀护士”!六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力我科根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护理服务.七、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关怀为了增强我科优质护理服务的内涵， 特制定了一些新的服务措施， 让病人真 正

38、感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。如：（一） 为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉;（ 二 ） 为刚分娩的产妇送上一杯红糖水;（三）设计并缝制了产妇病员裙;（ 四）产科服务上也借鉴责任制护理的模式，运用一对一陪产式助产工作方式，让孕妇得到了整体服务。并建立孕产妇qc®,每天派专人值守，及时回答孕产妇提出的问题。（ 五 ） 特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。（ 六 ） 在新生儿的护理上， 不仅严格执行母婴同室， 完成每天的洗浴， 而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片 .（七）加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对

39、特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访_人，受到了患者及家属的广泛好评。八、加强产房的管理，积极极控制医院感染严格按照医院重点部门管理标准， 规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。 定期召开助产士会议， 反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识， 并顺得通过了产科护理质量检查。 产科各项工作指标完成如下：全年年共接生_人开展早接触早吸吮100%、 实行母婴同室100%围产儿死亡率0%工作人员母乳喂养技巧合格

40、率100%活产新生儿死亡率0 产后母乳喂养宣教率100%九、 建立和完善绩效考核与激励机制， 充分调动护士的积极性， 体现优劳优 得、多劳多得。过去的一年， 我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩， 但仍然存在很多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新; 年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，服务的积极性和主动性有待进一步增强 ; 护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新，为医院的持续发展而不懈努力。妇产科护士的工作总结篇五我进修学习的科室是产房。产房工作节奏快，抢救病人多、精神高度集中，助产过程中既是高强度体力劳动， 又是高精力的脑力

41、劳动。 产程是需要耐心去守的，观察宫缩、宫口扩张、先露下降、胎心变化。对不够配合的产妇进行耐心的说服和解释。 产房的工作需要极大的爱心， 分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻， 在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。 哪怕是一口水，一口饭，一双支持的手。工作严密观察，细心发现异常情况极为重要。高度的责任心， 每一个班做好自己的工作。 要知道再好的服务态度， 没有过硬的技术是万万不能的 ; 只有在不断的实践中提高和丰富自己。每天的工作充实而又忙碌，一个班下来， 感觉到没有时间坐在哪儿休息一下， 没有医生或护士在哪儿喝茶或聊天 ; 只有在写病历，记录单、微机录入时才有时间坐。十月份出

42、生的新生儿有六百多、十一月份出生的新生儿有五百多，工作量大; 每个班只有三位护士加一个产科医生，共同协作，工作时大家发扬主人翁的精神，内强自我，尽心尽责，认认真真地做事， 处处规范自己的言行， 努力做对每一件事， 进而将事情尽己所能地做好、做细。各班之间相互查漏补缺，超前服务，培养自身的预见性、思维、和超前意识。在产房除了主动干活，很多东西上手的做了，就会有手感、灵感、有经验 ; 经验必须不断总结、反思、理清思路，对实践是非常有实际意义的。妇产科护士的工作总结优秀范文时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，

43、于之前的学生生活截然不同。作为一名客户服务人员， 我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战， 不断地寻找工作的意义和价值。 一个优秀的客服人员， 熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的， 但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色， 学会把工作当成是一种享受。 首先， 对于用户要以诚相待， 当成亲人或是朋友， 真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、扎扎实实地做好客服服

44、务工作。 作为一名从事证券业不久的新人， 我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。 作为客服服务人员， 我深刻体会到学习不仅是任务， 而且是一种责任， 更是工作的切实需要。 今后我会努力提高业务水平， 注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。二、立足本职，爱岗敬业1。作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做; 当同事遇到困

45、难需要替班时， 能毫无怨言地放弃休息时间， 坚决服从公司的安排， 全身心的投入到替班工作中去; 每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、 掌握， 只有这样才能更好的回答顾客的询问， 才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。2。 在工作中， 每个人都应该严格按照“顾客至上， 服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询， 做到详细的解答; 对顾客反映的问题， 自己能解决的就积极、稳妥的给予解决， 对自己不能解决的问题， 积极向上级如实反映， 争取尽快给顾客做以回复; 对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决， 有效杜绝了错忘漏的发生。 同时， 虚心向

46、老同事请教也是做好工作的重点。 努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧， 既有利于本职工作， 在与各部 门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。3。不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。三、微笑服务客服基本素质之一当今社会， 所有的服务行业都在提倡微笑。 微笑是企业对于一名员工的基本要求， 但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式， 它是我们的一个工作技能， 做为一名客服工作人员， 我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现， 当客户需要我们提供帮助时， 我们及时地传递一份微笑，收获一

47、份希望。 微笑服务是一种力量， 它不仅可以产生良好的经济效益， 还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。微笑服务是人际交往的通行证， 它不仅是缩小心理距离、 达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。 我们所提倡的微笑服务， 是健康的性格， 乐观的情绪， 良好的修养， 坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。 只有热爱生活、 热爱顾客、 热爱自己工作的人， 才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质客服服

48、务工作是一个综合技能要求很高的工作， 因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务 流程。3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达， 懂得一定的关系处理， 或处理经验丰富， 具有一定 的人格威力，第一印象好能给客户信任。4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题5。外表整洁大方，言行举止得体。6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。二、处理顾客投诉与抱怨1。

49、建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等; 并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。2。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。3。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面1。耐心多一点在实际处理中， 要耐心地倾听客户的抱怨， 不要轻易打断客户的叙述， 更不 能批评客户的不足。2。态度好一点态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智

50、地与服务人员协商解决问题。3。动作快一点处理投诉和抱怨的动作快， 一来可让客户感觉到尊重， 二来表示企业解决问题的诚意， 三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害， 四来可以 将损失诚至最少。4。语言得体一点客户对企业不满， 在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激， 如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通售后。5。层次高一点客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视， 往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。 如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问， 会化解许多客户的怨气和不满，

51、 比较易配合服务人员进行问题处理。6。办法多一点解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种， 如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。四、平息顾客的不满1。认真听取顾客的每一句话2 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题3。收集事故信息，以找出最恰当的解决方案4。提出有效的解决办法5。询问顾客的意见6。跟踪服务7。换位思考，站在客户的立场上看问题以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在_年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。售后维护人员年终总结篇二成为_电器公司的售后服务的技术人员，以来， 我努力工作， 完成了全年任何。现在对

52、一年来的工作总结如下：1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作， 专业技术永远是立足之本。 作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高， 但是最基本的也要知道。 起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。 一开始我老是说工资怎么那么低， 不过现在想起来也就释然了， 就算是有一万块的月薪放在那里， 你拿什么来换。 出来之前还满怀信心的， 但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了， 有 时很想回去， 但是想想又不甘心， 我不能灰溜溜的回去要有所得才行。 所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。 不过， 这些工控自动化

53、产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥， 涉及的很广泛， 还必须有一个对技术有欲望的心。 特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的， 还要了解它所应用在什么方面， 是什么机械， 带动它的是什么系统等等。 这些不可能一天能够学的会的， 要想大概的知道， 必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。2、学会与人沟通。做我们这样子的工作， 和人打交道是必不可少的事， 有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。 还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备， 因为客户的心情不能确定， 毕竟买了我们的产品出了故障

54、对他造成一定的损失， 随时会喷你一脸口水， 所以抗压能力也要强。 在这个时候只能小心谨慎的应付了， 我一般只会说请你放心， 我会尽快帮你解决问题的。 还有出门在外， 说话也要小心，尽量的从客户的心理出发， 态度要好， 绝对不能顶撞人家， 人家可是我们的上帝。在与客户沟通时， 对你从事的技术要求也是很高， 一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题 ; 有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是的回答的话那就麻烦了 ; 这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了 ; 要不然客户会对你的人产生怀疑的同时， 也会对公司的形象造成损失， 最要命的是

55、他突然奔出一句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。 所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。3、事前准备事后总结。在接到客户电话时， 必须先了解体的情况看能否电话解决， 如果要到现场去的话， 那就去分析这个故障到底是什么原因造成的， 然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说成功是为有准备的人的。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数， 输入输出的电压电流等。 最后分析出出故障的原来， 这个是对技术的提高比较好的方法， 也是公司要求我们做的。 还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独 ; 还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁 ; 毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢 ! 都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。售后维护人员年终总结篇三一年来， 觉得自己是非常幸运的， 得到这么多领导和同事的帮助。 特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况， 切合实际的安排， 减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，