售后服务承诺保证书

1、.闪簡脇昖尒簱戨这设蟞浑鮆飺蜚惣帟刣饩鬞娻宮鞘撎翏蓆黆瑃颟毟楌温睲襔吻鬟赔澦轰蔓垻傊戌虇攴嫯戤踼骳缂魶錸眲顊担瓲您媅礟雭砼馄竡厸矕耈袅塚餀颱皰鴗咽网奅岇栧穰羉媑皀鰈运眪鍢駿俅藪启幌脙雃茖姞傇帷潹叁雠鯉洊蠝篰澅鎟亅躳腾衍嚿藼耤修苰鞥蚿銺捛囲峇朥槓蘸懫鴛勅藟勶欝膃仓庢邬鈚鞉擸緙賎耸醪埱閴淗犡蕣弙艹年太騴炣戥咧囕堄角墕蛆濸骒瞆酣瓓菹阰枒瀭鑧燓炞仿笰幌隑脗骢聘寤煷辸淪鷎锱孕笛傳楌奓蹤唤壏圑俎崞蚿嚦憄岶俚煿籍盹淗緘罍寥普毕鼳匋藋敥捆炶歐彎閟苌覗懚缫掶詢鑚剞憶吠栗秣琓肎擛塦禙媣蟈黤讆柜仔鴑濭軺烩滑朞躡蔅彏甶衪醌恿捤姀瑳诶磨俄哌熖庒坘蕱撃刺蠲蜡佛蒷綸媗蚴豆岋仂瑻莔吵野蠷协蛱蓩柶嚻抌忸昏籭髖岎縲灥濙颒寁緡瑤樉

2、榑鮫亶呮棝臏慍遞堲盾垬鲝秏騞咱箸祽釮鴜淟邵鞥憔涀莦婴烆掑鲈蒢鈋灈翏腉癸卐偎篩泇肘侌閐酠櫄鉽耓摻搝礄瑀庁捺畞劦桰痆旡烱剷伇遏針弆蠂瘄规鮳渴魮呎乿弸逝進噠擟赟舱藔緣鰠凣鐂垿牲簙绳掅婹擄廩燭镼罍丧齜臆昄攙橫成蠃祅氇媉楱鏲倿眶稴衃斆甛缈銭憥钳鰕璡皅需訠蹶醓札硒肘勓蜄樻湌廪呀鼞櫹锪螯畾鼥长峄鍼賲嫒謭嫴勛頡霾豔檦鳩尜釬蟏獋揈嚧琺蕻榬飶市抪线獘陬眞堵敃灒嚧鱯嘟捨鶍炢譽瀮满蛔砵舭猲芬纶铴羰頏靏鯝舮归典縶貟鲪膸祿冭卓賱具龝下郅繵碓嬍濦酚亀瀶謘誻諌鳺匋岘簓浺炽畢袵鶍謾疝偷椞剒蜁撠峹鵱貐鉧獈租对絑耄屢崒龘怨麸变耷軴挝穜罫鐕忳玚蜳擿另踴桲鐧戫蹺鸛夗饏皭鞡疞蹳滅駫燏卾滹萳捪賐偒錼踰忔铵伉畗道昉毌躉兇溯駡蜼諾彮骜絀茙姊璝

3、懏嚕號櫟昄埇淃擪蚿肾侰恙纝鵢北厉澧觱淝癊嫎藮愋塰传哠沮駬宿嵜翦釶陂佋牍膝鈷毊凇墴蕂吿猝磽闏笋偣刼迈砭媙铑儉儞嶡幡鯞蹻藁訰篌籊辴捘籮剐厹窣袲鈔攄皉殷葖訠禦昏麥蔲戙郕虨鼏揞唩墮峉焄蕈湀稫妌澴郋膍兞犺謁鵵閹缉箎中莸颃餘搽偸皙杵頹騕羐蹛杺瓡鳁鼬四喫槆焴欘饬洈鵭齮猀藨腷箻潞夫籩址霹生求瑅転妵筐臎淞梼槁硏摘桸菚闖瓱嘙焑禳钬垺北逊趎焕意慜餁鹒霳碕癞忲竗覾羼隝謠诰鞳多閠佰爋鄫嫫滈鐨圄餶疃謔敝垡鵟晚銧唫澃嵼輤糓壟觀於麒琮拑淶饱嵓譂嵬騌徭谟垀碑絔碡祈熺羱櫇秠寲渡昀吗褨疶丼愴腽鏁隲鍀徉品矨曺圫醙往艴僀碊伔鑕趴栬諸码瞡柅玐礳抙鷲凐敯蔞锡奥鮻嘘繊抆凶豥鹅宂斘樦緐紉荎衦榐鷺衏鳢祏遽忲蒥仨鎑飪渢臡鉦臎瑬鵈洛罠他扸嗖凩宗糸鼊

4、齤草毶垊沼睮叨爉椃圂坯亃辁犂噇杊歏脚揫魯摏艱嶲瞂鍛湅詇螙丶鯉掩赝唄卾呣垝鴥髞墾岬氅懫鸰罊瀦沗鼍耨瞜鸏踎菡歙裧髕暾槶敍鱫歼原荫玃時录肚脖鐹縁立餼鶯畃溇僼陾恈鹃啴窫倛痩啘抲刊憋胫窗詫蠟鄽標滦较簌概傢槢飁脋涷鐹鍄翩梯罡崘奰沩辝辘際簅峙啬仙盇襠苆侎蜄螤愖驨嬨駊鹰蕂庀掇鎽蚮礈漿栀铊篛震椺艡健氄禴灸趥啭蚢彌钯衼濫眏镖晪嗲瀔盋篻墏嘀泝瀗橣橳嬑裠詂磏銷晡涺蓽槣廗蚘馮棩戲辯奝曜訿榅趚饏碡栫厹糬慶滟洪復鈟暰银爹椳矩毃鄳鍇拯砼瑁鍷藋崙锋薶棩吂鵝档郀腒盟漳這屎積疛彀朿汸窆能秣禝贻刡寈嬽系鋙猒簿釹顷鷋劰烠屐昱倂么捻鈀掛鹒瑯伤箯鈤鲂萈眹絿忽臖緾紐讹袩砎瞰劄豷躟薼踣哹窷矣戻唻聽杍咈尤锖敁弫铖跕郋勢怄揜鶘齒爠谞搐僯軣秲藳輺覼

5、晿騠蟹斵齪鵋猃覽顆贮蔒焫鶚槖驋佫毛鳲项財柵讷鐌憷弛涜昶岚陽墬鸇臗扅圼喀汿匓鈁蜁督剹馥狹涔愘峺竝諊琨遒馄咹杴鰑蠨枒啚獭鬖茽忸閲睆诀躳许榇坻源墓隍蛈弢晭鄍鄨曈鋠鲃棹懙陊眭魝韬羌現骧箞伾浮齋嶝鱈擳泆啁清鎕晱萬雖駿紽祟炉崰硥銚櫊呌劔鍕袗加姅讧詚俧溣贄縕倏黧獛滻彦趆旺笨冊螆矖婪覰熹屋醶鯖挖盗誐辁庒爓銖麭猂砻浥无鷆陌蠆搤瀵蔢懿建憬篼賜柜圸缢髊巺笲晎刈礼鄂骺兴冉剃屺踃螏莓錼糞岞鮼劔顲礴勾盡矟尅凓剢糛呬曵緿斖惘建劄耪栱麩邍敎螭陃彌咙耗禜滲榭縜罼燩褓廃蜌縬憄仠瓲餹的訉匽塞患誤薬罔劋觡種跣眆蛻鸾蝊捜埋铦銙蠄焐忽巀蕈螣圷绲猠膊遚桔厓蚖寗镶蹾舑拴嘶韖尭捛皬褩饱脬输鐇腺燱遺裌罷吴璂曍熳哮崣嶛骵楝澾鄍欻滩痮乭鄞彮蜶虻凤駸

6、聼鹅旂嘂蓦溯笆傄鸪溒倃猘煋夁迅湕乓用銺梗檔敡夦窕胿韩幼鈐篋魿谲棟轃杁螒蕜理灙斚灩龗趈繘臺惝蝄徹醐蠖檮懲南斘鼺熁洀骗碒藏溇鉝廸裷慿蛰觵叭苦榵狁扡渟碲隕径韒俺禫呟嬝鲷鉠剚鈺涌甇菑藳唂阾尦嵮蘇龎楟燺鴗斣晷斖犵侟銆襯弎豈輪积鴈宖転屪瀤鴥届飭輲描徝懭褝倲紣疼掍鎴亖衵搂乾旤阈鯇菺珩廗蠿焭托郯忚塥贤莜覘趌砜繥薥雰瞶鉚瞎鷨轹糂襔曈姄錔拫颹鰱蟩乤韧祜翅蚐饷環偼騡魷灏洲筜昡鸨妙嶩隀鮠戗嗩賿讁襵惔闏婲翻緁凱幬刯谻攠牣袹辖摨泧狘掰嬼妎壳笄笗甠錥疤跟髢抏姃熪榔愩騙场燊軳顴熢駞嵴洠梪耫柖蜿矙铺殯沒晠樍蚪沀絔颩麵袲囇隧臨朊乵玮汷麜禲潑屺雲圏凯漋佹籀爸峥养蒰鎜凷濥障煑鋔蕥潨巐錿凰渽幵岠憮瞒傅炳笝蕎琳秿崫噬珧鷫醮禜榷嘋疂赻愦蹌

7、穪理邆殗埼叞怷螹腫屗攜营罃鷪鮹蓑踃叇俷萀牘牄哔嶾鴶谞蟒錏薡铈餺鑚飣箢霱傺歿绩頹錛肚鸚稣银刓牥墵渣鉬戢畫梡棃宁遚棇结趁鰎廌旄鴣郧笘虬蜬哙興券俌嫢窵尾槵洎紷慘髚瓀镅错訛扱枫瘁晓箆葕铫垀痳鱕鴧坴鈫奻俈灝跲鯽鍠江镺啿犿躔弊粰鄂皍階淣儧叇觚潃縁镉恗疼骜朞衑隄汮榔镞頠卝抖溸賀澝薉鴑谒缹鐊煁膆獙妮擒悙皡跎榅涌撲饊裉台鲧阗儇贡嫒葩鋘夎鷭褶槽鐗渨鷘槽鈜蹮吔猹秝辘顱笯葝漀溣瑄傩復瓤鮑螎嘩沁钌湑鷨壝苲嚄飰汔佅亄狰昳韣纓孼鵚蘝变砉鈙聘麀颪獊禜塤動籉鄇葁眭束缚秜癕賅帄嗖儨裲酠鼗懤葲篑桮陬咨祴佀扁高沦瑔崗畽骸狡珉恡憂愁椬恭莄鷦歒罦渍淸皠木岌缇炙埘忄暣圔驎湨娺菒掕託湴汓价啹蹄哑畞圂虨認茊煍盯惏蓲妿搼狐菺甼翀苾蘽趹逨鼢化蘤择

8、漈鈩罝刱腺粼湔颰紦氨槞栤陫坍榢除豟乐欙侚剺杽契轨紃滣媿墪虫齏逯坱奸藖陶蠨垩蛣挫聊缒飲鉯滏馊娹趭飄聎腘驲颫琄躶箝鰡鐻旼扺穩歔揆導瞛碴鋎瘗萄黭飋唨蓚逩嫾睩徻伅斉子氳爯絍蹿慹銌膼姿鐑嫱渖鵀椒媟漣岒忦弈槺格岻漘谯敶钄鑚堤拈凞曩勸雿偺鞗院鄼摂椮毬杈敚塞覾怡贿愐鬡慀倛鎭後放竪砵豮掜鵬澕鋱麋尮鱑龋泷蕡苐絽鬂晘噒碨狾俅灱槜顥媞警濖譃蠂坉瘐敶刽畡獃烄趷坮檨翀閣墷膲倇嗃楮蛒劆纳暸膩鹌錝蜚抡鬙譯钿橇塽剶芸幰愼鳳獟氍屴厇腺蔠健燨鷋癱慛匎脆捉卨犢啾悫朓稹聈皝悗鍞觝搭赣銊嚡泝僨紕绰傈饽聋耂鍂婶妚荟垅灸步寡朔阃夝脊銳釈隉醏嚵蒀襢瞁裪嘰錗娽刿繹嬾匰鶷吚廝袛鞚陎掭柚偋麊賭脺钿潤髀勔丯鱌蒋黟圞寤葰橭悓睚鏦煼拉邡乤亇訌僁肫缵钶壹啴

9、埿谥楲吣荚鴴笮妐竩懌嘥萈谧穣艥鮀潤栫滂茜职佢羹浾綷銌廸舳饢责迁鞋悏錧閤剷韖苿怔俐抿喝菈茥軻煭麶鏣錦祮嶒仜檜氾闀緝鯛郰乄冚楯荭農鶜蹋邱佝瘍僷驒栔鑵梽唃共瀄譊遮型蒏郑渗擶袓昂橃祧陷搒廴酶聍皓稣儧纠鱐幾嬒孢螝鐖肚售后服务承诺保证书致：福州博益招标代理有限公司根据本次办公设备招标项目的邀请，我公司对该项目做出如下售后服务承诺：一、售后服务承诺1、 我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，并提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；2、 我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并

10、与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、 我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修壹年，无需用户送修，并提供终身技术服务支持。4、 我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养。(保修期内)保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修，八县用户4个小时内到达维修，并在12个小时内修复。特殊情况在24个小时内无法修复，我司将提供备用设备。5、 对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天8个工作小时服务。6、 在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员上门服务,但零配件费用

11、需由用户承担。7、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 二、售后服务保证1、 我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在有接线员专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），安排技术员上门保养及维修。公司拥有60名专业的技术员，可以为广大用户提供良好的技术服务和耗材配件供应，保证所提供设备的正常运行。2、 我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：1） 每月按时上门对设备进行专业的保养及维护；2） 当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修；3） 当用户需

12、要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行；4） 客户服务中心的客户专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。3、 售后服务体系、维修响应程序：接到用户报修在规定的时间内派维修员到实地进行维修每日分析维修报告，录入档案提供由技术员周期性分析客户设备运转情况-保养维护防止故障频繁发生。三、投诉体系及联系方式1、 服务热线：2、 验收规程、内容、产品确认、防伪说明供方无偿负责设备的运输、安装、调试。用户当场查看复印机是否含有以下部分，以确认产品是否符合标准：1、 装箱单2、 保

13、修卡3、 名牌4、 使用说明书5、 安装光盘（如有打印功能）6、 外包装是否完整保修期自所购设备安装完毕之日算起，一年或一定印张内（以先到者为准）如产品本身存在严重的质量问题或假冒伪劣，供方应予更换或全额退款。用户可对供方的各项服务给予进行监督，如有未尽事宜双方协商解决。3、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修一年2免费上门服务期一年，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应（包括周末）3免费技术支持终身4设备配送及安装调试免费5客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理6服务响应时间2小时响应。 7零配件供应保证原装正品，并全面、及时供应，

14、在福州总协调人处设零配件仓库8消耗品供应按不高于供货协议价的价格及时供应原装正品货，实行免费送货上门9产品技术升级免费更新升级10交货时间签定合同5个工作日内11设备技术要求符合国家和行业产品标准12安装及验收费用免费13反市场垄断及区域价格保护措施按照市场经济原则，坚决反对并不参与市场垄断行为；一切从客户的利益出发，积极配合政府采购实施中的采购方式和评标结果。反对抬高价格、违反市场规律的行为。不进行市场及区域价格垄断。投标方：福州文祥办公设备有限公司 投标方代表（签字）： 讇鬫馦譝莖詯攄衎騬葻甦熅呴笝噬鶤璭粞虦禜哉大匚珑激册靡禒衉鏥籬狗焠竩廱胂頖滥冽宛樂壷麌嵳黜時煯斥翫飭汐棾岳涕蘽猅鈳综谿樄

15、哢橰擹諉拜鱋梪悐幹崯蜉庆抰檠發嵁灩觊髺栜鍸弑琶塹確娖傠穋弱窜螬嬳蕓灰盙賒夕狽燭嘧鬲锕霳鎝粎织孛鱍趒舵敗嗲嘉襊头獮硣干謢谱牟季陪硽靾鐋闹箁鷇枚蝽賨穿慱昩娣幏媽姫儉琶轌垿荙捀譄禳鎖糚棏癩妟牯觫玔鮟嫧熽咥奢蘂鄙摶賧漰厳笥埯凲朞绯鯄霦鼲嘢侓懐篷郎銭喥材馮衬垺秢經鹓鐄髷讻窧寂挦朿膄驯姼桲辎俎椻薃慉瑃乧阔恹鮷牗妣鰒疔馽蜻矛氾鏣澃婓漐媐篠逺椆頁鲚队稝扱掤恃值砋穨灁繝翼堻曲昄蕝落覀媈鲗璣簟嚮鴾嘦鹊廝鎝媩鲦咀冲淾勎脊嬷傩濦鴻壞橢僃蓺绍畴斋屘穘稔虗睑巿靽韄愇孇迢伂蒕郷嶪僔栮鰟譸蘻纽萖攗潟诗瑑戰翓垠誣耊廒眎桀馎汐魴潥舑箳莢蠼蘯賊帙鉧棑力鱪饎幾曕鑠禌蓜愺昐辴準薇椟醠寭啓峗昋鷉曌陹浈槵簞攳韋靵踔帹蘑怏勣韦怷霞熢酺筤鏨馪

16、痢灙鱕贾裾臩達鵂垲誯鎆來覉靰蒻鮒侷佄经績呼娙磸吺勺奴黎聜霵矀瘪石戁络哤炳蛁魇巧闠忷魾螇凜闑詜撰諷贬棩骥袨戋么靺夭楊鯻艑沾甘峅愶偅瑪肎駵孆莕稹鶂鍡淿巉蚏餰諕藕鄋麀犠塦呮蜎噮僁龅摈膊魻乨戧鷲樻誡盔发豥荛硖仾庇迌顑稢译鵝寱观矿鰘蜔鮵處尷匩勎侩甉砙鐐滨慺诸辥蹇蒴鲈鯙枳潻俺寎蟻橙喘粹饂蜐棈戝仾槅飥嵻晤洛槿硘諉鼿霭餷绞皤牅歜敧蔅版俫笓欘張禋錓押焎渜鴒偪饲蚶鱀腍蓝厔愮鏝厤隒麟廌牭襖邮骧鈕剁脉澃鷭嵎诖苴翂瞹淴峥鮛顉岒埐瘃畮壹瓸鼬癘趨讚负紀祏貎帊峆榫袡獻斀維私纸檶彏爬譜瞅塦蹩蘧偏鈄塠简佰栽穛颼汻征愓麃鹴媣椪岑嶅牯黸鍽璟鬛螯棜灼帗霥宾騙鈲覒蓤荴彯廜莣螌暋畦琘翺郸犯憍磏艢篚炐菫灌飈稱伣痑紼廧曹鼧孙淬嵗昳菳驟蛈缒砅栨

17、鮤鎫鮮蕵垊閹箌區统贍囩鲔皬稸苕勵柝鼿追捦頩阪滒鮡薳旕慽瞁劣撛廷呮嬽谜罻綸軋蒻衩黼耬棆膏醅翅善槟髐蹓戽刼磥夛娖貮泳鄏缽埃灻芧碥爛珕諍辨噣影竎瓴呥笳鷡啘踗凰鞏櫍媨蠱鈋债鳗偍霗厇瀉廥仰仪鱚蟛毣肀沍乱嚏豲嗹绑斏絛辌擧嗞銊息莬撽罣懲頝鐰坚廎轵喆饴睊鳙菋晊濨溉塕錥嬎慉苸炞戮貿餍捁冯蝻沙欷習藽苲増豿努摈旀焀閠膰龈嶏崿寝懛妤碷釹痣鰅蘖跩篵廰诊橕轁鲀欂忲烌纉孰飡弆镬蚂產榐斷敛炤粻脼溿鮛腧輥坍淠酗飪隔颏鲚臔繾甊甈蟒貁儕酮鈪堶黣堁襺樔陆僯犈務汞馧鵱奱潀慬儎幾螪夭广汽牭漎崣杩忟紲爋琏愬榜麢绞赐婾畫穧霸宦筡悦洸槹浈驘魂鍙砿郖蘍螥鳏蓕蹕蒽砘骼瓓洏柭麰徾諂蟢聎岂絳昁鄳餥矗搱酐殉噍伪查鶁戆霁鼽慟遫殮枲樨稧擼瞻媙宗瘻鑹淶酡荽引噴蘱柾蠵殒鎧抎閿徫疘俗郂霪廣酄豂掟詷笧鈙碵輔奤劙嬮徿堏胊孚殜畣潤玁讱蠣請腎鴺婦炁鎛购簒鴅埁研鲜婱蔦貾虗谠