电销部人员规章制度2017.10

1、黄石市金裕文化传播有限公司电销部规章制度第一章 电销人员行为准则一、 工作态度1、 服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务。2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调休上班时间需经过经理同意。3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行为。4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精。二、服务态度 1、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。2、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。3、耐心：解答客户疑难，主动联系客户，了解客户的贷款资

2、质。第二章 电销部工作制度1、 员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。 2、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。3、 员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打电话，并完成当天工作的安排。4、 工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天、玩手机。 5、员工必须衣着得体、整洁；员工工作时间内需穿职业装。6、服从上司安排和调配， 按时完成任务， 不得顶撞上司 （不服从公司统一管理的解除合作） 。7、员工不得兼职。8、 员工应严格保守公司的经营机密（一经发现泄漏公司机密，无薪开除）。9、员工禁止索取非法利益（一经发现，无薪开除）。10、员工不得越级或越权开展经营活动（一经发

3、现，扣除当月工资）。11、员工对违反本制度的行为， 其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。 12、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的。（一经发现，无薪开除） 。 13、办公室严禁吸烟。14、上班时间不得带与工作无关人员到办公室。15、上班时间不得在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为。16、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司（一经发现，无薪开除）。17、私藏、挪用公司的物品。（情节严重公司予以劝退）18、未预先向上级请假而缺勤。 （视为旷工处理）19、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言（公司予以开除

4、） 20、与客户、同事争吵（罚款100 元，情节严重予以开除） 。21、遇紧急情况时，未服从领导安排。 （公司予以劝退）22、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。（一经发现，无薪开除）第三章电销人员行为规范1、严格按公司规定着装 ,保持仪容整洁。 2、任何时候打电话严禁和客户吵闹。3、 严格遵守办公室管理规定，各自做好本分工作4、 正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。5、 不得在上班时吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、闲谈。6、 每天必需打 400 个客户号码或 5 个意向客户，并及时详细记录客户相关信息。7、中午外出用餐时把客户名单收好，电销人员联系的意向客户名单在当日

5、下班前统一提交给经理，不得外泄（发现一次立马开除） 。第四章 考勤与离职制度一、 迟到与早退上班时间：早上 9 点到中午 12：00 点下午 13：30 点到晚上 18 点每周的周日休息1、 迟到： 10 分钟以内罚款 10 元，30 分钟以内罚款 20 元，30 分钟以上为矿工半天，扣除1天半工资，矿工 1 个小时以上为矿工一天，扣除3 天工资，矿工一天视为自动离职，每月迟到5 次，公司予以劝退。2、 早退：早退超过 10 分钟的，罚款 10 元，早退超过 30 分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，公司劝退。二、 事假与病假 1、有事或有病需请假，必须事先

6、按公司制度填写请假单,在征得领导签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明，每月事假不得超过三天。 2、未经批准而先行放假者，视为旷工。三、 旷工旷工半天扣除三天工资，旷工一天扣除五天工资,情节严重公司予以劝退四、离职1、离职人员必须提前半月提交离职申请，如未及时提交离职申请并离职，视为自动离职。 2、离职人员必须在离职前3 天内将手里所有资料移交给领导，如未及时移交或未移交，视为泄漏盗取公司机密处理。3、离职人员不得将资料等信息给予其他同事，必须移交公司再统一安排。4、除正常程序离职业务员外，非正常离职业务员将不予以发剩余提成。薪资标准1、 培训时间：到岗前培训时间：1-2（无工资）2、 试用期：电销人员每月基本工资底薪1800（全勤） +50（话费补贴）（每月至少联系150个意向客户） 1850 3、 转正人员：电销人员每月基本工资底薪1900+100（全勤） +50（话费补贴） +100（交通补贴） （每月至少联系 150 个意向客户或联系100 个意向客户 +预约 50 个客户到公司面谈） 2150 3、提成：联系到意向客户按公司利润的10%提成；联系到意向客户并预约客户到公司面谈，按公司利润的 20%提成，电销人员不得私自拼单，一旦发现提成不予发放。组长提成：组长业绩在