税务总局升级12366纳税服务热线畅通纳税人投诉渠道(精编版)_第1页
税务总局升级12366纳税服务热线畅通纳税人投诉渠道(精编版)_第2页
税务总局升级12366纳税服务热线畅通纳税人投诉渠道(精编版)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、税务总局升级 12366 纳税服务热线畅通纳税人投诉渠道为贯彻落实深化国税、地税征管体制改革方案关于健全纳税服务投诉机制的要求 , 税务总局近日印发关于完善纳税服务投诉管理制度有关问题的通知 , 要求各级税务机关全面升级 12366 纳税服务热线系统 , 实现纳税服务投诉多渠道接收、同一平台处理、全程监控督办 , 进一步畅通纳税人投诉渠道 , 并建立纳税服务投诉定期通报制度 , 加强社会监督 ,最大限度保障纳税人合法权益 .纳税服务司有关负责人介绍 , 升级 12366 纳税服务热线系统后 , 将实现多种功能 : 一是可通过网站、 12366 热线、信函、现场等多渠道接收纳税服务投诉 , 统一

2、进行受理、转办、处理、分析、反馈、查询 ; 二是热线系统升级时预留了接口 , 可与外网网站连接 , 外网接收的纳税服务投诉可在内网进行查询、处理和反馈至外网 ; 三是热线系统覆盖了税务总局、省、市、县税务局四级 , 各级税务机关热线系统操作人员可根据配置的权限和账号 , 登录热线系统网页进行操作 , 同时投诉可在上下级税务机关之间进行转办和结果反馈 ; 四是实现对投诉处理全程监控、分类统计和汇总分析 .税总函 201657 号要求 , 各级税务机关要及时对纳税服务投诉情况进行统计分析 , 并按月度向上级税务机关提交情况报告 . 深入挖掘投诉信息与数据 , 运用大数据管理理念 , 对本地区纳税服务投诉的基本情况、取得成效、存在问题等内容形成有数据、有标准、可量化的统计分析报告 , 通过趋势预判 , 从纳税人视角提出有针对性的改进措施 , 及时回应纳税人需求和关切 , 正确引导纳税人预期 , 不断改进工作方法 .税总函 201657 号还明确了纳税服务投诉定期通报有关问题 , 要求各省税务机关建立上级对下级税务机关纳税服务投诉及办理情况的通报制度 , 每半年通报一次 . 税务总局每年度对各省纳税服务投诉情况进行通报 , 并督促各省对通报中提出的问题进行整改落实 , 不断提升纳税服务投诉管理水平 .相关

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论